2016年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題和答案

1、2016 年 4 月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題答案（課程代碼00908 ）一、單項(xiàng)選擇題（ 本大題共10 小題，每小題1 分，共 10 分 ） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1 因特網(wǎng)起源于AA.B英國C德國D.法國2商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者間開展的電子商務(wù)活動(dòng)類型是A.3用以衡量搜索引擎查準(zhǔn)率的性能指標(biāo)是A.CB to BB. C t0 CC. B to CDAB廣度C召回率D. B to G索引深度4某網(wǎng)上商城與其主要競爭對手“對著干”A.，此種定位方式屬于DB創(chuàng)新定位C重新定位D.迎頭定位5網(wǎng)站的名稱、

2、域名、標(biāo)識及其組合的總稱是A.BB網(wǎng)上品牌C傳統(tǒng)品牌D網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系6下列不屬于網(wǎng)上支付系統(tǒng)組成部分的是A.DB電子通道C認(rèn)證機(jī)構(gòu)D訂單管理系統(tǒng)7根據(jù)消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值來確定商品價(jià)格的方法屬于 A.C.8不符合網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則的是A.C.9將顧客吸引過來，保持穩(wěn)定市場份額的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷戰(zhàn)略屬于A.CB競爭導(dǎo)向定價(jià)法D成本導(dǎo)向定價(jià)法BB堅(jiān)持技術(shù)第一D樹立使用者優(yōu)先的觀念BB拉戰(zhàn)略C擴(kuò)戰(zhàn)略D縮戰(zhàn)略縮戰(zhàn)略10. 按一定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)頁鏈接被點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)的廣告收費(fèi)模式是DA.銷售提成收費(fèi)模式B.千人印象成本收費(fèi)模式C.千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式D.平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式二、多項(xiàng)選擇題（ 本大題共10 小題，每

3、小題2 分，共 20 分 ） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出井將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。11無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有ABCDEA.網(wǎng)上拍賣B.檢索商品信息C.加入行業(yè)信息網(wǎng)D.免費(fèi)發(fā)布供求信息 E .加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)12. 4Ps 營銷組合理論包括ACDEA.產(chǎn)品策略B.過程策略問題數(shù)量越多越好可以附加多媒體背景資料E.應(yīng)保護(hù)調(diào)查對象個(gè)人隱私15網(wǎng)上市場的特點(diǎn)有ABCEA.全天候B.C.全球性D.16產(chǎn)品組合的變數(shù)有ACDEA.長度BC.深度D17. 適用于撇脂定價(jià)策略的產(chǎn)品特點(diǎn)有ADEA.周轉(zhuǎn)慢B.C.購買率高D.18網(wǎng)上

4、長渠道策略的優(yōu)點(diǎn)有BDEA.流通時(shí)間短B.C.提高盈利水平D.E.為生產(chǎn)企業(yè)提供市場信息和服務(wù)19網(wǎng)上促銷的功能有ABCDEA.說服功能B.C.反饋功能D.20. 網(wǎng)絡(luò)營銷管理的具體職能有ABCDA.尋找顧客B.C.開發(fā)市場D.虛擬性 無風(fēng)險(xiǎn)性E互動(dòng)性精度寬度E關(guān)聯(lián)度周轉(zhuǎn)快 儲運(yùn)成本高E銷售成本高便于組織貨源節(jié)省營銷費(fèi)用告知功能 穩(wěn)定銷售功能E創(chuàng)造需求功能推廣產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)顧客E控制企業(yè)生產(chǎn)成本C.價(jià)格策略D.渠道策略E.促銷策略13. E-mail 營銷效果的主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有CDEA.發(fā)出E-mail的數(shù)量B.發(fā)出E-mail的頻率C.每封E-mail郵件產(chǎn)生的點(diǎn)擊D .企業(yè)與顧客之間聯(lián)系的加強(qiáng)E.

5、顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)印象的改善14關(guān)于網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)表述正確的有ACDEA.應(yīng)進(jìn)行選擇性調(diào)查B.C.可以控制填寫問卷時(shí)間D.三、名詞解釋題（ 本大題共5 小題，每小題4 分，共 20 分 ）21網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境22搜索引擎關(guān)鍵詞23域名 24網(wǎng)上直銷 25. 網(wǎng)站流量分析四、簡答題（ 本大題共3 小題，每小題5 分，共 15 分 ） 26簡述網(wǎng)上直接調(diào)查的方式。27.簡述4Rs營銷組合理論的基本觀點(diǎn)。28簡述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型。五、論述題( 本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )29. 試述網(wǎng)上目標(biāo)市場的選擇步驟。30. 試述網(wǎng)上銷售促進(jìn)的主要方式。六、案例分析題( 本題 15 分

