淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其運(yùn)用

1、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文設(shè)計(jì)標(biāo)題：淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其運(yùn)用系別：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 號(hào)：1210201118姓名：倪清清指導(dǎo)教師：盧海濤2016年5月16日摘要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，企業(yè)的營(yíng)銷管理也需要順應(yīng)時(shí)代的要求，在管理模式上也需要做 相關(guān)的一些調(diào)整。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)今全新的營(yíng)銷模式，無(wú)疑會(huì)對(duì)各大企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生著重大 影響。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，技術(shù)創(chuàng)新的要求也在不斷加速，傳統(tǒng)的企業(yè)在營(yíng)銷管理模式上顯 然已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)要求，而網(wǎng)絡(luò)作為一種市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的工具，網(wǎng)絡(luò)是具有雙重性質(zhì)的，對(duì)于企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)管理以及市場(chǎng)的性質(zhì)都會(huì)產(chǎn)生重大影響和變化，而本文正是從多個(gè)方面來(lái)證明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)

2、 市場(chǎng)營(yíng)銷管理不同方面的影響。目錄摘要2目錄3引言6一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因6（一）internet技術(shù)的發(fā)展6（二）國(guó)際經(jīng)濟(jì)的交往6（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)6（四）消費(fèi)者的價(jià)值觀7二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容7（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查7（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析71消費(fèi)者從被動(dòng)變主動(dòng)82. 個(gè)性化需求83. 追求方便的心理84. 消費(fèi)者的理性化85價(jià)格8（三）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略81. 產(chǎn)品策略92. 價(jià)格策略93. 促銷策略94. 渠道策略9三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)9（一）傳播的超時(shí)空性9（二）交互的便捷性9（三）個(gè)性化9（四）成長(zhǎng)性10（五）整合性10（六）超前性10（七）高效性10（a）經(jīng)濟(jì)性10四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要途徑11（

3、一）搜索引擎11（二）交換鏈接11（三）網(wǎng)絡(luò)廣告11（四）信息發(fā)布11（五）許可email營(yíng)銷12（六）個(gè)性化營(yíng)銷12（七）會(huì)員制營(yíng)銷12（a）網(wǎng)上商店12五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)12（一）互動(dòng)即時(shí)12（二）成本低13（三）跨時(shí)空13（四）一對(duì)一溝通 13（五）信息共享13（六）即時(shí)效果監(jiān)測(cè)13六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中的實(shí)際運(yùn)用 13（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析141我國(guó)酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的背景142. 我國(guó)酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀143 .對(duì)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議14七、總結(jié)15結(jié)束語(yǔ)15致謝15參考文獻(xiàn)16淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其運(yùn)用引言近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，

4、對(duì)各大企業(yè)而言既是機(jī)遇，同時(shí)也是沖擊。如今是 網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是人們生活中不可或缺的一部分，而企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰, 那就需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到自己的企業(yè)營(yíng)銷管理中去，幫助企業(yè)獲取利益，因此， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響是非常重要的。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因（一）internet技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義，其主要的營(yíng)銷方式是依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)行的，但我們都知道，網(wǎng)絡(luò) 的發(fā)展是離不開internet技術(shù)的，而且internet技術(shù)的發(fā)展可以促進(jìn)了信息渠道的交 流以及貿(mào)易全球化的交流。所以internet技術(shù)在商業(yè)上是有很大的前景的。根據(jù)相關(guān) 數(shù)據(jù)的調(diào)查，現(xiàn)在每年使用網(wǎng)絡(luò)的人口一直都在增加，所

5、以，每個(gè)使用網(wǎng)絡(luò)的人對(duì)于企 業(yè)而言都會(huì)是潛在的客戶，而且很有可能會(huì)形成一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，非常具有發(fā)展前 景，可見依靠internet技術(shù)從而帶動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空間是巨大的。相對(duì)于傳統(tǒng)的 營(yíng)銷方式和理念，依靠internet技術(shù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)一直以全新的理念幫助企業(yè) 實(shí)現(xiàn)交易，帶來(lái)利潤(rùn)。（二）國(guó)際經(jīng)濟(jì)的交往近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)顯現(xiàn)出其一定的弊端，比如 交易范圍太小、不足以創(chuàng)新、無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等等，但是隨著技術(shù)及經(jīng)濟(jì)交 往的國(guó)際化，逐漸讓我們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，企業(yè)如果想要增加收益那就必須學(xué) 會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，尤其是一些與外企合作的企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)既可

