肯德基宅急送管理系統(tǒng)

1、嘴德基"宅急送”管理系疣學(xué) 院北方科技學(xué)院專業(yè)班 級(jí)學(xué)號(hào)姓名指導(dǎo)教師 王曉斌2013 年 12 月 ix 日目錄1系統(tǒng)分析錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)的開發(fā)背景系統(tǒng)的需求分析錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。 錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2開發(fā)工具介紹23主要功能模塊設(shè)計(jì)6主窗體設(shè)計(jì)6系統(tǒng)登錄7數(shù)據(jù)編輯數(shù)據(jù)查詢9數(shù)據(jù)統(tǒng)訃錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)維護(hù)1315附錄a參考文獻(xiàn)、系統(tǒng)分析（-）系統(tǒng)的開發(fā)背景隨著國(guó)內(nèi)?；钏降奶岣吆蜕罟?jié)奏的加快，消費(fèi)者的餐飲習(xí)慣呈現(xiàn)了多元化的 特點(diǎn)。人們不僅講究飲食的科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)，更兼顧效率和方便。

2、省時(shí)、高效、正規(guī)的外 送服務(wù)己逐漸進(jìn)入消費(fèi)者的視野，消費(fèi)需求越來(lái)越大。人們從昔日的在家就餐到外出 用餐，再到在家點(diǎn)專業(yè)外送，就餐場(chǎng)所經(jīng)歷了一個(gè)輪回，就餐的內(nèi)容及內(nèi)涵都發(fā)生了 重大改變。調(diào)查了解到，有超過(guò)九成的訂餐者傾向于選擇多樣的產(chǎn)品組合。專業(yè)化的 服務(wù)為都市上班族以及家人就餐、聚會(huì)提供了全新的餐飲選擇。人們更多地選擇外賣服務(wù)，是餐飲行業(yè)的一種巨大改變，這不僅是就餐形式的改 變，同時(shí)也體現(xiàn)了社會(huì)形態(tài)和人們?；罘绞降淖兓?，外賣服務(wù)是兀配當(dāng)前社會(huì)發(fā)展?fàn)?況的新形勢(shì)，是有著很大發(fā)展空間的優(yōu)秀業(yè)態(tài)。j（二）系統(tǒng)的需求分析）人/1）客戶管理：新建客戶信息及點(diǎn)餐信息的錄入，對(duì)客戶進(jìn)行添加、刪除、修改 等2

3、）商品管理：對(duì)商品及商品類別進(jìn)行瀏覽、添加、刪除、修改；3）訂單管理：對(duì)客戶點(diǎn)餐信息進(jìn)行查詢及修改；4）配送管理：查詢客戶點(diǎn)餐配送情況，并統(tǒng)計(jì)配送情況；5）銷售分析：對(duì)每樣產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行分析比較。（三）系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)針對(duì)肯徳基宅急送在電話訂餐方面存在的上述問(wèn)題，本系統(tǒng)實(shí)施后，應(yīng)該達(dá)到以 下預(yù)期目標(biāo)：1）系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)單易行。2）全面管理客戶信息，時(shí)時(shí)掌握客戶到貨情況；3）客戶資料錄入、刪除、修改功能；4）商品信息的添加、修改、刪除及商品的銷售情況分析統(tǒng)計(jì);5）對(duì)客戶訂單信息隨時(shí)添加、刪除；6）系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密，數(shù)據(jù)庫(kù)保密性要好。二、總體設(shè)計(jì)肯德基宅急送管理信息系統(tǒng)是為了那些?；罟?jié)奏不

