【同濟(jì)大學(xué)818管理學(xué)概論】真題精講課程

1、同濟(jì)大學(xué)同濟(jì)大學(xué)818818 管理學(xué)概論管理學(xué)概論（真題精講課程內(nèi)部講義）（真題精講課程內(nèi)部講義）海文考研專業(yè)課教研中心海文考研專業(yè)課教研中心http:/http:/818818 管理學(xué)概論管理學(xué)概論真題精講課程講義真題精講課程講義目錄目錄1.11.1 真題分析真題分析 . 2 . 21.21.2 真題剖析真題剖析 . 4. 41.2.1 2012 年真題. 41.2.2 2011 年真題. 51.2.3 2010 年真題. 81.2.4 2009 年真題.101.31.3 真題剖析要點(diǎn)總結(jié)真題剖析要點(diǎn)總結(jié) . ?？碱}型分析總結(jié) .121.3.2 常考知識(shí)點(diǎn)總結(jié).121.4

2、1.4 歷年真題匯總歷年真題匯總 .13 .131.4.1 2012 年真題.131.4.2 2011 年真題.141.4.3 2010 年真題.141.4.4 2009 年真題.15海文考研專業(yè)課頻道http:/1通過真題的學(xué)習(xí)和掌握，可以幫助學(xué)生把握考試重點(diǎn)。每年的考點(diǎn)在歷年試題中幾乎都有重復(fù)率，因此，通過對(duì)歷年真題的把握，可以掌握今年考試的重點(diǎn)。另外，可以通過對(duì)歷年真題的學(xué)習(xí)，把握出題者的思路及方法。 每種考試都有自己的一種固定的模式和結(jié)構(gòu)，而這種模式和結(jié)構(gòu)，通過認(rèn)真揣摩歷年真題，可以找到命題規(guī)律和學(xué)習(xí)規(guī)律。因此，本部分就真題進(jìn)行詳細(xì)剖析，以便考生掌握命題規(guī)律、知悉命題的重點(diǎn)、難點(diǎn)、高頻

3、考點(diǎn)，幫助考生迅速搭建該學(xué)科考試的側(cè)重點(diǎn)和命題規(guī)則。1.11.1 真題分析真題分析年份年份題型題型判斷題分值分值10考察范圍（章、節(jié)、知識(shí)點(diǎn)考察范圍（章、節(jié)、知識(shí)點(diǎn)）控制（周三多書） ；管理的技能；決策；管理民主；決策樹；組織變革的阻力；超 y 理論；激勵(lì)；人力資源管理；2012簡答題50目標(biāo)管理。領(lǐng)導(dǎo)的影響力及作用；正式溝通和非正式溝通；社會(huì)道德的幾種觀點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；管理。計(jì)算題論述題案例題判斷題30303010網(wǎng)絡(luò)圖；決策。管理理論。企業(yè)文化。創(chuàng)新；甘特圖；力場分析理論；技術(shù)技能；權(quán)力分配；道德階段。單選2011多選2020管理技能；“管理就是決策” ；科學(xué)理論的代表人物。控制；社會(huì)責(zé)

4、任，社會(huì)反應(yīng)；腳本計(jì)劃。“管理就是決策” ；戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的作用；中國特色家族式領(lǐng)導(dǎo)；組織結(jié)構(gòu)扁平化。了解、理解了解、理解掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解理解、掌握考察難度考察難度（了解、理解、掌握、應(yīng)用）（了解、理解、掌握、應(yīng)用）了解、理解簡答題40理解、掌握計(jì)算題論述題案例題判斷題單選題多選題問答題201015252010202040期望損益矩陣；后悔矩陣。溝通的作用。團(tuán)隊(duì)，道德。管理及基本職能；信息特征；組織設(shè)計(jì)及主要內(nèi)容；正式組織與非正式組織區(qū)別；控制及具體步驟。計(jì)算題論述題案例題名詞解釋15202520盈虧平衡點(diǎn)分析。管理倫理及重要性。企業(yè)管理創(chuàng)新（小天鵝末日管理） 。社會(huì)責(zé)