6、以方便交流，又節(jié)約成 本，同時(shí)還能促成貿(mào)易的往來(lái)。（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方必定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的新營(yíng)銷理念在形成，那 對(duì)很多的企業(yè)而言必將會(huì)帶來(lái)危機(jī)與市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，所以，大部分企業(yè)將會(huì)改革自己的 營(yíng)銷方式與理念，那其中，既能替企業(yè)節(jié)約成本同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)要求的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這 種營(yíng)銷方式必定是不二之選。（四）消費(fèi)者的價(jià)值觀企業(yè)的發(fā)展是離不開消費(fèi)者的，為顧客提供滿意的服務(wù)是企業(yè)的理念，如今，隨著 消費(fèi)者群體的多元化，消費(fèi)者的價(jià)值觀的多元化，傳統(tǒng)的企業(yè)的營(yíng)銷管理的方式必定需 要更改?，F(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi)，原因是方便快捷同時(shí)又 節(jié)約時(shí)間與成本，所以大多數(shù)企業(yè)

7、會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來(lái)留住老顧客，同時(shí)也會(huì)挖掘 到新顧客，在滿足了消費(fèi)者的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)，使得企業(yè)可以以全新的理念和 管理方式得以長(zhǎng)期發(fā)展下去。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行的一系列的收集資料和分析的活動(dòng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查可以簡(jiǎn)單的分為2種，即直接調(diào)查和間接調(diào)查。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào) 查也可以在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上分為2種，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行的一系列的 調(diào)查，比如網(wǎng)上直接問(wèn)卷調(diào)查。還有一種就是利用媒體媒介等從互聯(lián)網(wǎng)上獲得二手資料, 所以網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為如今獲得信息的最主要的方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對(duì)于傳統(tǒng)的調(diào)查方式，其 具有經(jīng)濟(jì)便捷、及時(shí)客觀、沒(méi)有

8、時(shí)間和空間的限制以及其所有的數(shù)據(jù)都可再利用的優(yōu)勢(shì)。 相信企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這種開放式的調(diào)查方式，可以更加了解消費(fèi)者的需求，能夠有針 對(duì)性地滿足不同客戶的需求，給企業(yè)管理帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也更好、更快的增加企業(yè)的盈 利額。（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)相對(duì)比較便捷，消費(fèi)者則成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者的行為特征，對(duì)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的。企業(yè)如果想要長(zhǎng)久發(fā)展，那就 必須針對(duì)不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行全面分析，最終要制定出相對(duì)要的政策。現(xiàn)在能夠 影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因有:1消費(fèi)者從被動(dòng)變主動(dòng)消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上自主選擇自己感興趣的商品，在最終確定商品成交之前，消費(fèi) 者都是可以

9、通過(guò)各種途徑來(lái)了解所有的商品的情況，所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)使得消費(fèi)者 變得更加細(xì)致以及謹(jǐn)慎。只有全部了解清楚之后，消費(fèi)者才能主動(dòng)確定交易。2 個(gè)性化需求隨著商品的多元化，消費(fèi)品市場(chǎng)也變得越來(lái)越豐盛，這就使得消費(fèi)者在面對(duì)眾多的 商品時(shí)會(huì)開始想要制定出自己的消費(fèi)觀，因此他們會(huì)選擇與企業(yè)聯(lián)系，讓其生產(chǎn)出自己 真正想要的產(chǎn)品，這也無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的收益，也會(huì)增加自己的潛在客戶。3. 追求方便的心理消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物除了能夠買到自己所需要的物品之外，還能幫其節(jié)約時(shí)間和成本。 如今社會(huì)壓力大，工作節(jié)奏相對(duì)比較快，這這就使得大多數(shù)人可支配出來(lái)購(gòu)物的時(shí)間相 對(duì)較少，所以，他們相對(duì)還是希望能在節(jié)省時(shí)間和成本

