銷售營運(yùn)手冊

1、奧奇麗集團(tuán)公司 銷售營運(yùn)手冊序公司自2002年重組以來，從國企體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌已基本完成。但企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的改革仍然任重道遠(yuǎn)。隨著公司內(nèi)部改革的日趨深化，外部市場競爭日愈激烈，營銷工作已經(jīng)成為整個企業(yè)的核心競爭能力。產(chǎn)品要暢銷，企業(yè)要發(fā)展，營銷是最重要的課題，它集中了企業(yè)所遇到的各種矛盾，不斷地向企業(yè)提出挑戰(zhàn)-任何企業(yè)都無法回避的挑戰(zhàn)；誰對這種挑戰(zhàn)理解得深刻，并在實(shí)踐中形成本企業(yè)的戰(zhàn)略思想，誰就會在無限的商機(jī)中，穩(wěn)步發(fā)展。銷售促進(jìn)的任何思路都必須以實(shí)踐為依據(jù)，其中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是最有效的方法。正是在這一點(diǎn)上，理論研究與時間訴求形成了結(jié)合點(diǎn)。銷售營運(yùn)手冊的形成過程是，由銷售營運(yùn)中心各部門經(jīng)理、大區(qū)

2、經(jīng)理及重點(diǎn)地區(qū)辦事處經(jīng)理結(jié)合公司生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等各方面的運(yùn)做情況，從市場一線出發(fā)共同整理加工確定的本手冊內(nèi)容；此手冊始終堅(jiān)持了簡潔、有效的原則，沒有停留在空洞的流程上，而旨在力求解決問題。本手冊不僅明確了全體銷售人員的作業(yè)規(guī)范，而且提供了大量可操作性的思路和具體的方法。 企業(yè)要在搞好外部營銷的同時，完善企業(yè)自身的營運(yùn)能力。所以，對于銷售工作來講銷售管理運(yùn)做的流程直接決定了企業(yè)的內(nèi)外部應(yīng)變能力。我司目前在各地市場是以辦事處為基礎(chǔ)營運(yùn)平臺的，辦事處是銜接公司內(nèi)部與外部的一個重要樞紐，一個有效的銜接和溝通對于整個銷售體系是至關(guān)重要的。本手冊也在整體的辦事處營運(yùn)方面提供了基本的業(yè)務(wù)操作要求及辦事處業(yè)

3、務(wù)標(biāo)桿模式。所以，在一個區(qū)域市場一個辦事處的營運(yùn)水平，直接體現(xiàn)的是我們公司的銷售水平。本手冊旨在提升公司內(nèi)部營運(yùn)效率，以辦事處為核心提高企業(yè)整體的銷售管理水平，以盈利為核心來建立一套可持續(xù)發(fā)展的、有動力的、有競爭力的銷售營運(yùn)體系。營銷永遠(yuǎn)是發(fā)展的事業(yè)，會不斷的面臨新的課題，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和操作方法也會隨之變化。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，新的內(nèi)容和方法總是在舊的內(nèi)容和方法的基礎(chǔ)上演變成的，把握住這種連續(xù)性，才能認(rèn)識銷售事物的本質(zhì)。銷售營運(yùn)手冊旨非窮盡實(shí)務(wù)的內(nèi)容，而是提供了實(shí)務(wù)邏輯延伸的起點(diǎn)。“千里之行始于足下”，愿有更多的奧奇麗人參與進(jìn)來，在這具有強(qiáng)大生命力的奧奇麗事業(yè)中突顯英雄本色。目 錄第

4、一篇：規(guī)章制度篇第二篇：客戶管理篇第三篇：市場管理篇第四篇：市場操作篇第五篇：作業(yè)流程篇第六篇：業(yè)務(wù)報(bào)表篇第七篇：終端推廣篇 第一篇：規(guī)章制度篇第一章：組織架構(gòu) 第二章：人力編制、任職要求、崗位說明第三章：人員聘用管理制度第四章：員工檔案管理規(guī)定第五章：日常行為規(guī)范第六章：獎懲管理制度第七章：信息傳遞管理制度第八章：薪酬管理制度第九章：費(fèi)用報(bào)銷管理制度第十章：大區(qū)/辦事處績效管理辦法第十一章：駐外機(jī)構(gòu)管理制度第十二章：財(cái)產(chǎn)管理辦法第一章 組織架構(gòu)一、 人力架構(gòu) 營運(yùn)中心總監(jiān)副總監(jiān)客戶管理部終端推廣部人事管理，費(fèi)用控制對內(nèi)、對外相關(guān)部門協(xié)調(diào)客戶管理，客服管理K/A 專員終端策劃及重點(diǎn)客戶終 端

5、費(fèi) 用 核 銷銷售審單，客戶分析大 區(qū)銷售事務(wù)部辦 事 處辦 事 處辦 事 處宣傳物料，銷售促進(jìn)，個案推廣二、業(yè)務(wù)標(biāo)桿模消 費(fèi) 者 consumerBCBDBDBDAEBBKA批發(fā)商經(jīng)銷商(配送商)直營經(jīng)銷商 / 分銷商業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理 / KAKA專員辦事處（大區(qū)辦）終端推廣部銷售事務(wù)部客戶管理部銷售營運(yùn)中心三、終端分類K/A專員直銷營采合一KA業(yè)務(wù)經(jīng)理直銷+助銷營采分離業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)銷+助銷自采A大區(qū)經(jīng)理大區(qū)助理辦事處經(jīng)理B業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)銷+助銷CD營采合一：營：代表商超的營運(yùn)體系采：代表商超的采購體系營采合一（直銷）：就是公司對重點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行直營操作。從進(jìn)場談判到促銷活動、貨品配送、系統(tǒng)做帳等全部

6、由公司專人負(fù)責(zé)，所有的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也由公司承擔(dān)。如現(xiàn)在運(yùn)作的“沃爾瑪”系統(tǒng)。營采分離（直銷+助銷）：是公司專人與K/A系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)場談判和促銷活動等，并簽訂經(jīng)營合同，貨款都結(jié)算到公司，在各門店的產(chǎn)品配送由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商完成；助銷工作由當(dāng)?shù)剞k事處協(xié)助完成。如現(xiàn)在運(yùn)作的“大潤發(fā)”系統(tǒng)。自采（經(jīng)銷+助銷）：是通過經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)與商超簽訂經(jīng)營合同，產(chǎn)生債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。公司是第三方，不與商超發(fā)生直接關(guān)系，送貨、結(jié)款都由經(jīng)銷商完成。公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品在商超促銷活動的開展、拉動產(chǎn)品的銷售。如現(xiàn)在運(yùn)作的“好又多”系統(tǒng)。注：我們只有了解商超的營運(yùn)體系才會有針對的談判合管理制定不同的策略。第二章 人力編制、崗位說明、任職要求一、人

