績(jī)效管理學(xué)論文范文-關(guān)于基于KPI的工程項(xiàng)目績(jī)效管理word版下載

1、績(jī)效管理學(xué)論文范文:關(guān)于基于kpi的工程項(xiàng)目績(jī)效管理word版下載基于kpi的工程項(xiàng)目績(jī)效管理論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于kpi 的工程項(xiàng)冃績(jī)效管理的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫有關(guān)于績(jī)效論文的寫 作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：方面。本文從我國建筑施 工項(xiàng)目管理的目前狀況出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行深入分 析，構(gòu)建了基于kpi的工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 【關(guān)鍵詞】 工程項(xiàng)目項(xiàng)目管理kpi績(jī)效評(píng)價(jià) 工程項(xiàng)目管理是一種運(yùn)用系統(tǒng) 科學(xué)的原理對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)冃進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和制約的系 統(tǒng)管理策略，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)的思想來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，建筑企業(yè)越來越多，行業(yè)競(jìng)

2、爭(zhēng) 越來越激烈o科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理工作已成為提高建筑施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力的主耍手段。而有效的績(jī)效評(píng)價(jià)手段是推動(dòng)項(xiàng)目管理水平提高的重 要方面。本文從我國建筑施工項(xiàng)冃管理的冃前狀況出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)冃 管理績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行深入分析，構(gòu)建了基于kpi的工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng) 價(jià)體系?！娟P(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目項(xiàng)目管理kpi績(jī)效評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目管理是一種運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和制約的系統(tǒng)管理策略，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)的思 想來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大目標(biāo)。需要借助于系統(tǒng)集成來完成相 應(yīng)的監(jiān)測(cè)、制約和決策。隨著改革開放的不斷深入，建筑工程企業(yè)之 間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地成了不

3、少建 筑施工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。因此，建立一套行之有效的績(jī)效評(píng)價(jià)策略既 有利于建筑企業(yè)從整體上把握各項(xiàng)目在技術(shù)管理、經(jīng)營管理等方面的 實(shí)力和面向社會(huì)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的成效，同時(shí)也有利于項(xiàng)目全面、正確地 認(rèn)識(shí)自身的長處和不足，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理策略，努力提高自身素質(zhì) 和整體功能。一、工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)是工程項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面，是采用特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序，通過定 量定性對(duì)比分析對(duì)工程項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)和整個(gè)壽命周期內(nèi)的經(jīng)營 效益和管理者成績(jī)，作出客觀、公正和準(zhǔn)確地綜合判斷。英國有關(guān)研 究機(jī)構(gòu)制訂了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（key performance indic

4、ators, kpi） 這一項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)體系，目的在于鼓勵(lì)業(yè)主、承包商、供應(yīng)商等工程 項(xiàng)目參與方準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的績(jī)效表現(xiàn)，以便采取積極的措施，建立 持續(xù)改善的文化氛圍。當(dāng)然，制訂kpi的基本出發(fā)點(diǎn)還在于項(xiàng)目業(yè)主 希望做到：1）項(xiàng)目按時(shí)完成；2）成本制約在預(yù)算范圍內(nèi)；3）遠(yuǎn)離 質(zhì)量缺陷；4）杜絕安全事故；5）高效率；6）有很好的收益，以及 業(yè)主期望工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善績(jī)效水平。二、關(guān)鍵績(jī)效管理kpi體系的建立（一）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)，首先要有一套適用于公司特點(diǎn)的 績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。作為整個(gè)工程項(xiàng)目管理的核心，進(jìn)度、成本和質(zhì) 量這三大管理目標(biāo)構(gòu)成了關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)體系的重要組成部分

