縣旅游局工作總結(jié)及工作計劃(多篇)

1、縣旅游局工作總結(jié)及xx年工作方案(精選多篇) 省旅游執(zhí)法總隊： 一、二一年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié) xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： （一）高度重視，扎實抓好旅游平安工作 我局牢固樹立“平安是旅游業(yè)的生命線”這一科學開展理念，始終堅持把平安工作放在首位，嚴格落實“一崗雙責”，各項平安工作做到了有部署、有方案（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切

2、實把旅行社租用車輛和團隊運行平安、旅游道路交通平安、食品平安、消防平安、假日旅游平安、水上平安和特種設(shè)施設(shè)備平安等作為檢查重點，在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游平安工作督查到位，萬無一失。 一是制定了“百日平安”、“平安生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等平安工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業(yè)平安大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施平安，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等平安工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)平安。三

3、是領(lǐng)導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)平安工作情況。 據(jù)統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游平安和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游平安事故。 （二）依法治理、維護旅游市場秩序 1、加強督查工作，推進依法行政。加強對

4、各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。按照旅行社條例等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。 2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、平安等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行旅行社條例及實施細那么和禮儀禮貌等方面的培訓。 3

5、、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及效勞網(wǎng)點專項治理工作和xx旅游效勞質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步標準了我市旅游市場秩序。 4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)

6、生。 （三）大力推進行業(yè)和標準化建設(shè)工作 1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量效勞提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明效勞、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設(shè)有機結(jié)合起來，以效勞人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和效勞質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康開展。 2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。 二、二一一年 xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點： （一）加強旅游市場綜合治理。一

7、是要主動聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以平安為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場現(xiàn)場執(zhí)法檢查工作力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。 （二）加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導游年審工作，認真落實導游ic卡檢查制度，進一步標準導游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市

8、旅游行業(yè)管理工作會議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和方法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風行風工作，促進xx旅游業(yè)健康開展。 （三）加強旅游標準化建設(shè)。一是大力推進旅游標準化試點工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游根底術(shù)語等進行約束和標準。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社標準化管理。 （四）加強對旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強與運管處的協(xié)調(diào)、溝通工作，加強對新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認真學習有關(guān)旅

9、游經(jīng)營的法律法規(guī)，加強對駕駛?cè)藛T旅游平安生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車輛，對租用的旅游客運車輛應進行實時監(jiān)督，防止私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務往來時，按照規(guī)定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營者間的權(quán)利義務關(guān)系，明確相關(guān)責任，并組織檢查；四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的效勞質(zhì)量監(jiān)管工作，標準旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運業(yè)務。 xx年以來，我局認真貫徹落實縣委十屆五次全會和縣人大xx屆二次會議精神，積極履職，不斷夯實全縣旅游產(chǎn)業(yè)開展根底，取得一定成效?，F(xiàn)將一年的工作情況如下

10、： 一、xx年工作總結(jié) （一）主要工作情況及措施 1、旅游經(jīng)濟指標運行平穩(wěn)。根據(jù)云南省旅游統(tǒng)計測算方法，今年19月全縣共接待游客24.56萬人次，比上年同期增長34.2，實現(xiàn)旅游收入7770.16萬元，同比增長36.7。 2、抓科學開展，理清思路。我局從xx年3月開展深入學習實踐科學開展觀活動以來，歷時5個多月，較好地完成了學習實踐活動規(guī)定的學習調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的各項工作任務，到達了預期的目的，取得了較好的成效。一是提高了對貫徹落實科學開展觀重要性的認識，進一步理清了工作思路。二是提高了用科學開展觀指導旅游工作的能力、增強了旅游工作執(zhí)行力。第一、按照縣委、政府生態(tài)文明村建設(shè)的要