6、 )31. HZ 汽車租賃公司材料HZ公司是一家歷史悠久、全球規(guī)模最大的汽車租賃公司.目前，汽車租賃行業(yè)競爭十分激烈，競爭的 主要環(huán)節(jié)是客戶的開發(fā)和維系.因此，HZ公司采取了多種營銷組合策略以滿足不同消費(fèi)者的需要。HZ公司為了建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，啟動(dòng)了電子商務(wù)運(yùn)作模式。 公司的電子商務(wù)平臺能夠提供以下服務(wù)：(1 )租賃服務(wù)，提供了便捷的電子化租賃方式和還車方式，公司還經(jīng)常在一些主流傳統(tǒng)媒體上發(fā)布汽車租 賃等信息；(2)GPS導(dǎo)航服務(wù)，在租賃汽車上安裝了免費(fèi)的GPS定位器為客戶指路；(3)免費(fèi)Wifi服務(wù),在多個(gè)租賃場所提供了免費(fèi)無線寬帶接入服務(wù)；(4 )免費(fèi)信息服務(wù)，在導(dǎo)航儀上提供了一些有用的

7、信息，如附近醫(yī)院、加油站、飯店、旅游景點(diǎn)等；(5 )論壇服務(wù)，組建了粉絲俱樂部，可以共享拼車信息、租賃信息、附近公共交通信息、自駕游信息等。在汽車租賃價(jià)格上，HZ公司采取了一些靈活的定價(jià)策略以滿足不同消費(fèi)者的需求。如對于新注冊客戶,公司給予一定免費(fèi)里程的優(yōu)惠；對于大部分普通車型，按消費(fèi)者使用里程進(jìn)行定價(jià)；對一些稀有車型會特 殊定價(jià)。借助于以上措施，HZ公司提升了競爭優(yōu)勢，在汽車租賃行業(yè)保持著領(lǐng)先的地位，經(jīng)營業(yè)績十分可觀， 業(yè)務(wù)不斷拓展，企業(yè)聲譽(yù)不斷提高。請結(jié)合案例，回答下列三個(gè)問題：(1 )分析HZ公司選擇目標(biāo)市場的策略。(2 )分析HZ公司建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。(6分)(3)結(jié)合汽車租賃市場特

8、點(diǎn)，再為HZ公司設(shè)計(jì)三種有效的定價(jià)策略。(6分)2016 年 4 月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題答案(課程代碼00908 )一、單項(xiàng)選擇題( 本大題共10 小題，每小題1 分，共10 分)1 5： ACADB 6 10： DCBBD二、多項(xiàng)選擇題( 本大題共10 小題，每小題2 分，共20 分)11.ABCDE 12.ACDE 13.CDE 14.ACDE 15.ABCE16.ACDE 17.ADE 18.BDE 19.ABCDE 20.ABCD三、名詞解釋題(本大題共5 小脫，每小題4 分，共 20 分)21網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境的社會力量，包括人口環(huán)境、政治

9、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境、文化環(huán)境等因素。22搜索引擎關(guān)鍵詞是指在搜索引擎網(wǎng)站頁面的輸入框里所要輸入的文字，通常人類的各種自然語言構(gòu)成搜索引擎的關(guān)鍵詞。23域名是指網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址，按地理位置和機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行編排。24網(wǎng)上直銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。25網(wǎng)站流量分析是指在獲得網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)基本數(shù)據(jù)的前提下，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析。四、簡答題( 本大題共3 小題，每小題5 分，共 15 分 )26 .(1 )利用自己的網(wǎng)站調(diào)查；(2)借用別人的網(wǎng)站調(diào)查；(3 )混合型調(diào)查；(4)E-mail 型調(diào)查；(5 )討論組型調(diào)查。27 .(1 )關(guān)聯(lián)(Relevancy)：與顧

10、客建立關(guān)聯(lián)；(2 )反應(yīng)(Respond)：提高市場反應(yīng)速度；(3 )關(guān)系(Relation) ：建立、維持與顧客長期穩(wěn)定的關(guān)系；(4 )回報(bào)(Return) ：為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值。28 .(1 )開發(fā)新問世的產(chǎn)品；(2)開發(fā)新產(chǎn)品線；(3 )開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品；(4 )改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品；(5) 開發(fā)降低成本的產(chǎn)品；(6 )重定位產(chǎn)品。五、論述題( 本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )29第一步：按照本公司新開發(fā)產(chǎn)品的主要屬性及可能使用該產(chǎn)品的主要購買者兩個(gè)變數(shù)，在網(wǎng)上市場劃分出可能的全部細(xì)分市場；第二步：收集、整理各細(xì)分市場的有關(guān)信息資料，包括對公司具有吸引力

11、的各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會條件等資料；第三步：根據(jù)各種吸引力因素的最佳組合，確定最有吸引力的細(xì)分市場；第四步：根據(jù)本公司的實(shí)力，決定最適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上目標(biāo)市場。30 .(1 )網(wǎng)上折價(jià)促銷：采用比傳統(tǒng)銷售方式較低的價(jià)格以吸引消費(fèi)者購買；(2)網(wǎng)上變相折價(jià)促銷：不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度的增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值；(3)網(wǎng)上贈品促銷：消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)另外贈送一些其他產(chǎn)品；(4)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷：是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷：(5)網(wǎng)上積分促銷：消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品；(6)網(wǎng)上聯(lián)合促銷：由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)；(7)網(wǎng)上免費(fèi)促銷：通過無償提供各類資源以吸引訪問者訪問，從中獲取收益。六、案例分析題(本題 15分)31 .(1 )差異性營銷策略。(2)提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品：如提供免費(fèi)wifi和免費(fèi)的GPS1位器；提供有用的信息：如提供附近醫(yī)院、加油站、飯店、旅游