10、的同時(shí)滿足購(gòu)買需求，那網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物無(wú)疑是最好的選擇，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還能給幫其解壓，帶來(lái)其他的樂(lè)趣。4. 消費(fèi)者的理性化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)比較大，能呈現(xiàn)出來(lái)的商品比較全面，在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者可以 從不同的角度去進(jìn)行思考和對(duì)比，最終根據(jù)自己的需求以及網(wǎng)上商品的反饋，去理性化 的消費(fèi)。5 .價(jià)格從消費(fèi)者角度來(lái)看，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)過(guò)于全面，所以在選擇商品的時(shí)候除了 貨比三家之外，價(jià)格也會(huì)是其選擇最終商品的影響之一，是消費(fèi)者最終決定購(gòu)買產(chǎn)品最 重要的影響?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)商品的定價(jià)將會(huì)逐漸由企業(yè)定價(jià)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者影響定價(jià)。（三）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略企業(yè)如果想要更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那必須要在原有的營(yíng)銷策略方案的

11、基礎(chǔ)上制定 出更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以選擇從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及渠道四個(gè)方面上進(jìn)行制 定。1. 產(chǎn)品策略由于網(wǎng)絡(luò)有很好地互動(dòng)性和開放性，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體 的要求，并且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)給企業(yè)，同時(shí)也提高企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率和營(yíng)銷效 益，可以結(jié)合消費(fèi)者的需求，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供及時(shí)的服務(wù)，讓顧客滿意。2. 價(jià)格策略傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念中，產(chǎn)品的定價(jià)是以成本為基準(zhǔn)的，然而在當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)為主的社會(huì) 下，這種傳統(tǒng)的價(jià)格策略已經(jīng)不再適用了，取而代之的是以客戶能夠接受的定價(jià)為主, 這就使得企業(yè)必須要以客戶為主來(lái)定價(jià)，這種定價(jià)模式也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低成本定價(jià)成為 可能，相信在未來(lái)，通過(guò)

12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與人員促銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)資源， 形成的以最低成本做定價(jià)，將會(huì)成為未來(lái)獲得市場(chǎng)最大銷量的最好的定價(jià)策略。3. 促銷策略一直以來(lái)，傳統(tǒng)的促銷都是以一對(duì)多、單向的、高成本的促銷，其中最為多見的就 是人員促銷、廣告促銷、直接促銷等。企業(yè)可以在這基礎(chǔ)之上，將促銷的方式進(jìn)行結(jié)合 和改革，比如將傳統(tǒng)的利用報(bào)刊、電視、廣播的方式的廣告促銷進(jìn)行改革，變成網(wǎng)絡(luò)廣 告，這樣傳播的范圍更為廣泛，傳達(dá)的信息也更多，效率也會(huì)更高，當(dāng)然成本肯定也大 大降低，帶給企業(yè)的利潤(rùn)自然也就越高。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷將會(huì)是多向化、理性化以及個(gè) 性化和低成本的促銷策略。4. 渠道策略一直以來(lái)，大多數(shù)企業(yè)都是無(wú)法將產(chǎn)品

13、之間出售給消費(fèi)者，中間是需要經(jīng)過(guò)一些中 間商，從而增加了企業(yè)的成本。但是在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)相對(duì)可以集中化的做生產(chǎn)，不需要增 加中間商的成本，最終直接將產(chǎn)品銷售給到消費(fèi)者，企業(yè)需要做的就是與顧客交流，進(jìn) 行市場(chǎng)信息收集，進(jìn)行細(xì)致的分析，最終制定岀相對(duì)應(yīng)的銷售分銷渠道的策略。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（一）傳播的超時(shí)空性營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，制造利潤(rùn)。我們知道網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間和空間 限制的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)進(jìn)行信息交換，使得企業(yè)營(yíng)銷可以不用受到時(shí)空的限制，也可以 在市場(chǎng)上進(jìn)行交易，企業(yè)在營(yíng)銷方面可以有更大的發(fā)展空間，隨時(shí)都可以提供全球性的 營(yíng)銷服務(wù)。（二）交互的便捷性企業(yè)可以將商品通過(guò)圖像用網(wǎng)絡(luò)傳播出來(lái)，