4、斷加快，上班時(shí)間相當(dāng)緊張的 人們。通過(guò)電話訂餐系統(tǒng)，、不必親臨現(xiàn)場(chǎng)，在家中或在辦公室上網(wǎng)，便可以為自己、 家人、朋友聚會(huì)等制辦一份既營(yíng)養(yǎng)又實(shí)惠的美食。該系統(tǒng)主要有六大功能模塊：客戶管理、商品管理、客戶訂單管理、配送管理、 銷售管理、系統(tǒng)維護(hù)。其中客戶管理是對(duì)客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；kfc菜單管理是 為每位客戶提供訂餐的需求，對(duì)商品的資源及類別提供更快捷的更新，使顧客訂餐時(shí) 有更多的選擇；客戶訂單管理是對(duì)客戶訂餐需求進(jìn)行更改，對(duì)其訂單詳細(xì)掌握；配送 管理是對(duì)客戶訂餐后配送情況的了解；銷售管理是對(duì)商品銷售情況的一個(gè)評(píng)比，使之 能夠體現(xiàn)出來(lái)每樣商品銷售情況；系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包括對(duì)操作員添加、密碼修改

5、及 數(shù)據(jù)備份三大功能，對(duì)更新后的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。（-）系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)肯德基宅急送管理信息系統(tǒng)是用visual foxpro 6.0作為開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)的，力求與肯德基宅急送管理實(shí)際工作相結(jié)合，具有查詢、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，其主要功能模塊的作用分別如下所述：1）客戶信息管理模塊：客戶信息錄入、修改、刪除;2）商品管理模塊：商品信息瀏覽錄入、修改、刪除;3）商品類別管理模塊：對(duì)商品類別進(jìn)行管理；4）客戶訂單管理模塊：為每位客戶的訂單進(jìn)行查詢、對(duì)客戶的訂單跟據(jù)客戶的需求進(jìn)行添加、修改和刪除；5)配送管理模塊：對(duì)客戶配送情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì);6)銷售明細(xì)模塊：對(duì)商品在某一特定時(shí)間銷售情況進(jìn)行明細(xì);7)銷售趨

6、勢(shì)分析模塊：對(duì)銷售商品的數(shù)量、金額進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析;8)9)操作員模塊：對(duì)操作員進(jìn)行添加、密碼修改；p 數(shù)據(jù)備份模塊：對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保留歷史數(shù)據(jù)。三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)對(duì)象的實(shí)際情況和需要,本系統(tǒng)共分七大功能模塊。系統(tǒng)總體功能 模塊見圖2-1?？蠌曰彼凸芾硇畔⑾到y(tǒng)客戶管理系統(tǒng)維護(hù)退岀系統(tǒng)圖2t系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)圖4)商品類別表5)顧客信息表包表主要包括用戶名，的所有信息。z其中,銷售商品表:戶的詳細(xì)信息；商品表包含了商品的具體信息；密碼 商品類別表包含商品分類項(xiàng)目；銷售商品表包括客戶點(diǎn)餐（四）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1. 數(shù)據(jù)庫(kù)的需求分析根據(jù)肯德基宅急送信息管理模式，需要建立以下幾個(gè)實(shí)體數(shù)據(jù)，

7、包括客戶/商品兩個(gè)實(shí)體。并且，商品要分配給客戶去購(gòu)買，所以還應(yīng)該建立商品信息表，里面包含客戶訂餐商品的詳細(xì)記錄。具體如下：數(shù)據(jù)庫(kù)名稱：kfc. dbm數(shù)據(jù)表有以下幾個(gè)：1）顧客信息表2）基本商品表3）密碼表2. 數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1）顧客信息表：用來(lái)存儲(chǔ)顧客詳細(xì)信息的表。見表2-1。2）商品基本表：用來(lái)存儲(chǔ)商品詳細(xì)信息的表。見表2-2。3）密碼表：用來(lái)存儲(chǔ)操作員登錄信息的表。見表2-3。4）商品類別表：用來(lái)存儲(chǔ)商品類別的表。見表2-4。5）銷售商品表：用來(lái)存儲(chǔ)銷售商品的信息表。見表2-5表2-1顧客信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型說(shuō)明訂單編號(hào)文本訂單編號(hào)顧客編號(hào)文本顧客編號(hào)顧客姓名文本顧客姓名送餐地址