5、任；戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)者；控制；組織。單選2009多選簡答2010控制的對(duì)象；改進(jìn)溝通的方式；管理及職能；組織文化。計(jì)算題論述題20決策樹。波特五力模型；影響人類行為的內(nèi)在因素。掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解了解、理解理解、掌握掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用掌握、應(yīng)用了解、理解了解、理解了解、理解理解、掌握綜合來說，818 管理學(xué)概論專業(yè)課這幾年的題型變化很大，主要有判斷題，簡答題，選擇題，計(jì)算題，論述題，案例題等題型，總體難度保持不變，側(cè)重于對(duì)書本基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的掌握及靈活運(yùn)用。在復(fù)習(xí)時(shí)，對(duì)于了解的知識(shí)點(diǎn)，復(fù)習(xí)的時(shí)候，雖然不要求一字不差將之背出，但是要求理解，此類知識(shí)點(diǎn)一般

6、會(huì)出現(xiàn)在判斷題，選擇題當(dāng)中，在遇到此類知識(shí)點(diǎn)時(shí)做到能正確判斷就好；對(duì)于熟悉的知識(shí)點(diǎn)，復(fù)習(xí)的時(shí)候，將之整理到一起，標(biāo)上知識(shí)點(diǎn)所在頁碼，在復(fù)習(xí)后期要把它背出來，用來回答簡答題和論述題；對(duì)于掌握的知識(shí)點(diǎn)，復(fù)習(xí)的時(shí)候，不僅要將知識(shí)點(diǎn)整理到一起標(biāo)出頁碼，還要將同類知識(shí)聯(lián)系到一起，做到能融會(huì)貫通的運(yùn)用，方便回答案例題，此外計(jì)算題這類的知識(shí)點(diǎn)也是屬于要掌握的知識(shí)點(diǎn)，將之歸納成幾種題型，學(xué)會(huì)每種題型如何解答。1.2 真題剖析1.2.1 2012 年真題【點(diǎn)評(píng)】【點(diǎn)評(píng)】本年份真題包括以下 5 種題型：10 道判斷題，每道題 1 分，總計(jì) 10 分；5 道簡答題，每道題 10 分，總計(jì) 50 分；2 道計(jì)算題，每

7、道題 15 分，總計(jì) 30 分；1 道論述題，每道題 30 分，總計(jì) 30分；1 道案例題，每道題 30 分，總計(jì) 30 分。和往年考試題目對(duì)比，題型變化很大，其中，計(jì)算題增至兩道，論述題和案例題的分值都有所提高，沒有了選擇題這一題型。【題目題目】1 組織變革的阻力中，個(gè)人的阻力主要來自于風(fēng)險(xiǎn)感、不安全感。【解題】【解題】組織變革的阻力是什么？主要來自人和組織兩大方面。人反對(duì)變革的原因：1、未知因素引起的心理恐懼和抗拒感；2、不了解變革原因；3、變革會(huì)造成利益減少和權(quán)力損失等【分析】【分析】該題包括組織變革這一考點(diǎn)，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)組織變革的了解以及歸納能力，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將同類知識(shí)

8、點(diǎn)歸納到一起，比如說組織變革，我們要將組織變革的阻力，內(nèi)容，方向等等都整理到一起，做到有所理解，做判斷題的時(shí)候能給出正確的判斷。與往年真題比較，組織變革出現(xiàn)并不是很多，但是一定要有所了解。【題目】2 有種管理者認(rèn)為“為了使組織中 80%的員工得到保障，犧牲 20%的員工是合理的?！边@屬于社會(huì)道德的哪種觀點(diǎn)？這種觀點(diǎn)有什么不足之處？【解題】社會(huì)道德有：道德功利觀，道德權(quán)利觀，道德公正理論觀，社會(huì)契約整合理論。做出正確判斷屬于哪種。道德功利觀，完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。第一、只是把管理看作一種獲取利益的手段，但沒有把它當(dāng)作一種社會(huì)責(zé)任；第二、只關(guān)心所有者的利益，不關(guān)心所有者外的利益相關(guān)者的利

