《委托合同（供住宅區(qū)委托管理用）》

1、委托合同（供住宅區(qū)委托管理用）甲方（委托人）：_住宅區(qū)業(yè)主管理委員會 乙方（受托人）：_物業(yè)管理公司 為加強_住宅區(qū)物業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例（以下簡稱住宅區(qū)條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區(qū)細則）和市政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本委托管理合同，以便共同遵守。合同書面如下： 一、委托管理范圍及內(nèi)容 （一）甲方將位于_區(qū)_路的_住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營，自負盈虧。 （二）管理事項包括： 1房屋的使用、維修、養(yǎng)護； 2區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備及場所

2、（地）（消防、電梯、機電設(shè)備，路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等）的使用、維修、養(yǎng)護和管理； 3清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作）； 4公共生活秩序； 5文娛活動場所； 6便民服務(wù)網(wǎng)點及住宅區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所（不含肉菜市場）； 7車輛行駛及停泊； 8住宅區(qū)檔案管理； 9政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。 二、委托管理原則 以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。 三、委托管理形式 確定管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)，實行風(fēng)險抵押經(jīng)濟承包責(zé)任制。 四、委托管理期限 委托管理期限為_年，自_年_月_日起至_年_月

3、_日止。 五、雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) （一）甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) 1依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將_住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理； 2監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方； 3按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的05%）_平方米給乙方，按商品房租金標(biāo)準(zhǔn)租賃租用，并負責(zé)辦理使用手續(xù)； 4給乙方提供管理用房_平方米（其中辦公用房_平方米，員工宿舍_平方米），按微利房租金標(biāo)準(zhǔn)租用； 5負責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回； 6不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動； 7對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核

4、評定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同； 8負責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)； 9委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人進行催交、催改； 10協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作； 11政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。 （二）乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù) 1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法； 2根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費； 3接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)賬目

5、的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務(wù)報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支賬目； 4對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施； 5 乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理處； 6建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況； 7負責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；嚴格按照甲方審議通過的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50商業(yè)用房的租金，作為公用設(shè)施專用基金的回收； 8有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)

6、政策的行為進行處理； 9在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料； 10開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作； 11有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。 六、管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo) （一）各項管理指標(biāo)執(zhí)行深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及市、區(qū)住宅管理部門規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_年內(nèi)達到_標(biāo)準(zhǔn)。 （二）確保年完成各項收費指標(biāo)_萬元，合理支出_萬元，乙方可提成所收取管理費的_作為經(jīng)營收入。 七、風(fēng)險抵押 （一）乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_元，作為風(fēng)險抵

7、押金； （二）乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息； （三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失； （四）如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。 八、獎罰措施 （一）在各項管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_獎勵乙方。 （二）如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_元（全國）、_元（省）_元（市）；獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返

8、還上述獎金及銀行活期存款利息。 （三）如果甲方不完成應(yīng)負的合同責(zé)任，由此而影響乙方承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； （四）如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_至_元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)； （五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）。 九、合同更改、補充與終止 （一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)； （二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各

9、方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前六個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡?（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包管理資格的除外。 十、其他事項 （一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。 （二）本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、3、4、_、_為合同的有效組成部分。 （三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 （四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部分或區(qū)住宅管理部門調(diào)解，或由深圳中級人民法院裁決。 （五）

10、 _ （六） _ 甲方（蓋章）：_代表（簽名）：_年_月_日乙方（蓋章）：_代表（簽名）：_年_月_日附住宅區(qū)業(yè)主公約為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。 一、本住宅區(qū)情況 1地點_區(qū)_路 2總占地面積：_平方米； 3總建筑面積：_平方米，其中；住宅_平方米，非住宅_平方米（商業(yè)用房_平方米，其他_平方米）， 4樓宇_棟_套；其中：高層樓宇_棟_套多層樓宇_棟_套； 5業(yè)主數(shù)量：_個； 6管委會財產(chǎn)： （1）公用設(shè)施專用基金：_元； ； （2）物業(yè)管理用房_平方米，其中：管委會_平方米，物業(yè)管理公司_

