監(jiān)控項(xiàng)目培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)方案培訓(xùn)承諾為了使產(chǎn)品能夠正常使用， 我方總部或?qū)?yīng)分支機(jī)構(gòu)為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)服 務(wù)，培訓(xùn)人員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證。 培訓(xùn)對(duì)象為甲方各級(jí)使 用人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括：貨物管理、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù) 及新產(chǎn)品性能等內(nèi)容。在質(zhì)保期內(nèi)我公司免費(fèi)提供 300人天/ 每年區(qū)內(nèi)面授培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)或 分期培訓(xùn)的方式，并提供全面技術(shù)培訓(xùn)方案。我公司在向甲方移交合同設(shè)備后， 免費(fèi)為甲方指定的人員提供每年不少于 2 次的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 培訓(xùn)中需使用的設(shè)備與器材我公司免費(fèi)提供， 使參加受訓(xùn) 的人員理解并掌握合同設(shè)備的操作和維護(hù)，并能夠熟練的操作和使用。根據(jù)被培訓(xùn)單位的時(shí)間安排

2、， 對(duì)本項(xiàng)目各實(shí)施單位使用人員每年提供不少于 1次以上的免費(fèi)原廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及全區(qū)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)目的在整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)中本著 “科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效”的方針，明確培訓(xùn)目標(biāo)、 制定相應(yīng)的方案，對(duì)項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控， 以保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)目標(biāo)如下：1. 使受訓(xùn)人員可以全面、熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和功能；2. 使受訓(xùn)人員全面了解各產(chǎn)品的構(gòu)成和原理，熟悉正確的操作管理規(guī)程；3. 使客戶可以熟練地操作系統(tǒng)；可以熟悉并排除簡(jiǎn)單故障，消除因使用或 操作不當(dāng)引起的系統(tǒng)問(wèn)題，從而減少設(shè)備故障的發(fā)生和降低設(shè)備故障造成 的損失；4. 使用戶方的系統(tǒng)管理和技術(shù)骨干人員可以對(duì)各自負(fù)責(zé)的系統(tǒng)部分

3、達(dá)到 熟練掌握，了解各自系統(tǒng)的管理制度和維護(hù)方法，能獨(dú)立對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理 和維護(hù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的有效自主管理。5. 確保甲方相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練地對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行診斷、維護(hù)和管理。6. 確保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)其使用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件能熟練地操作 和使用。培訓(xùn)對(duì)象A、培訓(xùn)人員由業(yè)主方指定。B維護(hù)管理人員（技術(shù)員）：掌握設(shè)備及軟件的詳盡的工作原理、操作使 用、一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使 用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除。管理培訓(xùn)我公司對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)， 培訓(xùn)時(shí)間由業(yè)主安排。 我公司將在系統(tǒng)完工測(cè) 試和工程驗(yàn)收之前完成在現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)A、我公司同意業(yè)主安排

4、若干名具有工程師水平的員工參加在我處的培訓(xùn)。 培訓(xùn)所用教材在培訓(xùn)開(kāi)始前提供。B我公司歡迎參加培訓(xùn)的工程師和技術(shù)人員與我公司的工作人員一起參加 所有設(shè)備的安裝、測(cè)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。使維修技術(shù)員能夠充分理解所有列出 設(shè)備的；迅速找出故障和確定損壞的部件；更換損壞的部件并進(jìn)行修復(fù)；按 照制造商的規(guī)范進(jìn)行例行維護(hù)。C教材我公司將提供上述課程的所有書面材料及其聲像材料， 所有這些材料屬業(yè)主 所有。D教師 培訓(xùn)將在精通所有設(shè)備及軟件的技術(shù)、有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員指導(dǎo)下進(jìn)行。教師 的資格應(yīng)由業(yè)主批準(zhǔn)。培訓(xùn)步驟1）第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，我公司將安排用戶代表對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的貨物檢驗(yàn)， 同時(shí)對(duì)使用人員進(jìn)行初步的技

5、術(shù)培訓(xùn)， 以使其能了解該硬件設(shè)備的基本性能特點(diǎn)。2）第二步培訓(xùn)在硬件設(shè)備安裝、 調(diào)試和驗(yàn)收期間， 讓用戶管理人員參與全部過(guò)程； 在系統(tǒng) 竣工驗(yàn)收前， 我公司還將為使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 并提供機(jī)會(huì)到相關(guān)廠商的生 產(chǎn)基地進(jìn)行考察培訓(xùn)， 以保證用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)能安全使用、 熟練操作。 培訓(xùn)的具 體內(nèi)容如下：系統(tǒng)介紹和基本操作；系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)特點(diǎn)；系統(tǒng)功能使用；硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；所有設(shè)備的性能及使用；系統(tǒng)平面布置圖；系統(tǒng)控制邏輯圖及原理； 系統(tǒng)測(cè)試方法。培訓(xùn)形式現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合安裝、調(diào)試等實(shí)際工作由我公司項(xiàng)目實(shí)施人員提 供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。即各級(jí)人員通過(guò)與我方技術(shù)人員一起參加設(shè)備安裝、測(cè)試

6、的過(guò)程中學(xué)習(xí)和 獲得指導(dǎo)， 更好地掌握系統(tǒng)的操作方式。 由我公司技術(shù)工程師在安裝調(diào)試時(shí)對(duì)用 戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、 培訓(xùn)，確保現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員能獨(dú)立動(dòng)手調(diào)試與操作， 提高實(shí)際操 作能力。此外，在售后服務(wù)的過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際的故障情況，有針對(duì)性的對(duì)用戶 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講解與故障處理演示， 使用戶可以處理一些常見(jiàn)故障， 提高動(dòng)手能 力。集中培訓(xùn)我公司承諾在現(xiàn)場(chǎng)或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓(xùn)， 時(shí)間由業(yè) 主決定，每門課程的計(jì)劃將在每項(xiàng)培訓(xùn)前 3 天把詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)容和時(shí)間安 排由業(yè)主方審批。集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)課程安排 2 天時(shí)間，提供培訓(xùn)的手冊(cè)， 確保管理員能了 解到設(shè)備的原理及組成， 熟練掌握系統(tǒng)

