團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法與途徑

1、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法和途徑團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法和途徑 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱 一一. .團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神 二二. .團(tuán)隊(duì)精神是核心競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)精神是核心競(jìng)爭(zhēng)力 三三. .積極溝通才能有效合作積極溝通才能有效合作 四四. .團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、正確以身作則、正確 識(shí)人、用人、管人的人識(shí)人、用人、管人的人 五五. .團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)游戲團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)游戲一團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神一團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神1.案例：狼群是不是團(tuán)隊(duì)案例：狼群是不是團(tuán)隊(duì) 從狼群這種現(xiàn)象，我們可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義得出以下結(jié)論：從狼群這種現(xiàn)象，我們可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義得出以下結(jié)論： l團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（Group），是指兩人或兩人以上組成的，在一定的時(shí)間內(nèi)相互配合，

2、互相依賴也互相尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力的群體。團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代組織的重要形式，它比一般的組織群體更具凝聚力、親和力和輻射力。l團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神？所謂團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。l團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)：l團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性。揮灑個(gè)性。l團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作協(xié)同合作。l團(tuán)隊(duì)精神的最高境界團(tuán)隊(duì)精神的最高境界凝聚力凝聚力。2、 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 l皮與毛：皮之不存，毛將焉附？l小我與大我。糖溶化在水里。你中有我，我中有你。3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作-“眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高”。 l一個(gè)人的力

3、量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量就大一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量就大了，正如一雙筷子容易斷，十雙筷子合在了，正如一雙筷子容易斷，十雙筷子合在一起就不容易斷了是一個(gè)道理。一起就不容易斷了是一個(gè)道理。l 1）從蜜蜂群看團(tuán)隊(duì)協(xié)作l 2）木桶理論l 3）“唐氏集團(tuán)” 成君憶 二二.團(tuán)隊(duì)精神是核心競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)精神是核心競(jìng)爭(zhēng)力l1 人多力量不一定大l2 為什么總是別人的錯(cuò)？l3 以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一l4 時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)l5 雁行千里排成行 團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔l6 螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒l7 沒有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)三三 積極溝通才能有效合作積極溝通才能有效合作l1 沒有溝通就沒有效率l2

4、沒有溝通就沒有理解l3 如何進(jìn)行有效溝通l4 溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作l5 傾聽讓溝通更容易沒有溝通就沒有理解lA 溝通是一種被感知 lB 溝通是一種期望lC 溝通是一種要求lD 溝通可以獲得信息，但信息不是溝通如何進(jìn)行有效溝通l一是必須知道說(shuō)什么，即明確溝通的目的。l二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，即掌握好溝通的時(shí)間。l三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。l四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作l（一）員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通l（二）管理者應(yīng)該積極和部屬溝通l（三）溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都 可以在溝通中消除傾聽讓溝通更容易lA 專注地聽lB 用心傾聽 l 與

5、風(fēng)對(duì)峙l 尋求上升的舉力l 在你的高度里l 探視廣袤的云海l 極處的深寒l 侵入你的骨髓l 針針刺出l 飛翔的經(jīng)歷l 在季風(fēng)中舞蹈l 迎著一片空曠l 做一只頭雁l 擁有無(wú)邊的視野l(fā) l 與溫暖同行l(wèi) 南來(lái)北往l 了無(wú)痕跡l 只有你的歌聲l 在夢(mèng)里扣響美的回憶四四 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、正確識(shí)人、用人、以身作則、正確識(shí)人、用人、 管人的人管人的人 1規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 2為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 3選一個(gè)什么樣的人做搭檔 4曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 5用鯰魚激活沙丁魚 6用好團(tuán)隊(duì)中的馬蠅 孫悟空孫悟空-能力超強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干能力超強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干 力量型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)l業(yè)務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)-單打獨(dú)斗l強(qiáng)

6、調(diào)工作績(jī)效-急功近利l對(duì)外直率坦誠(chéng)-不講技巧l做事講求實(shí)際-注重眼下豬八戒豬八戒-“和稀泥和稀泥”的好好先生的好好先生活潑型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)l想象力豐富-不切實(shí)際l心直口快 -信口開河l做事風(fēng)風(fēng)火火-做事毛躁l快樂主義-缺乏耐心沙和尚沙和尚-老實(shí)本分的辦事員老實(shí)本分的辦事員和平型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)l行為得體-逃避沖突l有求必應(yīng)-忍氣吞聲l安靜隨和-不思進(jìn)取唐僧唐僧-長(zhǎng)袖善舞的管理者長(zhǎng)袖善舞的管理者完美型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)l獻(xiàn)身精神-自殘傾向l追求完美-苛刻挑剔 l 鉆牛角尖l講究計(jì)劃-優(yōu)柔寡斷l(xiāng)講究條理-官僚主義五五 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)游戲團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)游戲l領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試:一個(gè)算式：（個(gè)人的幸運(yùn)數(shù)字）2？5?50?（個(gè)人的周歲