7、力編制1、人力編制設(shè)定原則1.1 業(yè)務(wù)經(jīng)理：以區(qū)域進(jìn)行劃分，負(fù)責(zé)區(qū)域年目標(biāo)回款300萬元 1.2 K/A專員：以系統(tǒng)進(jìn)行劃分，負(fù)責(zé)系統(tǒng)年目標(biāo)回款180萬元 1.3 業(yè)務(wù)代表：地級以上城市（城區(qū)人口）150萬人，可設(shè)置2人，地級以上城市（城區(qū)人口）300萬人，可設(shè)置5人，地級以上城市（城區(qū)人口）450萬人，可設(shè)置7人，地級以上城市（城區(qū)人口）600萬人，可設(shè)置10人，縣級市/縣（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）45萬人，可設(shè)置1人，縣級市/縣（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）45萬人，不設(shè)置業(yè)務(wù)代表。1.4 促銷員/理貨員：單店全品平均月產(chǎn)出1.50萬元，促銷員/理貨員人力編制需每月提報(bào)，經(jīng)營運(yùn)中心批復(fù)后方可上崗計(jì)薪。二、崗位要求崗位名 稱任

8、職要求學(xué)歷年齡性別工作經(jīng)歷、專業(yè)技能其它要求大區(qū)經(jīng)理本科以上28-35男性優(yōu)先3年以上同等工作經(jīng)歷，在消費(fèi)品行業(yè)營運(yùn)有突出業(yè)績，熟悉流通及終端運(yùn)作流程，百人團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)，具有超前的營運(yùn)策略及專業(yè)知識，為人正直大區(qū)助理本科以上28-35男性優(yōu)先3年以上同等工作經(jīng)歷，熟練掌握OFFICE辦公軟件，在消費(fèi)品行業(yè)營運(yùn)有突出業(yè)績，熟悉流通及終端運(yùn)作流程，具有超前的營運(yùn)策略及專業(yè)知識，為人正直辦事處經(jīng)理大專以上28-35男性優(yōu)先2年以上同等工作經(jīng)歷，在消費(fèi)品行業(yè)營運(yùn)有一定業(yè)績，熟悉流通及終端運(yùn)作流程，具備一定的營運(yùn)策略及專業(yè)知識，為人正直，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)能力。業(yè)務(wù)經(jīng)理大專以上21-28男

9、性優(yōu)先2年以上快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、半年以上快速消費(fèi)品行業(yè)K/A管理經(jīng)驗(yàn)，了解市場營運(yùn)的基本理論知識，熟悉日化行業(yè)通路操作、，熟悉零售終端作業(yè)流程，對終端管理有獨(dú)特見解，具有獨(dú)立操作市場能力及良好的經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞。不允許當(dāng)?shù)卣衅福蔂I運(yùn)中心每季度統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)后按需分配。AB級業(yè)務(wù)代表高中以上20-26不限1年以上同等工作經(jīng)歷，了解終端的作業(yè)流程，吃苦耐勞，具有一定的協(xié)調(diào)能力與溝通能力不允許使用經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員。A、B級業(yè)務(wù)代表由辦事處直接管理。促銷員/理貨員高中以上20-26女6個月以上同等工作經(jīng)歷，五官端正，口齒伶俐具有較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力， 吃苦耐勞文員大專以上26-35女1年

10、以上快速消費(fèi)品銷售文員工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握OFFICE辦公軟件，具有較強(qiáng)的文案處理與溝通能力，具備一定的財(cái)務(wù)知識，了解市場營運(yùn)的基本理論知識，熟悉銷售全過程。本地招聘與使用，不允許異地使用。三、崗位說明 營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)制定銷售營運(yùn)制度及流程對制度及流程的完善性、科學(xué)性負(fù)責(zé)組織擬定營運(yùn)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率對部門設(shè)置的科學(xué)性負(fù)責(zé)收集營運(yùn)信息，分析市場趨勢，負(fù)責(zé)組織制定公司營運(yùn)戰(zhàn)略與年度、月度計(jì)劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)對營運(yùn)戰(zhàn)略的有效性及公司目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營運(yùn)中心與公司其他部門的關(guān)系，制定營運(yùn)資金使用計(jì)劃、市場需求計(jì)劃，降低營運(yùn)成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)對市

11、場需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)建立一套有動力的、有利潤的、可持續(xù)發(fā)展的銷售網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、單點(diǎn)產(chǎn)出負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司所需人員的招錄和使用，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營運(yùn)隊(duì)伍對營運(yùn)隊(duì)伍的忠誠度、人力梯隊(duì)性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)考核營運(yùn)中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績效和工作能力執(zhí)行公司關(guān)于營運(yùn)工作的決策營運(yùn)副總監(jiān)崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)達(dá)成銷售目標(biāo)對目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行市場渠道管理對渠道管理的科學(xué)性負(fù)責(zé)收集營運(yùn)信息，分析市場趨勢，為營運(yùn)總監(jiān)提供營運(yùn)戰(zhàn)略依據(jù)對信息收集的準(zhǔn)確性及有效性負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)降低營運(yùn)成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)對營運(yùn)成本控制在預(yù)算內(nèi)負(fù)責(zé)全面跟進(jìn)產(chǎn)品的推廣，完全掌控產(chǎn)品

12、的流向、流量和流速對產(chǎn)品推廣的有效性負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行所需各級人員的招錄和使用，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營運(yùn)隊(duì)伍對營運(yùn)隊(duì)伍的忠誠度、人力梯隊(duì)性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)參與考核營運(yùn)中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績效和工作能力對考評的公正性、有效性負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)銷售事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定營運(yùn)中心各項(xiàng)管理制度、人事、行政制度、獎罰制度及相關(guān)流程對營運(yùn)管理制度完善及其可行性負(fù)責(zé)、對各項(xiàng)管理制度流程的科學(xué)性及有效執(zhí)行追蹤負(fù)責(zé)擬定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和出貨計(jì)劃對銷售計(jì)劃的進(jìn)度追蹤負(fù)責(zé)、對出貨計(jì)劃產(chǎn)銷協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)擬定年度人力編制、人力架構(gòu)及銷售