9、益等等。【分析】該題包括管理道德，管理道德的優(yōu)缺點(diǎn)兩個(gè)考點(diǎn)，一般簡答題能在書本上找到答案，然而個(gè)別的簡答題需要同學(xué)對(duì)書本有一定了解， 對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通。 命題人主要想考察同學(xué)靈活運(yùn)用的能力，在做這道題的時(shí)候，首先要給出一個(gè)判斷，這里指的三哪種道德，然后再思考這一道德的優(yōu)缺點(diǎn)。復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意每一道德它的具體內(nèi)容，并且要思考它的優(yōu)缺點(diǎn)，如果書上沒有就自己歸納，參照書上合乎倫理的道德管理應(yīng)該三怎么樣的。與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)做比較，這道題出的相對(duì)靈活，不是直接問掃描是道德功利觀，它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。這類知識(shí)點(diǎn)不僅要掌握還要理解，學(xué)會(huì)應(yīng)用?！绢}目題目】3 用“大中取大”、“大中取小”和折衷準(zhǔn)則

10、幫助 a 企業(yè)做決策。【解題】【解題】 “大中取大”b1b2b3302020b4203030a17020a24090a35040a4203010040a1、a2、a3、a4 各方案最大值分別為 70,90,50,100，最大為 a4 方案 100，所以選擇 a4 方案?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括哪有關(guān)如何決策的幾個(gè)考點(diǎn)，計(jì)算題一共就 4、5 個(gè)題型，幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡。這里考的是幾種決策，命題人主要想考察同學(xué)運(yùn)用這幾種決策方法的能力，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意熟知如何運(yùn)用這幾種決策，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)做出比較，決策方法的題目都只是換一下數(shù)字，總體不難，知道計(jì)算方法就可以。【題目題目

11、】4 結(jié)合管理理論，闡述組織應(yīng)如何對(duì)人進(jìn)行管理。【解題】【解題】想想管理理論有哪些，如何運(yùn)用到組織對(duì)人的管理上。這類題目不像簡答題需要根據(jù)書本一五一十寫下來，但是要全面考慮到兩本參考書中的管理理論。題目問的是如何對(duì)人進(jìn)行管理，那么就應(yīng)該想到書本上有關(guān)于人力資源管理方面的知識(shí)。可以參考下周三多書本里面的相關(guān)內(nèi)容，比如說“管理是為人服務(wù)的”等等?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括管理理論的考點(diǎn)，命題規(guī)律和往常相近， 命題人主要想考察同學(xué)對(duì)管理理論的運(yùn)用，談一談自己的看法，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意把相同的知識(shí)點(diǎn)體系化，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)做比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到掌握，應(yīng)用的程度，在掌握方法方面，主要還是將

12、知識(shí)點(diǎn)歸納總結(jié)，加以理解，并能提出自己的合理看法。【題目題目】5 個(gè)人文化與企業(yè)文化之間是什么關(guān)系。【解題】【解題】什么是個(gè)人文化，什么是企業(yè)文化。首先書本上找內(nèi)容。組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)過程中所形成的為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有組織特色的價(jià)值觀念，團(tuán)體意識(shí)，行為規(guī)范，思維模式的總和。書本上沒有的就在自己理解的情況下靠自己“編” 。 “編”要依托書本，不能盲目“編” ，也因此這種“編”是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和應(yīng)用。這題是案例題，因此和論述題不同的是要結(jié)合案例?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括個(gè)人文化，企業(yè)文化個(gè)考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)什么對(duì)文化的理解和掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意

13、將有關(guān)文化的知識(shí)點(diǎn)加以歸納，包括組織文化的概念，什么是文化，構(gòu)成文化的要素等等，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)做比較，文化這一知識(shí)點(diǎn)出現(xiàn)率不低，因此該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度。掌握方法是在歸納總結(jié)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候要做到勤于思考，比如說想想文化有哪些，它們彼此間的關(guān)系是什么。1.2.2 2011 年真題【點(diǎn)評(píng)】【點(diǎn)評(píng)】本年份真題包括以下 7 種題型：10 道判斷題，每道題1 分，總計(jì) 10 分；20 道單選題，每道題 1 分，總計(jì) 20 分；10 道多選題，每道題 2 分，總計(jì) 20 分；4 道簡答題，每道題 10 分，總計(jì) 40分;1 道計(jì)算題，每道題 15 分，總計(jì) 15 分；一道論述題，每道

