國家開放大學電大《資源與運營管理》機考終結性第五套真題題庫及答案

1、（精華版）最新國家開放大學電大資源與運營管理機考終結性第五套真題題庫及答案盜傳必究試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 贊成全而質量管理（tqm）的原因不包括（）?！敬鸢浮抗ぞ呤侄?、系統(tǒng)和標準復雜2. 創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中 這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。【答案】其他選項都對3. 目的是對變革結果更為具體的說明，根據描述屬于企業(yè)變革目的的是（）0【答案】12月底前將次品率降低到3%4. 小王所在的公司根據工作性質準備實行彈性工作制。小王表而上說：“彈性工作制是個好主意?！?但他還是按照原來

2、的作息習慣安排工作。小王對這次變革的反應屬于（）o【答案】偽裝者5. 小李為了解決團隊管理過程中出現的問題，決定與團隊成員進行一次充分的交流。這屬于決策技 巧中的（）o【答案】與別人溝通以及別人的參與6. smart原則中的t代表（）?！敬鸢浮坑袝r間約束的7. 我們可以按照不同的標準將管理者面臨的問題劃分成不同的類型。關于問題的類型，說法正確的 是（）?！敬鸢浮抗芾碚叨R的問題可以根據分量不同劃分為主要問題和瑣碎問題8. 工作任務書（sow）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎是（）?！敬鸢浮繉椖窟M行工作結構分解和征得每個團隊成員同意9. 進行風險評估需要遵循一定的步驟，在為項目

3、列出一個可能出現的問題表后，接下來的的正確排 序是（）o將得出的各個風險程度加在一起，然后把這個實際得到的數與最大可能數進行比較，兩個 值越接近，風險就越大按照列出的問題對項目所產生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好 的結果，5代表最糟糕的結果對每一種結果發(fā)生的概率按15進行評定，1代表非常不可能，5代表 非?？赡軐乐爻潭扰c概率相乘，這個乘積代表何種情況的風險程度【答案】10. 在6。標準中，容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的，則處理能力（）。【答案】等于111. crm是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術的應用來滿足客戶的需求。crm是指 （）?！敬鸢浮靠蛻絷P系管理1

4、2. 某公司為了了解它的各種洗發(fā)產品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調查表并回收進行分析。這種確 認客戶需求的方式是（）o【答案】問卷調查13. 某企業(yè)領導決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對這一計 劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為領導者，現在 最需要做的是（）o【答案】明確變革目標，展示變革的理由和利益14. 某公司最近打算改革公司的績效體制，結果收到員工的聯名反對信。這種對變革的抵制形式屬于 （）。【答案】公開反抗15. 在開展一次變革之前，管理者需要確認的事項不包括（）o【答案】變革后是否能提高員工收入16. 管理

5、者發(fā)現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是（）?！敬鸢浮砍Ｒ?guī)型17. 管理者在日常工作中經常會遇到很多方而的問題，其中管理者本身的問題在于（）o【答案】管理者必須作出決策以解決問題18. 項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）o【答案】項目驗收和撰寫項目報告19. 小張是一名項目經理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）?！敬鸢浮抗烙嫻痰姆磻?0. “在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等” 這屬于系統(tǒng)管理五個方而中的（）要素?！敬鸢浮棵鞔_權責并進行記錄21. 關于“誰是組織

6、客戶”這一問題的認識，正確的是（）o【答案】確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估22. 某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標準良好。【答案】可靠度23. 為了完成生產目標而制定的安排是（）調度?！敬鸢浮可a24. 對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法?！敬鸢浮康聽栰撤?5. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎?！敬鸢浮啃枨笠蛩?6. 李經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經理據此預測明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經理采取的這種需求預 測方法是（

7、）?！敬鸢浮口厔莘治龇?7. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不包括（）o【答案】保存記錄28. 企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉化和輸出三個過程，關于這三個過程，說法正確的是（）?！敬鸢浮可a屬于企業(yè)運作的轉化過程29. （）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術手段。【答案】安全檢查表30. 屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面的培訓與教育的是（）教育?！敬鸢浮堪踩?guī)程31. 職工在享有安全生產保障權利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產的義務，職工應盡的義 務不包括（）?！敬鸢浮繉Ρ締挝话踩a工作中存在的問題提出批評、檢舉、控

8、告32. 小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了問題。于是 他就向老板反映，要求返回地而，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這 月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）o【答案】緊急避險權33. 由于豐田汽車在質量方而存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們 可以通過（）方法來改進成本效率。【答案】改善質量34. 小趙是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（）有助于他實現這個目標?！敬鸢浮繉π律挛锘蛑卮笞兓龀隼硇耘袛?5. 關于盈虧平衡點，說法不正確的是（）?！敬鸢浮扛鞣N類型公司的盈虧平衡點的高

9、度都是一樣的36. 投資活動的現金流入結構比率等于（）?！敬鸢浮客顿Y活動現金流入量/現金流入量總額37. 關于如何關注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（）oi答案】告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們38. 小王是一家外貿公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應該包括（）o辦 公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細資料工作場所主要規(guī)定檔案記錄【答案】39. 有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（ ）o【答案】其他員工的詳細薪酬情況40. 員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于（）的內容?！敬鸢浮咳温氋Y格41. 用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的

10、基本技能、能力和知識的文件是（）?！敬鸢浮咳藛T規(guī)范42. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方而不包括（）o【答案】是否具備與工作相關的個人品質43. 全面生產設備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標。【答案】設備綜合效率44. 不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（）o【答案】財務穩(wěn)定性45. 在制訂資源計劃時，不適合采用等產量計劃的組織是（）o【答案】高科技產品公司46. “使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（）原則?！敬鸢浮勘M可能避免事故發(fā)生47. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據生產安全事故報告 和調查處