5、。1、進(jìn)度指標(biāo)。包括進(jìn)度預(yù)測(cè)能力，指實(shí)際工期與進(jìn)度計(jì)劃間的 相差程度；施工進(jìn)度，主要考核工程項(xiàng)目各子項(xiàng)目的進(jìn)度制約能力， 以及與去年相比，進(jìn)度的變化程度?？蛇x擇的指標(biāo)有：進(jìn)度預(yù)測(cè)能力、 進(jìn)度制約能力、開工準(zhǔn)時(shí)性、完工準(zhǔn)時(shí)性等。2、成本指標(biāo)。包括成本預(yù)測(cè)能力，指實(shí)際成本與估算成本間的 相差程度；施工成本，主要考核各子項(xiàng)目的成本制約，以及與去年相 比，成本的變化程度?？蛇x擇的指標(biāo)有：預(yù)算執(zhí)行率、預(yù)算變動(dòng)次數(shù)、 變更金額比、扣罰金額比等。3、質(zhì)量指標(biāo)。包括客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度，指業(yè)主對(duì)于完成的 建筑產(chǎn)品的質(zhì)量的滿意程度；客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度，指業(yè)主對(duì)于項(xiàng) 目進(jìn)行過程中所接受的服務(wù)的滿意程度，這兩項(xiàng)指

6、標(biāo)通常是在完工和 移交之后不久進(jìn)行的；質(zhì)量缺陷，這一指標(biāo)評(píng)估已完成的設(shè)施沒有出 現(xiàn)給業(yè)主造成影響的質(zhì)量缺陷的程度，通常是在項(xiàng)目驗(yàn)收和移交時(shí)進(jìn) 行評(píng)估?？蛇x擇的指標(biāo)有：變更響應(yīng)率、工程優(yōu)良率、顧客滿意度等。另外，還需要對(duì)在工程項(xiàng)目施工過程中的安全、生產(chǎn)率和工程 項(xiàng)目的利潤率進(jìn)行考核。（二）設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)是確定在哪些方面對(duì)工作進(jìn)行衡量或評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是 指與各個(gè)指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的結(jié)果。指標(biāo)解決的 是需要評(píng)價(jià)“什么”的理由，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)價(jià)者做得“怎樣”、完成“多少”的理由。在上文確定績(jī)效指標(biāo)中，既有定性 指標(biāo)，又有定量指標(biāo)。在設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，定性指標(biāo)應(yīng)該盡量用定量

7、化的形式表示。例如，質(zhì)量缺陷可以用15級(jí)別表示：測(cè)評(píng)等級(jí)54321描述根本不存在質(zhì)量缺陷存在一些質(zhì)量缺陷，但對(duì)業(yè)主沒有顯 著的影響存在一些質(zhì)量缺陷，對(duì)業(yè)主有一定的影響存在一些重要的質(zhì) 量缺陷，對(duì)業(yè)主有顯著的影響全部都是有缺陷的定量指標(biāo)，如對(duì)于成本的預(yù)測(cè)能力，可以用下面的公式計(jì)算。成本預(yù)測(cè)能力二（實(shí)際成本-估算成本）/估算成本x100%（三）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核的目的主要是為了確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)是否能夠全而、客觀的反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效，以及是否適 合于評(píng)價(jià)操作。在具體審核時(shí)，不應(yīng)過分追求指標(biāo)面面俱到，而且各 指標(biāo)的評(píng)價(jià)周期也各不相同，這就要求評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)績(jī)效信息必須

8、易于收集，否則kpi就失去了它應(yīng)該具有的作用。三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kp1的應(yīng)用過程成功應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi需要收集有關(guān)數(shù)據(jù)、計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)、報(bào)告績(jī)效結(jié)果、進(jìn)行相關(guān)分析、采取必要措施五個(gè)基本步驟， 這些步驟是循環(huán)進(jìn)行的，形成了項(xiàng)目績(jī)效的持續(xù)評(píng)價(jià)與改善。（一）收集有關(guān)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)有兩條途徑，一是查看已有的記錄，二是進(jìn)行全新的 調(diào)研。承包商掌握著成本、進(jìn)度、安全、生產(chǎn)率、利潤率等有關(guān)數(shù)據(jù), 但是必須從業(yè)主那里獲取有關(guān)客戶滿意度和質(zhì)量缺陷的信息。業(yè)主掌 握著客戶滿意度和質(zhì)量缺陷的信息，但是必須從承包商那里獲取生產(chǎn) 率和利潤率等數(shù)據(jù)。（二）計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)無非是通過定性或定量的策略來確