13、費(fèi)用預(yù)算對人力編制及各項(xiàng)費(fèi)用的投入產(chǎn)出的合理性負(fù)責(zé)，人員管理（人員聘用、異動、薪資、績效考核、培訓(xùn)）對有競爭力的薪酬及績效考核體系負(fù)責(zé)，對穩(wěn)定的人才梯隊(duì)的培養(yǎng)負(fù)責(zé)費(fèi)用控制（人員費(fèi)用、促銷費(fèi)用）對費(fèi)用有效投入產(chǎn)出及控制在預(yù)算內(nèi)負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略適時進(jìn)行個案推廣對個案推廣的有效性負(fù)責(zé)辦事處管理、固定資產(chǎn)管理對辦事處職能及各級人員崗位職能發(fā)揮負(fù)責(zé)、對固定資產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)報(bào)表管理對營運(yùn)中心各部門、各大區(qū)、辦事處報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化流程負(fù)責(zé)擬定宣傳物料的管理方案及配發(fā)計(jì)劃對宣傳物料的適用性、發(fā)放數(shù)量的合理性及其使用的正確性負(fù)責(zé)市場動態(tài)信息反饋對信息反饋的及時性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其它工作對完成工作的及時

14、性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)終端推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，傳達(dá)上級各項(xiàng)指示對公司各項(xiàng)制度、政策、措施的執(zhí)行、督導(dǎo)、監(jiān)控負(fù)責(zé)建立大客戶檔案、重點(diǎn)客戶的拓展、談判、經(jīng)營對檔案的科學(xué)性、完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)協(xié)助營銷運(yùn)監(jiān)制定大客戶部的年度、季度、月度終端拓展計(jì)劃、銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃對拓展計(jì)劃、銷售計(jì)劃的達(dá)成負(fù)責(zé)。對計(jì)劃可行性、合理性負(fù)責(zé)；對費(fèi)用及人力資源投入的真實(shí)性、合理性、有效性負(fù)責(zé)制定終端各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)、審批和核銷流程，經(jīng)營運(yùn)總監(jiān)批示后執(zhí)行對流程的可行性、科學(xué)性負(fù)責(zé)終端銷售分析、費(fèi)用分析、適時提出對策及建議對銷售分析的完整性、準(zhǔn)確性、對策的有效性負(fù)責(zé)市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

15、對公司直銷有效回避市場風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)擬定和實(shí)施終端各級人員的培訓(xùn)計(jì)劃對部屬的專業(yè)技能、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)終端平面廣告管理、審批與發(fā)布（戶外、店招、車體、燈箱、看板等）對廣告投入的合理性、有效性負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)客戶管理部經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助銷售運(yùn)營中心總監(jiān)制定各項(xiàng)客戶管理制度及考評制度對客戶管理制度及考評制度的可行性及有效性負(fù)責(zé)擬定并審核經(jīng)銷商相關(guān)協(xié)議（經(jīng)銷協(xié)議、獎勵協(xié)議、鋪底協(xié)議等）對協(xié)議的公正性及有效性負(fù)責(zé)，對鋪底貨款的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行客戶管理流程(開戶、清戶、破損、退貨)對流程的完整性、有效性負(fù)責(zé)；對開戶、清戶評估的有效性負(fù)責(zé)依據(jù)公司

16、整體戰(zhàn)略目標(biāo)及產(chǎn)品定位制定網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃對網(wǎng)各布局的合理性負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照管理對證照的及時更新負(fù)責(zé)銷售審單、銷售日報(bào)對銷售訂單的準(zhǔn)確性（價格、促銷執(zhí)行等）負(fù)責(zé)建立客戶檔案，每星期更新一次對檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)經(jīng)銷商經(jīng)營帳目管理對經(jīng)銷商相關(guān)返利、促銷墊付款的核銷的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對經(jīng)銷商帳目的準(zhǔn)確性、完整性、對賬及時性負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售分析對銷售分析的準(zhǔn)確性與科學(xué)性負(fù)責(zé)經(jīng)銷商庫存控制對經(jīng)銷商庫存的合理性負(fù)責(zé)，完全避免呆滯品庫存市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測對公司直營有效回避市場風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)完成銷售運(yùn)營中心總監(jiān)交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，傳達(dá)上級

17、各項(xiàng)指示對公司各項(xiàng)制度、政策、措施的執(zhí)行、督導(dǎo)、監(jiān)控負(fù)責(zé)擬定大區(qū)年度、月度營運(yùn)計(jì)劃（銷售計(jì)劃、市場開發(fā)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃）報(bào)上級審批后執(zhí)行對流通及終端的銷售目標(biāo)、市場拓展目標(biāo)、費(fèi)用控制目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對費(fèi)用投入的真實(shí)性、合理性、有效性負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運(yùn)策略對轄區(qū)內(nèi)市場進(jìn)行渠道建設(shè)對流通及終端渠道建設(shè)的合理性、有效性負(fù)責(zé)執(zhí)行公司促銷活動，對公司大型促銷活動進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)對促銷活動執(zhí)行的準(zhǔn)確性與到位性負(fù)責(zé)主持轄區(qū)營運(yùn)例會，營運(yùn)例會結(jié)束一個工作日內(nèi)，向上級主管提報(bào)書面會議記要，定期巡察市場（每月至少15天）召開有組織、有準(zhǔn)備的營運(yùn)例會，對營運(yùn)例會的有效性、市場巡察的有效性負(fù)責(zé)根據(jù)銷售分析、

