雇傭與培訓(xùn)作業(yè)論文

1、 培訓(xùn)是為了發(fā)展對(duì)一家企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查一、導(dǎo)語 這學(xué)期雇傭與培訓(xùn)這門課要求完成一篇企業(yè)人力資源管理中招聘與培訓(xùn)方面的調(diào)查報(bào)告，由此開始了這方面的工作。同時(shí)，自己也想通過這次作業(yè)論文機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能做一次檢驗(yàn)并通過這次實(shí)踐活動(dòng)提升自己對(duì)相關(guān)問題的分析能力。我選擇的是一家具有493人的江蘇寧波的民營(yíng)企業(yè)。主要調(diào)查該企業(yè)2008年培訓(xùn)工作的開展情況。通過調(diào)查，總結(jié)該企業(yè)2008年培訓(xùn)工作的得失，對(duì)企業(yè)高層尤其是人力資源管理部門提出了調(diào)查的分析意見和建議。我們（本人、辦公室主任、人力資源管理專員、生產(chǎn)部經(jīng)理）于2008年10月6日10月11日，6天的時(shí)間使用了問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、資料閱讀等工具進(jìn)行了

2、調(diào)查，運(yùn)用了矛盾分析法、比較分析法、因素分析法等定性分析方法和統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)所做的調(diào)查作了初步的分析，為企業(yè)下一步設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的培訓(xùn)管理制度奠定一定基礎(chǔ)?！娟P(guān)鍵詞】 人力資源管理 培訓(xùn) 二、企業(yè)基本情況江蘇高峰電器有限公司創(chuàng)立于1993 年，15年來公司一直專注于小家電產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)。公司發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：1993年，公司開始創(chuàng)業(yè),主要生產(chǎn)家電配件。1995年，公司進(jìn)入小家電整機(jī)生產(chǎn),1997年遷入到現(xiàn)地址。2001年至2005年,公司進(jìn)入高速成長(zhǎng)期,并開始陸續(xù)引入外部人才。2006年至2008年,公司發(fā)展速度出現(xiàn)減緩狀態(tài),開始進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。14年來，公司在艱苦奮斗過程中，

3、一直呈現(xiàn)穩(wěn)健、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但進(jìn)入2006年以后，公司發(fā)展速度減緩。公司2008年2011年的發(fā)展戰(zhàn)略是：以銷定產(chǎn)，三年時(shí)間五個(gè)產(chǎn)品品種（配件）成為行業(yè)前三甲，并壯大研發(fā)力量，五年內(nèi)擁有自己并能暢銷的產(chǎn)品品牌23個(gè)品種。公司愿景是至2010年達(dá)到年銷售額實(shí)現(xiàn)10億元人民幣。在這一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，公司2008年開始注重企業(yè)的培訓(xùn)管理。三、2008年培訓(xùn)實(shí)施情況的調(diào)查我們的調(diào)查工作分成三步：一是對(duì)2008年實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查，其中使用了問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和培訓(xùn)資料解讀；二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，作了初步分析和改善建議；三是將以上調(diào)查結(jié)果歸納整理提交給公司辦公室，為企業(yè)下一步改善培訓(xùn)工作，設(shè)計(jì)合理的

4、制度奠定一定的基礎(chǔ)。以下分別予以敘述。（一）問卷調(diào)查1、調(diào)查問卷表下表是我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問卷表尊敬的員工： 您好!我們一起為公司迎接未來的挑戰(zhàn)，為使公司業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是為了更確切地了解公司2008年培訓(xùn)的客觀情況，員工對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見解和意見對(duì)于公司今后的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，我們將以對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密，只作統(tǒng)計(jì)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與和支持。序號(hào)提問內(nèi)容ABCDE回答1新員工入職培訓(xùn)時(shí)間是2天1天半天2小時(shí)1小時(shí)2新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容入職須知崗位技能管理常識(shí)沒有培訓(xùn)3您參加過哪些方面的培訓(xùn)?入職培訓(xùn)崗位技能專業(yè)技術(shù)

