中英合作-戰(zhàn)略管理與倫理

1、第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概述【企業(yè)戰(zhàn)略】是指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。 【特征： 總體性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 指導(dǎo)性 現(xiàn)實(shí)性 競(jìng)爭(zhēng)性 風(fēng)險(xiǎn)性 創(chuàng)新性 穩(wěn)定性】【企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾：1、自利與利他的矛盾（自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性 利他是企業(yè)的非理性選擇 自利與利他的矛盾 解決自利與利他的矛盾的途徑2、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面和諧發(fā)展的矛盾，（人的全面自由的發(fā)展的含義，是指人類通過(guò)由他們而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動(dòng)，使大自然演化和社會(huì)歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)而得到充分開(kāi)發(fā)。單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

2、目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)?？沙掷m(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展指明了方向。【可持續(xù)發(fā)展思想，可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)包括自然界，人類，社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體，可持續(xù)發(fā)展思想含義包括：保持資源的永續(xù)利用， 保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。所以，可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)包括自然界，人類，社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體?！俊酒髽I(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系】1、正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系企業(yè)平衡所有利益關(guān)系的過(guò)程，歸根究底是企業(yè)如何有效配置自身有限資源的過(guò)程和分享企業(yè)成果的過(guò)程，正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)

3、系最終目的是為了獲得企業(yè)內(nèi)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并為社會(huì)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，以期獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，社會(huì)利益和環(huán)境利益的平衡可持續(xù)發(fā)展。2、正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)要制定發(fā)展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，就要按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利用和再利用為特點(diǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)資源-產(chǎn)品-廢物-回收-再生資源-再生產(chǎn)品“的反饋式流程?！狙h(huán)經(jīng)濟(jì)】是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化，再利用，再循環(huán)為原則，以低消耗，低排放，高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展

4、理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)大量生產(chǎn)，大量消費(fèi)，大量廢棄的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革?！旧鷳B(tài)文明】是人類實(shí)現(xiàn)人與自然，人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會(huì)形態(tài)，是文明的一種更高級(jí)的形式。第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求【企業(yè)愿景】是一副關(guān)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的一種高度概括?！酒髽I(yè)使命】是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總方向，總目的，總特征和總的指導(dǎo)思想?！酒髽I(yè)倫理追求】在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)中加以落實(shí)，在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程中，戰(zhàn)略目標(biāo)是否包含企業(yè)倫理追求對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，一百多年來(lái)的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，有明確倫理追求的企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中容易生存，

5、換句話說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)一般的戰(zhàn)略目標(biāo)中都含有明確的倫理追求?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)】是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)目標(biāo)體系的重要組成部分，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中具有十分重要的作用。是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn) 是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針 是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化 戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的前景、對(duì)各級(jí)管理人員和廣大員工具有很大的激勵(lì)作用，有利于更好的發(fā)揮全體員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性?！緫?zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容】市場(chǎng)目標(biāo) 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展 提高生產(chǎn)力 財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占用 利潤(rùn) 人力資源 員工積極性 企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)【倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征】有明確

6、的價(jià)值觀和倫理觀 超越法律 強(qiáng)調(diào)自律 履行社會(huì)責(zé)任 追求卓越【企業(yè)追求卓越原因】追求卓越并不是追求利潤(rùn)最大化，僅僅遵守法律不大可能激發(fā)員工的責(zé)任感，使命感，不大可能贏得顧客，供應(yīng)者，公眾的信賴和支持，因而，也就不大可能取得卓越的成就。而且，違反倫理的行為往往只是從短期看對(duì)企業(yè)有利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，則弊多利少，相反，倫理導(dǎo)向下的戰(zhàn)略管理雖不是把自身利益看作是第一位的，卻常常獲得卓越的業(yè)績(jī)。企業(yè)追求卓越實(shí)際上有兩個(gè)基礎(chǔ)：一個(gè)是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)；一個(gè)是道德基礎(chǔ)。只具備物質(zhì)基礎(chǔ)，只能實(shí)現(xiàn)常規(guī)效率；有了道德基礎(chǔ)，就能產(chǎn)生超越常規(guī)的效率，實(shí)現(xiàn)卓越。所以，追求卓越首先是追求倫理。【企業(yè)制定超越法律標(biāo)準(zhǔn)的倫理規(guī)范原因】

