闡述朝陽醫(yī)院急診科護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

1、闡述朝陽醫(yī)院急診科護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃盧明霞(安徽省淮南朝陽醫(yī)院急診科232007)【中圖分類號】r47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】b【文章編號】1672-5085 (2012) 50-0265-02在院部、護(hù)理部及科主任的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我科護(hù)理工作發(fā)展迅速, 經(jīng)過全科護(hù)理人員不懈的努力，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些都為加快護(hù)理事業(yè)發(fā)展 提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在充分認(rèn)識護(hù)理事業(yè)發(fā)展面臨的有利形勢和科室護(hù)理工作發(fā) 展取得顯著成績的同時，也要看到仍存在一些不容忽視的問題：基礎(chǔ)護(hù)理工作內(nèi) 容有待拓展，質(zhì)量有待提高；急救管理有待進(jìn)一步深入；病情觀察預(yù)見性及發(fā)現(xiàn) 問題能力不夠；規(guī)范化的治療和操作形成意識不強(qiáng);?？萍岸鄬W(xué)科的護(hù)理

2、新知識、 新技術(shù)需要增長。為了推廣護(hù)理新理念，夯實(shí)患者基礎(chǔ)護(hù)理，展示護(hù)理服務(wù)新風(fēng) 貌，制定科室長期發(fā)展規(guī)劃闡述如下：一、護(hù)理規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)1、建設(shè)一支數(shù)量規(guī)模適宜、素質(zhì)能力優(yōu)良、結(jié)構(gòu)分布合理的護(hù)士隊伍。 建立護(hù)士的專科護(hù)理崗位培訓(xùn)制度和護(hù)理管理崗位培訓(xùn)制度，提高護(hù)士隊伍專業(yè) 化水平和護(hù)理管理科學(xué)化水平。2、科室全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。3、建立科室護(hù)理管理制度，穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊伍，對護(hù)士的合理 配置、績效考核、職稱晉升、崗位培訓(xùn)實(shí)施科學(xué)管理，建立有效的激勵和約束機(jī) 制，實(shí)現(xiàn)科室護(hù)理管理的科學(xué)化、

3、專業(yè)化、精細(xì)化水平。二、護(hù)理規(guī)劃具體舉措(-)穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量和安全管理1、健全質(zhì)控管理體制，設(shè)科室專人負(fù)責(zé)質(zhì)控項目，每月監(jiān)督執(zhí)行，月 底及時反饋檢查結(jié)果，統(tǒng)計該項提出的具體問題、分析發(fā)生的原因，商討可改進(jìn) 的措施，并督促進(jìn)行整改提高，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)始終處于可控狀態(tài)。2、核心制度的落實(shí)：為進(jìn)一步強(qiáng)化遵守規(guī)章制度的意識，自覺落實(shí)規(guī) 章制度“責(zé)任制”，將不同的制度分配給不同的人員來負(fù)責(zé)，做成制式文檔，統(tǒng) 一放置，每周晨會提問，以此來督促每位人員對制度的落實(shí)，強(qiáng)化防范意識。3、完善關(guān)鍵流程的患者識別措施，在各關(guān)鍵流程中，均有對患者準(zhǔn)確性識別的具體措施、交接程序與記錄文件。急診與臨床科室、手術(shù)室

4、icu之間流程中有識別患者身份的具體措施、交接程序與記錄。（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識，改善服務(wù)態(tài)度， 轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，建立多層次、多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷滿足各種類 型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。2、努力創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，建立合理、便捷的服務(wù)流程，充 分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。3、不斷探索，建立一個科學(xué)、嚴(yán)密的監(jiān)督、檢查機(jī)制，提高監(jiān)督、檢 查和查處效率，尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。4、對投訴、糾紛發(fā)生情況進(jìn)行定期分析報告，對待傾向性的問題，及 時給院領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)的意見、

5、建議和處理措施。（三）加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)，提升護(hù)士整體素質(zhì)。1、依據(jù)急診科工作要求，增加科室護(hù)士配備。進(jìn)一步落實(shí)護(hù)士配備標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)，保障臨床護(hù)理工作的質(zhì)量。2、制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，建立督導(dǎo)考核機(jī)制，優(yōu)化護(hù)士隊伍結(jié)構(gòu)。 督促護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加大專、本科層次護(hù)士比例，提 高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。3、進(jìn)一步穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊伍。建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，護(hù)士的 收入分配、獎勵評優(yōu)有所傾斜，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，努力創(chuàng)造 良好的職業(yè)發(fā)展條件，進(jìn)一步穩(wěn)定急救一線護(hù)士隊伍。4、指定專人定期制作科室健康教育宣傳欄和護(hù)理人員宣傳板，每月發(fā) 放患者滿意度及

6、護(hù)士工作滿意調(diào)查問卷，月末統(tǒng)計，評比先進(jìn)，給于獎勵，樹立 標(biāo)桿力量，激勵大家，提升科室的整體護(hù)理質(zhì)量。5、組織護(hù)士學(xué)習(xí)?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)及計算機(jī)等多方面的知識，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)高質(zhì)量的?？谱o(hù)理隊伍。6、增加外岀培訓(xùn)的機(jī)會并進(jìn)行科內(nèi)學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)和借鑒外院的急 救護(hù)理服務(wù)理念、專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、教育和管理模式，促進(jìn)科室護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。（四）規(guī)范急診護(hù)理工作流程加強(qiáng)急診急救護(hù)理專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急 診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色 通道”使急診服務(wù)及吋、安全、便捷、有效。完善24小吋急診工作流程、管理 文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。

7、協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批 量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小吋內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn) 定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作 配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。（五）提升護(hù)理科研的質(zhì)量1、組織護(hù)士利用晨會、業(yè)余時間學(xué)習(xí)中華護(hù)理雜志、護(hù)理學(xué)雜 志、現(xiàn)代護(hù)理中的論文。2、參加醫(yī)院護(hù)理科研培訓(xùn)班，培訓(xùn)論文書寫的格式與技巧，發(fā)表高質(zhì) 量的護(hù)理論文。3、鼓勵中報科研項目及專利。三、護(hù)理規(guī)劃督導(dǎo)機(jī)制1、組織科內(nèi)會議，提高思想認(rèn)識，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目 標(biāo)任務(wù)。2、認(rèn)真貫徹落實(shí)，務(wù)求工作實(shí)效。在組織實(shí)施過程中，結(jié)合實(shí)際，細(xì) 化各項工作任務(wù)，積極探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣，確保目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處。3、加強(qiáng)督導(dǎo)評估，保證實(shí)施效果。進(jìn)行階段性評估和終期評估，加強(qiáng) 工作任務(wù)落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，及吋發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。綜上所述，為實(shí)現(xiàn)我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵吋期，我們將緊密國繞我 院創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，堅持以“