金碼通天下軟件操作常見問題匯總1

1、 軟件操作常見問題匯總1一、 登錄時，提示“數(shù)據(jù)庫連接失敗”？了解客戶安裝的是軟件自帶的服務(wù)器還是SQL SERVER2000服務(wù)器，以及使用的是什么版本的軟件。1、 軟件自帶的服務(wù)器：1) 在登錄窗口中點擊【帳套管理】，進(jìn)入如下圖所示窗口：2) 點擊【帳套建立】，進(jìn)入查看是否有建立帳套。3) 在“數(shù)據(jù)庫配置”中服務(wù)器名為：計算機名/IP+“,7878”，4) 連接方式前臺為“使用windows驗證登錄”，后臺兩者皆可。5) 數(shù)據(jù)庫名為：相應(yīng)版本的數(shù)據(jù)庫名（CostumePos-服裝專業(yè)版，CostumeJDPos-服裝普及版，SuperPos-商業(yè)專業(yè)版，SuperJDPos-商業(yè)普及版，V

2、ipPos-會員專業(yè)版，VipJDPos-會員普及版，F(xiàn)arePos-餐飲。）6) 點擊【嘗試連接】按鈕，提示成功后保存設(shè)置2、 SQL SERVER2000服務(wù)器：1) 在登錄窗口中點擊【帳套管理】，進(jìn)入如下圖所示窗口：2) 按上圖所示設(shè)置，嘗試連接成功后點擊【帳套建立】，進(jìn)入查看是過否建立帳套。3) 后臺IP/名稱為“.”或者是SQL服務(wù)器的名稱。數(shù)據(jù)庫名為相應(yīng)版本數(shù)據(jù)庫。嘗試連接后再進(jìn)行登錄。二、 分店連接登錄不了。1、 了解有幾家分店，其它分店是否能連接上。2、 查看總部“金碼軟件應(yīng)用服務(wù)器”的所有狀態(tài)是否都為“運行”。3、 查看總部作為服務(wù)器的電腦IP是否為固定IP。4、 查看總部路

3、由器中，是否有開設(shè)端口，商品的IP號是否正確。三、 結(jié)賬時，小票打印不出來。1、 確定打印機型號與接口。2、 打印機驅(qū)動是否安裝。3、 打印機右擊屬性，看端口是否設(shè)置正確。4、 pos機設(shè)置中打印模式、打印機接口、報表打印驅(qū)動是否選擇正確。（U口設(shè)置如下：驅(qū)動打印小票 PRN (要裝驅(qū)動) 選擇對應(yīng)小票機驅(qū)動）5、 結(jié)賬窗口左上角的“是否打印選項”是否有勾選。四、 前臺收銀機結(jié)賬時很卡？1、 問清楚客戶是否打印小票。2、 不打印小票：結(jié)賬窗口勾選了“是否打印小票” ，門店P(guān)OS機銷售設(shè)置的設(shè)備接口中打印模式不是“打印關(guān)閉”。3、 打印小票：小票機是否有開。 五、 軟件要怎么升級？1、 到公司網(wǎng)

4、站下載相應(yīng)軟件升級包，解壓密碼：316。2、 升級前先做數(shù)據(jù)備份，以防升級過程中數(shù)據(jù)丟失。3、 關(guān)閉軟件與服務(wù)器，點擊運行軟件升級程序。安裝好后即可重新打開軟件，登錄時進(jìn)行數(shù)據(jù)庫升級操作。六、 會員卡怎么使用？1、 在“會員管理”“基礎(chǔ)設(shè)置”窗口中，選擇“折扣級別”，點擊【增加】，輸入編號、級別名稱與享受折扣，然后點擊【保存】按鈕。2、 點擊【卡類別】，按各卡類型進(jìn)行設(shè)置商品的折扣，在積分設(shè)置中設(shè)置是否進(jìn)行積分及消費多少元積一分。設(shè)置好后進(jìn)行保存。3、 在 “會員檔案”頁面中，點擊【添加】，輸入會員卡號、姓名、卡類型、會員級別等會員相關(guān)信息，然后點擊【保存】按鈕。4、 銷售前臺使用會員卡，直接