11、求，屢次深入華溪鎮(zhèn)甫甸村、寧州鎮(zhèn)沖麥村、盤溪鎮(zhèn)彎得村調(diào)研鄉(xiāng)村旅游開展情況，指導村、組農(nóng)民開展農(nóng)家樂。第二、加大旅游宣傳力度，利用中國*國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際，積極作好旅游宣傳和旅游推介工作，共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。同時組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責任公司等5家旅游企業(yè)對××的旅游產(chǎn)品進行了宣傳和展示，不斷提高××知名度，吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實現(xiàn)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進旅游開展的有效舉措和實際行動，積極實施旅游工程建設(shè)帶動產(chǎn)業(yè)投資增長、節(jié)慶活動拉動旅游消費增長戰(zhàn)略。節(jié)慶經(jīng)濟效應明顯。三是

12、黨的建設(shè)得到新的加強、機關(guān)作風有新的轉(zhuǎn)變。全局工作效率、效勞質(zhì)量明顯提高。 3、抓前期工作，打牢根底。認真開展全縣旅游開展規(guī)劃修編準備工作。先后邀請深圳多彩旅游咨詢籌劃公司、云南大學旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實地考察，聽取相關(guān)意見和建議，商洽具體規(guī)劃方案。組織鄉(xiāng)村旅游線路踏勘座談會。邀請省市知名旅游中介機構(gòu)和學術(shù)機構(gòu)，對華盤路沿線旅游資源和產(chǎn)品進行實地踏勘，并召開座談會，聽取相關(guān)專家和旅行商的意見和建議，為華盤路沿線旅游產(chǎn)品開發(fā)奠定根底。積極籌備旅游標識系統(tǒng)建設(shè)。針對“××華溪盤溪”公路沿線旅游標識系統(tǒng)建設(shè)滯后的問題，組織人員進行實地踏勘，制定旅游標識系統(tǒng)建設(shè)方案

13、報縣政府研究。爭取國土部門的支持，在土地總體規(guī)劃修編工作中，對在談或擬建重大旅游工程和重要旅游資源進行合理安排，預留建設(shè)用地。 4、抓產(chǎn)品建設(shè)，樹立品牌。一是以桔園農(nóng)家樂為重點，大力開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。爭取市旅游局將“××象鼻溫泉萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路，納入年度工作方案，由分管領(lǐng)導帶著相關(guān)科室對線路進行了踏勘，并著手編制開發(fā)方案。推薦“華溪鎮(zhèn)甫甸村”為全省旅游特色村，已通過市級審核，并報省旅游局初步同意，報省政府審批。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機，爭取縣委領(lǐng)導的支持，投入資金10萬元用于農(nóng)家樂經(jīng)營戶貸款貼息、物資補助，扶持華溪農(nóng)家樂的開展。二是以象鼻溫泉度假村

14、為重點，穩(wěn)固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。嚴格管理，不斷提高效勞水平，做好員工思想工作，確保正常經(jīng)營，平穩(wěn)過渡。同時，籌集資金160多萬元對存在平安隱患的游泳館和設(shè)施設(shè)備 的會議室進行改造，有效提升了現(xiàn)有產(chǎn)品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化工程為重點，推進重大工程開發(fā)。跟蹤推進仟龍灣小鎮(zhèn)等工程前期工作，及時向上級相關(guān)部門報送有關(guān)工程材料，認真做好工程審批報件的相關(guān)根底工作。 5、抓宣傳促銷，拓寬市場。繼續(xù)做好媒體宣傳?？朔Y金短缺的困難，借助市旅游局統(tǒng)一宣傳促銷的平臺，與玉溪電視臺、玉溪日報合作，先后制作、播出和刊登××鄉(xiāng)村旅游專題宣傳資料。加大節(jié)會促銷力度。積極參加大連國內(nèi)旅游交易會、撫仙

15、湖戶外運動大會，宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內(nèi)旅游企業(yè)參加首屆云南休閑博覽會、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動，廣泛宣傳我縣旅游產(chǎn)品，進一步提高知名度。 6、抓行業(yè)管理，標準開展。認真做好旅行社條例的學習宣傳工作，進一步標準我縣旅游組團市場秩序和導游人員隊伍。嚴格開展星級飯店、a級景區(qū)日常管理、檢查工作，提升效勞水平和質(zhì)量。不斷標準旅游企業(yè)、經(jīng)營戶旅游月報、黃金周統(tǒng)計工作，為科學決策提供依據(jù)。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、平安、防艾等專項工作。 7、抓內(nèi)部管理，提高效率。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制要求，抓好學習教育工作。深入推進依法行政工作，進一步清理精簡行政許可審批事項。全面開展陽光政府四

