辦公交際禮儀

1、 個(gè)人禮儀是指?jìng)€(gè)體的生活行為規(guī)范和待人處世準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。一、個(gè)人禮儀 儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人精神面貌的外觀。（一）儀表觀察圖片，指出圖片中人物個(gè)人儀表不到位的地方包括人的頭發(fā)、面部、頸部、手部等。要求： 頭發(fā)要清潔、整齊 面部應(yīng)注意修飾，充滿活力 頸部應(yīng)注意保養(yǎng)，手部應(yīng)清潔1、儀容出席宴會(huì)，你的選擇是什么？要求：選擇大方、簡(jiǎn)約的款式 出席宴會(huì)宜選擇禮服 觀看演出、聽音樂等，一般穿著禮服 參加葬禮或吊唁活動(dòng)，一般應(yīng)穿黑色或深色的服裝 2、服飾公關(guān)人

2、員在正式場(chǎng)合能否隨意佩戴飾物？原則：公關(guān)人員在交際時(shí)，特別是在正式場(chǎng)合，全身飾物最好不超過3件。戒指的戴法：無名指：已婚小指：獨(dú)身中指：有固定朋友或訂婚3、佩戴飾物男孩子們，你們會(huì)如何選擇？吃了這些，該怎么辦？ 注意自己的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊，男性胡子刮干凈，皮鞋亮澤 要保持口腔清潔4、日常衛(wèi)生習(xí)慣 舉止是指一個(gè)人的活動(dòng)以及活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總稱。（二）舉止1、談話姿勢(shì) 談話姿勢(shì)： 雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。2、站姿站姿： 挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩自然放松3、正確坐姿和“葛優(yōu)癱”4、走姿走姿： 輕而穩(wěn)、抬頭挺胸、肩放松、兩眼平視、面帶微笑學(xué)會(huì)

3、聆聽言語有度避諱隱私的原則禮儀用語（三）言談 一個(gè)人想要在社會(huì)中求得生存和發(fā)展，就必須以各種形式與其他人交往，在交往過程中，要重視基本禮節(jié)的學(xué)習(xí)。二、交際禮儀兩個(gè)公司組織工作聚餐，見面如何稱呼，如何相互介紹，如何遞名片？ 同事、同學(xué)及平輩關(guān)系：直呼其名 長輩對(duì)晚輩：直呼其名 在工作中，交往的雙方應(yīng)以職務(wù)相稱。 在一些比較正式的場(chǎng)合，應(yīng)稱呼職務(wù)和姓名1、稱呼（1）一男一女：先將先生介紹給女士，再介紹女士的情況（2）先將年輕者介紹給年長者，將未婚子女介紹給已婚子女（3）自我介紹時(shí):及時(shí)、清楚的報(bào)出自己的姓名和身份，大方自然地進(jìn)行自我介紹，面帶微笑，語氣親切2、介紹男女之間握手，先生要等女士先伸手后

4、再握手在賓客之間，主人應(yīng)先向客人伸手表示歡迎上下級(jí)之間，下級(jí)要先等上級(jí)先伸手為宜一個(gè)人與多人同時(shí)握手，遵循由尊而卑的順序要求：態(tài)度真誠，力度恰到好處，時(shí)間合適3、握手印度總理莫迪的握手力度表達(dá)準(zhǔn)確流暢、掌握分寸使用禮貌用語選擇適宜雙方的話題學(xué)會(huì)做一個(gè)聽眾4、交談你選擇怎樣遞名片？（1）名片上應(yīng)印明所在單位、職務(wù)、單位的標(biāo)志、電話、電子郵箱（2）一般遞名片的順序是地位較低的先把名片遞給地位較高的，年輕的先把名片遞給年老的。（3）向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)該讓文字正對(duì)著對(duì)方，用雙手同時(shí)遞出或用右手遞出，不要用食指和中指夾著名片5、名片 打電話的恰當(dāng)時(shí)段一般為早上10:0011：30，下午2；004:006、電話 辦公室是每天工作的地方，掌握一些必要的禮儀，能夠盡快建立良好的人際關(guān)系，做出更好的工作成績。三、辦公室禮儀1、儀表端莊、整潔 女性職員不宜濃妝艷抹，更不要使用味道濃烈的香水。2、著裝要合體新員工能不能這樣打扮？（1）站姿（2）坐