14、題 25 分，總計(jì) 25 分；一道案例題，每道題 20 分，總計(jì) 20 分。和 2010 年考試題目對(duì)比，題型變化幾乎沒有。【題目題目】1 力場分析理論是波特提出來的。【解題】【解題】錯(cuò)。lewin 提出了立場分析理論，波特提出的是五力模型?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括某個(gè)理論是誰提出的一些考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)各個(gè)理論誰提出這一知識(shí)點(diǎn)的了解，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)歸納總結(jié)，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以畫一張知識(shí)圖譜，比如：人物lewin波特taylor.理論力場分析理論五力模型科學(xué)管理.【題目題目】2 企業(yè)管理

15、應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不存在普遍適用的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)。a、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派b、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派c、權(quán)變學(xué)派d、管理科學(xué)學(xué)派【解題】【解題】c【分析】【分析】該題包括各個(gè)學(xué)派的一些考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)各個(gè)學(xué)派的了解，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將各個(gè)學(xué)派的內(nèi)容歸納總結(jié)，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以寫出各個(gè)學(xué)派，將各個(gè)學(xué)派特點(diǎn)總結(jié)一下?！绢}目題目】3 下面關(guān)于社會(huì)責(zé)任、社會(huì)反應(yīng)的說法正確的是:a、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)b、企業(yè)強(qiáng)力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任c、跨國企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)d、企業(yè)推行 is

16、o 質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任【解題】【解題】bd社會(huì)責(zé)任是指追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律所要求上的義務(wù)。社會(huì)反應(yīng)是指企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中適應(yīng)環(huán)境變化的能力，它是企業(yè)能夠生存下去和得以發(fā)展的重要因素。所以 ac是社會(huì)責(zé)任?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括社會(huì)責(zé)任和社會(huì)反應(yīng)的一些考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)了解，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意了解并理解什么是社會(huì)責(zé)任，什么是社會(huì)反應(yīng)，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，該知識(shí)點(diǎn)不止一次出現(xiàn)。得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以在熟讀課本的時(shí)候?qū)λM(jìn)行一定思考?！绢}目題目】4 為什么說“管理就是決策”？【解題】【

17、解題】 “管理就是決策”是赫伯特西蒙的原話，這句話體現(xiàn)了決策的重要性，因此回答這道題就是回答決策的重要性，可以將書本上的內(nèi)容照搬照抄。【分析】【分析】該題包括決策這一考點(diǎn)，往年真題中其實(shí)考過一次為什么說“管理就是決策” ，2011 年再次出現(xiàn)， 說明真題的參考價(jià)值還是很大的。命題人主要想考察同學(xué)靈活運(yùn)用能力，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意什么，將管理的五大職能的定義，及其重要作用爛熟于心。與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)出比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到理解，掌握程度，掌握方法將有關(guān)決策的指點(diǎn)歸納到一起，背出并會(huì)用其回答問題?！绢}目題目】5 列出期望損益矩陣，依據(jù)折中原則（a=0.8）計(jì)算一天進(jìn)貨多少筐期望最大？【解

18、題】【解題】賣出買進(jìn)112342402402402402604804804803-1203007207204-300120540960買進(jìn)一筐賣出一筐：（6-3.6）*100=240買進(jìn)兩筐賣出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*100=60買進(jìn)三筐賣出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*200=-120買進(jìn)四筐賣出一筐: （6-3.6）*100+（1.8-3.6）*300=-300買進(jìn)兩筐賣出兩筐：（6-3.6）*200=480買進(jìn)三筐賣出兩筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*100=300買進(jìn)四筐賣出兩筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*