8、文本送餐地址聯(lián)系電話文本聯(lián)系電話手機(jī)文本銷售日期口期/吋間歹銷售日期b訂餐金額文本訂餐金額送餐金額文本zy送餐金額收款金額文本收款金額配送情況文本x7/配送情況表2-2商品基本表字段名稱數(shù)據(jù)類型i丿說(shuō)明商品級(jí)別文本商品級(jí)別本級(jí)編號(hào)t文本、本級(jí)編號(hào)商品編號(hào)文本商品編號(hào)本級(jí)名稱文本本級(jí)名稱本級(jí)簡(jiǎn)介 ）人文本本級(jí)簡(jiǎn)介商品名稱2文本商品名稱單價(jià) z文本單價(jià)數(shù)量0去卜、7文本數(shù)量類另ij/、文本類別表2-3密碼表«丿字段名稱、數(shù)據(jù)類型說(shuō)明、編號(hào)自動(dòng)編號(hào)編號(hào)亠 p用戶名文本操作員名稱:密碼文本密碼表2-4產(chǎn)品類別表字段名稱數(shù)據(jù)類型說(shuō)明編號(hào)文本編號(hào)類別名稱文本類別名稱表2-5銷售商品表字段名稱數(shù)據(jù)

9、類型說(shuō)明訂單編號(hào)文木訂單編號(hào)商品級(jí)別文本商品級(jí)別本級(jí)編號(hào)文本本級(jí)編號(hào)商品編號(hào)文木商品編號(hào)本級(jí)名稱文木本級(jí)名稱本級(jí)簡(jiǎn)介文木本級(jí)簡(jiǎn)介商品名稱文木商品名稱單價(jià)文本單價(jià)數(shù)量文本數(shù)量！金額文木7金額/類別文木'類別、銷售日期日期/時(shí)間« /銷售日期（五）開發(fā)工具介紹系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)：visual foxpro 6.0系統(tǒng)主窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖41所示。seey宅急送件理系統(tǒng)vi.0號(hào)竺匪國(guó)1統(tǒng)計(jì)打印預(yù)覽e）系統(tǒng)堆護(hù)g）幫助qdi恢顧咨姓名直詢' mm ；二心:.匚 * nnricrosft vi suil.專 r*n microsoft mord:/肯tt!基宅急迖管理?xiàng)l統(tǒng)口2系統(tǒng)登

10、錄客戶呼叫中心是客戶管理系統(tǒng)中比較重要的部分，是企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段集中處理與客戶 交互過(guò)程的機(jī)構(gòu)。在客戶呼叫中心中能夠根據(jù)客戶的電話號(hào)碼可以顯示該客戶簡(jiǎn)單的信息，同時(shí) 可以呼叫該客戶、并可查詢?cè)撎?hào)碼客戶的詳細(xì)信息，以及聯(lián)系人的相關(guān)信息。在程序運(yùn)行時(shí)，單擊“客戶信息維護(hù)”主菜單下的“客戶呼叫中心”子菜單，系統(tǒng)將調(diào)用“客 戶呼叫中心0窗體?！翱蛻艉艚兄行摹贝绑w的運(yùn)行結(jié)果如圖42所示。圖42系統(tǒng)登錄窗口確定_click代碼yhm=tr1m(th1sform.combo1.也厶"三丿 mm=trim(th1sform. textl value) select密碼表locate for 用戶

11、g=yhm and 密碼if found()do form系統(tǒng)窗1比thisform. releaseelsethisform. text1.setfocu、3數(shù)據(jù)編輯messagebox(“用戶名或密碼錯(cuò)誤! ”,4& ”、thisform. text!. valued"end1f退出_click代碼thisfonn.rele數(shù)據(jù)編 所示。代碼設(shè)計(jì)顧客訂餐情況的增加.刪除、修改和查找等功能。窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖43代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)編輯窗口通過(guò)表單設(shè)計(jì)向?qū)?shí)現(xiàn)。圖43顧客信息編輯姓名顧客姓名顧客單號(hào)顧客編號(hào)送輟地址 j張三11北科李四22北軟干石33北航l1 1p-j按姓名查詢i第

