淺談新時期機(jī)關(guān)辦公室工作能力提升

1、    淺談新時期機(jī)關(guān)辦公室工作能力提升    耿桂琴：c931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：a ：1674-1145（ 2018） 9-232-02摘 要：機(jī)關(guān)辦公室是企事業(yè)單位重要的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位來說，辦公室的工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，很多工作人員在開展工，作的時秉承承的都是服從上級命令、不出差錯的原則。隨著時代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)機(jī)關(guān)辦公室中的行為作風(fēng)已經(jīng)脫離了時代發(fā)展的要求，很多傳統(tǒng)的工作已經(jīng)為機(jī)關(guān)辦公室工作造成一定的影響，其中包括：資源浪費(fèi)、工作效率不高、工作人員工作職責(zé)不明、沒有一定的管理規(guī)章制度等。因此，現(xiàn)階段的生產(chǎn)領(lǐng)域中，精益辦公已經(jīng)成為主要的管

2、理方式，這不僅可以提高機(jī)關(guān)辦公室的工作效率，還可以為機(jī)關(guān)辦公室制訂一套合理的管理方案，同時也為提高辦公室工作效率提供了新的思維方式。關(guān)鍵詞：新時期 機(jī)關(guān)辦公室 工作能力一、精益管理以及精益辦公機(jī)關(guān)辦公室中的精益管理和精益辦公已經(jīng)隨著時代的發(fā)展進(jìn)行了一系列的改革。由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐慢慢步入企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)中。這種新型的改革方式不僅讓機(jī)關(guān)辦公室在與客戶合作的過程中提高客戶對機(jī)關(guān)辦公室的滿意程度，還進(jìn)一步避免了機(jī)關(guān)辦公室的浪費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)而降低了機(jī)關(guān)辦公室發(fā)展的成本。因此，精益管理的目標(biāo)可以概括為：在機(jī)關(guān)辦公室為顧客提供便利的同時還可以將企業(yè)生產(chǎn)中的浪費(fèi)降到最低，利用最少的資源實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

3、二、機(jī)關(guān)辦公室工作缺乏精益的不良表現(xiàn)（一）機(jī)關(guān)辦公室工作內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)關(guān)力公工作和工業(yè)企業(yè)相比，標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化管理相對比較薄弱。例如：崗位職責(zé)、工作流程、績效考核等。機(jī)關(guān)辦公室從整體的管理方面都進(jìn)行了合理的改進(jìn)，現(xiàn)階段的管理行為相比過去的機(jī)關(guān)管理行為來說制度更加規(guī)范。但是隨著深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機(jī)關(guān)辦公室雖然在管理方面進(jìn)行了改革，但是還存在很多的問題，很多時候出現(xiàn)了職業(yè)界定不具體、管理權(quán)限不清晰、制度執(zhí)行能力不強(qiáng)的現(xiàn)象。（二）機(jī)關(guān)辦公室工作缺乏直接的衡量指標(biāo)機(jī)關(guān)辦公室工作沒有創(chuàng)造客戶對機(jī)關(guān)單位的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)。對于辦公室的工作內(nèi)容，很多活動的成本、活動的內(nèi)容、活動的服務(wù)質(zhì)量顧客都是看不到的，這種情況就

4、會造成和客戶之間有一定的距離感。三、新時期機(jī)關(guān)辦公室工作能力提升措施（一）抓落實(shí)，提升服務(wù)中心工作能力辦公室工作涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，是整個機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)展的一項(xiàng)最基礎(chǔ)性工作。在新形勢下，辦公室如何在服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方，提高效率上發(fā)揮更大作用，關(guān)健是要在狠抓落實(shí)，提升服務(wù)中心工作的能力上下功夫。1.提升抓落實(shí)的能力。辦公室工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)政治自覺和大局意識，提高政治站位，增強(qiáng)政治自覺，熟悉并掌握中央和省委省政府的新精神新要求，吃透精神實(shí)質(zhì)，把握內(nèi)涵要義，把抓落實(shí)作為講政治的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為推動工作的先決條件，使力公室工作聚焦工作大局，更好地服務(wù)中心任務(wù)。2.靠實(shí)抓落實(shí)的責(zé)任。辦公室工作統(tǒng)攬全局

5、，要始終堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，從工作實(shí)際出發(fā)，科學(xué)、務(wù)實(shí)、合理地確定目標(biāo)計劃，細(xì)化分解工作任務(wù)，建立工作臺賬和責(zé)任清單，明確責(zé)任人和完成時限，精準(zhǔn)施策、落細(xì)落小，使每一項(xiàng)工作都有人抓有人管有人落實(shí)，對重點(diǎn)工作任務(wù)做到全過程跟蹤問效、督查落實(shí)，使各項(xiàng)工作有序高效推進(jìn)完成。3.改進(jìn)抓落實(shí)的方法。辦公室工作人員個個要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，研究分析抓落實(shí)的工作規(guī)律，完善工作機(jī)制，豐富拓展督查方式方法，采取集中督查、明察暗訪、專項(xiàng)抽查等方式，對重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)情況進(jìn)行督促檢查，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)得到有效落實(shí)。（二）抓管理，提升加快機(jī)關(guān)運(yùn)行能力辦公室的工作點(diǎn)多、面廣、線長，涉及方方面面，這就要求力公室要充分發(fā)揮好“

