護理部工作總結(jié)模板4篇

1、護理部工作總結(jié)模板4 篇工作匯報 / 工作計劃 / 護理工作總結(jié)Nursing department work summary template 4姓名： _單位： _日期： _工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)護理部工作總結(jié)模板4 篇總結(jié)簡介：總結(jié)主要對已做過的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析和研究，并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗并引以為戒。總結(jié)與計劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來完善計劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。XX 年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“ 216 ”目標，在

2、院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)護理部工作總結(jié)一、執(zhí)行 iso 質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量1.完善 iso9000 質(zhì)量標準文件。嚴格執(zhí)行 iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針， 將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。

3、進一步完善了護理部作業(yè)指導書，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范， 完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范， 確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。護理質(zhì)量標準的控制范圍， 從病人入院到出院， 包括新入院病人指導， 執(zhí)行第2頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制， 實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施為了

4、把 iso 標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制， 最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解， 了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、 分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書

5、寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、 危重病人查房、巡視病房至少2 次/ 周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1 次/ 周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房， 特別是夜間一定要認真、 仔細觀察病情， 發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。 充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重

6、點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方第3頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制， 確保關(guān)心病人到位， 了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位； 與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升， 收到了良好的效果。 實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實我們在提高護理質(zhì)量的同時， 注重加強對危重病人的護理， 要

7、求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導， ，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人） 、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、

8、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。一年來搶救危重病人205 人次、特護病人356 人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26 人次，護理技術(shù)操作合格率97% ，基礎(chǔ)護理合格率 95% ，特護、一級護理合格率98% ，護理文書書寫合格率98% ，急救物品完好率 100% ，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% ，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0 ，病人第4頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)滿意率為 99%.4.組織護士認真學習 iso9000 護理作業(yè)指導書從 XX 年 1 月iso9000 護理作業(yè)指導書開始試運行至今，護理部制定了學習計劃， 1

9、-3 月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試， 4-6 月份對護理作業(yè)指導書的剩余部分進行學習，并于7月 4 5 日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握 iso9000 作業(yè)指導書基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于XX 年 7 月 1 號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。iso9000 文件運行以來， 護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高， 認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。護理部工作總結(jié)二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造

10、“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理， 創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房” 、“護理文書書寫規(guī)范病房” 活動和溫馨服務(wù)活動， 使護理人員牢固樹立 “以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神， 為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。1、規(guī)范護士行為， 護士精神飽滿， 著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、 淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措， 使每個護理單元都做到： 五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意

11、義的事情；三主動：護士對病人主動接待、 主動第5頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲； 使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦， 使病人滿意率不斷提高。2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念， 說話做事都要站在病人的角度，使

12、病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。3、icu 獨立理順了與外科的關(guān)系， icu 護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，icu 成立 2 個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20 個班次，較好地起到傳幫帶的作用。4 開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；胸外一護理單元獲得

13、一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。第6頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。5、5.12 護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。護理部工作總

14、結(jié)三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生1 隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張， 醫(yī)療糾紛增多， 護理人員執(zhí)業(yè)風險加大， 為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、 護理事故常見原因， 進行了總結(jié)概括， 對護理差錯的定義和判定標準進行了描述， 提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1 月份召開的護士大會上給予講解；8 月份分兩次對全院護士進行了如何應(yīng)對舉證倒置的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。2、進一步規(guī)范

15、了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳山東省護理文書書寫要求及格式的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查， 每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。護理部工作總結(jié)四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)1.護士長培養(yǎng)第7頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)護理部進行了 護理管理理論、護士長素質(zhì)與護理管理技巧 、論護士長的多元意識護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有 9 名新老護士長進行了發(fā)言， 各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了

16、護士長管理水平， 為護士長創(chuàng)造了寬松、 和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習， 心外科護士長李春梅、 心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。堅持了護士長手冊的記錄與考核： 要求護士長手冊每月5 日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)， 以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。堅持了護士長例會制度： 至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進， 總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點， 每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作

17、。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98% 以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見， 對病人提出的要求給與盡量滿足。2、全面提高護士素質(zhì)加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10 月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學習，護理部進行抽查、第8頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)提問每月一次，鼓

18、勵自學、函大學習，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu ，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。 護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)為了實現(xiàn)醫(yī)院“ 216 ”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于 9 月 3 日至 9 月 23 日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全

19、員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。 護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。通過禮儀學習， 所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念： 真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖， 享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象， 提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。XX 年11月XX 年最

20、新護理部工作總結(jié)范文護理部干事工作總結(jié)護理部干事 XX 年工作總結(jié)：第9頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)堅持每月對各科室采用有計劃檢查和隨機檢查相結(jié)合的方法進行質(zhì)量考核工作，組織護士長分組對全院護理工作進行自查二次，堅持每周護士長例會， 并將考核結(jié)果在護士長例會上通報， 對各科室出現(xiàn)的不合格醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療服務(wù)過程中存在的各種隱患， 及時組織相關(guān)人員進行討論，并采取預防和糾正措施， 全年組織質(zhì)量檢查24 次。強化值班護士長的崗位職責，加強對夜間和節(jié)假日病區(qū)的考核管理和指導，并采取雙向檢查監(jiān)督， 抽查護理表格 2500 份，抽查危重病人護理300 人次，抽查護士對新入院病