11、平方米； （3）商業(yè)用房_平方米； （4）其他： 7公用設(shè)施及公共場所（地）狀況： （1）道路：車行道_平方米；人行道_平方米； （2）園林綠化地面積：_平方米； （3）教育設(shè)施：中學(xué)_所，建筑面積_平方米；小學(xué)_所，建筑面積_平方米；幼兒園_所，建筑面積_平方米； （4）文體設(shè)施：文娛活動中心_個，建筑面積_平方米，網(wǎng)球場_個，占地面積_平方米；門球場_個，占地面積_平方米；游泳池_個，建筑面積_平方米；兒童游樂場所_個，占地面積_平方米； 其他：a_ b_ c_ （5）路燈_盞；庭園燈_盞；其他燈：a_ b_ （6）污水檢查井_個，排污管_米；雨水檢查井_個，雨水管_米；化糞池_座；明溝_

12、米；暗溝_米； （7）消防水泵頭接口_個； （8）停車場_個，總占地面積_平方米，車位_個； （9）綜合樓_座，建設(shè)面積_平方米，其中： a_ b_ （10）肉菜市場_個，建筑面積_平方米； （11）郵電局（所） _個，建筑面積_平方米； （12）影劇院_座，建筑面積_平方米； （13）醫(yī)院_座，建筑面積_平方米； （14）其他：_ 以上所有公用設(shè)施和公共場所（地）有_、_、_項已竣工交付使用，有_、_、_項尚未竣工或交付使用，預(yù)計_年_月可交付使用。 8其他事項： （1）_ （2）_ （3）_ 二、業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式 1業(yè)主大會的召集： （1）第一次業(yè)主大會在住宅交付使用

13、且人住率達到50以上時由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生管委會。 a由區(qū)住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會（以下簡稱籌委會），籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關(guān)部門、單位的人員參加； b籌委會根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會委員候選人名單，并作好大會議程、資料準(zhǔn)備等工作； c籌委會在業(yè)主大會召開十四天前將大會召開日期、地點、內(nèi)容、方式程序及管委會候選人名單等在住宅區(qū)內(nèi)公告； d籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆管委會委員，完成大會各項議程； e第一屆管委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團登

14、記部門核準(zhǔn)登記成立、依法行使各項權(quán)利； f住宅所有投票權(quán)的已人住業(yè)主，均應(yīng)按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任； g各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表決，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。 （2）管委會成立后，負責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 經(jīng)持有10以上投票權(quán)的業(yè)主提議，管委會應(yīng)于接到該項提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的召開業(yè)主大會。 管委會應(yīng)于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。 2業(yè)主大會必須有已人住業(yè)主中持有50以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行

15、；如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。 3業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上提出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。 4大會投票實行住宅房屋一戶一票；一百平方米以上的非住宅房屋每一百平方米的建設(shè)面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。 5在業(yè)主大會上，業(yè)主應(yīng)親自或委托代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人

16、公章。 6業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權(quán)利。 三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) （一）業(yè)主的權(quán)利 1依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利； 2依法合理使用房屋本體公用設(shè)施（樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設(shè)備等）和住宅區(qū)公用設(shè)施和公共場所（地）（道路、文化娛樂場所、體育設(shè)施、停車場、單車房等）的權(quán)利； 3有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造； 4有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進行合法維修養(yǎng)護； 5有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱

17、、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出； 6有權(quán)根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設(shè)施、停車場、連廊、自行車房（棚）等住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場所（地）的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務(wù)費中支出； 7有權(quán)要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正； 8有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權(quán)； 9有權(quán)對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)事項管委會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在三日內(nèi)得到答復(fù)； 10有權(quán)要求管

18、委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支賬目； 11有權(quán)對住宅區(qū)的物業(yè)管理提出建議、意見或批評，可要求管委會對物業(yè)管理公司的違反合同或有關(guān)規(guī)定的行為進行干預(yù)、處罰； 12有權(quán)會同其他業(yè)主就某一議題要求管委會召集業(yè)主大會； 13有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投訴或提出意見與建議； 14有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修責(zé)任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。 （二）業(yè)主的義務(wù) 1在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定； 2在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （1）未經(jīng)市政府有關(guān)部

19、門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途； （2）不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占； （3）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外； （4）不得利用房屋從事危害公共利益的活動； （5）不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。 3業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守深圳市住宅裝修管理規(guī)定，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后方可施工，接物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督； 4房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分（往用戶方向）和表前至第一個閥門部分用戶負責(zé)維修養(yǎng)護； 5凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或

20、聯(lián)合修繕的，業(yè)主應(yīng)及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔(dān)； 6業(yè)主應(yīng)自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣，通訊、交通、排水、排污、消防等公用設(shè)備； 7在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為： （1）踐踏、占用綠化地； （2）占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施而影響其正常使用功能； （3）亂拋垃圾、雜物； （4）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等； （5）損壞、涂劃園林藝術(shù)雕塑； （6）聚眾喧鬧； （7）隨意停放車輛和鳴喇叭

