班組長管理及技巧講義學習教案

1、會計學1班組長管理及技巧班組長管理及技巧(jqio)講義講義第一頁，共56頁。第一節(jié)：班組長的管理原則第二節(jié)：員工管理第三節(jié)：信息溝通和協(xié)調第四節(jié): 激勵理論的應用第1頁/共56頁第二頁，共56頁。第2頁/共56頁第三頁，共56頁。第3頁/共56頁第四頁，共56頁。第4頁/共56頁第五頁，共56頁。第5頁/共56頁第六頁，共56頁。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(jsh)指導工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時(jsh)指導，因為上司的及時(j

2、sh)指導就是對下屬的關注和培訓。需要榮譽作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。第6頁/共56頁第七頁，共56頁。企業(yè)利潤指導下屬配合上司協(xié)助同事第7頁/共56頁第八頁，共56頁。第8頁/共56頁第九頁，共56頁。重大決策(juc)。管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。第9頁/共56頁第十頁，共56頁。的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的

3、一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力第10頁/共56頁第十一頁，共56頁。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織(zzh)開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織(zzh)領導者，也是直接的生產(chǎn)者。第11頁/共56頁第十二頁，共56頁。少，“麻雀”雖小，責任不小。第12頁/共56頁第十三頁，共56頁。第13頁/共56頁第十四頁，共56頁。防止工傷和重大事故有了安全不一定有了一切，但是(dnsh)沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包

4、括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。第14頁/共56頁第十五頁，共56頁。班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。第15頁/共56頁第十六頁，共56頁。第16頁/共56頁第十七頁，共56頁。留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。第17頁/共56頁第十八頁，共56頁。提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅(jnjn)停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。第18頁/共56頁第十九頁，共56頁?？刂魄榫w的能力：當你

5、成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，影響力越大自我約束的能力：了解自己的長處與短處世哲學，在有限的時間有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。第19頁/共56頁第二十頁，共56頁。自我實現(xiàn)需求當人的一個(y )最基本的需求滿足之后又會有另外一個(y )新的需求產(chǎn)生。第20頁/共56頁第二十一頁，共56頁。洛的需求層次論結合起來，如上圖所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。如果擔任班組長的職務僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平

6、方米這些最基本的生理(shngl)上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。第21頁/共56頁第二十二頁，共56頁。第22頁/共56頁第二十三頁，共56頁。第23頁/共56頁第二十四頁，共56頁。監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結果進行評估。第24頁/共56頁第二十五頁，共56頁。信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。第25頁/共56頁第二十六頁，共56頁。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求(

7、yoqi)關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結經(jīng)驗。第26頁/共56頁第二十七頁，共56頁。第27頁/共56頁第二十八頁，共56頁。的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬于法定權。非權力因素同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職

8、位權力之外，還有一個作用很大的因素非權力因素，影響著班組長的權力。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。第28頁/共56頁第二十九頁，共56頁。用個人影響力，以免“透支”。當你具備(jbi)了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發(fā)性任務、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。第29頁/共56頁第三十頁，共56

9、頁。德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。第30頁/共56頁第三十一頁，共56頁。第31頁/共56頁第三十二頁，共56頁。只需要常規(guī)(chnggu)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。第32頁/共56頁第三十三頁，共56頁。權力因素卻能有效地間接影響著權力

10、因素的運用。非權力因素包括專長權和個人影響力。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能成為一個班組的靈魂與核心。第33頁/共56頁第三十四頁，共56頁。其他第34頁/共56頁第三十五頁，共56頁。結合3、教育訓練的重點3.1個別輔導時的注意事項（1）說明輔導（2）咨詢(zxn)輔導（3）挑戰(zhàn)輔導（4）刺激輔導（5）答疑輔導3.2集中輔導時的注意事項(1)明確集體目標 (2)強調協(xié)同配合意識 (3)借用集體的智能(4)提高集體的自豪感和自尊心第35頁/共56頁第三十六頁，共56頁。第三階段讓學員做讓學員做糾正錯誤一邊讓學員做，一邊進行(jnxng)操作說明,再一次讓學員做，并讓其

11、說出要點 在知道學員明白以前，要確認學員是否明白第36頁/共56頁第三十七頁，共56頁。第37頁/共56頁第三十八頁，共56頁。第38頁/共56頁第三十九頁，共56頁。第39頁/共56頁第四十頁，共56頁。5. 平易視職務不同選擇合適的溝通(gutng)方式。6. 了解對難纏愛鬧事的部屬可采藝術化的溝通(gutng)。7. 包容避免與部屬在公共場合吵架。8. 溫馨對原為同事現(xiàn)在部屬或原上司成部屬的人公眾場合還是以職位稱之私下里可叫聲老哥學長對方會感到溫馨而更支持你。9. 激勵人少事多責任重。因此勉勵完成應予激勵。第40頁/共56頁第四十一頁，共56頁。解也可利用會議溝通方式解決問題5. 學習單

12、位或廠外組織舉辦溝通方面演講或單元課程時多與同事相約共同學習溝通并應用在實習工作上。6. 敬業(yè)多培養(yǎng)工作實力(shl)了解法令規(guī)章溝通的對方會因佩服你的敬業(yè)而更容易溝通。第41頁/共56頁第四十二頁，共56頁。激勵理論(lln)的分類滿意理論(lln)雙因素理論(lln)期望理論(lln)第42頁/共56頁第四十三頁，共56頁。和亞當斯的公平理論。第43頁/共56頁第四十四頁，共56頁。第44頁/共56頁第四十五頁，共56頁。通過其他的方式來表達。這一發(fā)現(xiàn)告訴管理者，有時候不要對員工的一些抱怨太“認真”，因為員工也許是“借題發(fā)揮”，而要進行深入細致的訪談和調查，找出抱怨的真正原因，對其進行改進

13、，如果沒有做細致的調查工作，可能就會適得其反。第45頁/共56頁第四十六頁，共56頁。個人的積極性按100%計算，用物質激勵只能提高(t go)其60%的積極性，而另外40%的積極性要靠精神激勵，尤其是年輕的員工，更多的要通過精神激勵來承認他的價值，尊重他。作為一名班組長，應該通過自己手中的權力把這兩種激勵方法有機地密切結合，調動員工的主觀能動性和工作積極性。第46頁/共56頁第四十七頁，共56頁。你身體更好 沒有保健因素的員工會不滿意(mny)，有了保健因素的員工不會更滿意(mny)。第47頁/共56頁第四十八頁，共56頁。 沒有激勵因素(yn s)的員工不會滿意，有了激勵因素(yn s)的

14、員工的主觀能動性和工作積極性會更高。第48頁/共56頁第四十九頁，共56頁。第49頁/共56頁第五十頁，共56頁。中管制，人們稱之為空中交通警察。在空中管制中心的大屏幕上兩架飛機之間相距1厘米，實際上雖然可能是幾公里，但因飛機的飛行速度極快，如果空中交通警察的反應慢，恐怕就會造成飛機相撞等空中事故，責任相當重大。當一名管制員坐在大屏幕前，工作的責任感就會促使(csh)他全神貫注于工作。工作的責任感本身能提高大家的積極性。此外，事業(yè)發(fā)展前景好，能夠實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也能夠留住員工。第50頁/共56頁第五十一頁，共56頁。 單純(dnchn)的精神激勵是愚民政策，單純(dnchn)的物質激勵是害民政策。第51頁/共56頁第五十二頁，共56頁。第52頁/共56頁第五十三頁，共56頁。0小姐的能力，在三個人當中成功的可能性是100%，那么小姐的積極性是0乘