19、200=120買進(jìn)三筐賣出三筐：（6-3.6）*300=720買進(jìn)四筐賣出三筐：（6-3.6）*300+（1.8-3.6）*100=540買進(jìn)四筐賣出四筐：（6-3.6）*400=960折衷原則：240*0.8+240*0.2=240480*0.8+60*0.2=396720*0.8-120*0.2=552960*0.8-300*0.2=708方案四，買進(jìn) 400 單位。“大中取小”：最大后悔值中最小值為 360，選方案三【分析】【分析】該題包括期望損益矩陣，折中原則幾個(gè)考點(diǎn)，命題規(guī)律和往年一樣，計(jì)算題就幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡幾種題型。命題人主要想考察同學(xué)對(duì)期望矩陣的掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)

20、候應(yīng)該注意學(xué)會(huì)每種題型解題方法，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用程度?？梢詫旧系拿糠N題型解題方法看一遍，更換數(shù)字后自己再做一遍，考試往往都是書本上的例子變換數(shù)字?！绢}目題目】6 闡述溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的重要作用?！窘忸}】【解題】回顧書本溝通的作用相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。如果書本沒有溝通重要性一模一樣的內(nèi)容就擴(kuò)展思維想想非正式溝通，正式溝通，口頭溝通，書面溝通等等各種溝通的重要性。然后再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)，考慮下溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。因?yàn)槭钦撌鲱}，分值 25 分，所以要盡量寫得多。【分析】【分析】該題包括有關(guān)溝通的一些考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)溝通這一知識(shí)點(diǎn)的掌握， 復(fù)習(xí)的

21、時(shí)候應(yīng)該注意將有關(guān)溝通這一知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容歸納總結(jié)， 與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以畫一張有關(guān)于溝通的知識(shí)圖譜，比如有哪些溝通，各種溝通的作用以及優(yōu)缺點(diǎn)?！绢}目題目】7 為什么說這個(gè)虛擬群體是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？【解題】【解題】回顧書本團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。首先說它是工作團(tuán)隊(duì)，那么它肯定符合團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)，那么就應(yīng)該回答團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)是什么，它符合了什么，比如有集體效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)人員技能互補(bǔ)等等。然后回答優(yōu)缺點(diǎn)。【分析】【分析】該題包括有關(guān)團(tuán)隊(duì)的一些考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)團(tuán)隊(duì)這一知識(shí)點(diǎn)的掌握， 復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將有

22、關(guān)團(tuán)隊(duì)這一知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容歸納總結(jié)， 與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以畫一張有關(guān)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)圖譜，比如有哪些團(tuán)隊(duì)，各種團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)。1.2.3 2010 年真題【點(diǎn)評(píng)】【點(diǎn)評(píng)】本年份真題包括以下 7 種題型：10 道判斷題，每道題1 分，總計(jì) 10 分；20 道單選題，每道題 1 分， 總計(jì) 20 分； 10 道多選題， 每道題 2 分， 總計(jì) 20 分； 5 道簡答題， 每道題 8 分， 總計(jì) 40 分;1道計(jì)算題，每道題 15 分，總計(jì) 15 分；一道論述題，每道題 20 分，總計(jì) 20 分；一道材料題，每道 25分，總計(jì) 25 分。和往

23、年考試題目對(duì)比，題型變化很大，其中，題型變化最大的是名詞解釋這一題型，往年都有名詞解釋，2010 年開始出現(xiàn)判斷題。【題目題目】1 簡述正式組織與非正式組織的區(qū)別？【解題】【解題】正式組織是什么，非正式組織是什么，區(qū)別。關(guān)于正式組織及非正式組織書上有明確定義，在理解的基礎(chǔ)上，自己總結(jié)一下區(qū)別。【分析】【分析】該題包括正式組織和非正式組織幾個(gè)考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)正式組織與非正式組織這一知識(shí)點(diǎn)的掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將正式組織和非正式組織的特點(diǎn)進(jìn)行歸納，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，正式組織，非正式組織這一知識(shí)點(diǎn)第一次出現(xiàn)，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到什么了熟悉，掌握的程度，在掌