21、； （8）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的嗓音； （9）排放有毒、有害物質(zhì)； （10）經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳、招待所等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè) （11）妨礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所（地）； （12）法律、法規(guī)及市政府的規(guī)定禁止的其他行為。 8對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證（牌）或有關(guān)證明后，在合理時間內(nèi)（上午11；4512：45，下午6：007：30）進人本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及其公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有關(guān)條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應(yīng)提供方便，不得拒絕或阻撓； 9按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費和住宅維修基金等；

22、10業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司據(jù)此而進行的管理及處罰： （1）深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則； （2）深圳市公共衛(wèi)生管理條例； （3）深圳市園林綠化管理條例； （4）深圳市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定； （5）深圳經(jīng)濟特區(qū)房屋租賃管理條例； （6）深圳市消防管理暫行規(guī)定； （7）深圳市人民政府關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告 （8）深圳市人民政府關(guān)于禁止在特區(qū)內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告； （9）深圳市住宅裝修管理規(guī)定； （10）其他有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。 11業(yè)主應(yīng)承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系

23、時，告知對方并要求對方遵守住宅物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。 四、業(yè)主應(yīng)付的費用 1業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳納管理服務(wù)費。管理服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)是：開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)；管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務(wù)費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房（柵）等公共設(shè)施和公共場所（地）的管理、維修、養(yǎng)護。 2業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是：o5元平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專賬代

24、管，用于房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、本體主上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護。 3業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予返還。 4業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，則應(yīng)支付有關(guān)費用。 5業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所（地）時，應(yīng)按規(guī)定繳納費用。 五、違約責(zé)任 1違反業(yè)主義務(wù)中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的，可進行強

25、制恢復(fù)，包括采用停水、停電、停氣等催改措施；造成損失的，有權(quán)要求賠償。 2業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反深圳市住宅裝修管理規(guī)定，按其中有關(guān)規(guī)定處理。 3業(yè)主如延期繳納應(yīng)交的管理服務(wù)費、住宅維修基金以及有關(guān)賠償款、罰款等費用的，處以每日千分之三的滯納金；無正當(dāng)理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。 4業(yè)主無理拒絕、阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所、公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。 六、其他事項 1本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)人住率達到30后組織已人住業(yè)主簽訂。 2本

26、業(yè)主公約已人住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。 3業(yè)主大會可以依法根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤消。 4本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份 業(yè)主（簽章）：_物業(yè)管理公司（蓋章）：_簽約時間：_代表：_聯(lián)系地址：_聯(lián)系電話：_名下物業(yè)：住宅：_棟_房商業(yè)用戶_棟_房（店、鋪）其他：_附住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程第一章

27、 總則第一條_住宅區(qū)業(yè)主管委員會（以下簡稱本管委會）是根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例（以下簡稱住宅區(qū)條例）和深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則（以下簡稱住宅區(qū)細則）的有關(guān)規(guī)定成立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團體，經(jīng)市政府社團登記部門依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團體法人資格。本管委會的一切合法權(quán)益受國家法律保護。 第二條 本管委會接受社團登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。 第三條 本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，以科學(xué)、民主、合法的管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、

28、文明的居住環(huán)境。 第二章 管委會的產(chǎn)生及職權(quán) 第四條 本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責(zé)并報告工作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。 第一屆管委會的產(chǎn)生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。 第五條 本管委會設(shè)委員_名，其中主任一名，副主任_名，執(zhí)行秘書_名。執(zhí)行秘書負責(zé)處理管委會日常事務(wù)。 管委會主任、副主任由管委會在其委員中選舉產(chǎn)生。 管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經(jīng)濟擔(dān)保人。 管委會主任、執(zhí)行秘書為專職或兼職。 第六

29、條 本管委會委使下列職權(quán)： 1按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會； 2審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用； 3采用公開招標(biāo)或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行物業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同； 4審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告； 5審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃、住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目； 6審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)。 7監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作， 8執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。 9 6項規(guī)定的事項，必須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。 第七條 本住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理服務(wù)費的收支賬目，管