6、總調(diào)度室”的作用，堅持主動超前謀劃，切實(shí)把任務(wù)調(diào)度好.把力量分配好，使各方面工作更好地服務(wù)于機(jī)關(guān)工作大局。1.合理擺布工作。圍繞全年工作重點(diǎn)組織工作安排部署，聚焦大事要事，科學(xué)研究謀劃，協(xié)調(diào)安排工作力量，把握進(jìn)度節(jié)奏，穩(wěn)步有序推進(jìn)。2.強(qiáng)化日常管理。要做到統(tǒng)籌兼顧，積極發(fā)揮牽頭抓總的作用，主動加強(qiáng)與各部門之間的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，及時跟進(jìn)了解任務(wù)進(jìn)展情況，逐步形成完善的“部署、推動、落實(shí)、反饋”的工作運(yùn)行機(jī)制。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理。圍繞中心，服務(wù)大局，統(tǒng)籌整合辦文、辦會、辦事和后勤保障等工作職能，做好辦公室綜合、信息、督查、信訪等工作，提高辦事效率；講求工作質(zhì)量，規(guī)范辦文、辦

7、會、辦事程序，周密組織，快速反應(yīng)，建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的工作運(yùn)行機(jī)制。4.加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)行健全重要活動登記提醒機(jī)制，保證銜接不缺位不漏項(xiàng)。完善日常文電和簽報運(yùn)轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)要保密有關(guān)規(guī)定，確保文件運(yùn)行安全陜捷高效。（三）抓督查，提升推動工作落實(shí)能力一分部署，九分落實(shí)。抓好督促檢查，是推進(jìn)決策落實(shí)的重要手段。辦公室整體功能作用發(fā)揮得好不好，很重要的一點(diǎn)就是看督促檢查、狠抓落實(shí)的能力強(qiáng)不強(qiáng)。做好督查工作，對于推動黨的路線方針政策和各項(xiàng)重大決策的貫徹落實(shí)，推進(jìn)各級黨委的科學(xué)決策、民主決策具有重要意義。1.加強(qiáng)定期督查。根據(jù)全年工作任務(wù)安排，可按季度、月份進(jìn)行定期督查，對中央和省委省政府隨

8、時作出的重大安排部署，可及時開展督查。督查中，要加強(qiáng)統(tǒng)籌，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時研究解決工作中存在的問題，不斷增強(qiáng)督查的針對陛和實(shí)效性。2.創(chuàng)新督查手段。堅持跟蹤督辦，對重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行全過程、動態(tài)化管理，適時采取了解進(jìn)度、反饋信息、提醒督辦、情況通報等方式開展督查，推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。3.完善督查機(jī)制。對中央和省委省政府的重大決策部署，既要有安排，又要有督查，必須形成真抓實(shí)干、有令必行、有禁必止的工作格局。要健全督辦程序，靠實(shí)工作責(zé)任，明確時限要求，建立督查情況反饋通報制度，嚴(yán)格問責(zé)追究，真正形成抓落實(shí)的倒逼機(jī)制。4.建立責(zé)任追究制度。一旦工作出了問題，要明確該把板子打在誰的屁股上，不能遇事都有責(zé)任，

9、也都沒責(zé)任。只有把責(zé)任落實(shí)到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）抓制度，提升推動工作科學(xué)化能力辦公室工作量大面寬，任務(wù)繁重，要求較高，日常工作又很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，如何較好地發(fā)揮參謀助手作用，優(yōu)質(zhì)高效地為上下左右服務(wù)，關(guān)鍵要靠制度來規(guī)范，靠制度來管理。只有建立健全各項(xiàng)工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使力、從室工作走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。1.推進(jìn)制度創(chuàng)新。建立健全工作運(yùn)轉(zhuǎn)及其管理制度，靠制度管理，按規(guī)矩辦事。誰主管，誰負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)分明，一視同仁，該獎則獎，當(dāng)罰則罰，真正做到“不須揚(yáng)鞭自奮蹄”。積極營造寬松和諧的氛圍，不斷創(chuàng)新人事流通機(jī)制，為那些肯干

10、事、能干事、會干事的人創(chuàng)造提拔任用的條件，提高其工作積極性。2.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。研究工作規(guī)律，把重復(fù)性、程序性的工作理清其內(nèi)在規(guī)律，探索形成制度，才能使每項(xiàng)日常工作都有章可循。制度完善是一個動態(tài)的過程，隨著形勢的發(fā)展和工作重心的變化，還要不斷修訂完善規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺。要注意總結(jié)工作中好經(jīng)驗(yàn)好做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修訂完善各項(xiàng)制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學(xué)、更加合理、更加嚴(yán)密。3.嚴(yán)格按章辦事。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格考核。同時，要嚴(yán)于律己，

11、按章辦事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起表率作用，事事走在群眾前頭。要求要更高，風(fēng)氣要更正，工作要更好。四、結(jié)語綜上所述，現(xiàn)階段的機(jī)關(guān)辦公室工作中還存在大量的問題值得思考。在傳統(tǒng)的事業(yè)單位工作中，工作人員主要的工作就是服從上級的命令，并做好自己的本職工作，對于單位中的一些工作沒有自己的獨(dú)立想法。在現(xiàn)階段的機(jī)關(guān)事業(yè)單位中，工作內(nèi)容都缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)化，沒有直接的衡量指標(biāo)，這些問題對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位來說都是值得優(yōu)化的工作內(nèi)容。因此，想要在機(jī)關(guān)辦公室工作中實(shí)現(xiàn)精益管理，不僅要轉(zhuǎn)變工作人員的傳統(tǒng)思想，還要帶領(lǐng)這些人深入思考當(dāng)前工作中出現(xiàn)的問題，并盡全力去解決問題，為日后機(jī)關(guān)辦公室的工作帶來整體的改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)單位