18、市場反饋信息及市場巡視情況，預(yù)測市場動態(tài)，擬定營運(yùn)策略調(diào)整方案報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)對市場動態(tài)提報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)保持所有重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、并定期拜訪對重點(diǎn)客戶的有效經(jīng)營負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運(yùn)政策和方針，對經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選對經(jīng)銷商設(shè)置的合理性及有效性負(fù)責(zé)、對經(jīng)銷商的資信負(fù)責(zé)定期檢核和修正辦事處經(jīng)理的出差行程，定期檢核部屬各級人員的工作情況，定期進(jìn)行培訓(xùn)及績效考核對辦事處經(jīng)理工作行程的合理性及有效性負(fù)責(zé)，對部屬各級人員的紀(jì)律、行為、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)、對績效考評的公平性、公正性、有效性負(fù)責(zé)重大銷售談判及合同簽定對合同簽定的合理性負(fù)責(zé)審批、審核職權(quán)范圍內(nèi)的各類文件、報(bào)告對報(bào)告的規(guī)范性、真實(shí)

19、性、合理性負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理轄區(qū)內(nèi)市場價格及產(chǎn)品流向?qū)爡^(qū)內(nèi)各階通路市場價格的穩(wěn)定性、合理性負(fù)責(zé)，對經(jīng)銷商守區(qū)銷售負(fù)責(zé)密切注意轄區(qū)內(nèi)假貨的流向?qū)S護(hù)公司的權(quán)益負(fù)責(zé)定期向直接上級述職對述職的規(guī)范性、真實(shí)性負(fù)責(zé)各單品的銷售分析 對銷售分析的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其它正常工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)辦事處經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，傳達(dá)上級各項(xiàng)指示對公司各項(xiàng)制度、政策、措施的執(zhí)行、督導(dǎo)、監(jiān)控負(fù)責(zé)擬定辦事處年度、月度營運(yùn)計(jì)劃（銷售計(jì)劃、市場開發(fā)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃）報(bào)上級審批后執(zhí)行對流通及終端的銷售目標(biāo)、市場拓展目標(biāo)、費(fèi)用控制目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對費(fèi)用投入的真實(shí)

20、性、合理性、有效性負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各階通路客戶檔案的建立，每二個月更新一次對客戶檔案的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運(yùn)策略對轄區(qū)內(nèi)市場進(jìn)行渠道建設(shè)對流通及終端渠道建設(shè)的合理性、有效性負(fù)責(zé)執(zhí)行公司促銷活動，對公司大型促銷活動進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)對促銷活動執(zhí)行的準(zhǔn)確性與到位性負(fù)責(zé)主持轄區(qū)營運(yùn)例會，營運(yùn)例會結(jié)束一個工作日內(nèi)，向上級主管提報(bào)書面會議記要，定期巡察市場（每月至少15天）召開有組織、有準(zhǔn)備的營運(yùn)例會，對營運(yùn)例會的有效性、市場巡察的有效性負(fù)責(zé)主持轄區(qū)營運(yùn)例會，定期巡察市場（每月至少20天）對營運(yùn)例會的有效性、市場巡察的有效性負(fù)責(zé)根據(jù)銷售分析、市場反饋信息及市場巡視情況，預(yù)測市場動態(tài)，擬定營運(yùn)策略調(diào)整方案報(bào)上

21、級領(lǐng)導(dǎo)對市場動態(tài)的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)保持所有重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、并定期拜訪對重點(diǎn)客戶的有效經(jīng)營負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運(yùn)政策和方針，對經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選，預(yù)測市場危機(jī)對經(jīng)銷商設(shè)置的合理性及有效性負(fù)責(zé)、對經(jīng)銷商的資信負(fù)責(zé)定期檢核和修正業(yè)務(wù)經(jīng)理的出差行程，定期檢核部屬各級人員的工作情況，定期進(jìn)行培訓(xùn)及績效考核對業(yè)務(wù)經(jīng)理工作行程的合理性及有效性負(fù)責(zé)，對部屬各級人員的紀(jì)律、行為、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)、對績效考評的公平性、公正性、有效性負(fù)責(zé)重大銷售談判及合同簽定對合同簽定的合理性負(fù)責(zé)審批、審核職權(quán)范圍內(nèi)的各類文件、報(bào)告對報(bào)告的規(guī)范性、真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理轄區(qū)內(nèi)市場價格及產(chǎn)品流向?qū)爡^(qū)內(nèi)各階

22、通路市場價格的穩(wěn)定性、合理性負(fù)責(zé)，對經(jīng)銷商守區(qū)銷售負(fù)責(zé)密切注意轄區(qū)內(nèi)假貨的流向?qū)S護(hù)公司的權(quán)益負(fù)責(zé)定期向直接上級述職對述職的規(guī)范性、真實(shí)性負(fù)責(zé)各單品的銷售分析 對銷售分析的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)完成營運(yùn)總監(jiān)交辦的其它正常工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司的開發(fā)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的目標(biāo)對目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運(yùn)策略對轄區(qū)內(nèi)市場進(jìn)行渠道建設(shè)對流通及終端渠道建設(shè)的合理性、有效性負(fù)責(zé)完全掌握轄區(qū)內(nèi)各階通路資料，并建立客戶檔案，每二個月更新一次對客戶檔案的完整性及準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的設(shè)立、服務(wù)與管理、市場危機(jī)預(yù)測對經(jīng)銷商的資信、網(wǎng)絡(luò)、配送、人力、守區(qū)銷售負(fù)責(zé)；轄區(qū)內(nèi)促銷的

23、有效執(zhí)行對促銷執(zhí)行的準(zhǔn)確性與到位性負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各階通路市場價格維護(hù)對轄區(qū)內(nèi)各階通路市場價格的穩(wěn)定性、合理性負(fù)責(zé)、對目標(biāo)賣場末端售價的合理性負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各階通路各單品鋪貨率的提升與維護(hù)對流通/終端的鋪貨率目標(biāo)、貨架占有率目標(biāo)的有效達(dá)成負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各通路競品資料收集對競品資料提報(bào)的及時性、真實(shí)性負(fù)責(zé)擬定轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)賣場的年度、季度、月度進(jìn)場計(jì)劃、促銷計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)上級審批后執(zhí)行對進(jìn)場計(jì)劃的有效達(dá)成負(fù)責(zé)、對促銷計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、可執(zhí)行性負(fù)責(zé)定期檢核和修正部屬的工作流程，定期進(jìn)行培訓(xùn)及績效考核對工作流程的標(biāo)準(zhǔn)性負(fù)責(zé)，對部屬各級人員的紀(jì)律、行為、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)、對績效考評的公平性、公正