24、握方法方面，將知識(shí)點(diǎn)歸納背出?！绢}目題目】2 管理倫理對(duì)于企業(yè)的重要性并結(jié)合實(shí)例談?wù)勛约旱目捶ǎ俊窘忸}】【解題】先回答管理倫理的重要性。可以談?wù)劰芾韨惱淼淖饔?。因?yàn)槭钦撌鲱}，所以還要按照它的要求結(jié)合實(shí)例，可以舉一個(gè)正面例子，比如一個(gè)企業(yè)如何運(yùn)用管理倫理取得成功；也可以舉一個(gè)反面例子，一個(gè)企業(yè)不運(yùn)用管理倫理遇到的挫折?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括管理倫理這一考點(diǎn)，命題規(guī)律比較靈活，2010 年開始參考書添加了周三多的書，以前尤建新的書中一般講的是企業(yè)道德，周三多的書中談到的管理倫理，其實(shí)是一個(gè)意思。命題人主要想考察同學(xué)靈活運(yùn)用能力，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意熟悉知識(shí)點(diǎn)并且要會(huì)舉一反三，與往年真題中的相同知識(shí)

25、點(diǎn)做比較，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到熟悉，掌握的程度，掌握方法為將兩本書中相同的知識(shí)點(diǎn)歸納到一起，相互補(bǔ)充，并且要融會(huì)貫通?！绢}目題目】3 你對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)【解題】【解題】題目的案例來自書本，只是做了一些刪減，前兩題完全是書本課后原題。第三題是出題者自己命題的。這里回答你對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，還是首先回答書本上有關(guān)企業(yè)管理創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，比如什么是企業(yè)管理創(chuàng)新，之后結(jié)合材料加以解釋并提出自己的看法?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括企業(yè)管理創(chuàng)新這一考點(diǎn)，由于第一年采用周三多的書作為參考書，所以竟然出現(xiàn)了書本原題，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)創(chuàng)新這一知識(shí)點(diǎn)的掌握，因?yàn)橐郧坝冉ㄐ碌臅刑岬降亩际枪芾硭拇舐毮埽?然

26、而周三多的書中又添加了創(chuàng)新。復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意歸納總結(jié)創(chuàng)新這一知識(shí)點(diǎn)，與往年真題比較，創(chuàng)新第一次出現(xiàn)，能考的內(nèi)容很多，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法為畫知識(shí)圖譜，使得這一知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化。局部創(chuàng)新類別創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容過程目標(biāo)、技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速進(jìn)展、堅(jiān)持不懈消極防御性創(chuàng)新初創(chuàng)期創(chuàng)新整體創(chuàng)新積極攻擊型創(chuàng)新運(yùn)行中的創(chuàng)新什么叫創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”【題目題目】4 什么叫控制？控制的具體步驟有哪些？【解題】【解題】書本知識(shí)。五大職能之一控制定義。步驟：1、衡量實(shí)際績效2、將實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較3、采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)【分析

27、】【分析】該題包括控制這一考點(diǎn)，五大職能常考。復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意歸納總結(jié)，與往年真題比較，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法為畫知識(shí)圖譜，使得這一知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化。推薦一種方法?？梢援嬤@樣的一張圖，來使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。1.2.4 2009 年真題【點(diǎn)評(píng)】【點(diǎn)評(píng)】本年份真題包括以下 5 種題型：5 道名詞解釋，每道題 4 分，總計(jì) 20 分；單選多選共 20分；1 道計(jì)算題；2 道論述題。和往年考試題目對(duì)比，題型變化不太大，其中，比前兩年多了選擇題這一題型?！绢}目題目】1 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任【解題】【解題】尤建新書上原文：是指企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律所要求上的義務(wù)。

28、【分析】【分析】該題包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這一考點(diǎn)，名詞解釋一般為書上原文，多為定義，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這一知識(shí)點(diǎn)的掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將有關(guān)于定義的內(nèi)容背出，往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，企業(yè)社會(huì)責(zé)任?？肌５贸鲈撝R(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，要將關(guān)于定義的知識(shí)點(diǎn)歸納出來，背出。【題目題目】2 管理的定義和基本職能【解題】【解題】有效整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中個(gè)人和群體的行為，確保組織目標(biāo)的一實(shí)現(xiàn)的過程。1、管理是一個(gè)過程；2、管理的核心是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；3、管理的有效方法是有效整合組織所擁有的各種資源；4、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。【分