7、的運(yùn)行和操作， 熟悉系統(tǒng)的各項(xiàng)功能， 并 能判斷處理一些常見(jiàn)故障。培訓(xùn)主要內(nèi)容和課程設(shè)置A、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃我公司將編制并實(shí)施所需的培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的使用人員的技術(shù)培訓(xùn)， 使業(yè)主的使用人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。 課程計(jì)劃區(qū)分系統(tǒng)人 員和維護(hù)管理人員。B、我公司承諾在現(xiàn)場(chǎng)或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間由業(yè)主決定，每門課程的計(jì)劃將在每項(xiàng)培訓(xùn)前 3 天把詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃包括內(nèi)容和時(shí) 間安排由業(yè)主方審批。技術(shù)培訓(xùn)資料：系統(tǒng)的培訓(xùn)教材以我公司精心編寫的 培訓(xùn)教材 為培訓(xùn)教材， 屆時(shí)向?qū)W員 免費(fèi)發(fā)放，人手一本。技術(shù)培訓(xùn)效果：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員了解整套系統(tǒng)工作原理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員會(huì)

8、調(diào)試系統(tǒng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員會(huì)維護(hù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員會(huì)故障初級(jí)診斷和維修培訓(xùn)地點(diǎn)及方式操作維護(hù)和系統(tǒng)管理人員肩負(fù)著管理系統(tǒng)、 保障系統(tǒng)發(fā)揮正常作用的重大責(zé) 任。通過(guò)對(duì)用戶培訓(xùn)需求的初步分析，本項(xiàng)目擬采用以課目方式劃分培訓(xùn)內(nèi)容， 即將各子系統(tǒng)的使用與維護(hù)等內(nèi)容劃分為不同的培訓(xùn)科目， 由用戶根據(jù)需要進(jìn)行 選擇，承建單位負(fù)責(zé)根據(jù)用戶選擇的課目對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和考核。 通過(guò)將培訓(xùn)內(nèi) 容劃分課目，可滿足用戶方初、中、高各級(jí)技術(shù)人員的需求。本次培訓(xùn)的科目設(shè)置除了要求做到系統(tǒng)、深入外，力求做到靈活，在培訓(xùn)實(shí)施中采用理論授課、多媒體等多種教學(xué)手段以幫助用戶更好的掌握培訓(xùn)的內(nèi)容?？紤]到本項(xiàng)目中接受培訓(xùn)的用戶可能較多，為

9、保證培訓(xùn)質(zhì)量，我公司可計(jì)劃 培訓(xùn)工作分批進(jìn)行，由用戶指派人員分批接受培訓(xùn)。3培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃客戶培訓(xùn)組成立以后，立即著手對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行安排，培訓(xùn)總工應(yīng)根據(jù)公司 及用戶方的要求，在培訓(xùn)開(kāi)課前制定出具體可行的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表， 指定資深培訓(xùn)講師作為本項(xiàng)目授課人員，與用戶方共同確認(rèn)培訓(xùn)人員和培訓(xùn)時(shí)間， 并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和用戶方審查確認(rèn)。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備客戶培訓(xùn)組成員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)大綱，確定課程和考核準(zhǔn)則，并 在大綱指導(dǎo)下編寫培訓(xùn)教材。培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材編寫完畢后，應(yīng)請(qǐng)項(xiàng)目相關(guān)人 員對(duì)其評(píng)審。受訓(xùn)學(xué)員確認(rèn)在實(shí)施培訓(xùn)前，根據(jù)用戶的要求，對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)課目、培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行再次確 認(rèn)，制定課程安排和

10、學(xué)員檔案記錄表?？蛻襞嘤?xùn)組在培訓(xùn)前一周發(fā)出培訓(xùn)通知， 在培訓(xùn)前3天完成確認(rèn)。培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備培訓(xùn)具體地點(diǎn)和時(shí)間由用戶方和本公司協(xié)商確定。 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)確保項(xiàng)目系統(tǒng)已 安裝完成，操作人員有可操作的系統(tǒng)使用。培訓(xùn)課程的執(zhí)行根據(jù)培訓(xùn)教材對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)講座。在課程實(shí)施時(shí)可考慮建立考勤制度?？己烁鶕?jù)受訓(xùn)情況進(jìn)行綜合考核，考核時(shí)著重考察學(xué)員對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決能力。培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)采取講解、現(xiàn)場(chǎng)演示與操作、交流與問(wèn)題解答的方式進(jìn)行； 遵循培訓(xùn)管理制度，實(shí)行簽到制，嚴(yán)格考核；根據(jù)被培訓(xùn)方的培訓(xùn)反饋適時(shí)改變培訓(xùn)方式，以達(dá)到最佳效果。培訓(xùn)質(zhì)量保證培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與被培訓(xùn)方進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)， 討論培訓(xùn)工作的不足和需要改進(jìn)之處， 聽(tīng)取被培訓(xùn)方對(duì)培訓(xùn)效果的反饋及建議；公司將本次培訓(xùn)文檔資料存檔，以備以后查用； 在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行必要的調(diào)整；做到計(jì) 劃性和靈活性兼?zhèn)?；系統(tǒng)的培訓(xùn)結(jié)束后，將安排考核。針對(duì)受訓(xùn)人員的具體情