國家開放大學(xué)電大《人力資源管理》機(jī)考第一套真題題庫及答案

1、3/7（精華版）最新國家開放大學(xué)電大人力資源管理機(jī)考第一套真題題庫及答案盜傳必究試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、配伍題（共1題，共10分）1. a.人本管理b. 工作分析c. 薪酬d. 就業(yè)指導(dǎo)e. 社會保障制度f. 是指由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的 咨詢指導(dǎo)過程。g. 是通過收集信息對某一特定的工作所包含的任務(wù)、責(zé)任和任職資格作出界定和評價。h. 是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。i. 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而

2、遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度oj.是指企業(yè)付給員工的勞動報酬。它主要以工資（含獎勵工資）和福利兩種形式表現(xiàn)出來。（1）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：ah（2）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：bg（3）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：cj（4）.下而選項中正確的配對是（）正確答案：df（5）.下面選項中正確的配對是（）正確答案：ei二、判斷對錯題（共15題，共15分）1. 員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方而：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。（）2. 員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。（）t v3. 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識水平

3、和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的 態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)° （）t v4. hra1is是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機(jī)融合的管理信息系統(tǒng)。（）t v5. 招聘程序的第一步是招募。（）f x6. 員工考評只能由員工的主管對其進(jìn)行考評。（）f x7. 職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（）t vf x8. 依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的人力資源。（）f x9. 人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方而組織的投資，又要研究如何計量 目前錄用人員的重置成本。（）t v10. 人力資源規(guī)劃包括組

4、織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方而的計劃。（）t v11. 工作分析作為一種活動，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。（）f x12. 職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃的過程。（）f x13. 人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)只負(fù)責(zé)軟件維護(hù)這一方面的工作。（）f x14. 組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（）t v15. 甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。（）三、單項選擇題（共15題，共30分）1. 勞動關(guān)系是（）正確答案：用人單位與員工之間的關(guān)系2. 既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險制度的優(yōu)點，又借鑒了個人賬戶

5、模式的長處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的 社會保險的社會互濟(jì)、分散風(fēng)險、保障性強(qiáng)的特點，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識和激勵機(jī)制。這種養(yǎng)老 保險制度叫做（）o正確答案：社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險3. 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是 （）正確答案：研討法4. 將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪 一個步驟？（）正確答案：供給與需求的平衡5. 參考下圖：根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請者比較合適？正確答案：7206. 擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示、這是企業(yè)

6、每年一次招聘錄用工作的哪個階段？（）正確答案：宣傳與報名階段7. 員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（）正確答案：離職成本8. 為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在hrmis中設(shè)置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？（）正確答案：智能化9. “社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）正確答案：霍桑試驗10. 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？（）正確答案：勞動合同11. 管理過程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，“說你 不行，行也不行氣人們干多干少一

7、個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過程中缺乏（）o正確答案：科學(xué)的考評手段12. 某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，差旅費3000 元應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（）正確答案：獲得成木13. 既體現(xiàn)了一個組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一 個組織，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是下面哪一個？（）正確答案：組織戰(zhàn)略14. 依據(jù)薩伯的觀點，當(dāng)臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的（）。正確答案：衰退階段15. 某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某

8、人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本 世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說明人力資源具有（）的特點。正確答案：變化性與不穩(wěn)定性四、多項選擇題（共5題，共15分）1. 下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（）正確答案：講授法正確答案：角色扮演法正確答案：觀摩和實習(xí)正確答案：遠(yuǎn)程教學(xué)法正確答案：游戲和模擬工具訓(xùn)練法2. hrmis維護(hù)主要包括哪些工作？（）正確答案：軟件維護(hù)正確答案：硬件維護(hù)正確答案：數(shù)據(jù)文件維護(hù)正確答案：代碼維護(hù)3. hrmis實施的流程主要包括哪些工作？（）正確答案：成立實施組織正確答案：進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署正確答案：安裝系統(tǒng)軟件正確答案：進(jìn)行操作培訓(xùn)正確答案：進(jìn)行模擬應(yīng)用等4. 針對員工的能力

9、或績效做出總體評價時，比較排序法把員工考評的類型劃分為哪幾種？（）正確答案：簡單排序法正確答案：交替配對排序法正確答案：配對比較法正確答案：強(qiáng)制分布法5. 當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險制度的類型可分為哪些種類？（）正確答案：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險正確答案：強(qiáng)制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）正確答案：國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險五、案例選擇題（共1題，共16分）1.案例：前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵問題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。其 結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就 是在一個特別的車間內(nèi)設(shè)

10、置一個由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，由他們來解決質(zhì)量問 題。由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預(yù)防的差錯造成的。因此, 公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺不滿意。當(dāng)然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。在公 司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言, 這些問題是工程設(shè)計方而的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計上仔細(xì)地設(shè)計部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就 不會出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并旦沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。他 特別指出裝配工人的流動率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工

11、率經(jīng)常達(dá)到20%。他的見解是：用這樣的勞 動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效的運作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計得很好。如果標(biāo) 準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，成本就會大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方而來說明 人事問題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒 有控制權(quán)。其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了 領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作 范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。當(dāng)問她的建議是什么時，她向

12、 公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項簡單的工作。二是工人每星期輪流 換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建 議被采用并付諸實行。使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。一個星期后，裝配線關(guān)閉 罷工。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：使他們要做比以前更多的工作，并旦訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲?其他工人而不增加任何工資。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：（1）.針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不 一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個看法更可取？（）正確答案

13、：根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手（2）.從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴(kuò)大工作范圍來提高工人的 興趣。這種方式屬于一種什么因素？（）正確答案：激勵因素（3）.在實行人本管理時要求以激勵為主要方式，主要采用什么來對員工進(jìn)行刺激？（）正確答案：外部誘因（4）.工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么激勵因素？（）正確答案：保健因素主觀題六、案例分析題（共1題，共14分）案例：某企業(yè)的薪酬方案一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實施。首先擬訂這套薪酬方案的原則是： 保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性

14、，鼓勵個人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公 司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次 工資核算。這套方案的特點：強(qiáng)調(diào)個人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工 個人命運與公司命運一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考 核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法 制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員 工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。第四，方案制定的方法是：（1）根

15、據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工而談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；（2）根據(jù)公司、 部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并 按此發(fā)放。基本工資+崗位工資x公司系數(shù)x部門系數(shù)x個人績效系數(shù)。問題：1、案例主張中小企業(yè)應(yīng)推行什么樣的管理理念？答：現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方而。但就目 前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全而、規(guī)范的人力 資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗 位職責(zé)、工作考核、

16、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本”的 核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。中小企業(yè)的人力資源管 理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理 的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本，實行人本管理。2、這套方案是否合理可行？請你用人力資源管理的崗位、績效、薪酬理論來分析。(試題分值：14分)答：這套方案是比較合理的。中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力 資源管理的核心技術(shù)一3p模式。hp：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各 白的崗位(post)職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源的工作績效(performance)考核方 案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計 工資(payment)福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī) 聯(lián)系的統(tǒng)