29、析】【分析】該題包括管理及其基本職能幾個(gè)考點(diǎn)，2009 年參考書目就尤建新一本書，其中管理的職能只有四種，管理和管理的職能為?？碱}目，命題人主要想考察同學(xué)對(duì)這一知識(shí)點(diǎn)的掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意掌握管理及其基本職能，現(xiàn)在參考書目為兩本， 因此要結(jié)合兩本書的定義，回答職能的時(shí)候要回答五種。與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，將其整理歸納，背出。【題目題目】3 用決策樹方法或者期望值法做出決策【解題】【解題】參照尤建新書本決策樹的題型。【分析】【分析】該題包括有關(guān)決策方法的幾個(gè)考點(diǎn)，計(jì)算題的題型依舊是幾種決策，決策樹，網(wǎng)絡(luò)圖，盈虧平衡幾種題型，命題人主要

30、想考察同學(xué)決策運(yùn)用能力，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意將計(jì)算題的幾種題型歸納，熟練方法，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度，掌握方法為自己試著做一下各種計(jì)算題型，掌握方法。【題目題目】4 什么是 porter（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！【解題】【解題】波特的五種競爭力方法：1、行業(yè)現(xiàn)有競爭者.2、入侵者.3、替代品生產(chǎn)商.4、買方的討價(jià)還價(jià)能力.5、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力.按照這五種競爭力做出自己的人生戰(zhàn)略，做戰(zhàn)略的時(shí)候按照這五個(gè)方面劃分?！痉治觥俊痉治觥吭擃}包括波特五力模型這一考點(diǎn)，命題規(guī)律較為靈活，命題人主要想考察

31、同學(xué)對(duì)波特五力模型的掌握，復(fù)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該注意對(duì)這一知識(shí)點(diǎn)歸納掌握，與往年真題中的相同知識(shí)點(diǎn)做出比較，得出該知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握到掌握、應(yīng)用的程度，掌握方法為此類知識(shí)點(diǎn)歸納到一起，學(xué)會(huì)應(yīng)用。1.3 真題剖析要點(diǎn)總結(jié)1.3.1 常考題型分析總結(jié)經(jīng)過以上分析，各位同學(xué)已經(jīng)清楚了該科目每年考試題型有判斷題、名詞解釋、選擇題、簡答題、計(jì)算題、論述題、案例題，下面簡單總結(jié)一下各種題型的答題方法、技巧和注意事項(xiàng)，幫助考生在掌握知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上提高大家的應(yīng)試能力。判斷題，該種題型只要做出對(duì)錯(cuò)判斷即可，由于屬于客觀題，有標(biāo)準(zhǔn)答案，不可馬虎。回答判斷題時(shí)需要同學(xué)對(duì)課本知識(shí)的掌握和理解，不能死記硬背，很多時(shí)候試題會(huì)用另外一

32、種方法將書本的意思表達(dá)出來，這個(gè)時(shí)候就需要同學(xué)對(duì)其加以辨別。名詞解釋，該種題型屬于死記硬背題型，只要同學(xué)背出書本上相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，將知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容一五一十寫到答卷上即可，因此要對(duì)概念性的知識(shí)點(diǎn)加以歸納總結(jié)并背出。選擇題，選擇題和判斷題一樣有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要同學(xué)對(duì)書本知識(shí)有一定掌握，會(huì)靈活運(yùn)用，對(duì)各個(gè)選項(xiàng)做出正確選擇，選擇題難度參差不齊，有的是書本的原話，有的要同學(xué)的理解，因此，回答此類題目的時(shí)候一定要根據(jù)書本上的意思來回答，不能按照自己的想法來選擇。簡答題，該種題型答題技巧為先答概念，再對(duì)其加以解釋，注意事項(xiàng)為盡量多答，但是要控制好時(shí)間。計(jì)算題，該種題型其實(shí)不難，掌握方法就能做對(duì)，因此答題時(shí)要嚴(yán)格按照書