7、法律是企業(yè)及其成員必須遵守的、最起碼的行為規(guī)范，法律調(diào)節(jié)的違法行為，對(duì)一般不道德行為并不追究，而道德的調(diào)節(jié)范圍要比法律廣，法律懲治的行為，道德予以譴責(zé)，法律不追究的不道德行為，道德也予以譴責(zé)，換句話說(shuō)，道德對(duì)企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析【PEST模型】宏觀環(huán)境分析：政治和法律P非歐洲國(guó)家有關(guān)法律法規(guī) 聘用準(zhǔn)則，法律，健康與安全 企業(yè)特別稅款 政府對(duì)外企的政策 基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格經(jīng)濟(jì)E社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，幣種/匯率問(wèn)題 商業(yè)稅費(fèi) 當(dāng)?shù)赝?，利?國(guó)際市場(chǎng)需求變化 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 經(jīng)濟(jì)體制 宏觀經(jīng)濟(jì)政策社會(huì)文化S當(dāng)?shù)厝丝诜植?勞動(dòng)力可獲得情況 形成新社區(qū)及可能

8、帶來(lái)的問(wèn)題 外籍員工及家屬的社會(huì)影響科技環(huán)境T當(dāng)?shù)厥欠裼胁傻V業(yè)必備的專業(yè)技術(shù)力量，主合同商的能力 資源供應(yīng)能力 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)能否提供必須的技術(shù)支持服務(wù)以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境因素，這四類外部環(huán)境因素分析也通常稱為PEST分析。宏觀環(huán)境的變化，將對(duì)企業(yè)及所在的行業(yè)產(chǎn)生各種各樣的影響，這些影響將是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)?！静ㄌ匚辶Α繚撛诟?jìng)爭(zhēng)者 進(jìn)入能力）進(jìn)入壁壘 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差別化 資金需求 轉(zhuǎn)換成本 獲得分銷渠道原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)政府政策供應(yīng)者供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力） 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力） 替代品替代/討價(jià)還價(jià)能力）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛

9、在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力?！镜吞冀?jīng)濟(jì)】指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開(kāi)發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭，石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。 【低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速提高，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響明顯增強(qiáng)，越來(lái)越多的目光投向中國(guó)，國(guó)際社會(huì)要求中國(guó)承擔(dān)“大國(guó)責(zé)任”的呼聲日盛，我國(guó)在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大國(guó)責(zé)任，著重體現(xiàn)在減排與發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)方面。挑戰(zhàn)之一。工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進(jìn)的中國(guó)，正處在能源需求快速增

10、長(zhǎng)階段，大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可能停止，長(zhǎng)期貧困落后的中國(guó)，以全面小康為追求，致力于改善和提高13億人民的生活水平和生活質(zhì)量，帶來(lái)了能源消費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng)。挑戰(zhàn)之二?！案幻海贇?，缺油”的資源條件，決定了中國(guó)能源結(jié)構(gòu)只能以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。挑戰(zhàn)之三。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體產(chǎn)業(yè)是第二產(chǎn)業(yè)，決定了能源消費(fèi)的主要部門是工業(yè)，而工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平落后，又加重了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高碳特征。挑戰(zhàn)之四。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由“高碳”向“低碳”轉(zhuǎn)變的最大制約，是整體科技水平落后，技術(shù)研發(fā)能力有限。【發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)】企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展方向一致，企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展，不以犧牲自然

11、環(huán)境為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代價(jià)。企業(yè)應(yīng)該尊重自然環(huán)境的客觀存在事實(shí)，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造條件使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然環(huán)境的生態(tài)發(fā)展處于和諧、可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)。而發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)就是可以實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析【一般競(jìng)爭(zhēng)條件下一些具體的企業(yè)資源形式】【超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)】是一種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)以高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn),其中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不斷的努力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),任何企業(yè)一個(gè)超級(jí)優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)暫時(shí)的，都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊敗從而促成了長(zhǎng)期的不均衡和不斷變化的狀態(tài),本質(zhì)是使競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)的周期大大縮短。【超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)資源范圍】信息 管理 市場(chǎng) 時(shí)空 企業(yè)文化 企業(yè)

12、的倫理資源：企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源企業(yè)的倫理資源-企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。企業(yè)道德可以分為兩個(gè)部分：企業(yè)成員（包括領(lǐng)導(dǎo)與員工）對(duì)于企業(yè)與社會(huì)的道德，稱之為企業(yè)的私德，也就是人們常說(shuō)的“職業(yè)道德”企業(yè)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的道德，稱之為“公德”，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主體的公德，企業(yè)理所當(dāng)然要對(duì)社會(huì)盡義務(wù)-承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)公德。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的良好形象，良好的企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的重要資源?！酒髽I(yè)能力】企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個(gè)重要補(bǔ)充，因?yàn)槠髽I(yè)能力更能直接反映出企業(yè)與同類企業(yè)相比的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能力一般包含，籌資 財(cái)務(wù)控制 戰(zhàn)略決策 品牌推廣 分

