以人為本看起來有點美

1、以人為本，看起來有點美近些年來，“以人為本”逐漸成了眾多企業(yè)乃至政府自我標(biāo)榜的流行時尚，只要你留意一下，你便會看到政府在為民服務(wù)中提倡“以人為本”；企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中提出“以人為本”；市場銷售中講究“以人為本”；至于企業(yè)管理嗎，就更要“以人為本”了。似乎通過“以人為本”便可以看出人性中的“真、善、美”來。但事實又如何呢？在政府機(jī)構(gòu)你依然看到的是官老爺們的嘴臉；產(chǎn)品設(shè)計更漂亮了，除了價格漲了，內(nèi)在的份量卻輕了很多，說不定還會讓你攤上假冒偽劣；市場銷售中的“以人為本”當(dāng)然是在你掏錢之前了，付錢后你如果還想要什么免費的服務(wù)，那可就有些難了；談到企業(yè)中的管理來，我們更會看到企業(yè)經(jīng)營者如何不顧員工的健康和

2、利益，在要求無償?shù)募影嗉狱c工作的同時，卻連基本的健康工作環(huán)境都無法保障，以至于讓你拿不到應(yīng)得的錢是小事，搞不好還得一個讓你破家當(dāng)產(chǎn)的職業(yè)病，可就讓你有苦說不出了?？吹揭陨戏N種，你還會認(rèn)為那些叫囂著“以人為本”的人便一定會是一副慈眉善目的面孔嗎？ 當(dāng)然，我們并不需全盤否定社會的全部，更不能質(zhì)疑“以人為本”的本意。企業(yè)中其實也不乏在此方面做得非常優(yōu)異的企業(yè)。例如：諾基亞的“科技以人為本”；萬科的“人才是企業(yè)之本”；麥當(dāng)勞的“勤奮的員工乃公司之寶”；聯(lián)想的“辦公司就是育人”；格蘭仕的“人氣，企業(yè)最大的財富”；他們的實踐業(yè)績也正是他們“以人為本”理念的真實寫照。那么，到底何謂以人為本，以人為本在不同的

3、場合中有著怎樣不同的內(nèi)涵，以及怎樣才能算是以人為本，我想并不是每個人都能給予明確的闡釋和界定。在此就讓我們討論一下企業(yè)中的管理行為（至于國家政府，那不是我們所能顧及得了的）。LoCalHOsT 首先，我們需要了解的問題是什么是以人為本？其內(nèi)涵是什么？其目的何在？如何以人為本？沒有界定，每個人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失了其在企業(yè)管理中的存在真正價值。 以人為本，是以誰為本? “以人為本”中的“人”字也可以做不同的理解。一般來說，這里的“人”會被認(rèn)為是企業(yè)的員工，即企業(yè)對員工是尊重的，在企業(yè)內(nèi)部的管理中，企業(yè)是把員工作為人來看待，而不是將他們等同于機(jī)器設(shè)

4、備來對待，因為管理中會更多的去注重人性化的東西，管理上更富有人情味。事實上，“以人為本”中的“人”還不僅僅限于企業(yè)的員工，還包括企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體，比如說企業(yè)最終所要面對的顧客、供應(yīng)商、企業(yè)的股東、以及企業(yè)的合作伙伴以及社會等各個方面的人。因為對人的尊重如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果已經(jīng)深入企業(yè)的骨髓，那么，它就必然會滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中，無形中便會成為企業(yè)的靈魂和形成企業(yè)的內(nèi)在文化。 以人為本，以何為本？ 對“以人為本”中的“本”字也需要做進(jìn)一步的剖析。關(guān)于“本”，既可以解釋為“根本”，也可以解釋為“資本（人力資本）”，還可以解釋為“原本”、“本性”。因此，以人為本并沒有能夠明確應(yīng)當(dāng)

5、以人為何種“本”，是將人作為掙錢的根本，為企業(yè)獲取利潤的人力資本，還是說企業(yè)的管理方式著眼于作為人的員工個人以及群體的本性需要？或者說是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)作為滿足人的根本需要之本？事實上，或許是出于誤解，或許是出于實用主義的需要，不少企業(yè)一方面口口聲聲稱以人為本，實踐中卻僅僅將員工作為賺錢的工具。 由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時還具有社會性，以人為本的管理方式也就應(yīng)運(yùn)而生了，其核心是：對企業(yè)中的人應(yīng)當(dāng)視為人之“本身”，而不僅僅是作為一種資源。由此我們不難看出，以人為本之“本”實際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“本身”之意，它是一種從哲學(xué)高度產(chǎn)生的對企業(yè)自身性質(zhì)的再認(rèn)識。因此，以

