公共場所禮儀

1、二、公共場所禮儀公共場所，是指可供全體社會成員進(jìn)公共場所，是指可供全體社會成員進(jìn)行各種社會交往活動的公共活動空間。行各種社會交往活動的公共活動空間。公共場合最顯著的特點，是它的公用公共場合最顯著的特點，是它的公用性和共享性。在公共場合，和諧友好性和共享性。在公共場合，和諧友好地與他人相處，彼此禮讓、包容、理地與他人相處，彼此禮讓、包容、理解、互助，是做人的根本。解、互助，是做人的根本。o（一）出行的禮儀o1、行路的禮儀o2、乘坐交通工具的禮儀o（二）旅游觀光的禮儀o1、入住賓館的禮儀o2、游覽觀光的禮儀o（三）使用公共設(shè)施的禮儀o1、公共體育設(shè)施的使用o2、公共衛(wèi)生間的使用o3、公用電話的使用

2、o4、電梯的使用o（四）特殊公共場所的禮儀o1、影劇院和音樂廳o2、圖書館和閱覽室o3、博物館和畫廊o4、體育比賽場館（一）出行的禮儀o1、行路的禮儀o舉步行走，是任何一個正常人活動的基本方式。行路有其必須遵守的禮儀規(guī)范，而且，更多的依靠個人的自律。在公共場所的行路當(dāng)中，有一些最基本的禮儀規(guī)范是必須掌握的：行路的禮儀：行路的禮儀：（1 1）遵守交通規(guī)則）遵守交通規(guī)則（2 2）不吃零食、不吸香煙）不吃零食、不吸香煙（3 3）不隨地吐痰）不隨地吐痰（4 4）不亂扔垃圾）不亂扔垃圾（5 5）不過分親密）不過分親密（6 6）禮貌謙讓）禮貌謙讓（7 7）保持適當(dāng)距離）保持適當(dāng)距離2、乘坐交通工具的禮儀乘

3、坐交通工具的禮儀（1）乘坐轎車的禮儀（2）乘坐火車的禮儀（3）乘坐公共汽車、地鐵的禮儀（4）乘坐飛機的禮儀o（1）乘坐轎車的禮儀o乘坐轎車時，需要注意的禮儀問題主要涉及座次、舉止、上下車順序等三個方面。o座次。在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，從禮儀上來講，主要取決于下述兩個因素。o轎車的駕駛者。駕駛轎車的，一般有兩種人：一是主人；二是專職司機。由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下，以右為尊，以左為卑。乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般坐在副駕駛位置上。由主人駕車接送其友人夫婦時，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛

4、座上與主人相伴，如果形影不離地與夫人坐在后排，是非常失禮的。由專職司機駕車時，通常仍講究右尊左卑，但座次變?yōu)楹笈艦樽?，前排為卑。o轎車的類型。根據(jù)車型座位數(shù)量來劃分。前面講的都是以雙排四座為例，雙排五座轎車的座次可以參照雙排四座來區(qū)分，其中，后排中座的尊卑順序排在后排左座后面。而多排轎車的順序是，以前排為上，以后排為下，以右為尊，以左為卑。o舉止。與其他人一同乘坐轎車時，即應(yīng)將轎車視為一處公共場所。在這個移動的公共場所里，同樣有必要對個人的行為舉止多加約束。o不要爭搶座位。o動作要得體。女士尤其要注意上下車姿勢。（坐入車座，雙腿并攏，將雙腳一起收入車內(nèi)，最后調(diào)整坐姿、整理衣裙）o要講衛(wèi)生。雨雪

5、天氣，將雨具收好，講身上的雨雪拍打干凈，盡量擦凈身上的泥，不要在車上吸煙、吃零食、喝飲料，不要攜帶有異味的東西上車。o不要往車外丟東西、吐痰，也不要在車上脫鞋襪、換衣服。o要注意安全。上車后，若坐副駕駛位置，應(yīng)主動系好安全帶。不要與駕車者交談或做其他影響駕車者注意力的事情。當(dāng)自己上下車、開關(guān)車門時，一定要觀察車前后是否有行人或車輛，如果旁邊停有車輛也要觀察一下是否有足夠的距離讓你開啟車門。切勿疏忽大意，造成意外事故。o上下車順序。其基本要求是：倘若條件許可，應(yīng)請尊長、女士、來賓先上車，后下車。具體而言，還有一些細(xì)節(jié)也應(yīng)注意：o如果是主人駕駛轎車，如有可能，主人應(yīng)后上車先下車，以便照顧客人上下車

6、。o乘坐有專職司機駕駛的轎車時，坐于前排者，大都應(yīng)后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。o乘坐由專職司機駕駛的轎車，并與其他人同坐于后一排時，應(yīng)請尊、長、女士、來賓從右側(cè)車門先上車，自己再從車后繞到左側(cè)車門后上車。下車時，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車，再從車后繞過來幫助對方。o為了上下車方便，坐在折疊座位上的人，應(yīng)當(dāng)最后上車，最先下車。o乘坐多排座轎車時，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。上車時，距車門最遠(yuǎn)者先上，其他人隨后由遠(yuǎn)而近依次上車。下車則相反。o（2）乘坐火車的禮儀o要自覺購票。o要提前到站。o檢票時要自覺排隊，不要擁擠、插隊。o有次序地進(jìn)入車廂，并按要求放置行李，主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊乘

7、客。o坐車時注意坐姿，不要將腳放在對面坐席上。不要長時間占用衛(wèi)生間。o在餐車就餐完畢，應(yīng)即可離開，方便他人就餐。o下車時，應(yīng)自覺排隊等候，不要擁擠。o（3）乘坐公共汽車、地鐵的禮儀o略o（4）乘坐飛機的禮儀o嚴(yán)格遵守購票、行李、登機檢查的各項規(guī)定。o排隊登機，對號入座。o進(jìn)入機艙后保持安靜。o不亂動飛機上的安全設(shè)施。o進(jìn)餐時主動將座椅調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客就餐。o保持衛(wèi)生。o飛機未停穩(wěn)時，不要打開行李蓋。o上下飛機時，對服務(wù)員的迎送問候有所回應(yīng)。特別提示：祝一路平安，而不是一路順風(fēng)。（二）旅游觀光的禮儀o1、入住賓館的禮儀o（1）準(zhǔn)確了解情況，提前預(yù)約o網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、電話預(yù)定等，方便入住，

8、或許有優(yōu)惠o（2）禮貌登記入住o出示證件，若有人幫助搬行李，應(yīng)感謝，條件允許可適當(dāng)給小費。o（3）客房禮儀o保持衛(wèi)生、保持安靜、不能故意損壞物品、有些物品是有償使用的o（4）離店的禮儀o清點物品、提前電話通知前臺安排服務(wù)員檢查房間o（5）投宿民宅禮儀o客隨主便、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣、尊重個人隱私、保持衛(wèi)生、不違反正常作息時間o2、游覽觀光的禮儀o（1）進(jìn)入景區(qū)前，自覺排隊購票。o（2）愛護(hù)景區(qū)公共財物。o（3）保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛。o（4）關(guān)心他人，注意禮讓。o（5）多為他人行方便。o（6）青年情侶注意自己的行為舉止，要符合風(fēng)俗習(xí)慣。（三）使用公共設(shè)施的禮儀o1、公共體育設(shè)施的使用o（1）自覺愛

9、護(hù)公共體育設(shè)施o（2）嚴(yán)格遵照不同設(shè)施的使用方法o（3）自覺保持公共體育設(shè)施區(qū)的衛(wèi)生o（4）使用設(shè)施人數(shù)較多時應(yīng)自覺等候o2、公共衛(wèi)生間的使用o（1）不要在公共衛(wèi)生間內(nèi)隨意吐痰、扔垃圾。o（2）使用衛(wèi)生間時關(guān)好小門。o（3）用過的手紙放進(jìn)紙簍，防止堵塞下水道。o（4）不要浪費手紙或?qū)⑹旨垞?jù)為己有。o（5）如廁完畢及時沖水。o（6）使用座便器，便前后用紙擦拭干凈。o（7）便后洗手，節(jié)約用水，不要把水弄得到處都是，濕手不應(yīng)邊走邊甩。o（8）不要長時間占用廁所。o（9）如廁人多時，應(yīng)自覺排隊等候，不應(yīng)大聲叫喊。o3、公用電話的使用o（1）準(zhǔn)確識別公用電話類型。o（2）嚴(yán)格按照電話機的操作說明使用電話

10、。o（3）輕拿話筒，輕按鍵盤。o（4）不可在公用電話機及其附屬設(shè)施上亂寫亂畫。o（5）不得使用公用電話隨意撥打110、119、120、122等公益電話。o4、電梯的使用o（1）乘坐自動扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)，以便有急事的人通行；應(yīng)主動照顧同行的老人、小孩上扶梯；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。o（2）如果電梯有人控制，應(yīng)讓老人、小孩、婦女先入，進(jìn)入電梯盡量往里站。如果電梯無人控制，應(yīng)先進(jìn)入電梯操控開門按鈕，防止老人、小孩、客人被夾傷。下電梯時，應(yīng)操作按鈕，等老人、小孩、客人離開后在離開。電梯里保持安靜。如出現(xiàn)超載警報，后進(jìn)入的人應(yīng)自覺退出。（四）特殊公共場所的禮儀o1、影劇

11、院和音樂廳o（1）著裝得體o（2）入場、退場有序，中途盡量不要離開座位o（3）保持安靜o（4）適時地鼓掌o2、圖書館和閱覽室o（1）注意整潔，遵守規(guī)則，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。o（2）保持室內(nèi)安靜，不要大聲說話，不要在閱覽室大吃大嚼。o（3）不應(yīng)占座。o（4）愛護(hù)圖書。o（5）不要利用閱覽室談情說愛。o3、博物館和畫廊o（1）嚴(yán)格遵守社會公共秩序。o（2）不可隨意觸摸物品，在“請勿拍照”的牌子旁邊，就不要拍照。o4、體育比賽場館o（1）盡量提前或準(zhǔn)時入場，自覺出示票證，接受工作人員安檢。o（2）進(jìn)出場，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動禮讓。o（3）進(jìn)場后對號入座。o（4）進(jìn)入比賽場地后，應(yīng)將隨身攜帶的通訊工具關(guān)機或調(diào)成靜音。o（5）舉行升旗儀式時，觀眾應(yīng)當(dāng)面向國旗，肅立致敬。對于其他國家的國旗、國徽，也應(yīng)本著平等、尊重的原則，給予應(yīng)有的尊重和禮