33、本的方法，注意要分步回答，給出解題思路。論述題，該種題型和簡答題一樣要先回答概念和書本相關(guān)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)其做出一定解釋，并寫上自己的一些認(rèn)識(shí)。注意一定要結(jié)合書本相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。案例題，案例題需要結(jié)合案例，該種題型一般會(huì)有幾小問，嚴(yán)格按照題目回答，寫上相關(guān)概念，知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，自己的理解。注意一定要結(jié)合案例。1.3.2 ?？贾R(shí)點(diǎn)總結(jié)管理的定義。管理的五大職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新及其各自概念。什么是管理者，管理者的作用。管理的技能。管理的績效。.管理思想：taylor，fayol，mayo，lewin 等相關(guān)理論以及各個(gè)學(xué)派主要內(nèi)容和特點(diǎn)。管理的目標(biāo)。目標(biāo)原則。目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)、作用、類型。企業(yè)

34、的目標(biāo)范疇。目標(biāo)管理的定義，基本思想。目標(biāo)管理有助于糾正哪三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)” 。x 理論、y 理論、超 y 理論、z 理論。溝通，非正式溝通，正式溝通。有關(guān)于管理的知識(shí)點(diǎn)企業(yè)文化，企業(yè)道德。組織設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)者，波特五力模型.決策樹網(wǎng)絡(luò)圖“大中取小”計(jì)算題知識(shí)點(diǎn)決策“小中取大”“大中取大”折衷原則拉普拉斯原則盈虧平衡分析1.4 歷年真題匯總1.4.1 2012 年真題一、判斷題（一、判斷題（10*1=1010*1=10）1.控制根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以分為預(yù)先控制、現(xiàn)場控制和成果控制。2.對(duì)高層管理者而言，概念技能最為重要。3.決策中，決策技術(shù)和信息的準(zhǔn)確及時(shí)起著決定性的作用。4.管理

35、民主就是管理者不再擁有權(quán)利。5.決策樹的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)。6.組織變革的阻力中，個(gè)人的阻力主要來自于風(fēng)險(xiǎn)感、不安全感。7.目標(biāo)管理主要是多成果的評(píng)價(jià)。二、簡答題（二、簡答題（5*10=505*10=50）1.領(lǐng)導(dǎo)的影響力有哪幾種？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮有什么作用？2.正式溝通和非正式溝通如何促進(jìn)有效溝通？3.有種管理者認(rèn)為“為了使組織中 80%的員工得到保障，犧牲 20%的員工是合理的。”這屬于社會(huì)道德的哪種觀點(diǎn)？這種觀點(diǎn)有什么不足之處？4.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，哪種理論認(rèn)為“一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的”？這種理論的實(shí)踐觀點(diǎn)是什么？5.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？三、計(jì)算題（三、計(jì)算題（2*

36、15=302*15=30）1.根據(jù)下表畫出網(wǎng)絡(luò)圖，寫出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵作業(yè)，并計(jì)算最短工期。工序時(shí)間a2b3cd62efgh3334緊后工序c,de,fge,fgg-2.完全不確定型決策b1b2b33020b42030a17020a24090a350402030a4203010040分別用“大中取大”、“大中取小”和折衷準(zhǔn)則幫助 a 企業(yè)做決策。假設(shè)樂觀系數(shù)為：a=0.7四、論述題（四、論述題（3030）結(jié)合管理理論，闡述組織應(yīng)如何對(duì)人進(jìn)行管理。五、案例題（五、案例題（3030）案例是講喬布斯的創(chuàng)新和完美主義、人才管理、高度個(gè)人文化等等。1.個(gè)人文化與企業(yè)文化之間是什么關(guān)系？2.如何把無形的創(chuàng)新文化轉(zhuǎn)變成有形的創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品？1.4.2 2011 年真題一、判斷題 10*1=10 分二、單選 20*1=20 分三、多選 10*2=20 分四、簡答題 4*10=40 分1.為什么說“管理就是決策”？2.談?wù)劷M織戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的重要作用