21、人的健康宣教400 人次，并積極配合急救中心的搶救工作。醫(yī)院護理部主任工作總結(jié)一年來，在護理部的領(lǐng)導下， 在科護士長的業(yè)務(wù)指導下， 在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx 年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xxx 年的工作情況匯報總結(jié)如下：一、 在工作中成長回顧過去的一年， 護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導。1、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25 歲，工作時間基本在 1 2 年，

22、年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50 歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量， 梯隊建設(shè)跟不上。 以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理， 在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些第 10頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了， 多數(shù)是利用床頭交接班時間、 查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R， 作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管

23、護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極， 有強烈的學習愿望， 而且從不計較個人得失， 小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。護士們的工作態(tài)度， 還體現(xiàn)在服從分配方面。 今年四月份， 全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu 工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至 icu 支持兄弟科室的工作 ;甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人， 不能獨立值班 !人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人

24、員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重 !所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。 這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16 個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。今年，我院落實了帶薪休假制度， 這對職工是個好消息， 而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的， 再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增

25、加了300 多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯第 11頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講， 取得這樣的成績是非常難能可貴的!2、三基三嚴方

26、面：提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱耍?就安慰她們： 做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀 !但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試

27、：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的 ;而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教， 這給年輕護士很大的鼓勵 !至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數(shù)一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)了，覺得沒實際意義。3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容： “制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解， 只停留在會背的程度。 并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的第 12頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)比較機械。今年我換了一

28、種方式， 行政查房的內(nèi)容， 主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。 然后就著問題給予講解， 活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年遼寧省護理工作標準與規(guī)范三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標識制度” ，邊實踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性。二、 法律意識增強護理風險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的

29、質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文： 從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫已在國家核心期刊發(fā)表，護理程序在護理病歷書寫中的應(yīng)用一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術(shù)論文中心， 在這篇論文當中， 我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認可， 將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護理部領(lǐng)導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護理，也都好

30、轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得 !護理部工作總結(jié)范文第 13頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)XX 年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“ 216 ”目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：護理部工作總結(jié)一、執(zhí)行 iso 質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量1.完善 iso9000 質(zhì)量標準文件。嚴格執(zhí)行 iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合

31、目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針， 將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了護理部作業(yè)指導書，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范， 完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范， 確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。護理質(zhì)量標準的控制范圍

32、， 從病人入院到出院， 包括新入院病人指導， 執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制， 實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施為了把 iso 標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制， 最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組第 14頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每

33、周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解， 了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、 分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、 危重病人查房、巡視病房至少2 次/ 周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1 次/ 周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽與考核分

34、數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房， 特別是夜間一定要認真、 仔細觀察病情， 發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。 充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制， 確保關(guān)心病人到位， 了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的

35、綜合提升， 收到了良好的效果。 實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。第 15頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實我們在提高護理質(zhì)量的同時， 注重加強對危重病人的護理， 要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導， ，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個

36、”特殊：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士 )、特殊時間 (中午、夜間、節(jié)假日 )、特殊病人 (年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作 (不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位 ;與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。一年來搶救危重病人205 人次、特護病人356 人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26 人次，護理技術(shù)操作合格率97% ，基礎(chǔ)護理合格率 95% ，特

37、護、一級護理合格率98% ，護理文書書寫合格率98% ，急救物品完好率 100% ，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% ，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0 ，病人滿意率為 99%.4.組織護士認真學習 iso9000 護理作業(yè)指導書從 XX 年 1 月iso9000 護理作業(yè)指導書開始試運行至今，護理部制定了學習計劃， 1-3 月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試， 4-6 月份對護理作業(yè)指導書的剩余部分進行學習，并于7月 4-5 日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握第 16頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié) iso9000 作業(yè)指

38、導書基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于XX 年 7 月 1 號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。iso9000 文件運行以來， 護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高， 認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。護理部工作總結(jié)二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理， 創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房” 、“護理文書書寫規(guī)范病房” 活動和溫馨服務(wù)活動， 使護理人員牢固樹立 “以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適

39、的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神， 為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。1、規(guī)范護士行為， 護士精神飽滿， 著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、 淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措， 使每個護理單元都做到： 五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助 ;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、

40、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦， 使病人滿意率不斷提高。第 17頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念， 說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。3、icu 獨立理順了與外科的關(guān)系， icu 護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)

41、律，護士長能專心病房護理工作，icu 成立 2 個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20 個班次，較好地起到傳幫帶的作用。4 開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌 ;胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。胸外三內(nèi)二內(nèi)

42、六護理單元獲得一次流動獎牌。通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。5、5.12 護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比第 18頁共21頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)賽，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。護理部工作總結(jié)三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生1 隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張， 醫(yī)療糾紛增多， 護理人員執(zhí)業(yè)風險加大， 為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了

43、提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、 護理事故常見原因， 進行了總結(jié)概括， 對護理差錯的定義和判定標準進行了描述， 提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、 加強風險管理的綜合措施并在 1 月份召開的護士大會上給予講解 ;8 月份分兩次對全院護士進行了如何應(yīng)對舉證倒置的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳山東省護理文書書寫要求及格式的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查， 每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。護理部工作總結(jié)四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)1.