7、年齡）365 有關(guān)討論：有關(guān)討論：l1、這個(gè)算式中“2”對(duì)于管理者意味者什么？l2、“5”又表示什么意思呢？l3、“50”呢？l4、“365”呢？歸納歸納/引導(dǎo)方向：引導(dǎo)方向：l無(wú)論一個(gè)部門或者說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其部門的領(lǐng)導(dǎo)者都要付出比別人加倍的努力。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者自己應(yīng)盡的責(zé)任。l其實(shí)，你在付出的同時(shí)也有回報(bào)，“5”就是你所努力地增值的回報(bào)。l通過(guò)你自身的努力所取得的回報(bào)是有限的，最重要的是要使你所領(lǐng)導(dǎo)的部門或團(tuán)隊(duì)獲得幾何級(jí)數(shù)的績(jī)效增長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者一般分為三類：第一類是只會(huì)用自己的高級(jí)士兵，卻不是真正意義上的管理者，他不知道如何分配、如何授權(quán)、如何評(píng)價(jià)一個(gè)人的績(jī)效。第二類是會(huì)用別人的領(lǐng)導(dǎo)者。他明白，每

8、個(gè)人的力量都是有限的，你不可能在所有方面都成功。這類人是業(yè)務(wù)上的高手，也是管理的專家，會(huì)用人。第三類是最聰明的領(lǐng)導(dǎo)，這類領(lǐng)導(dǎo)不僅僅會(huì)用個(gè)別的人才，還會(huì)用整個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)。l意味著一年中的365天，一個(gè)好的理論需要每天去實(shí)踐。從游戲中領(lǐng)悟到優(yōu)秀的管理者必須具備怎樣的素質(zhì)和從游戲中領(lǐng)悟到優(yōu)秀的管理者必須具備怎樣的素質(zhì)和能力？能力？ (1)言行一致。(2)堅(jiān)持原則，成為員工的表率。(3)為員工制定明確的具體目標(biāo)；告訴員工一定時(shí)期內(nèi)的工作前景。(4)較好地掌握了交際和溝通的藝術(shù)。(5)讓下屬感到公平；給下屬一種主人翁的感覺。(6)善解人意，體貼別人；能夠盡可能多地給員工一些幫助。(7)善于決策，具有有效

9、解決問(wèn)題的能力。(8)意志頑強(qiáng)；和下屬一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(9)致力于創(chuàng)新。(10)不斷提高自身的人格魅力。口頭交流能力自測(cè)口頭交流能力自測(cè) 經(jīng)常 有時(shí) 很少l1、別人曾誤解你的意思嗎？ 2、與別人談話時(shí)你經(jīng)常離開話題的本意而跳到別的話題上嗎？ 3、有人曾讓你進(jìn)一步確認(rèn)你要表達(dá)的意思嗎？ 4、你嘲笑過(guò)他人嗎？ 5、你總是盡量避免與他人面對(duì)面交流嗎？ 6、你總是盡量表達(dá)你的意思，并以你認(rèn)為最合適的方式與他人交談嗎？ 7、交談時(shí)，你注視著對(duì)方的眼睛嗎？ 8、談話結(jié)束時(shí)，你是否詢問(wèn)別人明白了你的意思？ 9、你總是找一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與他人交談嗎？ 10、你總是把事情的前因后果澄清給別人嗎？ 11、如果你

10、要表達(dá)的意思復(fù)雜，令人難以明白，你會(huì)事先考慮嗎？ 12、你征求過(guò)別人的觀點(diǎn)嗎？評(píng)分規(guī)則：15題 經(jīng)常 1分有時(shí) 2分很少 3分612題經(jīng)常 3分有時(shí)2分很少 1分測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果l32分以上：具備很強(qiáng)的口頭交流能力，但在某些方面或許還有提高的余地；2632分：具備一定的口頭交流技能，但有待進(jìn)一步提高；22分以下：口頭交流技能有待全面提高。信心測(cè)試信心測(cè)試l1.你何時(shí)感覺最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路時(shí)是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著頭面對(duì)著世界 d)不快，低著頭 e)很慢 l3.和人說(shuō)話時(shí)，你 a)手臂交疊的站著 b)雙手緊握著 c)一只手或兩手放在臀

