王梓喬《心態(tài)、情緒與壓力管理》

1、王梓喬心態(tài).情緒與壓力管理課程背景：現(xiàn)代社會(huì)中，壓力已經(jīng)成為每個(gè)人都要面對(duì)的一種無法逃避的心 理狀態(tài)。它破壞情緒，導(dǎo)致負(fù)面心態(tài)形成。為什么現(xiàn)代人會(huì)如此強(qiáng)烈 地感受到壓力對(duì)人類心理的沖擊呢？“快速”社會(huì)快速的進(jìn)步，使人要不斷地跟進(jìn)吋代前進(jìn)的步伐；“多變,“變化”成為唯一 “不變”的法則，加重了人們的不 安全感；“疏離”現(xiàn)代的居住方式及家庭結(jié)構(gòu)，沖淡了人際關(guān)系和親情；“防御”激烈的社會(huì)競爭，使人際信任帶上了自我保護(hù)的色彩；“多元”一一現(xiàn)代社會(huì)人有了更多的自由，但同時(shí)選擇意味著自己 承擔(dān)后果；“高品質(zhì)的生活”一一生活水平的提高，欲望擴(kuò)張，反而進(jìn)一步擴(kuò) 大心理負(fù)荷。凡此種種，如果不能很好的處理，就會(huì)身

2、心疲憊，甚至?xí)輾Р?分人的精神，使他們沮喪或暴躁、無助或頹廢、傷人或自毀，導(dǎo)致心 理枯竭。那么，我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)壓力和情緒的影響？在壓力下也能高效地 完成工作任務(wù)、調(diào)整好自我并處理好與內(nèi)外客戶的關(guān)系、輕松地解決 周遭沖突與人際關(guān)系問題？本培訓(xùn)課程將提供解決方案。課程收益：本課將通過“心態(tài)管理”、“情緒管理”和“壓力管理”的學(xué)習(xí), 幫助您找到自我調(diào)適的有效方法，協(xié)助您提高績效、挑戰(zhàn)人生，維護(hù) 個(gè)人及家庭的幸福。同時(shí)，在下面時(shí)刻發(fā)揮作用：當(dāng)您身心疲憊時(shí)當(dāng)您面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)當(dāng)您感到沮喪時(shí)當(dāng)您遭遇不公時(shí)當(dāng)您反思自我時(shí) 當(dāng)您縱觀人生時(shí)出您追求卓越時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:中咼層菅理者、普通職員培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影

3、儀、移動(dòng)麥克、口板、口板紙、口板筆等。培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。培訓(xùn)時(shí)間：1 2小時(shí)第一單元心態(tài)塑造與管理一、心態(tài)的作用1、良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。2、好的心態(tài)讓您成功，壞的心態(tài)毀滅您自己。心態(tài)具有多人力量：過橋的試驗(yàn)3、心態(tài)影響能力4、心態(tài)影響生理二. 積極心態(tài)培養(yǎng)九大工具1、改變心態(tài)改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。2、學(xué)會(huì)享受過程把注意力放在積極的事情上學(xué)會(huì)體會(huì)過程3、活在當(dāng)下現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來如果您為現(xiàn)在后悔您能夠把握的只有現(xiàn)在把握現(xiàn)在，成就未來4、把握自己。力所能及則盡力，力不能及

4、則由它去。日終則員，月滿則虧5、學(xué)會(huì)感恩感恩獲得好心情感恩帶來更多的幫助6、保持樂觀情緒？抱怨自己的吋候，您就不再憤怒了磨難是一筆寶貴的財(cái)富把問題當(dāng)成鍛煉成長的機(jī)會(huì)7、境rh心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容8、壓力太大時(shí)隨仲就曲取向于前外園內(nèi)方。三、開悟四個(gè)步驟1、發(fā)現(xiàn)生活的美好方面2、寬容過去3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成4、服務(wù)他人第二單元解讀情緒秘密一、什么是情緒1、情緒的含義2、情緒的要素3、情緒的類型二、情緒的發(fā)生機(jī)制1、情緒與情境2、情緒與需要3、情緒與認(rèn)知4、情緒與行為第三單元情緒便秘一、情緒的適應(yīng)與控制1、情緒的適應(yīng)2、情緒的控

5、制3、情緒適應(yīng)不良4、''情緒便秘”現(xiàn)象二、解讀情緒管理1、情緒管理的定義2、情緒管理的重要性3、找出情緒脈絡(luò)三、情緒和情緒智商(eq)1、情緒智商的定義2、情緒智商包括五種能力第四單元學(xué)會(huì)心平氣和一、心平氣和的感覺是什么？1、感受不一樣2、接受不一樣3、享受不一樣二、心平氣和的好處：1、個(gè)人身心健康有激情2、工作投入精神好，創(chuàng)造高績效3、團(tuán)隊(duì)溝通有協(xié)調(diào)三、心平氣和的感覺來源于正確解讀情緒秘密和主動(dòng)改變想法四、引發(fā)心理情緒的原因:1、成長屮的誤導(dǎo)2、童年的憤怒3、相處中的不愉快五. 引發(fā)生理情緒的原因1、身體疲累不堪。2、有病痛。3、肢體僵化。4、唾眠不夠，飲食失調(diào)。第五單元釋

6、放壓力一、壓力測試：二、尋找壓力源1、壓力源的定義2、壓力源的類別三、壓力源診斷1、重估市場2、掌握新技術(shù)3、重新選擇辦公方式4、變化職業(yè)5、工作分析6、關(guān)系評(píng)估7、環(huán)境評(píng)估8、日常生活第六單元 壓力管理的七大秘訣一、優(yōu)先順序法1、找出真正的壓力源2、找出生命中此刻最重要的“1”是什么二、勇于說不法1、學(xué)會(huì)說“不”2、壓力人物三、全腦開發(fā)法1、利用eq自我調(diào)節(jié)的方法2、提升eq的方法 四、放松腦波法1、讓腦波維持在a波狀態(tài)2、透過深呼吸和靜心冥想做演練 五、雙贏策略法1、維持多方面彈性思考 2、運(yùn)用“反詰問法”，消除被激怒的情形 3、被施加壓力者如何運(yùn)用反詰問法六、情緒鏈調(diào)整法1、情緒鏈調(diào)整法的起源 2、“情緒鏈調(diào)整法”的步驟第一步：確定真正要的是什么；第二步：相信改變對(duì)自己有幫助；第三步：停止所有舊的行