5、管理知識(shí)沒有培訓(xùn)4您參加過以上培訓(xùn)的時(shí)間5您參加培訓(xùn)的次數(shù)是:一次二次每季一次每月一次沒有培訓(xùn)6您需要哪些方面的培訓(xùn)？入職培訓(xùn)崗位技能專業(yè)技術(shù)管理知識(shí)不需培訓(xùn)7公司是否重視員工的培養(yǎng)和選拔？很重視一般不重視不清楚8對(duì)于關(guān)鍵崗位，公司重視培訓(xùn)嗎？不通過考核不上崗重點(diǎn)培訓(xùn)需要培訓(xùn)不清楚9培訓(xùn)要考核培訓(xùn)效果嗎？認(rèn)真考核要考核不考核不清楚10培訓(xùn)的成績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤嗎掛鉤不掛鉤不清楚11你對(duì)公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)滿意嗎？滿意還好不太滿意不滿意部門: 職務(wù): 答卷人: 日期:不知您是否有一些我們未在調(diào)查表中列出的觀點(diǎn)和需要表達(dá)的內(nèi)容。如果有，請(qǐng)把它們寫在下面或附頁。謝謝！2、問卷調(diào)查完成情況總?cè)藬?shù)493人抽樣方

6、案100人設(shè)計(jì)率 20.3%實(shí)施抽樣85人 完成率 85%有效抽樣72人 有效率 84.7%作廢問卷13人 廢卷率 15.3%從這次調(diào)查問卷完成情況來看,本次問卷調(diào)查成功有效（二）內(nèi)部訪談?wù){(diào)查1、內(nèi)部訪談工作情況匯總n 訪談對(duì)象部門分布表： 職 務(wù)部 門主 管 級(jí)員 工 級(jí)人數(shù)小計(jì)總經(jīng)理辦101銷售部123技術(shù)部134辦公室101人力資源部112生產(chǎn)部31013合計(jì)81624人干部訪談率為40%；員工訪談率為4%。n 訪談對(duì)象舉例：總經(jīng)理辦主任：金峰 問 題 描 述 公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)部講師資源。公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)教材。四年前訂立的培訓(xùn)管理制度已不適應(yīng)目前的使用。新員工入職培訓(xùn)時(shí)間短，

7、只有1小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容是入職須知，崗位培訓(xùn)一帶而過。技術(shù)人員的培訓(xùn)一年二次，每次1.5小時(shí)，偏少。操作工人的培訓(xùn)一年只有一次，有些人甚至一次都沒有安排到。設(shè)備“加工中心”價(jià)值100萬，只是在設(shè)備進(jìn)廠時(shí)，有二名技術(shù)員，一名操作工受過2天的供應(yīng)商培訓(xùn)，目前操作工只有一人，一旦有事請(qǐng)假就只有工程師來頂崗。應(yīng)再培訓(xùn)一名操作工?；旧蠜]有檢查培訓(xùn)效果。比如學(xué)習(xí)成績(jī)的管理。受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果也與獎(jiǎng)金沒有聯(lián)系。 建 議 事 項(xiàng) 1、修改培訓(xùn)管理制度和訂立人力資源管理專員培訓(xùn)管理工作職責(zé)；2、采用兩條腿走路的辦法：一是請(qǐng)外面的專業(yè)培訓(xùn)師來公司作內(nèi)訓(xùn)；二是培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師，現(xiàn)階段從生產(chǎn)工藝和操作開始；3、培訓(xùn)

8、效果要考核：一是考核組織者；二是考核講師；三是考核受訓(xùn)者并于獎(jiǎng)金掛鉤。（三）資料調(diào)查n 解讀培訓(xùn)資料明細(xì)表序號(hào)文件名稱數(shù)量1高峰培訓(xùn)管理辦法（2004年3月5日）1份2高峰2007年培訓(xùn)記錄1份3高峰2008年培訓(xùn)計(jì)劃（2008年1月）1份4高峰2008年培訓(xùn)記錄（1月9月）1份5高峰入職須知培訓(xùn)教材（PPT）1份6“加工中心”操作規(guī)程、自動(dòng)銑床操作規(guī)程2份四、2008年培訓(xùn)情況的分析與改善建議1、對(duì)問卷調(diào)查的初步分析問卷調(diào)查第7項(xiàng)，“公司是否重視員工的培養(yǎng)和選拔？”，調(diào)查結(jié)果見下圖：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示員工認(rèn)為公司不重視培訓(xùn)占69.4%，認(rèn)為很重視的只占2.8%。問卷調(diào)查第9項(xiàng)，“培訓(xùn)要考核培訓(xùn)效果

