公司市場(chǎng)部運(yùn)營管理制度

1、公司市場(chǎng)部運(yùn)營管理制度 公司市場(chǎng)部運(yùn)營管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，市場(chǎng)部運(yùn)營管理制度第一章根本準(zhǔn)則第一條強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶滿意,與客戶互動(dòng),并最終達(dá)成雙贏,是我部運(yùn)營管理的目標(biāo). 市場(chǎng)部運(yùn)營管理制度 第一章 根本準(zhǔn)則 第一條 強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與客戶的關(guān)系,讓客戶放心,使客戶滿意,與客戶互動(dòng),并最終達(dá)成雙贏,是我部運(yùn)營管理的目標(biāo)。 第二條 確立“用戶第一、“信譽(yù)第一、“服務(wù)第一,維護(hù)公司聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,滿足社會(huì)需要是我部運(yùn)營管理的方針。 第三條 以迅速反應(yīng),快速執(zhí)行為工作標(biāo)準(zhǔn),以客戶永遠(yuǎn)是

2、對(duì)的為服務(wù)準(zhǔn)則。 第二章 經(jīng)營目標(biāo) 第四條 依據(jù)公司的中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過猜測(cè)市場(chǎng)需求狀況,進(jìn)行全面綜合分析,由我部提出初步的年度市場(chǎng)發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策。 第五條 經(jīng)過公司會(huì)議討論,以確定的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制我部年度市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)。 第六條 我部依據(jù)確定的年度市場(chǎng)目標(biāo),制定我部具體的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃和具體實(shí)施策略,報(bào)公司會(huì)議討論通過并實(shí)施。 第三章 市場(chǎng)猜測(cè) 第七條 市場(chǎng)猜測(cè)是經(jīng)營決策的前提,同時(shí)也是提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,具體要求如下: 1.了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì),了解同類產(chǎn)品國內(nèi)、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣

3、區(qū)域的市場(chǎng)占有率,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營銷措施和動(dòng)態(tài),研究和尋求開拓市場(chǎng)的新途徑。 2.強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提升產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。 第八條 通過分析上年度的國內(nèi)、國外年度銷售組成和比例狀況,猜測(cè)下年度國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年度銷售的總體計(jì)劃及市場(chǎng)運(yùn)營手段。 第九條 了解和分析國外客戶的對(duì)產(chǎn)品的需求特點(diǎn),分析外貿(mào)供求趨勢(shì),確定外貿(mào)發(fā)展目標(biāo),并制定相應(yīng)的外貿(mào)市場(chǎng)開拓策略。 第四章 銷售計(jì)劃及合同管理要求 第十條 我部依據(jù)公司全年市場(chǎng)目標(biāo)及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況,綜合平衡,分步計(jì)劃,并依據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以

4、銷定產(chǎn)和“以產(chǎn)定銷相合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第十一條 如無重大市場(chǎng)因素影響,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格政策,如有特別狀況需變更定價(jià),需事先經(jīng)相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批確認(rèn)后,方可按變更的價(jià)格進(jìn)行銷售;如需制定必須經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 第十二條 市場(chǎng)部依據(jù)年度和月度生產(chǎn)計(jì)劃及確定的銷售合同,編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)相關(guān)部門以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 第十三條 參加各類展銷會(huì),在維系老用戶的基礎(chǔ)上,積極拓展新用戶;在持續(xù)做好內(nèi)銷的同時(shí),加大外貿(mào)工作力度,爭(zhēng)取內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)齊頭并進(jìn),共同發(fā)展。 第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對(duì)合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一

5、。建立合同管理機(jī)制,管理好用戶合同。 第十五條 逐步建立和完善客戶檔案,具體掌握客戶市場(chǎng)活動(dòng),以便更好的為客戶服務(wù)。 第五章 編制產(chǎn)品生產(chǎn)銷售計(jì)劃,組織回籠資金 第十七條 各種單據(jù)和產(chǎn)品錄入必須準(zhǔn)確規(guī)范,以便其他部門工作的正常開展。 第十八條 執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照訂單供貨期編制生產(chǎn)計(jì)劃制單,及時(shí)將定單狀況反饋至其他相關(guān)部門,以便相關(guān)部門安排生產(chǎn)。 第十九條 對(duì)訂單要注意區(qū)分緩急,處理好主次關(guān)系。尤其是對(duì)初次合作的試量制單,應(yīng)特別標(biāo)注,為以后的銷售打下優(yōu)良的基礎(chǔ)。 第二十條 市場(chǎng)部開具的各種單證和發(fā)票,均要做好存根。 第二十一條 按照回款和追款制度,隨時(shí)跟蹤銷售回款狀況,必要時(shí)按追款程序做好追