6、人為本能否作為企業(yè)文化的核心價值觀，取決于以上思想是否正確認(rèn)知和對待。否則以人為本只能成為一個美麗動聽的口號。 那么，如何讓“以人為本”在企業(yè)管理中得意貫徹與落實呢？ 在面對全球經(jīng)濟(jì)逐步的走向一體化，競爭更是日益激烈的今天，所有企業(yè)都為如何得以更多的利潤空間和更長遠(yuǎn)的發(fā)展而苦思冥想時，也看到企業(yè)的核心優(yōu)勢首先不是來自物的堆積，而是人才的集合。因此，企業(yè)管理從根本的意義上說，就是對人的管理，即調(diào)動企業(yè)員工對物質(zhì)資源的配置和贏利能力的主動性、積極性和創(chuàng)造性。而“以人為本”就是創(chuàng)造員工滿意度。員工正是運(yùn)用資源或資本來創(chuàng)造和滿足消費者需求的人，他們的滿意度很大程度上決定了消費者的滿意度。消費者的滿意程

7、度也就決定了這個企業(yè)的效益。想要贏利和有效率的企業(yè)怎能不重視人的作用，怎能不“以人為本”。 一、“以人為本”從尊重員工開始。 隨著現(xiàn)代物質(zhì)生活的提高，員工們已不是僅有收入便能得到滿足的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論可以看出，新時代的員工更需要的是得到尊重，追求被公平對待和自己的才華得到認(rèn)同?，F(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究成果同樣表明，人的最殷切的精神需求是渴望工作上和事業(yè)上被公眾肯定和尊重，從而獲得心理上的成功感和滿足感。因此，對員工的尊重，是管理上做到“以人為本”的基礎(chǔ)。 作為管理者，要真正實施人本管理，還必須注意自己的言行舉止，正所謂“己不欲，勿施與人”，身體力行的行為必將會更有效的帶動員工的認(rèn)同

8、性和主動性。這就是為什么說“身教”勝于“言傳”的道理。解決這個問題最治本的方法還是從“心”去了解去尊重自己的員工，真誠的對待他們，真正站在他們的立場為他們考慮和解決問題。正因為如此，知名的企業(yè)家們都會強(qiáng)調(diào)無論對員工、對投資方、對用戶都要“真誠到永遠(yuǎn)”。做企業(yè)如做人，德高望重的老板才最具號召力。 二、“以人為本”就要讓員工參與管理 根據(jù)員工參與管理的程度不同，以人為本的管理模式可以分為四個階段。即控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主型參與管理和團(tuán)隊型參與管理。員工參與管理，可以表現(xiàn)為對企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展方向、管理規(guī)章制度等的制定的參與和討論，這樣員工為產(chǎn)生被尊重被重視和自己是企業(yè)的主人的感覺。有利于

9、激勵員工產(chǎn)生與公司共 【1】【2】同成長、共同發(fā)展，共榮共辱的觀念，是人本管理思想實現(xiàn)的最佳方式。而且在討論制定過程中，有利于員工制定自己的目標(biāo)，并把自己目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。也就是說，員工為實現(xiàn)自己目標(biāo)而奮斗的方向和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的方向是一致的。這個也就是目標(biāo)管理理論所闡述的。而且員工自己參與制定目標(biāo)，可以避免管理層在制定目標(biāo)時與實際能力脫節(jié)，使由員工參與制定的目標(biāo)更具可行性。再配合以績效管理，制定出員工經(jīng)過努力可以完成的標(biāo)準(zhǔn)并給予獎勵，如此在與員工達(dá)成共識后，員工的積極性必將被整體調(diào)動起來，為共同實現(xiàn)公司目標(biāo)而努力奮斗。 三、“以人為本”為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。 在人本管理中還

10、需要以負(fù)責(zé)的心態(tài)對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，以此顯示出公司是真正在為員工的工作前景思考。使員工有被重視的感覺，可以滿足員工對自我尊重、自我價值實現(xiàn)的需求。而且職業(yè)生涯設(shè)計出來后，員工會為了實現(xiàn)自己美好的前景努力，努力學(xué)習(xí)未來所需要而自己現(xiàn)在欠缺的知識，在公司中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。無形中，這種氛圍更會充分發(fā)揮組員的創(chuàng)造性思維能力，創(chuàng)建出一種更具活力、并足以確保企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。 四、“以人為本”一定要關(guān)注員工關(guān)系 讓管理親和于人，讓管理者與員工彼此間在無拘束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情和信任，這樣的理念在世界級企業(yè)家的心中越來越獲得共享。上級在與下級溝通時一定要注意掌握一些能有效促進(jìn)溝通的技巧。管理人員如希望下級能記住他的信息，則表達(dá)時的措詞應(yīng)盡量以換位的心態(tài)去考慮對方的利益和需要，同時要善于聽取下層