施工配合協(xié)調(diào)與服務(wù)承諾

1、施工配合協(xié)調(diào)與服務(wù)承諾1、施工協(xié)調(diào)管理1.1、與業(yè)主配合協(xié)調(diào)（1）嚴(yán)格履行合同管理對(duì)工作各項(xiàng)要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施。（2）進(jìn)場時(shí)及時(shí)編制具體的施工組織設(shè)計(jì)與臨時(shí)平面布置，請(qǐng)業(yè)主審批，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施。（3） 各種原材料進(jìn)場時(shí)及時(shí)向業(yè)主提交質(zhì)保單或合格證進(jìn)行復(fù)核。（4） 及時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主工程師對(duì)施工過程中的隱檢與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并服從業(yè)主的一切指令，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理。（5）對(duì)施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主同意后方可按書面更改要求施工。（6）施工過程中積極與業(yè)主取得聯(lián)系，及時(shí)處理各類施工中出現(xiàn)的問題。（7）按合同規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間編制各項(xiàng)施工報(bào)表，按期提

2、交業(yè)主與監(jiān)理。（8） 遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定， 采取必要措施保護(hù)工地、附近環(huán)境及河流和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護(hù)雙方的利益與信譽(yù)。（9）及時(shí)清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料， 確保工程順利交付使用。1.2、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)（1）如果我們中標(biāo)， 我們將主動(dòng)地與設(shè)計(jì)方取得聯(lián)系，進(jìn)一步按設(shè)計(jì)意圖及工程要求，根據(jù)設(shè)計(jì)圖提出我們的施工實(shí)施方案。向設(shè)計(jì)院提出的方案中，包括施工可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)情況，協(xié)助設(shè)計(jì)院完善設(shè)計(jì)意圖。（2）積極進(jìn)行圖紙審查，協(xié)助發(fā)包方會(huì)同設(shè)計(jì)院，供應(yīng)商（制造商）提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資類型。（3）積極參與各配套工程，如：水、電、通訊、房建、污水處理等

3、施工中的協(xié)調(diào)工作，并與各主管部門取得聯(lián)系，以確保聯(lián)動(dòng)調(diào)試的成功和使用功能的兌現(xiàn)。（4）對(duì)施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題積極與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，并辦好設(shè)計(jì)變更手續(xù)。（5）積極配合甲方、 設(shè)計(jì)、監(jiān)理參加大型用料以及暫估價(jià)的材料及選型、選材和訂貨。（6） 協(xié)助設(shè)計(jì)解決因種種原因引起的各種尺寸的平衡協(xié)調(diào)工作。1.3、與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)工作（1） 在施工全過程中， 嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理師批準(zhǔn)的“施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行質(zhì)量管理，在自檢及專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理師的驗(yàn)收和檢查，并按監(jiān)理要求進(jìn)行改正。（2）貫徹執(zhí)行各種質(zhì)量控制、檢查、管理制度等，對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任，因而現(xiàn)場要服從監(jiān)理師的檢查和指導(dǎo)，使監(jiān)理師的一切指令得

4、到全面執(zhí)行。（3）所有進(jìn)入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動(dòng)向監(jiān)理師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書。并在監(jiān)理的監(jiān)督之下對(duì)其進(jìn)行檢查驗(yàn)收或物理、化學(xué)試驗(yàn)。（4）嚴(yán)格執(zhí)行上道工序不合格下道工序不施工的準(zhǔn)則，使監(jiān)理師能順利開展工作。對(duì)可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一”的原則，積極維護(hù)監(jiān)理師的權(quán)威性。1.4、各專業(yè)、各工種之間的協(xié)調(diào)（1）根據(jù)施工中進(jìn)度計(jì)劃的要求，調(diào)查研究各工序間需穿插施工的合理性，使各專業(yè)及各工種能夠合理地進(jìn)入施工狀態(tài)。（2） 各專業(yè)要按照總平面布置圖的要求對(duì)所用材料“按圖就位”，以便做好施工現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化工作。（3）與各工種各專業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂施工協(xié)

5、議，嚴(yán)格按協(xié)議來檢查落實(shí)他們所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并按協(xié)議中明確的責(zé)任，來追究由于扯皮所貽誤的工期或經(jīng)濟(jì)損失。（4）對(duì)各工種、 各專業(yè)施工人員加強(qiáng)教育，提請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)，做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，完工產(chǎn)品對(duì)發(fā)包方負(fù)責(zé)，使產(chǎn)品不污、不損。1.5、協(xié)調(diào)方式（1）按總進(jìn)度計(jì)劃制定的節(jié)點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議， 檢查節(jié)點(diǎn)實(shí)施的情況，制定、修正、調(diào)整下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。（2）將節(jié)點(diǎn)計(jì)劃分解為月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃， 以保證節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成。（3）用班前會(huì)和晚下班時(shí)間對(duì)各工種、各專業(yè)施工人員進(jìn)行交底和總結(jié)，使施工中的各種矛盾得以解決，讓他們明確施工方向和施工方法。（4）定期和不定期地組織各工種、各專業(yè)人員

6、進(jìn)行工程節(jié)點(diǎn)、工程質(zhì)量、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量狀況、工程技術(shù)資料、原材料及電器具等檢查，并制定必要的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，直至中斷合同。（5）周為單位提出工程簡報(bào)， 向業(yè)主和各有關(guān)單位反映、通報(bào)工程進(jìn)展情況及需要解決的問題，使各方面了解工程進(jìn)展情況，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的困難和問題。根據(jù)工程進(jìn)展，我們還協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)與社會(huì)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系以確保工程進(jìn)度2、與周圍居民、單位等公共關(guān)系協(xié)調(diào)（1）深入單位、 居民，向他們了解我方施工時(shí)對(duì)他們的影響情況，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，提出解決方法。（2）落實(shí)協(xié)調(diào)人員，針對(duì)問題進(jìn)行解決，與單位、居民建立共識(shí)協(xié)議、簽約，講明施工會(huì)給單位、居民帶來生活和工作上的不利情況，使協(xié)調(diào)工

7、作得到事先控制。（3） 通過工作上的合理安排， 盡量避免夜間高噪音的施工作業(yè)，使施工作業(yè)與單位、居民的正常生活不相矛盾。（4）為了便于接受社會(huì)監(jiān)督， 張貼社會(huì)監(jiān)督電話和上級(jí)部門投訴電話，合理處理單位、居民提出的意見和投訴，使工地與單位、居民關(guān)系融洽。（5）積極開展創(chuàng)“雙標(biāo)化工地”活動(dòng)，在居民出入口設(shè)置警示燈及勸告牌，更好地開展各項(xiàng)工作。（6）積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都辦理暫住證，教育廣大職工遵紀(jì)守法，遵章守規(guī)。（7） 積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、 文件，及時(shí)辦理有關(guān)事宜，制定工地規(guī)章制度。3、服務(wù)承諾措施（1）由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點(diǎn)編制年度服務(wù)計(jì)劃，按國家地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。（2）由質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)人對(duì)竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽取用戶對(duì)施工質(zhì)量的意見和建議，并請(qǐng)顧客填寫 竣工工程回訪錄 ，對(duì)顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處置。（3）做好信息的收集和整理， 認(rèn)真對(duì)待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對(duì)施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客