5、使用刷卡器刷卡，也可以按【F8】，然后輸入框中輸入會員的卡號，最后點擊【確定】，就刷卡完成了。5、 會員卡充值。在“會員管理”頁面中點擊【充值】，在窗口中輸入會員卡號，然后點擊【查詢】，在下面的窗口中輸入存款金額與優(yōu)惠比例，然后點擊【確定】就可以充值完成了。七、 怎么做會員促銷設(shè)置？1、 在系統(tǒng)導(dǎo)航欄的【業(yè)務(wù)中心】【門店銷售業(yè)務(wù)】【會員促銷特價單】頁面中，點擊【增加】，然后點【添加明細(xì)】按鈕。2、 在商品選擇窗口中選擇商品，選好后點擊【確定】。3、 在頁面中輸入新價格以及做促銷的開始及結(jié)束的日期、時間。然后點擊【保存】，再點擊【審核】按鈕，即完成設(shè)置，可進(jìn)行會員的促銷銷售了。八、 特價商品怎么

6、設(shè)置成不積分？在零售促銷特價單中設(shè)置的商品不會進(jìn)行積分，在會員促銷特價單中設(shè)置的商品會積分。如果要使零售特價單的商品也進(jìn)行積分，要會員基礎(chǔ)設(shè)置中啟用“特價商品進(jìn)行積分”。九、 禮券的設(shè)置、發(fā)行及使用。1、 在商品信息頁面中，把商品控制屬性的 “是否送券”勾選，然后點擊【應(yīng)用此類】按鈕。2、 在“門店P(guān)OS機銷售設(shè)置”窗口中勾選“啟用根據(jù)消費金額送券”與“啟用手工送券”，然后點擊【保存這頁】進(jìn)行保存。3、 在“業(yè)務(wù)中心”“門店銷售業(yè)務(wù)”“零售促銷設(shè)置”中，選擇“禮券設(shè)置”，點擊【增加】按鈕，輸入編號、名稱、上下限消費金額、送券金額信息，然后點擊【保存】。4、 選擇“禮券發(fā)行”，點擊【增加】，在窗

7、口左邊輸入發(fā)行機構(gòu)、禮券編號、禮券名稱等信息，然后點擊【保存】進(jìn)行單張禮券的增加。同時也可以在窗口右邊的批量處理框中輸入發(fā)行機構(gòu)、編號前綴、開始編號、每次增量、發(fā)行數(shù)量等信息，然后點擊【開始處理】按鈕進(jìn)行批量增加禮券。5、 送券。送券的方式有兩種，一種是系統(tǒng)送券，當(dāng)消費的金額在送券的上下限金額之內(nèi)時，前臺結(jié)賬的時候輸入金額，然后按回車鍵，在跳出的窗口中輸入禮券的編號即可進(jìn)行送券。另一種是手工送券，手工送券要手工在“禮券發(fā)行”窗口中，勾選“發(fā)出”狀態(tài)。而系統(tǒng)送券是禮券發(fā)出后自動勾選 。6、 使用禮券。在前臺銷售結(jié)賬時，按鍵盤上的上下鍵選擇結(jié)賬方式為禮券，然后按回車鍵，在輸入框中輸入禮券編號，點擊