12、一個(gè)|前一個(gè)巳 弟一個(gè)迥最后一個(gè)©)查馳)打印®添加)編輯ce)刪除退出4數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢主要實(shí)現(xiàn)：數(shù)據(jù)查詢模塊主要包括按顧客姓名查詢、按顧客單號(hào)查詢、顧客編號(hào)查 詢、送餐地址查詢、聯(lián)系電話查詢、銷售口期查詢等功能。窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖44、圖45圖4-6/圖4-7、圖4-8、圖49所示。圖4-4姓名查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按姓名査詢_click沈陽(yáng)航空航天大學(xué)北方科技學(xué)院課程設(shè)計(jì)xm=trim( th1sf0rm. combo 1.value)th1sformgrid1.recordsourcetype=4thisform.gridlrecordsource= "sele

13、ct * from 顧客信息 表 where trim(姓名戶xm intocursor temp”代碼設(shè)計(jì)按單號(hào)査詢gkdh=tr【m(th1sformcombo1 valthisform. grid 1. rec0rds0urcetype=4圖4-5th is form. grid 1. recordsource= "select * from 顧客信息表 where trim(顧客單號(hào)戶gkdh打印/預(yù)覽into cursor temp"thisform. refreshgkdh= trim(thisform.801. value)select顧客信息表report

14、form bbprn preview for 顧客單 號(hào)二gkdh顧客編號(hào)顧客姓名顧客單號(hào)顧客編號(hào)送饗地址張三11北科李四22北軟33北航l1 1按編號(hào)查詢i代碼設(shè)計(jì)按編號(hào)查詢gkbh= trim(thisform. combo 1.必厶 ue丿thisform .grid l.recordsourcetype=4thisform.gr1d1recordsource=”select *cursor temp"圖46編號(hào)查詢窗口表 where trim(顧客編號(hào))=gkbh intothisform. refresh打印/預(yù)覽gkbh=trim(thisform.combo1 必厶 u

15、e丿送鐲地址顧客姓名顧客單號(hào)顧客編號(hào)送蟹地址張三11北科李四22北軟王五33北航l1 1按地址查詢i圖4-8聯(lián)系電話查詢窗口沈陽(yáng)航空航天大學(xué)北方科技學(xué)院課程設(shè)計(jì)圖47送餐地址查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按送餐地址查詢scdz= trim( thisform. combo/.value)thisform. grid 1. recordso urcetype=4thisform. grid 1. record so urce= "select * from 顧客信息表 where trim(送餐地址戶scdz into cursor temp"thisform. refresh打印/預(yù)覽s

16、cdz= trim(th1sform. combo 1.value)select顧客信息表report form bbprn preview for 送餐地勿二scdz代碼設(shè)計(jì)按聯(lián)系電話査詢lxdh= trim(thisform. combo 1. val ue)thisform.grid1.recordsourcetype=4th1sform.grid1.recordsource= "select * from 顧客信息表 where trim(聯(lián)系電話)=lxdh intocursor temp”thisform. refresh 打印/預(yù)覽lxdh= trim(thisform

17、. combo 1. value)select顧客信息表report form bbprn preview for 聯(lián)系電樂(lè)lxdh圖4-9銷售日期查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按銷售日期查詢-clickxsrq=trim(thisform. combo1. val ue)thisform. grid 1 .rec0rds0urcetype=4thisformgr1d1recordsource=”select * fr冃客信息表where trim（備售h期戸xsrq intocursor temp"thisform. refresh系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)功能主要實(shí)現(xiàn)：登錄用戶密碼設(shè)置；系統(tǒng)初始化；數(shù)據(jù)

18、備份和恢復(fù)功能。圖413密碼設(shè)置代碼設(shè)計(jì)確定.click代碼yhm二trim(th1sform.combo1旳厶 ue丿mm= trim(thisform. text1. value)mm =trim(thisform. text2. va l ue)mm2=trim( th is form. text3. value)select密碼表locate for 用戶名=yhmand 密碼if found()if mm 1=mm2repl 密碼 with mm imessagebox(“密碼修改成功! ”,48, “提示”)elsemessageboxc新密碼兩次輸入不一數(shù)!”,4& “提示冷thisform. text2. value="”thisform. text2.setfocus0endifelsemessagebox(”川戶名或密碼錯(cuò)誤!",4&“提示“)thisform. text!. value="”thisform. text