201610月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題和解析

1、2019年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是 A生產(chǎn)導(dǎo)向 B產(chǎn)品導(dǎo)向 C推銷(xiāo)導(dǎo)向 D社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向2霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對(duì)“防霾口罩”的需求屬于 A負(fù)需求 B無(wú)需求 C. 過(guò)量需求 D有害需求3下列屬于價(jià)值鏈中支持性活動(dòng)的是 A銷(xiāo)售 B服務(wù) C技術(shù)開(kāi)發(fā) D生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)4下列不屬于一手資料收集方法的是 A實(shí)驗(yàn)法 B觀(guān)察法 C，行為數(shù)據(jù)法 D統(tǒng)計(jì)年鑒查閱5在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是 A收獲或

2、放棄戰(zhàn)略 B投資或成長(zhǎng)戰(zhàn)略 C選擇或盈利戰(zhàn)略 D選擇或放棄戰(zhàn)略6企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng)的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是 A市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C. 市場(chǎng)滲透 D多角化成長(zhǎng) 7下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境的是 A競(jìng)爭(zhēng)者 B社會(huì)公眾 C. 自然環(huán)境 D營(yíng)銷(xiāo)中介8某圖書(shū)出版社把電腦、手機(jī)等廠(chǎng)商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀(guān)念是 A完全競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念 B. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念 C壟斷競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念 D行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念9在某些方面跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略是 A緊密跟隨 B距離跟隨 C選擇跟隨 D步步跟隨10下列屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理因素的是 A態(tài)度 B年齡 C職業(yè) D文化11下列描述屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

3、特征的是 A消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大 B消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小 C. 消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大 D消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是 A人口變量 B. 地理變量 C心理變量 D行為變量13空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是 A全面進(jìn)入 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 C產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 D選擇性專(zhuān)業(yè)化14購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于 A核心產(chǎn)品 B期望產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品 D潛在產(chǎn)品15企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策 略是 A多品牌策略 B

4、. 合作品牌策略 C品牌延伸策略 D產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展策略16包裝物上留出可供觀(guān)察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費(fèi)者觀(guān)察，這種包裝策略是 A類(lèi)似包裝策略 B復(fù)用式包裝策略 C開(kāi)窗式包裝策略 D連帶式包裝策略17制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作廣告，就對(duì)其進(jìn)貨價(jià)格給予一定折扣，這種策略是 A數(shù)量折扣 B現(xiàn)金折扣 C季節(jié)折扣 D功能折扣18A公司通過(guò)代理商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷(xiāo)售給零售商，這種分銷(xiāo)渠道是 A零級(jí)渠道 B一級(jí)渠道 C二級(jí)渠道 D三級(jí)渠道19零售商指責(zé)同地區(qū)另一些零售商隨意降價(jià)，擾亂市場(chǎng)，這種渠道沖突的類(lèi)型是 A多渠道沖突 B水平渠道沖突 C縱向渠道沖突 D垂直渠道沖突20以中間商為

5、主要的促銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)建立分銷(xiāo)渠道，將產(chǎn)品推向最終市場(chǎng)的策略是 A推式戰(zhàn)略 B直接營(yíng)銷(xiāo) C拉式戰(zhàn)略 D零級(jí)渠道二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21下列屬于人口環(huán)境因素的有 A民族結(jié)構(gòu) B政治環(huán)境 C性別結(jié)構(gòu) D家庭結(jié)構(gòu) E年齡結(jié)構(gòu)22可供市場(chǎng)挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有 A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻23影響企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素主要有 A成本 B競(jìng)爭(zhēng)者 C營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) D市場(chǎng)需求 E其他營(yíng)銷(xiāo)組合要素24下列屬于心理定價(jià)策略的有 A尾數(shù)定價(jià) B整數(shù)定價(jià) C習(xí)慣定價(jià) D招徠定價(jià) E，分區(qū)定價(jià)25市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的原則有 A戰(zhàn)略主導(dǎo)原則 B高效可控原則 C. 整體

6、協(xié)調(diào)原則 D責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 E管理幅度及層次原則三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 26簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法。 27簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的流程。 28簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的流程。 29簡(jiǎn)述服務(wù)的4種類(lèi)型。 30簡(jiǎn)述人員銷(xiāo)售的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分) 31渤海灣地區(qū)是我國(guó)海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC&司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來(lái)，伴隨自身實(shí)力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC&司建立了自己的海參品牌專(zhuān)賣(mài)店，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略時(shí)，JC&司只針對(duì)東北三省的高收入人群這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 問(wèn)： (1)JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時(shí)采取了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略?其目的是什么?(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略?其優(yōu)點(diǎn)是什么?32目前市場(chǎng)上男性化妝品為數(shù)不多且個(gè)性和特點(diǎn)不鮮明。對(duì)此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類(lèi)，其中潔膚類(lèi)包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個(gè)品種；護(hù)膚類(lèi)包括日霜和晚霜兩個(gè)品種。該公司在市場(chǎng)投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價(jià)格僅為國(guó)外知名品牌的30，由于使用效果良好且價(jià)格親民，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)銷(xiāo)路。 問(wèn)： (1)該公司產(chǎn)