8、【確定】，即可使用禮券。十、 提成設(shè)置（商品信息控制屬性設(shè)置）（門店銷售門店全局設(shè)置）1、 對于提成的設(shè)置有以下兩種方式，第一種一般全局方式：1) 在系統(tǒng)導(dǎo)航欄的【門店銷售】下拉框中點擊【門店全局設(shè)置】。2) 在“門店全局設(shè)置”窗口的【提成控制】中，點擊【增加】按鈕，輸入編號、合計銷售大于或等于、提成方式和按比例或按金額的提成比例。3) 最后點擊【保存這頁】按鈕完成提成設(shè)置。2、 第二種精確方式：1) 在“銷售管理”“導(dǎo)購員”頁面中，設(shè)置導(dǎo)購員的提成系數(shù)。2) 在“商品信息”頁面中，選擇需要設(shè)置提成的商品，然后點擊左上角的【修改】按鈕。3) 在下方的控制屬性中，選擇“啟用提成”，然后在提成比例

9、中選擇提成的方式（按比例或者按金額），輸入提成比例。（在下方有顯示兩種提成方式的提成總金額計算公式。）4) 最后點擊【保存】按鈕，即完成提成的設(shè)置。十一、 全場促銷折扣設(shè)置1、 在系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點擊【業(yè)務(wù)中心】【門店銷售業(yè)務(wù)】【零售促銷設(shè)置】。2、 在“零售促銷設(shè)置”窗口中，選擇“全場促銷折扣設(shè)置”。3、 點擊【增加】按鈕,輸入編號、開始時間、結(jié)束時間與折扣，選擇機構(gòu)。4、 最后點擊【保存】完成全場促銷折扣的設(shè)置。十二、 智能補貨處理1、 在系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點擊【業(yè)務(wù)中心】【商品采購業(yè)務(wù)】【智能補貨批處理】。2、 在“智能補貨批處理”頁面中，選擇智能補貨方式，然后點擊【檢索數(shù)據(jù)】按鈕。3、 在頁面中

10、將顯示需要補貨的商品及建議數(shù)量，輸入實際數(shù)量。4、 選擇商品信息，然后點擊【生成單據(jù)】按鈕，將生成采購定貨單。客戶可根據(jù)此單采購商品。十三、 進(jìn)貨入庫時，入庫數(shù)量多了，要怎么處理？1、 進(jìn)行采購?fù)素洝Ｔ凇安少復(fù)素洝表撁嬷悬c擊【增加】，選擇商品，輸入多了的數(shù)量，然后進(jìn)行保存及審核。2、 進(jìn)行入庫沖紅。即把入庫的數(shù)量進(jìn)行沖紅，然后進(jìn)行重新進(jìn)貨入庫（專業(yè)版軟件才有此功能）。1) 在進(jìn)貨入庫時，添加完成并審核后，該進(jìn)貨入庫單就無法進(jìn)行修改或刪除操作了。當(dāng)客戶進(jìn)貨入庫錯了時，要怎么辦呢？可以進(jìn)行入庫沖紅。2) 在“采購管理”頁面中，點擊【入庫沖紅】按鈕。在“入庫沖紅單”頁面中，點擊【添加】，在原始單號后

11、面點擊“”。3) 在“單據(jù)瀏覽”窗口中，選擇您所要沖紅的單據(jù)，然后點擊【選定】按鈕。4) 選定單據(jù)后，點擊【保存】，最后點擊【審核】進(jìn)行沖紅單的審核。審核后，庫存中就會減去之前入庫的商品數(shù)量。十四、 商品搭贈、組合銷售1、 商品搭贈1) 在“銷售管理”頁面中點擊【商品搭贈/組合設(shè)置】按鈕。2) 在“商品搭贈”頁面中，點擊【增加】，在主商品信息框中選擇主商品信息，輸入主商品數(shù)量、開始日期與結(jié)束日期。3) 在子商品信息框中，選擇子商品信息，輸入贈品數(shù)量。然后點擊子商品信息框中的【保存】，保存子商品信息。4) 點擊左上角的【保存】按鈕，即完成商品的搭贈設(shè)置。在前臺銷售的結(jié)賬窗口中，可看到贈送的商品信

