L旅游公司員工管理制度

1、l旅游公司員工管理制度 l旅游公司員工管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，一、員工選用制度:依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)選用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證. 一、員工選用制度: 依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)選用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。 聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證實(shí)等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫應(yīng)聘登記表和個(gè)人簡(jiǎn)歷,面試(合格者) 崗前培訓(xùn)試工、試崗(一個(gè)月) 合格者正式選用,簽訂合同。 公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,

2、在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑手續(xù)結(jié)清證實(shí)、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。 新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。 二、 考勤制度: 1、正常勞作時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。 2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。 3、事假要提前一天申請(qǐng),特別原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。 4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開(kāi)除。病

3、假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證實(shí)、病歷,急診可馬上打 ,非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證實(shí)或病歷按曠工算。 5、上班時(shí)間假設(shè)要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。 三、 福利制度: 1、員工工資遵循按勞分配原則,執(zhí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資依據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。 2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。 3、依據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞作保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。 4、為激勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神,不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝集力。 5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)

4、水平。 四、 安全制度: 1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞作紀(jì)律,不得違章作業(yè)。 2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,假設(shè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采用措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,保證顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。 4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,假設(shè)發(fā)現(xiàn)此不良狀況馬上報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。 6、假設(shè)發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。 7、員工不得打架斗毆,不同意將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安

5、全。 五、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度: 1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。 2、如有設(shè)備需修理時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。 六、 獎(jiǎng)懲制度: 為提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍,公司保持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲處為輔的獎(jiǎng)懲原則。 獎(jiǎng)勵(lì):1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金

6、。 3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采用措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 懲處、紀(jì)律處分: 1、上班不穿工作服者,一次罰5元; 2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推; 3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元; 4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元; 5、嚴(yán)

7、重違反各項(xiàng)制度,造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。 七、 衛(wèi)生制度: 1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工清掃,擺放整齊,堅(jiān)持干凈衛(wèi)生。 2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,堅(jiān)持景點(diǎn)、道路清潔。 3、清潔員堅(jiān)持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要堅(jiān)持清潔衛(wèi)生,及時(shí)換洗床上用品。 八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。 1、收銀員:整理好帳目,盤點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。 2、值班值宿人員盤點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。 3、清潔工交班時(shí)必須