教育培訓(xùn)行業(yè)

1、教育培訓(xùn)行業(yè).txt什么叫樂觀派？這個(gè)。 。 。 。 。 。就象茶壺一樣，屁股被燒得紅紅的，還有心情吹口哨。生活其實(shí)很簡單，過了今天就是明天。一生看一個(gè)女人是不科學(xué)的，容易看出病來。教育培訓(xùn)行業(yè)分析報(bào)告培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化 ; 品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀(jì) 90 年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)代，那么，進(jìn)入21 世紀(jì)，則是名牌對雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小 10000 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者（消費(fèi)者）服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。目前，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在

2、實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略中，主要采取以下方式： （一） 用個(gè)性化的培訓(xùn)理念打造品牌; 理念主要體現(xiàn)為思想、精神、 觀念、信念等。理念識別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象識別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認(rèn)識，如對人才培養(yǎng)和社會服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識，又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)，又重點(diǎn)突出其人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的個(gè)性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務(wù)社會”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對象，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊(duì)伍建設(shè)

3、、 面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會的構(gòu)建”，這些辦學(xué)思想、 辦學(xué)理念和辦學(xué)方法，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨(dú)具特色的理念識別體系。（二）以自己的精品培訓(xùn)項(xiàng)目為核心，滾動(dòng)發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓(xùn)項(xiàng)目品牌。（三）把國外培訓(xùn)品牌移植到國內(nèi) ; 對于國外的培訓(xùn)品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動(dòng)，因?yàn)榭紤]到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過總部的培訓(xùn)和考核，從而保持國際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、it 類等認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目居多。（四）實(shí)施嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理，打造機(jī)構(gòu)品牌 <br>規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部理念共識的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，

4、是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)基本前提和保證。三、培訓(xùn)課程個(gè)性化隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機(jī)。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。四、培訓(xùn)范圍國際化根據(jù) wto 協(xié)議， 中國的教育市場要到2005 年后才全面放開，但隨著中國培訓(xùn)市場“金礦” 效應(yīng)的日益凸現(xiàn)， 境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提前行動(dòng)，爭搶中國培訓(xùn)市場這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國培訓(xùn)市場國際化進(jìn)程的加快和程度的加深。五、培訓(xùn)模式多元化;（一）培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變;目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上，一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)

5、人，預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進(jìn)行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個(gè)地方” ，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品（課程）為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式咨詢式培訓(xùn)模式。所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶（企業(yè)） 培訓(xùn)主管，理清客戶（企業(yè)）未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計(jì)劃、長期規(guī)劃，分步實(shí)施。長期計(jì)劃重點(diǎn)主要是，在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，推進(jìn)企業(yè)長期業(yè)務(wù)發(fā)展；短期計(jì)劃重點(diǎn)主要是，做到有的放矢，達(dá)

6、到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行 “百天計(jì)劃”，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，有針對性地給出培訓(xùn)計(jì)劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?？蛻舨辉俳邮芘嘤?xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)€出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶（企業(yè)）量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型到為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)。有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方

7、案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。（二）培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型 ; 企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時(shí)代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時(shí)代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓(xùn)市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為;-初級的產(chǎn)品提供者。 培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品， 就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶（企業(yè)）提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此

8、講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶（企業(yè)）人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。 -虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對客戶（企業(yè)）的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶（企業(yè)）進(jìn)行訪談后，根據(jù)客戶（企業(yè)）提出的指明性課程，然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，他們所賺取的利潤也只是中介費(fèi)用。 -品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程（包括售前的客戶需求咨

9、詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù)） ，而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶（企業(yè)）診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報(bào)告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對性地系統(tǒng)解決客戶（企業(yè)）的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品（某些知名講師的課程），但一定是客戶最適合的（根據(jù)客戶量身定制）。（三）招生模式從面向個(gè)體的社會化招生向面向組織的會員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)走向大眾化 ; 在 2004年上海培訓(xùn)市場上，出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式-會員制。它們基本上是通過俱樂

10、部形式，推出“學(xué)習(xí)卡”、 “會員卡”。 “一卡式”培訓(xùn)，主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。 企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。 “學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí)，也帶來了固定的客戶。有專家認(rèn)為，現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多，但超過100 人的公司卻屈指可數(shù)，培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力？如何做大？價(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?？梢哉f，會員制帶給培訓(xùn)市場另一種思路，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式，搭建一個(gè)培訓(xùn)平

11、臺，通過規(guī)模效應(yīng)，既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本，又能保證培訓(xùn)公司的利潤，保證課程質(zhì)量，使得培訓(xùn)走向大眾化。六、培訓(xùn)手段多樣化 ; 目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項(xiàng)目；二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。七、培訓(xùn)服務(wù)增值化 ; 根據(jù) 2004 年培訓(xùn)市場的變化，可以預(yù)言，2005 年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。（一）培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要; 由于教育資源的短缺

12、和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒有生源，對于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓(xùn)市場競爭的加劇，培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時(shí)，你不必花大價(jià)錢去打廣告找客戶，做好細(xì)致實(shí)在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓(xùn)業(yè)務(wù)會越做越好。因此，為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。（二）質(zhì)量第一，價(jià)格第二 ; 隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙

13、伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過程中，價(jià)格因素仍具有重要影響力， 但培訓(xùn)質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價(jià)低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn)，企業(yè)反過來又會需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價(jià)格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)只能做成一回生意。（三）培訓(xùn)需求將更加細(xì)化 ; 企業(yè)對培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)備工作會突顯其重要性。有專家認(rèn)為，培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位，企業(yè)對培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對應(yīng)，隨著培訓(xùn)需求的細(xì)化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化，中小型培訓(xùn)公司會將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個(gè)行業(yè)里，使得他們的服務(wù)更加有針對性、貼近性。（四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ; 管培訓(xùn)公司的專長將越來越細(xì)分化，不過業(yè)界普遍認(rèn)為，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，搭建培訓(xùn)課程平臺，將是未來培訓(xùn)市場發(fā)展的一個(gè)趨向。幾家公司都推出一個(gè)或幾個(gè)強(qiáng)項(xiàng)課程在同一個(gè)平臺上，企業(yè)用戶只需登陸這個(gè)平臺就可以選擇到所有