30、委會應(yīng)每三個月至少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。 第八條 下列人員經(jīng)管委會決定并經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)后可獲得適當(dāng)津貼； 1管委會主任； 2管委會執(zhí)行秘書； 3業(yè)主選舉的樓長； 4管委會同意的其他人士。 第三章 管委會會議 第九條 管委會會議每兩個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面陳述議題時，可召開管委會特別會議。 第十條 管委會會議的召開提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每位委員。委員因事不能參加會議的，可以書面委托代表參加。 第十一條 管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。 第十二條 管委會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門、居民委員會、物業(yè)

31、管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。 第十三條 管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決時，每一委員有一票表決權(quán)。委員可委托代表人行使表決權(quán)，但必須出具授權(quán)委托書。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。 第十四條 管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。 第四章 管委會委員 第十五條 本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，委員人數(shù)為單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關(guān)單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔(dān)任管委會委員（以下簡稱聘請委員），其名額不得

32、超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔(dān)任管委會主任的，應(yīng)由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經(jīng)濟擔(dān)保人并經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。 第十六條 本管委會委員由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔(dān)任。 第十七條 本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。 第十八條 本管委會委員的撤換、減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會投票決定。 第十九條 有下列情形的人士不得擔(dān)任管委會委員，已經(jīng)擔(dān)任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認： 1已宣告破產(chǎn)； 2因身體或精神上的疾病已喪失履行職責(zé)的能力； 3未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上 4以業(yè)主身份當(dāng)選為委員，但已不再是業(yè)主； 5以書面形

33、式向管委會提出辭呈； 6有違法犯罪行為的， 7業(yè)主大會已將其罷免的。 第二十條 任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳薄以及屬于本管委會的任何財產(chǎn)（動產(chǎn)，不動產(chǎn)）移交給本管委會。 第二十一條 本管委會委員的權(quán)利， 1選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 2對本管委會的建議和批評權(quán)； 3參與本管委會有關(guān)事項的決策； 4參加本管委會組織的有關(guān)活動。 第二十二條 本管委會委員的義務(wù)： 1遵守本管委會章程， 2執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作； 3積極參加本管委會組織的會議和活動； 4向本管委會的工作提供有關(guān)資料和建議。 第五章 管委會日

34、常經(jīng)費收支與辦公用房 第二十三條 本管委會的經(jīng)費來源是本住宅區(qū)的管理服務(wù)費。 第二十四條 本管委會的經(jīng)費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議；購置設(shè)備；編印資料、購買書刊資料；國內(nèi)外交往；有關(guān)人員津貼；日常辦公及其他項目的費用等。經(jīng)費收支帳目（不包包括現(xiàn)金）由執(zhí)行秘書管理，每月向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。 第二十五條 本管委會的辦公用房從公用設(shè)施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。 第六章 附則 第二十六條 業(yè)主大會通過有關(guān)本章程的決議和細則都是本章。 第二十七條 管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。 第二十八條 本章程的解釋權(quán)屬

35、管委會。 第二十九條 本章程與有關(guān)法規(guī)不符時，按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。 第三十條 本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。 附 住戶手冊 一、前言 二、簡介 三、物業(yè)管理 四、管理費用 五、設(shè)備及服務(wù) 六、裝修管理 七、人住前期的特別服務(wù) 八、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任 九、保安安全 十、關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法 十一、防火 十二、清潔 十三、衛(wèi)生管理細則 十四、保險 十五、常用電話號碼 十六、結(jié)語 一、前言 為了便于業(yè)主用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運作情況，管理公司特編定此住戶手冊，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有業(yè)主及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以

36、約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。 二、小區(qū)簡介 小區(qū)占地 _公頃，總建筑面積_平方米，綠化面積_平方米，綠化率為_。物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、全新的花園式住宅。 1按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。 2注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使廳功能長久良好。 3實行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認可。 4物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責(zé)如下工作： （1）管理：具有嚴

37、格的管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。 （2）保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。 （3）清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，無痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。 （4）綠化：負責(zé)小區(qū)綠化，四季維護樹木、花草，修剪花木，維護綠化景觀。 （5）車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。 （6）有償服務(wù)：代請保姆，代為購物，代訂機票，接送孩子，照顧老幼、病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務(wù)系列。 （7）有償中介服務(wù)：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。 （8）設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。 三、物業(yè)管理

38、 1管理公司 根據(jù)管理公約的條文，_物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。 2管理公司之代表權(quán) 管理公司有絕對的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶就有關(guān)管理本小區(qū)之一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。 3公共地方及設(shè)施管理 管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負責(zé)所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、綠化及其他公共設(shè)施及設(shè)備之保養(yǎng)、維修及管理。 4管理職員 為提供完善之管理服務(wù)，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)，所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主、租戶、住客或任何承造商收取管理賞賜或其他利