9、定這些指 標(biāo)的評(píng)價(jià)值。更為重要的是，計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之后，還應(yīng)當(dāng)合理選 擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的比較基準(zhǔn)（benchmark）c眾所周知，工程項(xiàng)目可以 分為新建項(xiàng)目和修繕項(xiàng)目，房建項(xiàng)目和非房建項(xiàng)目，民用項(xiàng)目和工業(yè) 項(xiàng)目，公共項(xiàng)目和私人項(xiàng)目，大中小型項(xiàng)目等。我們既可以將建筑業(yè) 內(nèi)同類項(xiàng)目的最佳績(jī)效作為基準(zhǔn)值，也可以將建筑業(yè)內(nèi)所有項(xiàng)目的最 佳績(jī)效作為基準(zhǔn)值。當(dāng)然，絕大多數(shù)情況下，我們是將建筑業(yè)內(nèi)所有 項(xiàng)目的最佳績(jī)效作為基準(zhǔn)值，用本項(xiàng)目的績(jī)效表現(xiàn)與之進(jìn)行對(duì)比。（三）報(bào)告績(jī)效結(jié)果對(duì)于每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以所有同類項(xiàng)目或所有各類項(xiàng)目的最 佳績(jī)效作為基準(zhǔn)值,用本項(xiàng)目的績(jī)效表現(xiàn)與之進(jìn)行對(duì)比，可以得到0 100%的一個(gè)

10、比值，這個(gè)比值代表了相對(duì)于業(yè)內(nèi)最佳績(jī)效而言，本項(xiàng)目 在一個(gè)特定方面的績(jī)效表現(xiàn)的相對(duì)優(yōu)劣程度。（四）進(jìn)行相關(guān)分析相關(guān)分析是為了發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效表現(xiàn)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。如果是以業(yè) 內(nèi)最佳績(jī)效作為基準(zhǔn)值，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與基準(zhǔn)值的比值越接近100%, 則說明本項(xiàng)目在這個(gè)方面的績(jī)效表現(xiàn)越接近業(yè)內(nèi)的最佳水平。反之， 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與基準(zhǔn)值的比值越接近0,則說明本項(xiàng)目在這個(gè)方面的 績(jī)效表現(xiàn)越接近業(yè)內(nèi)的最差水平，越需要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行績(jī)效改 善。至于判斷績(jī)效水平不可接受的標(biāo)準(zhǔn)，可以將業(yè)內(nèi)同類項(xiàng)目或所有 項(xiàng)目的平均績(jī)效作為臨界值，一旦績(jī)效水平低于這個(gè)臨界值，必須采 取相應(yīng)的績(jī)效改善措施。(五) 采取必要措施必須認(rèn)識(shí)到，績(jī)效

11、評(píng)價(jià)只不過是一種手段，持續(xù)改善績(jī)效才是 最終的目的。采取措施進(jìn)行績(jī)效改善時(shí)，需要特別注意兩點(diǎn)：1、不能因?yàn)楦纳埔粋€(gè)績(jī)效而損害另一個(gè)績(jī)效，例如不能為了提 高利潤率水平而影響項(xiàng)目質(zhì)量水平，造成質(zhì)量缺陷增加。2、績(jī)效改善需要時(shí)間，需要業(yè)主、承包商、供應(yīng)商等采取聯(lián)合 行動(dòng)。因此，項(xiàng)目參與各方之間良好的合作關(guān)系對(duì)于持續(xù)的績(jī)效評(píng)價(jià) 和改善是十分重要的。四、結(jié)論與展望綜上所述，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi建立了一套完整的工程項(xiàng)目績(jī)效 指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為工程項(xiàng)目績(jī)效的持續(xù)改善提供了動(dòng)力。然而, 對(duì)比的基準(zhǔn)建立在全行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，需要付出 艱苦的努力，需要全行業(yè)的理解和支持。【參考文獻(xiàn)】1袁玉珠工程

12、預(yù)算執(zhí)行績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的研究.當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2002, 15 (2)2 strategicforum for construction chaired by sirjohnegan (2002) accelerati-ng change. department of trade and industry (dti), london,uk.3kpi project memagement group chaired by kcithfolwell(2004) construction industry key performance indi-cators. constructing excellence london uk.4孟憲海關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi國際最新的工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng) 價(jià)體系建筑經(jīng)濟(jì)，2007 (02)基于kpi的工程項(xiàng)冃績(jī)效管理論文導(dǎo)讀:本論文是一篇關(guān)于基于kpi 的工程項(xiàng)目績(jī)效管理的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫有關(guān)于績(jī)效論文的寫 作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：5王