16、項制度建設(shè)，發(fā)布重要事項公示1件，重點工作通報2件，開通96128專線，繼續(xù)推進法制政府、責任政府制度建設(shè)工作。加大干部職工學習培訓力度，不斷提高工作效率。 （二）主要成效 在縣委、政府的領(lǐng)導下，在市旅游局的關(guān)心和支持下，通過全縣旅游行業(yè)的共同努力，旅游工作取得明顯成效。 一是旅游產(chǎn)業(yè)開展思路進一步明晰。以開展學習實踐科學開展觀活動為契機，采取多種形式，深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)開展的有利條件和存在的問題，進一步理清開展思路。 二是旅游產(chǎn)業(yè)開展環(huán)境進一步優(yōu)化?？h委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育，認真貫徹落實市政府旅游產(chǎn)業(yè)開展目標考核工作精神?？h委十屆五次全會、縣人大xx屆二次會議就全縣旅游產(chǎn)業(yè)開

17、展提出了明確的要求，把旅游業(yè)作為拉動經(jīng)濟增長的新興產(chǎn)業(yè)。同時，積極爭取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持，開展環(huán)境進一步優(yōu)化。 三是旅游產(chǎn)業(yè)開展根底進一步夯實。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開，我縣旅游通達條件進一步改善。同時，按照縣人代會的要求，及時啟動全縣旅游產(chǎn)業(yè)開展規(guī)劃修編工作，認真抓好相關(guān)前期準備工作。 （三）存在困難和問題 一是缺乏資金投入，工程推進難度大。由于旅游工程為社會競爭類工程，上級財政直接投資工程少，需要縣級財政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。 二是旅游行政管理隊伍建設(shè)滯后?？h旅游局共有編制8個，在編5人（其中1人

18、借調(diào)市局，實有4人中除局長、副局長、駕駛員外只有1名工作人員），由于正在辦理參公登記，缺編人員暫時不能充實。同時，我縣xx年機構(gòu)改革時，縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所，旅游執(zhí)法機構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。 三是對培育旅游產(chǎn)業(yè)的認識不夠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標、工作思路，加強旅游工作的力度不夠；各部門對推進旅游產(chǎn)業(yè)開展的聯(lián)動合力不夠。 二、xx年工作方案 （一）加大根底設(shè)施建設(shè)力度。爭取市、縣資金投入，建設(shè)“××華溪盤溪”公路沿線旅游標識系統(tǒng)。爭取甫甸省級特色村工程，加快工程建設(shè)進度。 （二）加大前期工作力度。爭取資金，盡快實施全縣旅游開展規(guī)劃修編工作，實施一批工程、產(chǎn)品和旅游線

19、路的籌劃工作。 （三）加大重點工程推進力度。積極爭取撫仙湖試驗區(qū)工程支持，繼續(xù)跟蹤推進撫仙湖東岸旅游文化產(chǎn)業(yè)工程，加快象鼻溫泉度假村改革工作進度。 （四）加大宣傳促銷工作力度。創(chuàng)新宣傳促銷模式，搭建地接效勞平臺，標準地接效勞工作。爭取縣財政資金投入，加大宣傳促銷力度，制作1張導游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁，健全政府主導，企業(yè)參與的宣傳促銷體系。 （五）健全完善旅游工程儲藏，加大旅游工程前期工作力度，力爭完成一批旅游工程招商資料編制，加大工程招商力度，切實有效推進旅游簽約工程盡快落地建設(shè)，搞好工程推進建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)效勞工作。 （六）加強行業(yè)管理，進一步提升全縣旅游產(chǎn)業(yè)的標準化建設(shè)，不斷提高

