服務(wù)承諾書25391

1、服務(wù)承諾書致：通裕重工股份有限公司在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)， 尊重并 貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為 我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與 需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。 如我公司能中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。法定代表人（蓋章或簽字 ）：2017年09月27日質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量承諾內(nèi)容：1、

2、工程質(zhì)量保證承諾：我單位保證嚴(yán)格按照施工圖紙及施工規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)施工，保證所完工程達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。2、質(zhì)量保修承諾：如我公司中標(biāo)，我單位承諾質(zhì)量保修期為 丄年。(1) 、保修期內(nèi)服務(wù)承諾：因質(zhì)量問題接到業(yè)主通知保證在 4小時 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修，并承擔(dān)需方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。 建立保 修回訪制度，我公司領(lǐng)導(dǎo)每季度回訪一次，監(jiān)督、檢查保修及服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。(2) 、保修期外服務(wù)承諾：僅收取材料成本費(fèi)，不收取維修人工費(fèi)， 保證服務(wù)周到熱情。定期對本工程進(jìn)行質(zhì)量回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 保證達(dá)到業(yè)主滿意。3、安全生產(chǎn)承諾：杜絕一切重大傷亡事故、重大機(jī)械事故及火災(zāi)事故，一般事故率控制在千分

3、之六內(nèi)，安全達(dá)標(biāo)合格率100%。4、文明工程承諾：市級文明工地。5、如我單位中標(biāo)，保證在_20_日歷天內(nèi)完工。6、我公司承諾，在施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，安全文明施工， 保證不發(fā)生各種安全事故，不擾民，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用。7、我公司承諾，工程施工完畢，清理施工現(xiàn)場垃圾，達(dá)到工完料 清。8、我配合業(yè)主、監(jiān)理的工作，聽從其正確的指令，遵守現(xiàn)場業(yè)主、 監(jiān)理制定的一切規(guī)章制度。9、其他承諾：完全響應(yīng)招標(biāo)文件。二、售后服務(wù)承諾內(nèi)容：工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們的承諾。 公司設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期回訪， 回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重 的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存 在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定 專人負(fù)責(zé)，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng) 滿足業(yè)主要