中國銀行柜員個人總結

1、中國銀行柜員個人總結2017年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中 國銀行長沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè) 的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短 的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上， 學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作一 一柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺 上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源 于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。 作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負的重任。柜臺服務是展示xx行系統(tǒng)良好服務的“文 明窗口”，所以我每天都以飽滿

2、的熱情，用心服務，真誠服 務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對 客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工 作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練 操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客 戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國 銀行長沙支行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的， 我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握 過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職 業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關 系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、 敗不餒。參加

3、工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努 力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能 確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事 讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因 為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸 碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬 播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日 年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放 放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在 這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中, 平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的 真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能

4、夠創(chuàng)造出一片 精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生 的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持''想客戶之所求, 急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、 便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信 任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前 提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、 適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們 想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的 客戶，只有不完美

5、的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆 研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技 能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、 準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、 準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力 充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希 望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的 融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平 凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如 火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長 沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她 清晰的年輪上，也將

6、深深的烙下我們青春的印記。富蘭克 林有句名言：'推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的 追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長 中的青年，只有把個人理想與中國銀行長沙支行事業(yè)的發(fā) 展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動 性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀中國銀行長沙支行美好明天的過程 中實現自身的人生價值。當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不 知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤 繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份 愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票， 寫賬簿。雖然沒

7、有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但 我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平 平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本 資料來源于貴-州-學-習-網報告總結個人總結這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合 格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作, 潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻 著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位 一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我 們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、 快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標， 搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,

8、 問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。 眾所周知，在中國銀行長沙支行轄內，分理處是比較忙的 一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待 的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的 工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認 真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行 實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2017年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作 的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的 同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心 的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其 他同志請教。對待業(yè)務

9、技能，我心里有一條給自己規(guī)定的 要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。 想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲 蓄乃立社之本，2017年，在上級領導的關心、支持和同事 們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項 工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積 極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法 規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷 提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無 愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常 常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作 中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的 問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。 當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問 題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)， 缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化 水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的 時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界 觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今 后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質。轉變工作作風，努