11、部 d)碰著或推著與你說(shuō)話的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā) 信心測(cè)試信心測(cè)試l4.坐著休息時(shí)，你的 a)兩膝蓋并攏 b)兩腿交叉c)兩腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到發(fā)笑的事時(shí)，你的反應(yīng)是 a)一個(gè)欣賞的大笑 b)笑著，但不大聲 c)輕聲的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.當(dāng)你去一個(gè)派對(duì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你 a)很大聲地入場(chǎng)以引起注意 b)安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人 c)非常安靜地入場(chǎng)，盡量保持不被注意 信心測(cè)試信心測(cè)試l7.當(dāng)你非常專心工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì) a)歡迎他 b)感到非常惱怒 c)在上兩極端之間 8.下列顏色中，你最喜歡哪一顏色？ a)紅或橘色 b)黑色 c)

12、黃或淺藍(lán)色 d)綠色 e)深藍(lán)或紫色 f)白色 g)棕或灰色 l9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是 a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)側(cè)躺，微卷 d)頭睡在一手臂上 e)被蓋過(guò)頭 信心測(cè)試信心測(cè)試l10.你經(jīng)常夢(mèng)到你在 a)落下 b)打架或掙扎 c)找東西或人 d)飛或漂浮 e)你平常不做夢(mèng) f)你的夢(mèng)都是愉快的 l現(xiàn)在將所有分?jǐn)?shù)相加，再對(duì)照后面的分析 1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (

13、b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6(f) 1 測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果l【低於21分：內(nèi)向的悲觀者】 人們認(rèn)為你是一個(gè)害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的，是須人照顧、永遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你做決定,不想與任何事或任何人有關(guān)。他們認(rèn)為你是一個(gè)杞人憂天者，一個(gè)永遠(yuǎn)看到不存在的問(wèn)題的人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你

14、不是這樣的人。 【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個(gè)謹(jǐn)慎的、十分小心的人，一個(gè)緩慢而穩(wěn)定辛勤工作的人。如果你做任何沖動(dòng)的事或無(wú)準(zhǔn)備的事，你會(huì)令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會(huì)從各個(gè)角度仔細(xì)地檢查一切之后仍經(jīng)常決定不做。他們認(rèn)為對(duì)你的這種反應(yīng)一部分是因?yàn)槟愕男⌒牡奶煨运鸬摹?【31分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者】 別人認(rèn)為你是一個(gè)明智、謹(jǐn)慎、注重實(shí)效的人。也認(rèn)為你是一個(gè)伶俐、有天賦有才干且謙虛的人。你不會(huì)很快、很容易和人成為朋友，但是是一個(gè)對(duì)朋友非常忠誠(chéng)的人，同時(shí)要求朋友對(duì)你也有忠誠(chéng)的回報(bào)。那些真正有機(jī)會(huì)了解你的人會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友的信任是很難

15、的，但相等的，一旦這信任被破壞，會(huì)使你很難熬過(guò)。 【41分到50分：平衡的中道】 別人認(rèn)為你是一個(gè)新鮮的、有活力的、有魅力的、好玩的、講究實(shí)際的、而永遠(yuǎn)有趣的人；一個(gè)經(jīng)常是群眾注意力的焦點(diǎn)，但是你是一個(gè)足夠平衡的人，不至於因此而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和藹、體貼、能諒解人；一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人高興起來(lái)并會(huì)幫助別人的人。 【51分到60分：吸引人的冒險(xiǎn)家】 別人認(rèn)為你是一個(gè)令人興奮的、高度活潑的、相當(dāng)易沖動(dòng)的個(gè)性；你是一個(gè)天生的領(lǐng)袖、一個(gè)做決定會(huì)很快的人，雖然你的決定不總是對(duì)的。他們認(rèn)為你是大膽的和冒險(xiǎn)的，會(huì)愿意試做任何事至少一次；是一個(gè)愿意嘗試機(jī)會(huì)而欣賞冒險(xiǎn)的人。因?yàn)槟闵l(fā)的刺激，他們喜歡跟你在一

16、起。 【60分以上：傲慢的孤獨(dú)者】 別人認(rèn)為對(duì)你必須小心處理。在別人的眼中，你是自負(fù)的、自我中心的、是個(gè)極端有支配欲、統(tǒng)治欲的。別人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，會(huì)對(duì)與你更深入的來(lái)往有所躊躇及猶豫。 磨合力測(cè)試磨合力測(cè)試 少女還是老婦少女還是老婦?l為什么角度不同結(jié)果相反?l這個(gè)游戲說(shuō)明了什么?l你怎樣將這個(gè)游戲的啟示 運(yùn)用到工作中?l觀察力測(cè)試觀察力測(cè)試 l 圖中有輛公共汽車，A和B兩個(gè)汽車站。請(qǐng)問(wèn)，公共汽車現(xiàn)在是要駛向A車站呢，還是駛向B車站？ 這是美國(guó)智力趣題專家米奇爾出的一道觀察測(cè)試題，許多成年人覺得無(wú)從下手，而一些聰明的少年讀者卻輕而易舉地解開了難題。試試看，你能找