20、效勞質(zhì)量和水平，加強華溪鄉(xiāng)村生態(tài)旅游 經(jīng)營戶的技能培訓工作，促進華溪生態(tài)旅游的健康開展。 三、對縣委政府的意見建議 （一）加大財政資金投入力度，盡快實施全縣旅游開展規(guī)劃修編工作，實施一批工程、產(chǎn)品和旅游線路的籌劃工作。同時建設(shè)公路沿線旅游標識系統(tǒng)，宣傳促銷××旅游產(chǎn)品。 （二）請省、市、縣政府幫助協(xié)調(diào)解決撫仙湖東岸重點旅游開發(fā)工程前期工作相關(guān)事宜，盡快促成工程落地建設(shè)。 大冶市旅游局 xx年工作總結(jié)與xx年工作方案 xx年，市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持貫徹落實科學開展觀，以“打造休閑旅游勝地，突破性開展旅游業(yè)”為目標，以工程為主體、以品牌為動力、以管理為保障、以

21、效益為目的，積極促進全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康開展。全年游客總接待量保持到去年的152萬人次，旅游綜合收入6.9億元。具體工作總結(jié)如下： 一、xx年主要工作完成情況 （一）完成專項旅游規(guī)劃編制，指導旅游景點建設(shè)。xx年4到5月，我局按照相關(guān)程序，先后主持召開了金湖廬尚境景區(qū)總規(guī)和九古奇村旅游控規(guī)兩部規(guī)劃的匯報修改征集會和規(guī)劃評審會，并順利通過評審，同時上報市政府得到了批復。此后，我局按照規(guī)劃制定的要求，對正在建設(shè)中的上馮九古奇村旅游景點進行了工作指導。 （二）加強旅游行業(yè)管理，標準旅游市場環(huán)境。1、今年是中華人民共和國旅游法公布實施的第一年。為此，我局積極開展了學習、宣傳旅游法活動，并

22、對旅游企業(yè)進行了法律知識培訓。2、開展了旅游平安生產(chǎn)檢查。對全市7家旅行社，2個a級景區(qū)， 4家星級酒店賓館，6家星級農(nóng)家樂先后六次進行了平安隱患排查工作，共查出平安隱患29處，當場整改24處，限期整改5處，對存在的突出問題提出了限期整改意見，促進了企業(yè)內(nèi)部的平安管理水平和標準的效勞經(jīng)營行為，總體實現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，確保了無旅游平安事故的發(fā)生。 （三）積極拓展工作，為鄉(xiāng)村旅游開展提供效勞。繼過去幾年高星級農(nóng)家樂的評選活動，今年我局為東風農(nóng)場龍遙生態(tài)度假村、順捷生態(tài)園，大箕鋪馬鞍山莊園，地橋鎮(zhèn)國啟生態(tài)園、古塘湖山莊園等15家農(nóng)家樂進行了星級申報，其中3家申報高星級農(nóng)家樂

23、，已通過黃石的初評。 （四）認真、及時辦理人大代表建議和政協(xié)提案。我局牽頭主辦的市人大代表建議1項和政協(xié)委員的提案2項及黃石市人大代表的建議1項，全部辦理完畢，代表和委員們對我局辦理落實的情況都很滿意。我局協(xié)助辦理的建議和提案已全部和牽頭主辦單位聯(lián)系，提出了本部門的辦理意見，并按照職能進行了落實。 （五）抓住機遇，多方位進行旅游宣傳促銷。一是積極組織我市相關(guān)單位參加“湖北省旅游名鎮(zhèn)（名村）”“湖北省休閑農(nóng)業(yè)示范點” 評選活動；二是與相關(guān)單位、媒體合作，組織了“黃石最美鄉(xiāng)村評選”活動；三是借用媒體宣傳手段，向市場推介我市的旅游資源和旅游產(chǎn)品。 （六）深入開展“三萬”工作，大力支持新農(nóng)村建設(shè)。xx

