關(guān)于監(jiān)控中心的上半年工作總結(jié)

1、關(guān)于監(jiān)控中心的上半年工作總結(jié) 今年以來(lái)，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，上半年內(nèi)共計(jì)召開(kāi)5次專題會(huì)議對(duì)中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及根底維護(hù)知識(shí)、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過(guò)展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。 1、耐心接聽(tīng)ip語(yǔ)音 ，準(zhǔn)確、及時(shí)下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過(guò)程，以備查用。熱情效勞，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹(shù)立良好形象。 2、實(shí)時(shí)監(jiān)控收費(fèi)廣場(chǎng)圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)

2、督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，假設(shè)有違紀(jì)現(xiàn)象按如實(shí)處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。 3、按時(shí)制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報(bào)表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)）”、“入口車流及通行券誤差報(bào)表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)）、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報(bào)表（按日統(tǒng)計(jì)）、“月報(bào)表”并如實(shí)審核，查明收費(fèi)員長(zhǎng)短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。 4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動(dòng)地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。 5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛情況，堅(jiān)持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原那么，對(duì)過(guò)往綠通車嚴(yán)格檢驗(yàn)，詳細(xì)上報(bào)，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺(tái)帳。 6、嚴(yán)格對(duì)“偷逃通行費(fèi)車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)收費(fèi)人員下達(dá)

3、相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費(fèi)的流失。 截止6月16日，完成車輛通行費(fèi)xxxx元，約占下達(dá)任務(wù)的xxx，與去年同期征收完成的xxxx元相比，增幅為xxxx。累計(jì)車流量為xxxx輛（日均車流量xxxx輛），與去年同期的xxxx輛相比下滑為xxxx。同期相比流量下滑，征費(fèi)金上漲，主要是由于計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。 三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成局部，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個(gè)高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)順暢程度。 1、xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。 2、要求沿線各站

4、點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，作好記錄及時(shí)上報(bào)xx監(jiān)控中心。 xx監(jiān)控在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的設(shè)備故障第一時(shí)間給予了處理并備案，不能解決的問(wèn)題也及時(shí)通知了維護(hù)單位，保證了路況信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段平安、暢通。 以往的監(jiān)控中心因?yàn)楣ぷ骷o(jì)律較為松散，文明效勞水平不高，在管理所、管理處的會(huì)議上時(shí)常被點(diǎn)名批評(píng)。今年以來(lái)，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行的管理方法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強(qiáng)化了文明效勞水平，得到了管理所及上級(jí)部門的肯定。 1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會(huì)議上都一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問(wèn)題，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評(píng)的方式進(jìn)行教育

5、。會(huì)后對(duì)局部紀(jì)律松散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。 2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照xx管理處監(jiān)控員百分制考核方法進(jìn)行處理。 3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個(gè)小時(shí)，管理人員在跟班過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照xx管理處監(jiān)控員百分制考核方法進(jìn)行處理。 4、互換崗位，體驗(yàn)生活。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開(kāi)始，xx監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與xx、xx隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換。通過(guò)開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)，使員工深刻體驗(yàn)到了不同崗位的艱辛，有效的增強(qiáng)了員工的愛(ài)崗意識(shí)，大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng)。

6、 平安生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長(zhǎng)期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實(shí)。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實(shí)平安生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。 1、建立組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度 2、制定各類 一是在去年的根底上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)候處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；二是針長(zhǎng)假期間轄區(qū)內(nèi)迎來(lái)車流頂峰，結(jié)合20xx年實(shí)際制定了元旦、春節(jié)、五一等長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案，較好的完成了長(zhǎng)假期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、加強(qiáng)平安生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn) 通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報(bào)進(jìn)行宣傳等方式，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的平安意識(shí)以及防范意識(shí)。 4、開(kāi)展

7、定期自檢自查 監(jiān)控中心堅(jiān)持每月針對(duì)設(shè)施設(shè)備、房建水電等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，每個(gè)季度對(duì)部門平安、維穩(wěn)工作進(jìn)行一次大的自檢自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。年內(nèi)xx監(jiān)控中心未發(fā)生一起平安事故和社會(huì)治安案件。 1、工會(huì)工作穩(wěn)步推進(jìn) xx監(jiān)控中心按照管理所工會(huì)委員會(huì)的要求，xx監(jiān)控中心工會(huì)小組積極主動(dòng)地抓工會(huì)建設(shè)，工會(huì)工作取得了一定得成績(jī)。 一是大力吸納會(huì)員。截止目前為止，xx監(jiān)控中心工會(huì)小組有工會(huì)會(huì)員xx人，其中男職工xx人，女職工xx人，入會(huì)率到達(dá)了xx%。 二是圍繞監(jiān)控中心工作，發(fā)動(dòng)組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 三是做好源頭參與，依法代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，對(duì)孕期女職工給予上行政

8、班的保護(hù)政策。 四是開(kāi)展了一系列健康向上的節(jié)目，有效地調(diào)動(dòng)了職工積極性和增強(qiáng)了職工凝聚力。 2.“1135”工程見(jiàn)成效 年初，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開(kāi)展了“1135”工程。按照xx管理所的安排，xx監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去。年內(nèi)和xx管理所共完成菜園建設(shè) 平方米，工作場(chǎng)地綠化 平方米，為管理所節(jié)省了開(kāi)支，增加了創(chuàng)收。 4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進(jìn) xx監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)20xx年的節(jié)能減排工作做了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列節(jié)能措施，節(jié)能減排工作取得了一定成績(jī)。 20xx年3月開(kāi)始，xx管理處在公司的部署下，開(kāi)始在全處開(kāi)

9、展以“建優(yōu)秀干部隊(duì)伍，保大通道平安暢通，創(chuàng)一流管理模式，樹(shù)文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署，xx監(jiān)控中心積極投身科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)中。 通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論，大家充分認(rèn)識(shí)到，在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)，是黨的xx大作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，是黨中央在新的歷史關(guān)頭，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的重要舉措，對(duì)我部門當(dāng)前所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇，對(duì)促進(jìn)交通事業(yè)開(kāi)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和使命感。學(xué)習(xí)討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責(zé)任感，

10、投入于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性黨風(fēng)鍛煉，進(jìn)一步解放思想，在全區(qū)貫徹落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)中查找差距，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為云南交通事業(yè)科學(xué)開(kāi)展作出新奉獻(xiàn)。 上半年，xx監(jiān)控中心工作取得了一定得成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的缺乏，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面： 1、個(gè)別員工集體觀念不強(qiáng)，紀(jì)律松散，； 2、局部員工對(duì)科學(xué)開(kāi)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐認(rèn)識(shí)不夠深刻，理解不夠準(zhǔn)確； 3、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯 ； 4、個(gè)別員工對(duì)突發(fā)事件的處置能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 下半年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處的工作部署，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo)，上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，扎實(shí)工作，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。下半年方案如下： 1、加強(qiáng)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策，服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； 2、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律； 3、加強(qiáng)收費(fèi)、道路隧道、通信的監(jiān)控力度； 4、加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)處置能力； 5、鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，努力學(xué)