9、嗎？” ，調(diào)查結(jié)果見下圖：這一項(xiàng)的問卷調(diào)查顯示公司不重視培訓(xùn)效果。問卷調(diào)查第11項(xiàng)，“你對(duì)公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)滿意嗎？” ，調(diào)查結(jié)果見下圖：第11項(xiàng)的問卷調(diào)查顯示員工對(duì)于公司的培訓(xùn)活動(dòng)不滿意和不太滿意達(dá)79%，滿意占4%。通過對(duì)實(shí)際調(diào)查的結(jié)果初步分析我們發(fā)現(xiàn)：多數(shù)員工認(rèn)為公司不重視培訓(xùn)，也對(duì)公司的培訓(xùn)活動(dòng)滿意度不高。2、對(duì)內(nèi)部訪談?wù){(diào)查的初步分析在內(nèi)部訪談中我們發(fā)現(xiàn)，員工培訓(xùn)活動(dòng)滿意度低，其中的一個(gè)最重要的原因是企業(yè)的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)性，四年前訂立的培訓(xùn)管理制度已不適應(yīng)目前的使用了；2008年的培訓(xùn)工作沒有一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃又沒有一套好的運(yùn)作辦法，由此培訓(xùn)工作變成走過場(chǎng)。3、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)資

10、料的解讀對(duì)比2007年的培訓(xùn)，2008年已經(jīng)有了一個(gè)很大的前進(jìn)。2008年的培訓(xùn)費(fèi)用125萬元是2007年的250%；2008年接受培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)380人是2007年120人，遞增316%。4、高峰企業(yè)培訓(xùn)工作改善建議實(shí)際情況是公司決策層比較重視培訓(xùn)，在2007年12月份新的一年工作計(jì)劃上明確提出培訓(xùn)工作的重要性并作了財(cái)務(wù)預(yù)算（125萬元，比2007年遞增250%）。高峰企業(yè)的高層、中層對(duì)于員工培訓(xùn)工作在認(rèn)識(shí)上也有了長(zhǎng)足的前進(jìn)。但是2008年實(shí)際的培訓(xùn)效果并不好，最重要的原因在于缺乏完善的培訓(xùn)體系，嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃和良好的培訓(xùn)師與培訓(xùn)教材。根據(jù)以上的分析，高峰企業(yè)培訓(xùn)工作需要改善建議如下：（1）結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，完善培訓(xùn)制度，建立企業(yè)培訓(xùn)工作流程；（2）設(shè)立人力資源培訓(xùn)專員崗位，專職培訓(xùn)工作（500人的企業(yè)配備專職也是合理的配備）。（3）細(xì)致調(diào)查培訓(xùn)需求，針對(duì)不同的層次、不同工作的人制定培訓(xùn)；（4）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)設(shè)定企業(yè)文化類、技術(shù)類、管理類、崗位技能類等，力求針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)；（5）建立培訓(xùn)考核，實(shí)施對(duì)培訓(xùn)專員、對(duì)培訓(xùn)師、對(duì)受訓(xùn)者三方面的考核體系。五、結(jié)語高峰企業(yè)發(fā)展歷程說明了該企業(yè)是一家優(yōu)秀的具有著較強(qiáng)的自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的企業(yè)。企業(yè)培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀點(diǎn)、傳知識(shí)、培能力，前兩點(diǎn)是軟性的、間接的，后兩點(diǎn)才是硬性的直接的，是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。對(duì)于管理人員來說，培訓(xùn)他們