24、年根據(jù)市委、市政府決定，市旅游局新農(nóng)村建設(shè)扶持點改到了陳貴鎮(zhèn)南山村，該村地處偏遠，經(jīng)濟根底薄弱，我局在自身經(jīng)費相當緊張的情況下，擠出資金2萬元扶持該村建設(shè)。同時，開展了植樹、清潔衛(wèi)生、慰問困難群眾等一系列幫扶活動。 （七）全力以赴搞好拆遷工作。我局在人員少、任務重的情況下，克服一切困難，發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，反復上門做拆遷戶工作，經(jīng)過艱苦工作，目前已完成了75%的工作任務。 xx年旅游工作雖然取得了較大成績，但也存在一些缺乏，如局部干部職工不安心工作，缺乏工作積極性，招商引資工作開展得不夠深入等。 二、xx工作方案 xx年，圍繞我市“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)強市、改革活市、建設(shè)美麗大冶”的整

25、體目標，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，著力抓好以下幾方面工作： (一)以規(guī)劃為引領(lǐng)，謀劃旅游新開展。 做好總體規(guī)劃的編制工作，以規(guī)劃為立足點，整體謀劃新布局。 （二）加大旅游宣傳推介力度，全方位提升旅游城市形象。 開展旅游城市形象標識，積極推介優(yōu)秀產(chǎn)品，聘請專家科學定位旅游城市形象。盡快確定城市主題定位口號。開辦攝影展評比、和開展一首歌、一首詩、一篇文章等城市旅游系列征集活動。 （三）加大旅游工程建設(shè)力度，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，搞好重點工程建設(shè)，構(gòu)建特色產(chǎn)業(yè)基地，突出上馮村與園博會主場沿線旅游景點景區(qū)的旅游包裝、建設(shè)等。 （四）加溫旅游市場監(jiān)管力度，加強對旅游執(zhí)法人員的業(yè)務培訓，加大旅游市場監(jiān)

26、管力度，標準市場秩序，提升效勞質(zhì)量。培植重點骨干旅游企業(yè)，形成“政府主導、市場動作、企業(yè)主體、社會參與”的工作模式，全面提升旅游業(yè)開展水平。 一、加強旅游監(jiān)管工作。 二、改革旅游經(jīng)營機制，探索對我市小型旅游景區(qū)景點 采取承包、租賃、拍賣等形式，實行”政府出資源、企業(yè)出資金”的開展模式，培植一批重點旅游企業(yè)。 三、加快旅游資源開發(fā)。對一批重要景點進行改造完善的同時建設(shè)一批新景點。 四、加強旅游宣傳促銷。以市場需求為導向，設(shè)計適銷對路的旅游產(chǎn)品，進行全面宣傳促銷。 五、優(yōu)化旅游開展環(huán)境，以創(chuàng)立“湖北省旅游強市”活動為契機，全面改善與增強我市旅游綜合功能、創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、平安、便捷的旅游環(huán)境。 省旅

27、游執(zhí)法總隊： 一、二一一年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作情況總結(jié) xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心指導下，在各區(qū)縣旅游部門的大(推薦)力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： （一）高度重視，扎實抓好旅游平安工作 我局嚴格按照瀘州市市級部門平安生產(chǎn)監(jiān)督管理職責規(guī)定，在全行業(yè)中牢固樹立“平安是旅游業(yè)的生命線”這一科學開展理念，始終堅持把平安工作放在首位，嚴格落實平安生產(chǎn)“一崗雙責”，各項平安工作做到了有部署、有方案（安排

28、）、有行動（檢查）、有總結(jié)，切實把平安工作與日常各項業(yè)務工作緊密結(jié)合，把旅行社租用車輛和團隊運行平安、旅游道路交通平安、食品衛(wèi)生平安、消防平安、假日旅游平安、水上平安和特種設(shè)施設(shè)備平安等作為各項檢查工作的重點。在落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游平安工作督查到位，萬無一失。 1、制定了“百日平安”、“平安生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等活動實施方案、明確了要求、落實了責任。 2、深入開展“行業(yè)平安大檢查”行動。通過開展兩次旅游市場檢查周、“綠盾行動”等專項檢查，對全市旅游行業(yè)進行明查暗訪、了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)