17、出正確試試看，你能找出正確答案并說(shuō)明理由嗎？答案并說(shuō)明理由嗎？ l 觀察力測(cè)試觀察力測(cè)試下圖A、B、C、D、E中，哪一幅可以和左圖拼出一個(gè)完整的三角形來(lái)？ 提高學(xué)員表現(xiàn)力的培訓(xùn)游戲提高學(xué)員表現(xiàn)力的培訓(xùn)游戲l故事發(fā)生在一個(gè)地點(diǎn)不明的愚昧的大女子主義村子里。在這個(gè)村子里，有50對(duì)夫婦，每個(gè)女人在別人的丈夫?qū)ζ拮硬恢覍?shí)時(shí)會(huì)立即知道，但從來(lái)不知道自己的丈夫如何。該村嚴(yán)格的大女子主義章程要求，如果一個(gè)女人能夠證明她的丈夫不忠實(shí)，她必須在當(dāng)天殺死他。又假定女人們是贊同這一章程的，婦女們都很聰明，并且很仁慈(即她們從不向那些丈夫不忠實(shí)的婦女通風(fēng)報(bào)信)。假定在這個(gè)村子里發(fā)生了這樣的事：所有這50個(gè)男人都不忠實(shí)

18、，但沒有哪一個(gè)女人能夠證明她的丈夫的不忠實(shí)，以至這個(gè)村子能夠快活而又小心翼翼地一如既往。 一天早晨，森林的遠(yuǎn)處有一位德高望重的女族長(zhǎng)來(lái)訪。她的誠(chéng)實(shí)眾所周知，她的話就像法律。她暗中警告說(shuō)村子里至少有一個(gè)風(fēng)流的丈夫。這個(gè)事實(shí)，根據(jù)她們已經(jīng)知道的， 只該有微不足道的后果，但是一旦這個(gè)事實(shí)成為公共知識(shí)，會(huì)發(fā)生什么？ 給大家留下10分鐘的時(shí)間，讓大家討論一下到底會(huì)發(fā)生什么樣的事情？相關(guān)討論相關(guān)討論l1.你認(rèn)為結(jié)局是什么樣的？為什么？l2.本游戲反映了一個(gè)什么樣的道理，怎樣才能令一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的力量？總結(jié)總結(jié)l1.答案是，在女族長(zhǎng)的警告之后，將先有49個(gè)平靜的日子，然后，到第50天，在一場(chǎng)大流血中，所有

19、的女人都?xì)⑺懒怂齻兊恼煞颉Ｒ靼走@一切是如何發(fā)生的，我們首先假定這里只 有一個(gè)不忠實(shí)的丈夫A先生。l除了A太太外，所有人都知道A先生的背叛，因而當(dāng)女族長(zhǎng)發(fā)表她的聲明的時(shí)候，只有A太太從中得知一點(diǎn)新消息。作為一個(gè)聰明人，她意識(shí)到如果任何其他的丈夫不忠實(shí)，她將會(huì)知道 。因此，她推斷出A先生就是那個(gè)風(fēng)流鬼，于是在當(dāng)天就殺了他。l現(xiàn)在假定有兩個(gè)不忠實(shí)的男人，A先生和B先生。除了A太太和B太太以外，所有人都知道這兩起背叛，而A太太只知道B太太家的，B太太只知道A太太家的。A太太因而從女族長(zhǎng)的聲明中一無(wú)所獲。但是第一天過(guò)后，B太太并沒有殺死B先生，她推斷出A先生一定也有罪。B太太也是這樣，她從A太太第一天沒有殺死A先生這一事實(shí)得知，B先生也有罪。于是在第二天，A太太和B太太都?xì)⑺懒怂齻兊恼煞颉如果情形改為恰好有三個(gè)有罪的丈夫，A先生、B先生和C先生，那么女族長(zhǎng)的聲明在第一天不會(huì)造成任何影響，但類似于前面描述的推理過(guò)程，A太太、B太太和C太太會(huì)從頭兩天里未發(fā)生任何事推斷出，她們的丈夫都是有罪的，因而在第三天殺死了他們。借助一個(gè)數(shù)學(xué)歸納法的過(guò)程，我們能夠得出結(jié)論：如果所有50個(gè)丈夫都是不忠實(shí)的，他們的聰明的妻子們終究能在第50天證