14、方便消費(fèi)者查詢相關(guān)商品的信息資料, 企業(yè)也可以借此實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)與溝通。也可以讓企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，調(diào)查消費(fèi)者對(duì) 企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。網(wǎng)絡(luò)為產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供了最好的便捷。（三）個(gè)性化網(wǎng)上的促銷正常都是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的，而且也是一種低成本的促 銷，避免傳統(tǒng)營(yíng)銷中的人員強(qiáng)勢(shì)推銷的弊端，在信息的提供與交談基礎(chǔ)之上，跟消費(fèi)者 建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系，也有利于挖掘出新客戶。（四）成長(zhǎng)性網(wǎng)絡(luò)的使用出現(xiàn)全球化的現(xiàn)象，而且網(wǎng)絡(luò)使用者大多數(shù)都是年輕群體，由于年輕群 體具有較強(qiáng)的購(gòu)買力，而且對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展也具有較強(qiáng)的影響力，所以網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)極具 有潛力的市場(chǎng)渠道，也具有較強(qiáng)的成長(zhǎng)空間。（五）整合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

15、銷是一種從商品信息的發(fā)布到商品確認(rèn)收款，以及提供最終的售后服務(wù)的營(yíng) 銷渠道。另外，建議企業(yè)可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)以及傳播活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì) 規(guī)劃，統(tǒng)一的向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息。（六）超前性網(wǎng)絡(luò)作為多功能的營(yíng)銷工具，它具有的一對(duì)一的營(yíng)銷能力，其中包含了渠道、促銷、 電子交易、顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析等多種功能。符合了營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。（七）髙效性網(wǎng)絡(luò)具備較強(qiáng)的儲(chǔ)存信息的功能，讓消費(fèi)者查詢方便，網(wǎng)絡(luò)可傳送的信息數(shù)量較大, 也能保證較高的精確度，網(wǎng)絡(luò)也能適應(yīng)市場(chǎng)的不同需求，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求及時(shí)更 新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，盡量去滿足消費(fèi)者的需求。（a）經(jīng)濟(jì)性通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交換，代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷的

16、物物交換，一方面可以減少企業(yè)投入的 成本，比如人工成本，另一方面可以減少不必要的損耗。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是需要通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了 搜索引擎注之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、許可emdl營(yíng)銷、 個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。（一）搜索引擎使用搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段，搜索引擎是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法，企 業(yè)可以通過(guò)在搜索引擎上注冊(cè)，幫助企業(yè)獲得較好的排名，企業(yè)需要做的就是在網(wǎng)站正 式發(fā)布后盡快提交給到主要的搜索引擎，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要的任務(wù)。（二）交換鏈接網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式有很多，其中就有交互鏈接，就是企業(yè)分別在自己的網(wǎng)

17、站 上放上對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱，同時(shí)也要設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，方便用戶可 以從合作企業(yè)的網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣、利益共進(jìn)的作用。更重要 的是，交換鏈接的意義相對(duì)比于其帶來(lái)的直接效果，更主要的在于可以得到業(yè)內(nèi)同行業(yè) 的認(rèn)可。（三）網(wǎng)絡(luò)廣告不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是如今較受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都離不開廣告這種傳播方式，當(dāng)然 其中網(wǎng)絡(luò)廣告的作用相對(duì)比較大。網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率在一定程度上可以說(shuō)明該企業(yè)的實(shí) 力和影響力，網(wǎng)絡(luò)廣告顯然是具有潛在的作用。（四）信息發(fā)布信息發(fā)布是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的比較實(shí)用的一種操作手段，使企業(yè)在發(fā)布自己企業(yè)相關(guān)信息的同時(shí)還可以關(guān)注到其他的商業(yè)信息。最重要的是可以