29、節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設(shè)施平安，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等平安工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)平安。 3、領(lǐng)導帶隊督查。1月26日和9月26日，由市政府副市長喻雙帶隊，組織旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，重點檢查了江陽區(qū)、龍馬潭區(qū)10余家涉旅單位。我局領(lǐng)導還分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣23家旅行社、24家星級賓館、2家旅游車公司、14個a級景區(qū)和15家星級農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)的平安生產(chǎn)情況。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共檢查7個區(qū)（縣）涉旅企事業(yè)單位85家，出動檢查人員800多人次，向

30、涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游平安和衛(wèi)生健康資料15000余份，確保了全市未發(fā)生一起旅游平安事故。 4、加強培訓，提高平安意識 積極開展平安政策法律法規(guī)及旅游平安知識的宣傳工作，組織全行業(yè)學習相關(guān)法律法規(guī)。全年，我局共開辦平安培訓工作會議3次，邀請省上專家對全市23家旅行社，115名導游進行了政策法規(guī)和旅游平安知識的培訓，并邀請江泰保險公司成都分公司的專家對旅行社責任保險統(tǒng)保進行培訓。 5、加強督導，應對高溫干旱天氣。我市今年夏季出現(xiàn)持續(xù)高溫現(xiàn)象，給各旅游景區(qū)的森林防火工作帶來巨大壓力，為預防景區(qū)森林火災，我局派出兩個工作組分赴黃荊、佛寶、筆架山、方山、九獅山、玉蟾山等旅游景區(qū)

31、指導抗旱防火工作，聽取當?shù)卣途皡^(qū)管理部門情況介紹、查看景區(qū)消防設(shè)施及相關(guān)應急預案，并指導景區(qū)采取強有力措施做好森林防火工作。針對高溫持續(xù)的現(xiàn)象，及時對佛寶、筆架山、法王寺等景區(qū)在高溫期間實行臨時關(guān)閉，從而確保了高溫干旱期間我市旅游景區(qū)未發(fā)生一起森林火災。 （二）依法治理、維護旅游市場秩序 1、加強督查工作，推進依法行政。加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。按照旅行社條例等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全

32、市23家旅行社順利通過年檢；全市153名導游人員中95名通過年檢，17名暫緩通過年審，41名不予通過年審。 2、加強人才培訓，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員參加省旅游局執(zhí)法總隊執(zhí)法培訓2次，開展行管、執(zhí)法培訓方面的培訓2期。邀請省上專家對旅行社信息化管理系統(tǒng)進行了3次培訓，全市旅行社總經(jīng)理、計調(diào)人員共80余人參加了培訓。 （三）大力推進行業(yè)精神文明工作 為進一步健全旅游效勞質(zhì)量暨政風行風監(jiān)督機制，切實發(fā)揮社會各界對旅游市場的監(jiān)督作用，不斷提升我市旅游效勞質(zhì)量和政風行風工作，我局今年召開全市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和旅游政風行風評議員工作會議2次，重新聘請了6名同志為市級旅游效勞質(zhì)

33、量暨政風行風監(jiān)督員，以效勞人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和效勞質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康開展。 （四）、大力推行旅游標準化建設(shè) 一年來，我局積極引導旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)創(chuàng)星工作，全年新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個；星級飯店2家、星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）2家、a級景區(qū)2個；專業(yè)運輸公司1個；新評選出瀘州特色旅游商品27種，a及特色旅游購物點2處，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家。 二、二一二年工作方案 xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好以下工作： （一）加強旅游市場

34、綜合治理。我局將聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，深入開展以綠盾系列行動為重點的旅游市場綜合治理和執(zhí)法檢查活動，進一步標準旅游市場。 （二）加強旅游執(zhí)法工作。一是進一步加大執(zhí)法力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處旅行社各種違法違規(guī)行為；二是加大檢查力度，深入各景區(qū)對導游人員、旅游車輛等進行常態(tài)性執(zhí)法檢查，確保旅游者權(quán)益；三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。 （三）加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是結(jié)合旅行社實際，標準旅行社經(jīng)營行為，探討旅行社經(jīng)營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導游年審工作，認真落實導游ic卡檢查制度，進一步標準導游從業(yè)行為。三是