24、性、有效性負(fù)責(zé)定期拜訪經(jīng)銷商，每月跟車鋪貨20天對鋪貨率的提升負(fù)責(zé)對所屬AB級業(yè)務(wù)代表及促銷員的管理及培訓(xùn)對銷售隊(duì)伍的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)操作流程及效率負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商/分銷商/配送商與各目標(biāo)賣場的有效對接對目標(biāo)賣場服務(wù)的及時性負(fù)責(zé)檢核經(jīng)銷商庫存、物流及宣傳品的使用和發(fā)放對經(jīng)銷商庫存的合理性，配送的及時性負(fù)責(zé)，對宣傳品使用的到位性負(fù)責(zé)與省終端經(jīng)理、K/A專員的有效對接對業(yè)務(wù)的有效對接負(fù)責(zé)完成上級主管交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司的開發(fā)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的目標(biāo)對目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)完整運(yùn)用拜訪八步驟拜訪目標(biāo)客戶對拜訪步驟的完整性、標(biāo)準(zhǔn)性負(fù)責(zé)完全掌握轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)客戶資料

25、，并建立客戶檔案，每一個月更新一次對客戶檔案的完整性及準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)完整、準(zhǔn)確地了解公司各單品的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及產(chǎn)品特點(diǎn)對各單品產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶各單品的鋪貨率/貨架占有率提升100%達(dá)成各單品的鋪貨率/貨架占有率目標(biāo)目標(biāo)客戶促銷的有效執(zhí)行對促銷執(zhí)行的準(zhǔn)確性與到位性負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶末端價格維護(hù)與管理對目標(biāo)客戶末端價格的穩(wěn)定性、合理性負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶競品資料收集對競品資料提報(bào)的及時性、真實(shí)性負(fù)責(zé)按公司要求填寫各種報(bào)表對報(bào)表填寫的及時性、完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)按公司要求合理、有效地使用公司宣傳物料對宣傳物料的合理使用及到位率負(fù)責(zé)準(zhǔn)確了解目標(biāo)客戶的庫存及銷售進(jìn)度對目標(biāo)客戶的安全庫存及庫存新鮮度負(fù)責(zé)與業(yè)

26、務(wù)經(jīng)理、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的有效對接對業(yè)務(wù)的有效對接負(fù)責(zé)完成上級主管交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)K/A專員崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)賣場客戶檔案的建立對客戶檔案的完整性及準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場的年度、季度、月度進(jìn)場計(jì)劃對進(jìn)場計(jì)劃的有效達(dá)成負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場年度、季度、月度促銷計(jì)劃對計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、可執(zhí)行性負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場年度、季度、月度促銷計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施對促銷執(zhí)行的準(zhǔn)確性與到位性負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場各單品鋪貨率、貨架占有率的提升對鋪貨率、貨架占有率的目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場的末端售價的管理與維護(hù)對末端售價的合理性負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場的費(fèi)用控制對費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)，對費(fèi)用投入產(chǎn)出比負(fù)責(zé)目標(biāo)賣場競品資料收集對競品資

27、料提報(bào)的及時性、真實(shí)性負(fù)責(zé)對所屬AB級業(yè)務(wù)代表及促銷員的管理及培訓(xùn)對銷售隊(duì)伍的、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)操作流程及效率負(fù)責(zé)與省終端經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理的有效對接對業(yè)務(wù)的有效對接負(fù)責(zé)完成上級主管交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)大區(qū)文員崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)充分理解公司的各項(xiàng)制度、文件、政策對公司各項(xiàng)制度、文件、政策傳達(dá)的及時性、有效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)對辦公室租賃合同、固定資產(chǎn)管理對合同的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)；對固定資產(chǎn)的安全性負(fù)責(zé)做好各類文件、傳真的收發(fā)、傳遞、分類、存檔及管理工作對文件收發(fā)的及時性、文件歸檔的完整性、科學(xué)性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦公室的清潔工作，各類辦公用品的登記與分發(fā)工作對辦公用品的有效使用負(fù)

28、責(zé)負(fù)責(zé)各類文件、報(bào)告的起草、校對及打印對文件起草的規(guī)范性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)大區(qū)辦各級人員的考勤工作對考勤的準(zhǔn)確性及月考勤匯總表上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所屬辦事處各級人員通訊號碼的管理工作對變更信息上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所屬辦事處各級人員的人員異動手續(xù)的辦理對異動手續(xù)辦理的及時性、完整性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)各種會議的會務(wù)工作，并做好記錄，整理有關(guān)會議記要對會務(wù)準(zhǔn)備的縝密性、會議記要的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所屬辦事處各級人員各項(xiàng)費(fèi)用的復(fù)審對費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)公司各類報(bào)表的編制與匯總對報(bào)表上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)與辦事處、營運(yùn)中心各部門的有效對接對業(yè)務(wù)的有效對接負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)所屬辦事處文員績效考評工作對

29、績效考評的公平性、公正性、有效性負(fù)責(zé)完成上級主管交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)辦事處文員崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)充分理解公司的各項(xiàng)制度、文件、政策對公司各項(xiàng)制度、文件、政策傳達(dá)的有效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)對辦公室租賃合同、固定資產(chǎn)管理對合同的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)；對固定資產(chǎn)的安全性負(fù)責(zé)對辦事處所屬經(jīng)銷商協(xié)議、資料管理對資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)做好各類文件、傳真的收發(fā)、傳遞、分類、存檔及管理工作對文件收發(fā)的及時性、文件歸檔的完整性、科學(xué)性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦公室的清潔工作，各類辦公用品的登記與分發(fā)工作對辦公用品的有效使用負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)各類文件、報(bào)告的起草、校對及打印對文件起草的規(guī)范性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦事處各級人員的考勤工作

30、對考勤的準(zhǔn)確性及月考勤匯總表上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦事處各級人員通訊號碼的管理工作對變更信息上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦事處各級人員的人員異動手續(xù)的辦理對異動手續(xù)辦理的及時性、完整性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)各種會議的會務(wù)工作，并做好記錄，整理有關(guān)會議記要對會務(wù)準(zhǔn)備的縝密性、會議記要的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)辦事處所屬經(jīng)銷商臺賬的建立與管理對臺賬建立的完整性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)辦事處各級人員各項(xiàng)費(fèi)用的初審對費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)公司各類報(bào)表的編制與匯總對報(bào)表上報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商、大區(qū)、營運(yùn)中心各部門的有效對接對業(yè)務(wù)的有效對接負(fù)責(zé)完成上級主管交辦的其它工作對完成工作的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)第三