18、充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能 將有價(jià)值的信息發(fā)布在網(wǎng)站上吸引消費(fèi)者，比如新產(chǎn)品信息，吸引消費(fèi)者的目光，促成 消費(fèi)。（五）許可email營(yíng)銷許可的ema訂營(yíng)銷在如今眾多的營(yíng)銷方式中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，可以減少?gòu)V告對(duì)用戶 的干擾、挖掘潛在客戶、維護(hù)客戶的關(guān)系、提髙企業(yè)品牌忠誠(chéng)度等。發(fā)展ema訂營(yíng)銷的 前提是擁有潛在用戶的信息，比如ema訂地址等等，潛在用戶資料中直接獲知，也可以 利用其他的信息渠道。（六）個(gè)性化營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷的前提是提供用戶的個(gè)性化需求的同時(shí)也要保護(hù)用戶的個(gè)人信息，顧客 可以根據(jù)自己的需要設(shè)置信息內(nèi)容，以及信息的接收方式等等。企業(yè)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)的 目的是希望提高利潤(rùn)，維護(hù)顧客關(guān)系、增加潛在客戶數(shù)

19、量。（七）會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷一直以來(lái)都是最有效營(yíng)銷手段，國(guó)外企業(yè)在許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都采取 了會(huì)員制計(jì)劃，其營(yíng)銷方式幾乎已經(jīng)影響了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展 目前還處在發(fā)展初期，不過(guò)相信在不久的將來(lái)，這種營(yíng)銷手段將會(huì)帶來(lái)巨大的影響，也 會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。（a）網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店是以比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式來(lái)展示的，其主要是由商家自己在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng) 商店，主要是由第三方來(lái)提供電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上銷售的。五'網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化需求的營(yíng)銷方式。消費(fèi)者 在網(wǎng)上消費(fèi)相對(duì)比較自由，在方便的同時(shí)也可以滿足自己的個(gè)性化需求

20、，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的優(yōu)勢(shì)不止這一點(diǎn)點(diǎn)，它的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在多方面的，接下來(lái)就來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的優(yōu)勢(shì)：（一）互動(dòng)即時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者即時(shí)溝通互動(dòng)，這樣可以提高效率，而且也可以 引導(dǎo)顧客去主動(dòng)搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，幫其節(jié)約時(shí)間，所以網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和互動(dòng)性就可以 滿足消費(fèi)者的這點(diǎn)要求。（二）成本低相比較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)就是成本低，尤其是體現(xiàn)在時(shí)間成 本方面，企業(yè)產(chǎn)品信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，其效果也是較明顯的，其次還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)成 本上，網(wǎng)絡(luò)在一定作用上幫助企業(yè)節(jié)約了中間商的成本，可以將產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售 并直接銷售給客戶。（三）跨時(shí)空網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一定程度上減少了時(shí)間因素的影

21、響，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)是可以一天不間斷 地向顧客提供產(chǎn)品信息，當(dāng)然也可以避免地域、空間和時(shí)間等因素的限制，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 具備全球化和國(guó)際化的特點(diǎn)。（四）一對(duì)一溝通傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式都是一對(duì)多進(jìn)行溝通，所以使得企業(yè)相對(duì)缺乏針對(duì)性，但是，通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)，可以使得企業(yè)做到一對(duì)一的溝通模式，使得溝通更具有針對(duì)性，也讓產(chǎn)品 的信息傳遞地更加有效。（五）信息共享網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)比較開放的體系結(jié)構(gòu)，是可以不受任何環(huán)境的營(yíng)銷，真的可以進(jìn)行 資源共享、從而使得信息可以更快速、更準(zhǔn)確地傳達(dá)給到每一個(gè)客戶。（六）即時(shí)效果監(jiān)測(cè)客戶想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)即時(shí)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告就必須要運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)企 業(yè)而言，及時(shí)作出營(yíng)銷策略的調(diào)