35、抓好旅游統(tǒng)計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問題并提出解決的措施和方法。五是繼續(xù)深入開展旅游行業(yè)民主評議政風行風工作，促進瀘州旅游業(yè)健康開展。 （四）加強旅游標準化建設(shè)。一是大力推進旅游標準化試點工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游根底術(shù)語等進行約束和標準。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社標準化管理。 （五）加強對旅游用車的管理和協(xié)調(diào)。一是加強與運管處的協(xié)調(diào)、

36、溝通工作，加強對新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認真學習有關(guān)旅游經(jīng)營的法律法規(guī)，加強對駕駛?cè)藛T旅游平安生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車輛，對租用的旅游客運車輛應進行實時監(jiān)督，防止私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務往來時，按照規(guī)定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營者間的權(quán)利義務關(guān)系，明確相關(guān)責任，并組織檢查；四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的效勞質(zhì)量監(jiān)管工作，標準旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運業(yè)務。 旅游局工作總結(jié)和方案 201*年，市旅游業(yè)持續(xù)健康開展。全年共接待

37、海內(nèi)外游客*萬人次，旅游總收入338.85億元，同比增長10.39%和14%。其中，入境游客43.95萬人次，創(chuàng)匯2.4億美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有門票收入的旅游景區(qū)共接待游客592.25萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入5.2億元，同比分別下降7.42%和2.11%。 威海成功入選全國旅游標準化試點城市、全球網(wǎng)民推薦的中國生態(tài)城市，全市新增7家3a級景區(qū)，a級景區(qū)數(shù)量到達34家。 一、改革創(chuàng)新取得新突破。實施全域景區(qū)化戰(zhàn)略，提出了“一核兩帶八區(qū)”的旅游開展空間布局。落實省政府建成旅游強省的意見，制定出臺了關(guān)于提升旅游業(yè)綜合競爭力建設(shè)旅游強市的意見及配套實施方案，進一步優(yōu)化了旅游

38、業(yè)開展政策環(huán)境。創(chuàng)辦了“中華三百姓氏游威?！?、中韓文化旅游季等大型旅游惠民和拉動旅游消費的活動，有效激活了旅游市場；創(chuàng)立全國旅游標準化示范城市不斷深入，制定出臺了市旅游標準化開展規(guī)劃（xx-xx）、市旅游標準化管理方法，編制了開心農(nóng)場旅游效勞標準與評定標準、精品采摘園旅游效勞標準與評定標準、汽車露營地旅游效勞星級評定標準等，全國旅游標準化試點學習交流活動在我市舉行。 二、產(chǎn)業(yè)拓展翻開新局面。鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)新突破。編制了*市環(huán)城市旅游休憩帶規(guī)劃，啟動了首批151戶鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，新增旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個、旅游特色村5個、農(nóng)業(yè)旅游示范點7個、工業(yè)旅游示范點2個、星級農(nóng)家樂5個，8家采摘和5家賞花

39、園區(qū)入選全省采摘賞花旅游目的地，成山鎮(zhèn)、河口漁村納入全省鄉(xiāng)村旅游重點打造工程，全省鄉(xiāng)村生態(tài)文明建設(shè)現(xiàn)場會在榮成召開。“禮尚*”和“*菜”品牌影響力持續(xù)擴大。評定了30家首批“禮尚*”優(yōu)秀旅游商品企業(yè)和7家旅游購物示范點，積極謀劃“禮尚*”旗艦店。開展了“美食休閑季、經(jīng)典*菜”主題活動，與宣傳部聯(lián)合編印的威海滋味一書即將發(fā)行。 三、市場營銷打造新品牌。入境市場有效拓展，創(chuàng)新推出“威韓連線”旅游產(chǎn)品，打造了“赴韓國旅游從*起步，到中國旅游從威海開始”品牌；赴俄羅斯開展旅游推介，在哈巴羅夫斯克、雅庫斯克等城市設(shè)立戶外廣告牌，邀請哈巴旅游聯(lián)盟成員及其媒體記者來我市踩線，與俄駐華使館建立聯(lián)系合作機制；借