12、息。2、 商品組合1) 在“商品信息”頁面中，選擇需要組合的商品，然后在控制屬性中，把組合方式設(shè)為“組合商品”。2) 在“銷售管理”頁面中點擊【商品搭贈/組合設(shè)置】按鈕，在“商品組合”頁面中將顯示組合的主商品信息。3) 選擇主商品，點擊左上角的【增加】，然后在子商品信息框中，選擇子商品信息，輸入子商品數(shù)量。4) 最后點擊【保存】按鈕完成商品組合設(shè)置。十五、 拆分銷售（如何入庫，大箱條碼與小包條碼是否一樣）以一箱水24瓶拆分銷售為例1、 在“商品信息”頁面中，添加一瓶水的商品信息，條碼為一瓶水的條碼。并在控制屬性窗口中，輸入箱條碼、包裝數(shù)量24與箱單價，把組合方式設(shè)為：加工商品（組合），然后點擊

13、【保存】。2、 在“進(jìn)貨入庫”頁面中，以瓶裝水進(jìn)行入庫。3、 做完以上操作，就可以在前臺進(jìn)行一瓶或者是一箱水的銷售了。十六、 商品調(diào)價（零售價、進(jìn)貨價、批發(fā)價、會員價），調(diào)整庫存成本價。（專業(yè)版才有的功能）在“倉庫管理”頁面中，可進(jìn)行商品調(diào)價（包括凋零售價、進(jìn)貨價、批發(fā)價、會員價）。由于調(diào)整價格的操作步驟一樣，下面以調(diào)零售價為例進(jìn)行說明。1、 在“倉庫管理”頁面中，點擊頁面下方的【調(diào)零售單價】。2、 在“調(diào)零售價單”頁面中，點擊【添加】，然后點擊【添加明細(xì)】按鈕。3、 在“商品選擇”窗口中，選擇商品，點擊【添加】，然后點擊【確定】按鈕完成商品選擇。4、 輸入新價格，然后點擊【保存】，最后點擊【

14、審核】按鈕對商品調(diào)整零售價進(jìn)行審核。審核后新的零售單價就調(diào)整好了。調(diào)整庫存成本價：1、 點擊系統(tǒng)導(dǎo)航欄的【業(yè)務(wù)中心】【倉庫管理業(yè)務(wù)】【調(diào)整庫存成本價】。2、 在“調(diào)整庫存成本價”窗口中，選擇倉庫。輸入商品條碼與新成本價。3、 如果要重新計算平均價，點擊【所有商品重新計算平均價】按鈕。最后點擊【確定調(diào)整】確認(rèn)您所做的調(diào)整。十七、 前臺會員提醒功能1、 在“銷售管理”頁面中點擊【門店P(guān)OS設(shè)置】或者在前臺銷售中，點擊功能導(dǎo)航【功能菜單】下的【前臺相關(guān)設(shè)置】【本門店P(guān)OS機設(shè)置】。2、 在“門店P(guān)OS機銷售設(shè)置”窗口中，點擊右下角的【會員控制設(shè)置】按鈕。3、 在跳轉(zhuǎn)的窗口中，選擇“啟用前臺會員提醒功

15、能”，然后點擊【保存這頁】按鈕，即完成前臺會員提醒功能的啟用。十八、 前臺銷售條碼位數(shù)截取功能1、 在“門店P(guān)OS機銷售設(shè)置”窗口中，點擊右下角的【其它設(shè)置】按鈕。2、 選擇“POS擴展1”，輸入條碼截取位數(shù)從第幾位開始及截取的長度。（例如：原條碼為0123456789,設(shè)定條碼截取位數(shù)從為2，長度為8，設(shè)定好后掃描槍截取到的條碼為：12345678。）3、 輸入完數(shù)字，點擊【保存這頁】按鈕保存，前臺銷售掃描槍刷條碼時將按設(shè)置進(jìn)行位數(shù)截取。十九、 不同商品條碼一樣，要怎么添加商品信息？例如可樂與雪碧的條碼一樣，都是123456，可進(jìn)行以下操作。1、 在“商品信息”頁面中，點擊【添加】按鈕，輸入