31、章 人員聘用管理制度一、 “人事避嫌”規(guī)定1、 各級人員的招聘、使用，嚴(yán)格遵循“人事避嫌”，嚴(yán)禁招聘及使用本公司在職員工親屬及經(jīng)銷商親屬；二、 人員聘用規(guī)定1、 業(yè)務(wù)經(jīng)理以上人員由銷售營運(yùn)中心統(tǒng)一招聘，文員當(dāng)?shù)卣衅福辉试S異地使用；2、 大區(qū)經(jīng)理對于本區(qū)內(nèi)各級人員的任職資格、各級在崗人員聘用與考勤的真實(shí)性負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)；3、 對于虛報(bào)人員編制與考勤的，一經(jīng)查實(shí)，辦事處經(jīng)理承擔(dān)直接責(zé)任，處以虛報(bào)金額100%罰款，降年薪10000元；大區(qū)經(jīng)理(助理)承擔(dān)間接責(zé)任，處以虛報(bào)金額30%罰款，降年薪5000元；4、 代為保管員工銀行工資卡屬違法行為，嚴(yán)令禁止辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理代為保管業(yè)務(wù)代

32、表的工資卡；一經(jīng)查實(shí)，對于直接責(zé)任人處以降職二級；5、 公司各級員工（業(yè)務(wù)代表、促銷員、理貨員）需公司人員直接管理，嚴(yán)令禁止經(jīng)銷商代管理，一經(jīng)查實(shí)，直接責(zé)任人處以降職二級；6、 公司各級員工不允許有任何其他兼職；7、 公司各級員工不允許向客戶借支，如遇特殊情況需要在客戶處借支，必須書面申請經(jīng)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可借支。三、 以下人員不得聘用1、 年齡未滿18周歲的未成年者；2、 通緝犯或經(jīng)查有劣跡品行者；3、 證件不全或所提供證件虛假者；4、 患有或曾患有傳染疾病史者；5、 被公司開除辭退者；6、 正常離職未滿一年者；7、 懷孕婦女。四、辦事處經(jīng)理異動經(jīng)銷商庫存交接規(guī)定1、 人員或區(qū)域調(diào)整，經(jīng)銷商

33、不合理庫存（地級及地級以上市場4萬元，縣級市場2萬元），超出部分，經(jīng)雙方當(dāng)事人及大區(qū)經(jīng)理確認(rèn)后，扣除原辦事處經(jīng)理提成，將提成計(jì)入新任辦事處經(jīng)理。2、 經(jīng)銷商庫存交接確認(rèn)流程財(cái)務(wù)結(jié)算銷售事務(wù)部查核大區(qū)經(jīng)理確認(rèn)雙方當(dāng)事人簽字填寫經(jīng)銷商庫存交接明細(xì)表五、離職人員培訓(xùn)記錄查詢1、 參加公司統(tǒng)一培訓(xùn)之人員，如在培訓(xùn)結(jié)束未滿三個月離職，離職員工本人需交納400元/次培訓(xùn)費(fèi)用。六、人事異動操作流程試用期轉(zhuǎn)正銷售事務(wù)部發(fā)出試用期滿通知評估試用員工直接主管是否符合職位要求，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正正？延長試用期NO試用員工試用部門銷售事務(wù)部務(wù)部辦理離職手續(xù)YES發(fā)出轉(zhuǎn)正通知書銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部薪資考評組銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部資

34、料存檔升職、升薪、調(diào)職、降職用人部門提出異動申請用人部門或申請部門附員工直接主管填寫員工異動審批表提交銷售事務(wù)部員工直接主管權(quán)限審批人同意否？YESNO不予以考慮，并將資料存檔銷售事務(wù)部發(fā)出異動通知書NO薪資福利有否變化？YES權(quán)限審批人銷售事務(wù)部NOYES銷售事務(wù)部異動資料存檔辭職提出員工離職申請離職員工檔案另存離職證明離職通告發(fā)出離職通知調(diào)查員工離職原因并記錄依權(quán)限審批離職申請離職手續(xù)辦理流程銷售事務(wù)部、用人部門、離職員工用人部門填寫離職申請表，確認(rèn)員工離職，辦事處經(jīng)理以上人員需同時填寫庫存交接明細(xì)表離職/調(diào)職人員進(jìn)行工作交接離職員工、用人部門銷售事務(wù)部、離職員工離職/調(diào)職人員領(lǐng)取離職交接

35、單離職員工、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部門審核交接清理內(nèi)容離職員工、銷售事務(wù)部離職/調(diào)職人員歸還公司物品離職員工、財(cái)務(wù)部離職/調(diào)職人員至財(cái)務(wù)部進(jìn)行個人借款清理銷售事務(wù)部審核離職申請表處理意見、離職人員年假結(jié)余、違約責(zé)任等事項(xiàng)離職員工、銷售事務(wù)部離職員工、銷售事務(wù)部人力資源部結(jié)算離職人員工資、補(bǔ)償?shù)入x職員工、銷售事務(wù)部人力資源部辦理離職人員勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移奧 奇 麗 集 團(tuán) 公 司員工異動申請表 年 月 日 類別 新增 轉(zhuǎn)正 升職 降職 基本信息姓名性別出生 年月參工 時間加入 時間現(xiàn)任職部門異動后部門學(xué)歷職稱現(xiàn)職務(wù)異動后職務(wù)專業(yè)申請部門錄用地戶口所 在地申請薪資等級異動原因相關(guān)部門原部門（直接主管/部門負(fù)責(zé)人）：