39、益。 5建議及投訴 任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。 6小區(qū)管理處辦公時間 小區(qū)管理處辦公時間為上午09：0012：00，下午13：30-17：30，在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。 管理公司電話（辦公時間）：_ 管理處電話（二十四小時服務(wù)）：_ 四、管理費用 1管理費 管理費乃根據(jù)每年度之管理開支預(yù)算而制定，計有管理員工薪酬、稅收、公共地方水電費、公共地方之清潔費用、公共設(shè)施維修費、法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。 2管理保證金及管理基金

40、各業(yè)主應(yīng)于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當(dāng)于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當(dāng)管哩基金不足時，管理公司可發(fā)出通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項應(yīng)付費用。 3繳付管理費 樓宇管理費于每月10日前繳付，管理公司為各用戶專責(zé)管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有權(quán)根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應(yīng)水、電及采取適當(dāng)?shù)姆尚袆幼酚憽?付款時間：星期一至星期五08：3020：30 星期六、星期日及假期09：0017：30 付款辦法：以

41、支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。 4管理費盈虧 小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明，如管理費不足以應(yīng)付各項開支時，各業(yè)主須按比例繳付不足之?dāng)?shù)目，如有盈余，則將會撥人下年度賬目。各業(yè)主與用戶應(yīng)相互協(xié)調(diào)使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責(zé)人，而不涉人業(yè)主與用戶之間之關(guān)系。 5管理賬項 管理賬項以實報實銷方式處理，收入及支出賬項將按時向各業(yè)主租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費用時，有權(quán)向管理公司索取有關(guān)賬單副本作為參考。 6業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓 如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責(zé)該單位之管理費用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，管理費保證金及管理基金，應(yīng)按管理公司所指定應(yīng)辦之妥善手續(xù)，轉(zhuǎn)

42、讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述保證金及基金。 五、設(shè)備及服務(wù) 1電力 各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座。為安全起見，切勿令電力負荷過重，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格（指定）的電器技工進行。 2供水 小區(qū)24小時供應(yīng)冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方、設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責(zé)維修及賠償。 3煤氣 小區(qū)24小時保障煤氣氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的工作必須由合格（指定）的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄

43、漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。 4電話 小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心申請接駁及安裝電話。 5電梯服務(wù) 小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務(wù)。 6公共天線 各單位均設(shè)有電視公共天線插位。若需增加額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應(yīng)由有關(guān)業(yè)主負擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。 7消防系統(tǒng) 小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小時值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。 六、裝修管理 1政府法規(guī)、公約條文 用戶在室內(nèi)進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關(guān)政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違

44、反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復(fù)原面貌，直至有關(guān)方面滿意為止，其所需一切費用，概由該業(yè)主、用戶自付。在此法規(guī)條文方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。 2用戶在單位內(nèi)施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關(guān)裝設(shè)計圖及向有關(guān)政府部門申請，待申請批準(zhǔn)及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。 3裝修保證 （1）裝修按金此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當(dāng)處理。工程完成后，經(jīng)管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。 （2）第三者保險為減少在裝修時發(fā)生意外所

45、導(dǎo)致?lián)p失，承辦商應(yīng)購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。 4裝修規(guī)則 （1）提供足夠之保護防御設(shè)施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等，避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對于樓宇內(nèi)設(shè)備有任何損毀或因缺乏防御設(shè)施而導(dǎo)致破壞，包括裂痕、污漬等，有關(guān)業(yè)主需賠償一切修繕費用。 （2）裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，若有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關(guān)用戶負責(zé)及賠償。 （3）盡量提供足夠防御措施減低裝修期內(nèi)引致之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主、用戶不要受到干擾和感覺不便。 （4）施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設(shè)備，如滅火筒等

46、，以備發(fā)生事故時緊急應(yīng)用。 （5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。 （6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。 （7）不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。 （8）裝修工人必須穿著適當(dāng)?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈斯ぷ鞣秶?，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻。 （9）所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作址，工作證每天早上向管理處登記領(lǐng)取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應(yīng)立即賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進行工作。 （10）所有機器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范圍，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經(jīng)檢驗始可放行。 （11）裝修承造商須對其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任，管理公司概不負責(zé)任何損失或遺失。 （12）切勿將混凝土、砂石、瓦礫或其他雜物倒人坐廁或排水渠內(nèi)。 5物業(yè)外墻 所有用戶皆不得遷拆、