XX年計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

1、XX年計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)20xx 年的信訪工作在市人口計(jì)生委指導(dǎo)下，在縣委、 縣政府、縣紀(jì)委高度重視下，在縣監(jiān)察局、縣信訪和群眾工作局的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院信訪條例和國家人口計(jì)生委人口和計(jì)劃生育信訪工作規(guī)范管理( 試行 ) 精神，大力落實(shí)信訪工作，建立了信訪長效機(jī)制，取得了一定成績，現(xiàn)將 20xx 年計(jì)生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：一、 20xx 年信訪工作概況( 一) 信訪量和信訪分類1. 信訪量：受理人民來訪137( 件 / 次) ，其中信件0 件，個(gè)人訪 37( 件 / 次 ) ，占信訪總量的 %;電話訪 100 件 ,%其中 12356 熱線電話 64 件 ( 次 ) ，占信訪總量的

2、 %;電子訪 0 件( 次 ) 。2. 信訪分類：求決類信訪 11( 件 / 次); 舉報(bào)類信訪 2( 件 / 次); 咨詢類信訪 39( 件/ 次 ) 。群眾信訪反映問題主要表現(xiàn)在：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待46( 件/ 次) ，辦證問題 49( 件 / 次 ) ，手術(shù)并發(fā)癥 1 件 ( 次 ) ，黨員干部群眾超生 1 件( 次) ，其他 1 件( 次), 咨詢計(jì)生政策 35 件( 次) ，咨詢服務(wù)管理 3( 件/ 次) ，其他 1( 件/ 次) 。( 二) 信訪辦理情況20*年10 月至20*年3 月，信訪量191 件(次) ，其中來信0(件 /次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0( 件/次 );個(gè)人訪70(件 /次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直

3、接處理回復(fù)34(件/次 );電話訪64(件 /次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù) 31( 件/ 次) 。從報(bào)表上看個(gè)人訪情況較多，主是是群眾咨詢獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問題、咨詢計(jì)生政策、咨詢服務(wù)管理等方面居多，今后我們要在這些方面加大宣傳力度，讓群眾及時(shí)了解相關(guān)計(jì)生政策，切實(shí)解決群眾疑難問題。二、主要工作措施( 一) 領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。特別是在春節(jié)前后和全國兩會(huì)期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子每天輪流帶班，確立專門信訪聯(lián)絡(luò)員，每天11 點(diǎn)以前上報(bào)上天下午和當(dāng)天上午信訪情況 ; 定期召開專題會(huì)議，研究信訪工作; 召開計(jì)生系統(tǒng)工作會(huì)議， 安排部署信訪工作， 確保人口計(jì)生系統(tǒng)穩(wěn)定。( 二) 抓預(yù)防堵源頭。深入細(xì)致

4、地排查化解矛盾糾紛，著力排查因手術(shù)后遺癥、獎(jiǎng)扶、獨(dú)子父母獎(jiǎng)勵(lì)和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，做到心中有數(shù)、應(yīng)對(duì)有策，把問題解決在基層。在解決手術(shù)后遺癥問題上，我局會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)用民政救濟(jì)、低保政策、免費(fèi)治療等多種途徑及時(shí)解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難。( 三) 控制效果好。我局把計(jì)生信訪和維穩(wěn)工作視為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)人口計(jì)生工作的重要基礎(chǔ)工作，千方百計(jì)抓好抓落實(shí)。對(duì)市人口計(jì)生委、縣委、縣政府和信訪和群眾工作局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并按要求作出書面回復(fù);針對(duì)群眾反映情況，責(zé)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦調(diào)查的信訪案件，做到件件有落實(shí)。對(duì)宜賓市12345 熱線和縣長信箱群眾反映的問題，做到事事有回音，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將調(diào)查處理的情況及時(shí)反饋給反映人，受到上級(jí)好評(píng)。今年，來信來訪辦結(jié)率達(dá)100%，滿意度達(dá)99%以上，未出現(xiàn)越級(jí)上訪和因計(jì)生信訪造成不安定事件。 全縣人口計(jì)生系統(tǒng)思想穩(wěn)定，工作積極性高。三、存在問題( 一) 個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)計(jì)劃生育法律法規(guī)宣傳不夠，咨詢政策法規(guī)熱線多 ;( 二) 信訪調(diào)研和信息反饋工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。四、下一步打算( 一 ) 繼續(xù)加強(qiáng)中央決定、信訪條例 、計(jì)生政策法規(guī)等的學(xué)習(xí)和宣傳力度，提高干部、群眾懂法、守法的自覺性。( 二) 進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量，按期完成信訪維穩(wěn)工作任務(wù)和信息調(diào)研、信息反