36、原部門所屬大區(qū)（經(jīng)理）接收部門（直接主管/部門負(fù)責(zé)人）：接收部門所屬大區(qū)（經(jīng)理）：銷售事務(wù)部：分管主管：經(jīng)理：營運(yùn)中心（總監(jiān)）下欄由人銷售事務(wù)部填寫，各部門請勿填寫新職務(wù)原薪資 等級現(xiàn)薪資 等級生效日期備注奧 奇 麗 集 團(tuán) 公 司工作申請/登記表申請職位： 填表日期： 年 月 日姓 名性 別出生年月1寸照片民 族政治面貌婚 否學(xué) 歷專 業(yè)職稱畢業(yè)時間身份證號碼進(jìn)公司時間現(xiàn)工作單位家庭詳細(xì)地址郵 編若被聘用，何時開始工作期望月薪受教育情況（高中畢業(yè)以后）時 間學(xué) 校專 業(yè)工 作 經(jīng) 歷時 間工 作 單 位專業(yè)/職務(wù)其他特長、愛好及取得何種證書：備注：請附上：1、本人近期免冠近照1張；2、本人身

37、份證復(fù)印件一份；3、學(xué)歷證明及其它證明材料奧 奇 麗 集 團(tuán) 公 司試用結(jié)束人員評測表姓 名試 用 部 門試用區(qū)域試 用 工 資進(jìn)試用時間實(shí)際試用結(jié)束日期資信度要素要 素 說 明證書畢業(yè)證原件是否在公司 （ 是 否）擔(dān)保(業(yè)務(wù)經(jīng)理以上人員填寫)是否辦全公司所要求的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書 （是，擔(dān)保人： 否 ）人格要素要 素 簡 短 說 明考核熱情精神狀態(tài)飽滿，工作態(tài)度積極，不計(jì)較得失。毅力持續(xù)努力解決問題，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，能針對問題提出有價值的建設(shè)。交流溝通人際拓展能力，部門協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)互助。責(zé)任履行自我職責(zé)，注重公司整體利益，處理個人與集體的關(guān)系。誠實(shí)可信，對公司忠誠。考核級別填寫：A級優(yōu)；B級良；C

38、級中；D級差?？傮w考核（A=8，B=6；C=4；D=2；）能力要素要 素 簡 短 說 明（ 舉 例 ）語言表達(dá)應(yīng)變銷售業(yè)績(業(yè)務(wù)人員填寫)工作效率(非業(yè)務(wù)人員填寫)其他考核級別填寫：A級優(yōu)；B級良；C級中；D級差?？傮w考核（A=15，B=12；C=9；D=6；）工作業(yè)績 （員工本人填寫，可另外附紙）填表日期： 年 月 日 奧奇麗集團(tuán)公司經(jīng) 濟(jì) 擔(dān) 保 書同志已于年月日被江蘇奧奇麗日化有限公司聘用。本人愿意做該同志的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人，如該同志在被聘用期間有貪污盜竊、挪用公款、人為地給聘用單位造成經(jīng)濟(jì)損失拖欠聘用單位財(cái)物的行為，本擔(dān)保愿意承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人（簽字）：經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人身份證號碼：擔(dān)

39、保人工作單位（蓋章）：擔(dān)保人與被擔(dān)保人關(guān)系：擔(dān)保人身份證復(fù)印件擔(dān)保人照片 年月日（附：本人及擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件各一份） 奧 奇 麗 集 團(tuán) 公 司離 職 申 請 表 填表時間： 年 月 日姓 名性 別部 門崗 位進(jìn)公司日期申請離開日期離職原因：離職員工本人簽名： 所屬部門直接主管意見： 所屬大區(qū)（經(jīng)理）意見： 銷售事務(wù)部意見：分管主管：經(jīng)理：營運(yùn)總監(jiān)意見： 離職人員的離職申請書經(jīng)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后，離職員工須辦妥下列手續(xù)后，在60天內(nèi)領(lǐng)取未付工資。所屬部門主管填寫交接事物經(jīng)手人辦公室項(xiàng)目交回欠項(xiàng)應(yīng)扣金額經(jīng)手人財(cái)務(wù)部項(xiàng)目交回欠項(xiàng)應(yīng)扣金額經(jīng)手人注：此表經(jīng)簽字確認(rèn)后由銷售事務(wù)部留存。- 6

40、1 -經(jīng)銷商名稱地 址電 話市場級別（省/市/縣）經(jīng)營品項(xiàng)庫存（萬元）經(jīng)銷商確認(rèn)說 明移交人日 期接受人日 期經(jīng)銷商庫存交接明細(xì)表 銷售事務(wù)部： 大區(qū)經(jīng)理： 辦事處經(jīng)理： 制表人：請 假 單部 門姓 名職 務(wù)進(jìn)公司時間時 間年 月 日 時 至 年 月 日 時 共 天 時原 因類 別事假 病假 公假 其他直接主管辦事處經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售事務(wù)部分管主管： 經(jīng)理；營運(yùn)總監(jiān)第四章 員工檔案管理規(guī)定1 目的 為記錄公司招聘和錄用人員、人員異動、員工離職等人力資源變動的過程，以規(guī)范人力資源操作規(guī)程。2 范圍 被公司正式雇傭的人員，包括簽訂合同、勞動協(xié)議和臨時用工協(xié)議的人員。3 個人檔案應(yīng)含內(nèi)容3.1 員工信

41、息基本資料：身份證、學(xué)歷證、職稱證明原件之復(fù)印件、個人近期身體健康證明等。 3.2 員工求職審定材料：求職表、履歷、面試記錄表、員工異動審批表等。3.3 合同協(xié)議類：員工與公司簽定之勞動合同或協(xié)議等有效文件。3.4 員工異動記錄：升職、調(diào)職、降職、調(diào)薪等。3.5 獎懲記錄3.6 請休假記錄3.7 績效考核表3.8 培訓(xùn)記錄表3.9年度工作計(jì)劃及年度工作總結(jié)4個人檔案管理程序及政策規(guī)定4.1自員工報(bào)到之日起，按照員工工號建立員工個人檔案。內(nèi)容包括員工基本信息資料和員工求職審定資料。待合同協(xié)議簽訂后，將合同或協(xié)議一并放入。4.2 有任何員工異動、獎懲等重要事件的文件資料都應(yīng)按時間先后順序放入，按先