16、可樂的相關(guān)信息，條碼為空讓系統(tǒng)自動生成條碼。在多品碼中輸入123456，然后點擊【保存】。（雪碧的添加與可樂一樣）2、 在前臺銷售時，在條碼框中輸入123456，然后按回車鍵。3、 在“商品選擇”窗口中，選擇具體銷售的商品，然后點擊【選定】按鈕即可進(jìn)行商品銷售了。二十、 局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫配置1、 在系統(tǒng)登錄窗口點擊【帳套管理】，然后在窗口的“服務(wù)器選擇”中選擇“使用MS SQL 2000配置”。2、 如下圖所示，在數(shù)據(jù)庫配置中，選擇連接方式、后臺IP/名稱和數(shù)據(jù)庫名，輸入用戶名與用戶密碼。（連接方式：局域網(wǎng)前臺，選擇 sql server 驗證登陸。后臺兩種都可以。如果是單機，兩種連接方式都可以。

17、）1) 連接方式：方式有“使用Windows驗證登陸”、“使用SQL Server 驗證登陸”兩種。2) 后臺IP/名稱：后臺的IP地址或者是計算機名稱。切記后面要加上“，7878”。3) 數(shù)據(jù)庫名：選擇軟件配套使用的數(shù)據(jù)庫。（CostumePos-服裝軟件；SuperPos-商業(yè)軟件；VipPos-會員軟件；FarePos-餐飲軟件。）4) 用戶名與密碼：當(dāng)選擇的連接方式為“使用Windows驗證登陸”時，不用輸入；當(dāng)選擇的連接方式為“使用SQL Server 驗證登陸”時，則需輸入。（用戶名：sa 密碼：jmsoft）3、 點擊【嘗試連接】，連接成功后，點擊【保存設(shè)置】按鈕保存所做的配置工

18、作。二十一、 分店登錄系統(tǒng)時，提示“遠(yuǎn)程連接失敗”。1、 主要看總部的設(shè)置，總部使用互聯(lián)版能登錄，分店一般也能登錄。2、 查看總店應(yīng)用服務(wù)器的四個狀態(tài)是否都為“運行”狀態(tài)。3、 應(yīng)用服務(wù)器的內(nèi)、外網(wǎng)IP是否有獲取到。（總部電腦IP要為固定的，不能設(shè)定成自動獲取。）4、 查看路由器端口設(shè)置：網(wǎng)頁地址中輸入192.168.0.1/192.168.1.1，然后輸入用戶名和密碼。在“高級設(shè)置”“系統(tǒng)服務(wù)”頁面中查看端口與內(nèi)部服務(wù)器IP是否正確。二十二、 在查詢報表的時候，發(fā)現(xiàn)有一臺電腦查詢不了，其它電腦都可以查？原因是日期格式不對。在電腦“開始”“設(shè)置”“控制面板”“區(qū)域和語言選項”窗口中，點擊【自定義】按鈕，然后在“自定義區(qū)域選項”窗口的日期中中選擇日期的格式“yyyy-MM-dd”,然后確定即可。二十三、 如何設(shè)置頁面布局方法一：點擊頁面上方的“”，然后在“表格設(shè)置”窗口中進(jìn)行表頭、行高、字體、字體大小與表格顯示等設(shè)置。在表格顯示設(shè)置中，客戶還可根據(jù)自己的需要對表格的字段，分組欄、統(tǒng)計欄、有無排序等進(jìn)行設(shè)置。如下圖所示：方法二：在查詢出的報表中，在列標(biāo)題處右擊鼠標(biāo)，然后再選擇進(jìn)行刪除此列（去掉不顯示的商品字段列）、選擇字段（添加商品字段