11、理條例，這起事故屬于（）事故?！敬鸢浮刻貏e重大48. 對從業(yè)人員享有的安全生產權利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（）o【答案】安全生產法49. 某公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（）造成的預測差異?！敬鸢浮繕I(yè)務級別的改變50. 安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（）o【答案】盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量51. 企業(yè)預期未來要實現的報表是（）的結果。【答案】計劃和預算會計52. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）o【答案】普通成本53. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工?！敬鸢浮靠冃л^

12、高的員工54. 某家具供應商未能在客戶指定的時間內送達客戶訂購的家具，這批家具屬于（）。【答案】非有效庫存55. 對于一個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源?！敬鸢浮客恋?6. 某公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險，這危險屬于（）等級?！敬鸢浮繛碾y性的57. 關于財務預算這一概念，說法正確的是（）?！敬鸢浮控攧疹A算必須服從決策目標的要求58. 小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式?！敬鸢浮宽椖?9. 企業(yè)的運作會產生管理費用，不屬于管理費用的是（）o【答案】機器設備成本60. 關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（）o【答案】所有者權益也

13、就是利潤二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內發(fā)行3. 5億股a股，其中流通股2. 5 億股，而后在香港上市。華盛國際財務報表分析（華盛國際2001-2003年年報筒表）表zooirooa單位：萬元項目 /年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-311.主營業(yè)務收入 2347964 1872534 15816652 .主營業(yè)務成本 1569019 1252862 10333923. 主營業(yè)務利潤 774411 615860 5457434. 其他業(yè)務利潤3057 1682 -525. 營業(yè)費用 44154 3

14、2718 175836. 財務費用 55963 56271 842777. 營業(yè)利潤 677351 528553 4438318. 利潤總額 677408 521207 4422519. 凈利潤 545714 408235 36360610. 未分配利潤 1398153 948870 816085(1) .華盛國際的這張財務報表是()o【答案】損益表(2) .該財務報表反映了華盛國際()o【答案】在一個財政年度里的盈利或虧損狀況(3) .財務報表中的營業(yè)費用不可能是()?！敬鸢浮繎召~款(4) .由上表可計算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅()萬元?！敬鸢浮?8645(5) .表中的凈利潤可用

15、于()o【答案】其他選項都對2. 一家公司在廣州新開的店在開始經營的頭6個月，店鋪中人員流動率達50%。經理助理已經換了 3 次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調查這個問題。小王讓李經理描述他在挑選 人員時所用的雇用實踐，李經理做了以下答復：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進行面試的基礎之上的。我向所有求職者提出某些基礎 性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā) 問，恰當地說，我盡力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經理，他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的，李經理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當

16、重要的，并且確實對我的最后決策有 決定性影響?！?1) .從李經理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是()面試方式?！敬鸢浮總€別(2) .李經理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是()o【答案】有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系(3) .李經理的而試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎性問題，這屬于 ()而試。【答案】結構化(4) .在李經理而試的第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當地說，我盡力使問 題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于()面試?！敬鸢浮糠墙Y構化（5）.李經理認為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準確，為了避免由于李經理個

17、人 的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（）面試方式?！敬鸢浮啃〗M3. 1995年12月1日夜，某公司發(fā)生了火災。亞倫費爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火 災發(fā)生后，他并沒有簡單地采取拿到火災保險，然后轉到海外去從事經營的做法。他采取的做法是：首先 為1400名因火災而失去工作崗位的員工支付3個月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個月，然 后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內的廣泛贊譽。費爾斯丁要重建某公司的誓言吹響了公司奮進的號角。在火災發(fā)生之后的第二天，費爾斯丁出乎人們 意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個 由費

18、爾斯丁本人、其他三位高級管理人員以及來自各個部門的代表組成的危機處理小組。這個危機處理小 組每天開會討論傷者的處境，對公司員工當前的最緊迫需要進行評估，建立一個溝通暨員工培訓中心，爭 取社區(qū)資源的幫助一一甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂倪^后，公司重建廠房，買入新的技術，當工人們等待采用新技術的工廠重新開工時，他們得知， 要想操作新的機器設備，就必須掌握計算機知識。在不到一年的時間里，600多名員工就在公司內部的溝 通中心或者是企業(yè)外部的培訓機構完成了計算機課程的學習。之后，某公司的員工憑借熟練的技術和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高的市場聲譽，最終使某 公司得到了大量的訂單。

19、（1）.火災發(fā)生后，公司重建廠房，采用了新技術重新開工，由此可以看出某公司的做法屬于（） 變革?！敬鸢浮考みM式（2）.在發(fā)生火災后，某公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由（）引發(fā)的。【答案】外部原因（3）.由于采用了新的機器設備，員工們就必須掌握計算機知識，由此帶來的變革屬于（）因素。【答案】技術進步（4）.某公司由于火災帶來的一系列變革可能會令員工不安，甚至對員工士氣極具破壞性，此時作為 管理層不應該（）o【答案】裁減人員，以開源節(jié)流（5）.不屬于某公司在火災發(fā)生后實施的變革的特點是（）o【答案】細微的4. 0td是nasa （美國國家航空航天局）的一個檢測來自地球低軌道的閃電的項目。它不僅是一個科 學實驗，還是一個管理實驗。這個實驗有了失敗的經歷，所以拖延了時間?，F在要在七個月內完成任務。 實現項目目標非常困難，但是，大家非常樂觀，因為高級管理層給團隊自主決策權，快速決策權自然也給 了 otd的