42、發(fā)生先放入的原則、最新的資料應(yīng)放在個人檔案的最上面。4.3 員工的檔案的所有資料應(yīng)保證紙張的完整和統(tǒng)一性，可用紙制文件夾，在文件夾的封面標(biāo)上員工工號。 4.4所有員工的工號應(yīng)永久保留，離職人員的檔案在員工離職當(dāng)日在檔案本上做上標(biāo)記，以便識別其性質(zhì)，每年整理一次將當(dāng)年的離職人員的檔案放入公司規(guī)定指定文件收藏地。4.5 由銷售事務(wù)部指定人員負(fù)責(zé)管理所有員工擋案。只有此指定人員可以查看員工檔案并為所有員工負(fù)責(zé)其檔案的建立、更新和保密。如果員工直接主管要查看其屬下的資料，需向銷售事務(wù)部提出申請，經(jīng)營運(yùn)總監(jiān)確認(rèn)后方可查看。4.6銷售事務(wù)部指定人員不得玩忽職守，透露員工資料，否則將受到公司處分，嚴(yán)重的將被

43、解除勞動合同。5. 員工工號編制5.1 位數(shù):9位。 5.2編排: XXXXYYYY#, XXXX代表:大區(qū)/辦事處, YYYY代表加入公司年份,#代表當(dāng)年加入公司的序列號。6. 員工檔案管理作業(yè)流程銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部不缺任何資料內(nèi)容？編制員工編號新員工進(jìn)入公司服務(wù)銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部銷售事務(wù)部收集員工個人資料銷售事務(wù)部與員工本人否否是知會相關(guān)人員提供否規(guī)范編制員工個人檔案更新員工信息管理軟件調(diào)閱或查閱員工檔案信息銷售事務(wù)部負(fù)責(zé)人審批不予提供查閱范圍或查閱權(quán)限？書面記錄查閱或調(diào)閱情況員工檔案信息超過保留期直接主管及部門負(fù)責(zé)人直接主管及部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)是否繼續(xù)保留即

44、行銷毀？銷售事務(wù)部刪除電腦硬盤記錄和銷毀文字資料第五章 日常行為規(guī)范營運(yùn)中心為體現(xiàn)奧奇麗營運(yùn)人的精神風(fēng)貌，規(guī)范日常辦公行為，現(xiàn)特對銷售營運(yùn)中心全體工作人員的日常行為做以下規(guī)范：一、著裝要求重大活動和公司要求的場合應(yīng)統(tǒng)一著裝，著裝必須干凈、整齊，不得出現(xiàn)體味、口味等不潔現(xiàn)象。除外勤工作者以外，著裝要領(lǐng)如下： 周一至周五：男性必須穿正式裝，夏季襯衫下擺必須束入西褲，夏裝襯衫只允許衣領(lǐng)處一個扣子不 系，其余必須系緊；女性夏季著裝穩(wěn)重端莊得體，不允許穿短褲、無袖裝、超短裙之類有失儀態(tài)的服裝。周六至周日：可著與工作場所相適應(yīng)的輕便休閑服裝。女性不得濃妝艷抹，有色指甲油不允許涂抹，首飾佩帶要簡潔、不得夸張

45、。鞋子必須保持清潔，不得穿拖鞋（含拖式?jīng)鲂┥习?。男性不允許留長發(fā)、蓄胡須。二、辦公區(qū)要求：員工在辦公區(qū)嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為： 進(jìn)入辦公區(qū)后，不佩帶識別卡；在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品、瞌睡、閑聊、吸煙；個人辦公桌擺放凌亂，辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂；下班后物品不歸位，不及時將椅子放回桌洞內(nèi)，人走電器設(shè)備不關(guān)；發(fā)送與工作無關(guān)的短信，聊與工作無關(guān)的QQ、PoPo，上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，工作時間打游戲；上班時間在辦公區(qū)播放、收聽音樂；不注重個人修養(yǎng)，如：大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭不潔；在工作時間，違反公司任何相關(guān)的其它規(guī)定三、接聽電話要求 接聽來電應(yīng)使用規(guī)范用語。鈴聲響起時，按第一、

46、第二、第三接聽員的順序接聽電話，接聽員都不在時，離電話最近的員工應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒，并問候?qū)Ψ?。電話的轉(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語言，態(tài)度要親切。辦公樓內(nèi)互通電話時，要使用內(nèi)線。 接聽外線時，請說“你好、奧奇麗” 接聽內(nèi)線是，請說“你好，某某部門” 任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。不得私自撥打長途電話、信息臺電話。接聽電話時應(yīng)盡量把聲音放小，以免影響他人。不得在工作時間撥打、接聽私人電話，遇特殊情緊急況時應(yīng)長話短說（不超過兩分鐘），注意節(jié)約通信成本。四、員工識別卡佩帶要求 員工識別卡在上班時間必須統(tǒng)一佩帶。男性佩帶要求：將識別卡夾于左胸口襯衫口袋邊上；女性佩帶要求：用藍(lán)帶掛于胸前。識別卡破損或部門

47、人員調(diào)動，可以到總辦要求重新制作；若遺失請到總辦辦理補(bǔ)辦手續(xù)，工本費(fèi)10元/張。五、對接待來訪客人要求 對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待。最先看到客人的員工必須立即起身問候，并給予適當(dāng)安排（通常情況應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶）。為客人指引方向時需手心向上，手指并攏，忌用食指。六、禮貌用語要求不得說臟話、粗話，員工之間見面要打招呼。會用“你好、謝謝、給你添麻煩了”等等。見到上級領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，起身問好。對待平級部門人員來訪要主動、熱情。七、員工宿舍管理要求 員工宿舍為公共環(huán)境大家應(yīng)共同維護(hù)其環(huán)境衛(wèi)生，保證各項(xiàng)設(shè)施的正常使用。工作時間嚴(yán)禁回宿舍做與工作無關(guān)的任何事情。八、內(nèi)部人員管理要求嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況，所有文件對外都需要保密，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件；外傳公司文件必須要確認(rèn)對方身份，按文件的保密程度確定是否傳發(fā)；嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營私舞弊；業(yè)務(wù)人員作為企業(yè)的代表，企業(yè)的特派員，企業(yè)的先遣部隊(duì)，我們的駐外人員耕耘著企業(yè)廣闊的土地。誰都知道，企業(yè)要發(fā)展，只會經(jīng)營家門口肯定不行，走出去才會有更美好的一片天?？墒窃鯓幼叱鋈ィl先走出去，那就是我們的區(qū)域代表，區(qū)域經(jīng)理等，這里我們?nèi)阉麄兎Q作駐外人員。但正因?yàn)樗麄冏吡顺鋈?，所以，也就增加企業(yè)管理的難度，同