修理質(zhì)量承諾書

1、修理質(zhì)量承諾書一、企業(yè)法人代表人李慶珍是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人， 對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。二、建立健全與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實(shí)到人，并在營業(yè)場所明示。三、對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺(tái)賬記錄。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。四、配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存、使用和維修派專人負(fù)責(zé)。五、建立和健全各類安全操作規(guī)程。落實(shí)專

2、人加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查， 定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾， 主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于 1 次。六、嚴(yán)格按照二級維護(hù)作業(yè)流程進(jìn)行車輛維護(hù)，保證三檢制度落實(shí)到位，做到“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”。七、認(rèn)真落實(shí)維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。對汽車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理或者整車修理的，檢驗(yàn)合格后，由維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修合格證。八、按許可證核定的許可項(xiàng)目承修機(jī)動(dòng)車輛，不超范圍經(jīng)營。不承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車， 不擅自改裝機(jī)動(dòng)車。 對維修配件實(shí)行入庫檢驗(yàn)制度，不使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車， 凡涉及汽車安全部件的維修，均加強(qiáng)檢驗(yàn)或檢測。九、不出具二級維護(hù)虛假資料，對維修竣工出廠保

3、質(zhì)期內(nèi)的車輛承擔(dān)法律責(zé)任。十、一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門和安全部門上報(bào)。20xx 年 xx 月第一條：目的為提高汽車維修服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶安心、稱心、放心，提高我公司的信譽(yù)度， 現(xiàn)根據(jù)公司的章程規(guī)定， 特向廣大客戶作出鄭重承諾。第二條：適用范圍本承諾適用于中建商品混凝土有限公司設(shè)備運(yùn)輸分公司汽車修理廠接受維修的所有車型車輛，即混凝土攪拌車、車泵、車載泵及地泵等。第三條：質(zhì)量承諾1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗(yàn)制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起

4、：一級維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000 公里或者 10 日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000 公里或者 30 日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000 公里或 100 日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。第四條：解釋權(quán)本質(zhì)量承諾最終解釋權(quán)歸屬中建商品混凝土有限公司設(shè)備運(yùn)輸分公司設(shè)備管理部。本單位熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監(jiān)督：1、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，對維修的車輛，經(jīng)維修前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價(jià)單，用戶簽名，認(rèn)可。2、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)需增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的 答復(fù)施工，對用

5、戶有不明之處給予熱情耐心解釋。3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項(xiàng)目，不維修報(bào)廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。4、按公示維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未列入的項(xiàng)目與客戶商定后收費(fèi)。5、提供全天倏維修服務(wù)， 24 小時(shí)緊急求援服務(wù)， 服務(wù)咨詢熱線：xxx ，市區(qū)免收拖車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。6、對維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，車輛竣工交付后執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因本單位負(fù)責(zé)及時(shí)無償返修。客戶抱怨受理制度1、顧客對本單位的服務(wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量、維修費(fèi)用結(jié)算等有意見或異議時(shí)，可當(dāng)場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話： xx2、本單位接到顧客抱

6、怨投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查處理， 24 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并向顧客詳細(xì)說明理由。3、顧客如對本單位的答復(fù)處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業(yè)管理部門投訴。投訴電話： xx收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用計(jì)算辦法企業(yè)名稱：鎮(zhèn)江市xx 汽車修理有限公司類別：二類維修費(fèi)用 =工時(shí)費(fèi) +材料費(fèi) +加工費(fèi) +維修診斷費(fèi) +檢測費(fèi) +其它費(fèi)用主要車類工時(shí)定額常用配件價(jià)格公示漆工崗位職責(zé)1、要確立安全防火第一的意識(shí)，漆房清潔。2、做漆車輛要嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3、確保做漆質(zhì)量，降低輔料的消耗。4、做到文明涂漆，涂漆工具清潔，擺放整齊。5、不得隨意移動(dòng)車輛，無駕證者嚴(yán)禁駕車移車。6、要有環(huán)保意識(shí)，保持地面清潔。機(jī)修工崗位職責(zé)

7、1、維修車輛要嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。2、保管好正確使用工具。3、要確立安全的觀念，精心維修。4、工具擺放整齊，保持地面清潔。5、杜絕浪費(fèi)，降低配件的消耗。6、無駕證者嚴(yán)禁駕車移車，不得隨意移動(dòng)車輛。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定。保證車輛維修質(zhì)量更好，防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車輛運(yùn)行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。二、嚴(yán)把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。三、嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠合格證， 不倒賣合格證， 未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車輛不簽發(fā)合格證。四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。 大修保證里程 20000 公里或者 100 天，二級維護(hù)保證里程 5000 公里或者 30 天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程 2000 公里或者 5 天。五、不修報(bào)廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。六、不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)，不