40、助與臺灣直航機遇，赴臺進行旅游推介，加強與臺灣雄獅、龍耀山東、豪邁山東等大旅行商合作，在臺北40輛大巴車投放旅游車體廣告。國內(nèi)市場持續(xù)繁榮。赴東三省、長三角、華北、省內(nèi)等重點城市開展旅游促銷，成功舉辦了“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”、仙姑頂廟會、乳山母愛文化節(jié)、威海旅游攻略微博大賽、“慧眼看*、妙筆寫*、好歌唱*”大賽、鄉(xiāng)村休閑媒體采風等活動。營銷方式取得創(chuàng)新。修訂出臺了*旅游招徠獎勵方法；加大網(wǎng)絡營銷力度，在淘寶天貓網(wǎng)站開辟“威海旅游旗艦館”，積極利用百度關(guān)鍵詞搜索、谷歌推介平臺、騰訊soso街景地圖宣傳推介威海旅游。 四、旅游效勞得到新提升。旅游信息化邁上新臺階，*智慧旅游系統(tǒng)工程

41、建設(shè)方案通過專家評審，旅游觸摸屏系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)更新，完成景區(qū)、旅行社、星級酒店旅游信息電子認證，制定了*旅游咨詢效勞標準，啟用了*樓游客咨詢中心。旅游市場監(jiān)管進一步加強，切實貫徹落實旅游法，開展了6次旅游市場綜合執(zhí)法檢查、8次旅游平安專項檢查，取消9家星級飯店資格，注銷、撤銷6家旅行社，連續(xù)兩季度游客滿意度指數(shù)排名全省第一。旅游人才素質(zhì)進一步提升，舉辦各類培訓班13期，培訓2800多人次；*賓館、赤山景區(qū)被評為“山東省旅游人才培訓基地”。 201*年市旅游業(yè)將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，著力推進改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)旅游業(yè)開展的新突破。 一、推進戰(zhàn)略創(chuàng)新，在全域旅游開展上謀求突破。啟動新一輪

42、全市旅游總體規(guī)劃的編制，強化旅游規(guī)劃與其他涉旅規(guī)劃的溝通銜接。圍繞全域旅游開展，推進好運角旅游區(qū)打造濱海旅游開展示范區(qū)，爭創(chuàng)國家級旅游度假區(qū)；推動東部濱海新城優(yōu)化旅游布局、完善旅游設(shè)施，打造旅游業(yè)開展新的聚集區(qū)。完成旅游資源普查工作，建立旅游資源檔案數(shù)據(jù)庫，全面掌握資源狀況，科學評定資源價值。 二、推進產(chǎn)品創(chuàng)新，在特色旅游開展上謀求突破。升級海洋旅游產(chǎn)品。大力開展游艇帆船、游輪休閑、海島生態(tài)等新型業(yè)態(tài)，積極推進*島等海島旅游開發(fā)。抓住國家建立國家公園體制的機遇，積極打造仙境海岸，推進海洋公園、海洋生態(tài)旅游開展。推進旅游與生態(tài)、文化融合開展。依托海草房、老洋房、天鵝湖等資源，推出旅游文化生態(tài)旅游線路，大力開展影視旅游、修學旅游。加快鄉(xiāng)村旅游開展。實施鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，推動鄉(xiāng)村旅游示范點標準接待效勞體系，引導各市區(qū)組建不同形式、各具特色的鄉(xiāng)村旅游專業(yè)合作社。持續(xù)打造特色旅游商品和“*菜”品牌。實施旅游商品品牌推廣方案，建立“禮尚威?！甭糜紊唐菲炫灥?，推出網(wǎng)上旅游