如何巧妙預(yù)防與化解職場(chǎng)沖突15題滿分考卷

1、如何巧妙預(yù)防與化解職場(chǎng)沖突 · 課前自評(píng) · 學(xué)習(xí)課程· 查看考試結(jié)果 · 360度改進(jìn)計(jì)劃· 360度改進(jìn)評(píng)估· 改進(jìn)實(shí)施報(bào)告考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！ 窗體頂端單選題正確 1.選擇能否得以貫徹的關(guān)鍵是： 1.  A  能力 2.  B  意志力 3.  C  個(gè)性 4.  D  價(jià)值觀 正確 2.控制情緒、調(diào)整風(fēng)格所指向的對(duì)象是： 1.  A 人

2、的思想 2.  B  人的行為 3.  C  人的修養(yǎng) 4.  D  人的個(gè)性 正確 3.絕大部分的員工屬于是： 1.  A 工作舊 才能舊 2.  B 工作新 才能舊 3.  C 工作舊 才能新 4.  D 工作新 才能新 正確 4.組織中最重要的資產(chǎn)是： 1.  A 設(shè)備 2.  B  技術(shù) 3.  C 人 4.  D  理念 正確 5.判斷的基礎(chǔ)： 1.  A&

3、#160;行為 2.  B 風(fēng)格 3.  C 習(xí)慣 4.  D 價(jià)值觀 正確 6.自我揭露的意愿和接收回饋的能力都很低的是： 1.  A  溫和型 2.  B 分析型 3.  C 表達(dá)型 4.  D 駕馭型 正確 7.解決沖突的方式有： 1.  A  平息沖突和轉(zhuǎn)移沖突 2.  B  激化沖突和化解沖突 3.  C  平息沖突和化解沖突 4.  D  平息沖突和激化沖突 正確

4、8.常識(shí)不包括： 1.  A 判斷力 2.  B 抉擇力 3.  C 影響力 4.  D 決策力 正確 9.講話首先要得到別人的： 1.  A 贊許 2.  B 理解 3.  C 信任 4.  D 支持 正確 10.組織內(nèi)沖突的最大來(lái)源是： 1.  A 追究責(zé)任 2.  B 人力資源 3.  C 空間資源 4.  D 時(shí)間資源 正確 11.對(duì)下列人按照規(guī)律、

5、制度來(lái)要求，最有效的是： 1.  A  管理工作者 2.  B 勞力工作者 3.  C 知識(shí)工作者 4.  D 情緒工作者 正確 12.對(duì)批評(píng)最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)是： 1.  A 感激 2.  B 有所懷疑 3.  C 否認(rèn) 4.  D  感到好奇 正確 13.解決沖突的途徑不包括： 1.  A 支配 2.  B 妥協(xié) 3.  C 統(tǒng)和 4.  D 避免差異 正確 14.解決沖突最好的方法是： 1.  A  面對(duì)面談判 2.  B  Email 3.  C  電話溝通 4.  D  書(shū)面溝通 正確 15.統(tǒng)和的基本原則不包括： 1.  A  將彼此的差異開(kāi)誠(chéng)布公 2.  B 了解彼此的需求 3.  C  明確矛