2020年商場年度工作總結(jié)及明年紀(jì)工作計(jì)劃

1、商場年度工作總結(jié)及明年紀(jì)工作計(jì)劃20* 年度工作總結(jié)暨 20* 年工作計(jì)劃（摘要）武商建二商場總 經(jīng)理張濟(jì)生 20* 年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi) 涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展 工作，并取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年 度考核計(jì)劃的 130，同比增長 15，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長 381。 確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。 全年引進(jìn)新渠道 1* 個(gè)，淘汰品牌 123 個(gè)，調(diào)整率達(dá) 70%以上。全場 七大品類均實(shí)現(xiàn) 20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和 13%。

2、兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?20 個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn) 10 個(gè)成 熟品牌”的“兩手抓”工程，有 21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績， 整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。 突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營 銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 * 年建二狠抓現(xiàn)場 管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展 “服務(wù)意識(shí)” 的大討論。 對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改， 使賣場形象煥然 一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企 業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了9

3、00 多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)， 真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織， 培養(yǎng)知識(shí)型人才 的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng) 37 人，在 員工中形成了強(qiáng)烈的反響。* 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛 盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā) 展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有 擴(kuò)大的趨勢(shì)。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在 * 年雖有改變，但效果并不明顯。20* 年，青山

4、周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。 面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追， 我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作 為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度 經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次， 跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在 區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織 架構(gòu)的健全， 為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境， 使調(diào)整工作一步一 個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改

5、造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大 是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。 以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為 * 年的 首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五、狠抓百萬品牌， 全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、 裝修、營銷、 人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使 已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在 渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商， 淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商 或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更 多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 * 年的營銷工 作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、 服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的 目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20* 年