中國銀行柜員個人總結(jié)

1、中國銀行柜員個人總結(jié)2017年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中 國銀行長沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè) 的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短 的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上， 學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作一 一柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺 上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源 于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。 作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文 明窗口”，所以我每天都以飽滿

2、的熱情，用心服務(wù)，真誠服 務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對 客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工 作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練 操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客 戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國 銀行長沙支行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的， 我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握 過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職 業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān) 系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、 敗不餒。參加

3、工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努 力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能 確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事 讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因 為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸 碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬 播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日 年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放 放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在 這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中, 平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的 真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能

4、夠創(chuàng)造出一片 精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生 的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持''想客戶之所求, 急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、 便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信 任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前 提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、 適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們 想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的 客戶，只有不完美

5、的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆 研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技 能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、 準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、 準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力 充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖?望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的 融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平 凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如 火的青春獻(xiàn)給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長 沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她 清晰的年輪上，也將

6、深深的烙下我們青春的印記。富蘭克 林有句名言：'推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的 追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L 中的青年，只有把個人理想與中國銀行長沙支行事業(yè)的發(fā) 展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動 性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀中國銀行長沙支行美好明天的過程 中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不 知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤 繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份 愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票， 寫賬簿。雖然沒

7、有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但 我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平 平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本 資料來源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報告總結(jié)個人總結(jié)這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合 格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作, 潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn) 著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位 一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我 們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、 快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)， 搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,

8、 問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。 眾所周知，在中國銀行長沙支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的 一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待 的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的 工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn) 真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行 實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2017年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作 的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的 同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心 的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其 他同志請教。對待業(yè)務(wù)

9、技能，我心里有一條給自己規(guī)定的 要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。 想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲 蓄乃立社之本，2017年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事 們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積 極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法 規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷 提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無 愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常 常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作 中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的 問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。 當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問 題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化 水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的 時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界 觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今 后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努