22、整是相當(dāng)有意義和作用的，而且這在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中 是不可能體現(xiàn)的到的。六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中的實(shí)際運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生對(duì)于各大企業(yè)而言，其帶來(lái)的作用是不言而喻的，我們幾乎可以從很多的運(yùn)用中體會(huì)出來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式所帶來(lái)的便捷和影響力。接下來(lái)我來(lái)舉例介紹一下 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的營(yíng)銷管理中的實(shí)際運(yùn)用：（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析1. 我國(guó)酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的背景如今，酒店已經(jīng)是人們出行游玩最需要考慮的因素。傳統(tǒng)的酒店由于預(yù)訂模式的缺 陷或多或少給人們帶來(lái)了一些不便，但隨著網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，人們的消費(fèi)觀念和行為都發(fā)生 巨大變化，在這種情況下，充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂房可以成為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種方

23、式，給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)也提高了酒店訂房的效率，幫助酒店企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效率。作 為現(xiàn)代酒店企業(yè)，面臨著當(dāng)今如此激烈的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，如果能夠恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)，那么也 方便客戶可以不受任何空間和時(shí)間限制，去查詢相關(guān)的酒店信息，增加潛在的客戶源。 當(dāng)然，在現(xiàn)在信息時(shí)代下，酒店必須對(duì)客戶開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)訂房建立起 忠誠(chéng)客戶群。從我國(guó)酒店業(yè)看，很多酒店已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開始展現(xiàn)自己的企業(yè)獨(dú)特的有別 于其他酒店的特色，并且也在不斷的變更自己的主頁(yè)，目的就是要不斷的在網(wǎng)上吸引客 戶。2. 我國(guó)酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀很多酒店企業(yè)也有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，所以也在積極的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí) 際的運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷模式

24、中去，但根據(jù)相關(guān)的報(bào)道，我國(guó)大都數(shù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的酒 店企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)還停留在認(rèn)識(shí)接待，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)并不能很好的理解以及熟練 運(yùn)用，其次，也有很多企業(yè)對(duì)于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技術(shù)還不是特別熟練，也就是缺乏 相關(guān)技術(shù)的指導(dǎo)和相關(guān)人才的缺乏，者就是的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能成為酒店企業(yè)的主要盈利 模式。當(dāng)然其中也不缺乏像七天、如家等知名企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面的技術(shù)已經(jīng)駕輕就 熟。所以，整體來(lái)說(shuō)，我國(guó)酒店企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展總體還處于初步發(fā)展階段。3. 對(duì)我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議根據(jù)我國(guó)酒店企業(yè)目前現(xiàn)狀的情況來(lái)看，想要加強(qiáng)發(fā)展的話，首先要先建立相對(duì)比 較成熟的銷售渠道，讓消費(fèi)者可以在相關(guān)網(wǎng)站上就可以方便

25、又全面地了解企業(yè)的主要服 務(wù)特色和相關(guān)的酒店人文文化的信息，吸引顧客網(wǎng)上的瀏覽量和訂單量。其次要也堅(jiān)持 以客戶為主，根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出優(yōu)惠的網(wǎng)上價(jià)格，滿足消費(fèi)者的個(gè)人需求，也就是 注重顧客個(gè)性化需求，同時(shí)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將酒店的新資料和促銷信息方便發(fā)布出去，涉及 到全球客源市場(chǎng)和更多的銷售渠道，這就大大減少了客房產(chǎn)生“剩余”的風(fēng)險(xiǎn)，同樣也 引導(dǎo)和培育更多的潛在消費(fèi)群體，不僅使酒店獲得很好的銷售業(yè)績(jī)，而且即時(shí)在線地顧 客服務(wù)，也大大提高了客人對(duì)酒店整體服務(wù)的滿意度。這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于酒店企業(yè)營(yíng) 銷管理模式最顯著的影響。七、總結(jié)希望能過(guò)通過(guò)此方案幫助企業(yè)提高未來(lái)銷售量。想要在眾多的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占 據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就得利用網(wǎng)絡(luò)，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)想結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精, 創(chuàng)造出屬于自己企業(yè)的占據(jù)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷方案，幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的同時(shí)也可以吸引更多 的潛在客戶，使企業(yè)得以長(zhǎng)期良好的發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，使得我順利完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)，此次設(shè)計(jì)使我進(jìn)一所學(xué)的 專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步深刻的了解，而且也了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)