13、銷 成本控制 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 客戶服務(wù) 高效、低成本的內(nèi)部管理 人力資源開(kāi)發(fā)）等能力【企業(yè)資源和能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義】企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵【商業(yè)模式】企業(yè)賺錢的邏輯，即，企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作達(dá)到盈利的模式。意義】已成為一種企業(yè)可操作的競(jìng)爭(zhēng)工具。是企業(yè)決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要組成部分。有助于企業(yè)更加深刻的認(rèn)清自己的情況，以推動(dòng)創(chuàng)新?！旧虡I(yè)模式創(chuàng)新：是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，也就是企業(yè)以新的有效方式賺錢?！灸Ｊ健恐匦露x顧客需求/產(chǎn)品OR服務(wù)/收入

14、/生產(chǎn)/合作）的商業(yè)模式創(chuàng)新第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)及利益相關(guān)者【公司治理結(jié)構(gòu)】是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會(huì)、高級(jí)管理人員權(quán)利和義務(wù)的分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問(wèn)題的制度框架，又是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是如何在公司內(nèi)部劃分權(quán)利。 良好的公司治理結(jié)構(gòu)，可解決公司各方面利益分配問(wèn)題，對(duì)公司能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，起到?jīng)Q定性的作用。我國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會(huì)、董事會(huì)或執(zhí)行董事、監(jiān)事會(huì)?！竟局卫斫Y(jié)構(gòu)的類型】股東治理模式：即英美模式，特點(diǎn)：公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，其財(cái)務(wù)目標(biāo)是單一的，即股東利益最大化。在此模式下，

15、股東作為物質(zhì)資本的投入者，享受著至高無(wú)上的權(quán)力。但在所有權(quán)和控制權(quán)分離的情況下，經(jīng)營(yíng)者有控制企業(yè)的權(quán)力，若信息不對(duì)稱，經(jīng)營(yíng)者會(huì)通過(guò)增加消費(fèi)性支出來(lái)?yè)p害所有者利益，其他利益相關(guān)者的利益也會(huì)受到一定的損害，這就為經(jīng)營(yíng)者謀求個(gè)人利益最大化創(chuàng)造了條件。共同治理模式：即日本歐洲大陸模式，尊重人和，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，提倡集體主義，注重勞資協(xié)調(diào)，具體是：在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的是發(fā)揮利益相關(guān)者作用。 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的目標(biāo)并非唯一的追求股東利益最大化。企業(yè)的本質(zhì)是系列契約關(guān)系的總和，契約本身所內(nèi)含的各利益主體的平等化和獨(dú)立化，要求公司治理結(jié)構(gòu)的主體之間應(yīng)該是平等、獨(dú)立的管

16、理，契約網(wǎng)觸及的各方成為利益相關(guān)者，企業(yè)的效率就建立在這些利益相關(guān)者基礎(chǔ)之上。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效率，企業(yè)不僅要重視股東利益，而且要考慮其他利益主體的利益，從而形成一個(gè)采取不同的方式對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)控體系。【利益相關(guān)者】 管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者，是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體。 所有利益相關(guān)者都與公司存在交易關(guān)系。在交易中，每一個(gè)群體都希望利益得到滿足。企業(yè)平衡所有利益相關(guān)者利益關(guān)系的過(guò)程，歸根結(jié)底是企業(yè)如何有效配置自身有限資源的分享企業(yè)成果的過(guò)程。正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系最終是為了獲得企業(yè)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并未社會(huì)的和諧發(fā)展作貢獻(xiàn)。 利益相關(guān)者能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，他們

17、的意見(jiàn)一定要作為企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)需要考慮的因素。但不同的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響程度是不同的?！局苯永嫦嚓P(guān)者】是指那些對(duì)公司投入了專用型資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。股東-在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。 企業(yè)對(duì)股東最基本的責(zé)任是對(duì)法律所規(guī)定的股東權(quán)利的尊重，但股東權(quán)益的真正獲得還要依賴于企業(yè)的良心和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任：一是企業(yè)要對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任，二是企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息。員工-企業(yè)與員工之間最基本的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的勞

18、動(dòng)關(guān)系，這種關(guān)系既包含法律關(guān)系，也包含道德關(guān)系。消費(fèi)者-從廣義上說(shuō)，整個(gè)社會(huì)成員都是企業(yè)的消費(fèi)者，所以，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)在某種意義上就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 企業(yè)是通過(guò)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要，既然企業(yè)生存和發(fā)展需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。【間接利益相關(guān)者】是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生間接利益關(guān)系的個(gè)人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司的影響，公司也必須對(duì)其負(fù)有道德義務(wù)或承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的利益主體。政府-在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)對(duì)政

19、府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、這既是企業(yè)的法律責(zé)任，也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)作為“社會(huì)公民”應(yīng)盡的最基本的社會(huì)責(zé)任。社區(qū)-企業(yè)是人與物的有機(jī)結(jié)合，所以企業(yè)一定會(huì)和周邊的企業(yè)、社會(huì)組織、居民存在一定的關(guān)系、企業(yè)所在的周邊環(huán)境統(tǒng)稱為社區(qū)環(huán)境，所以企業(yè)與周邊環(huán)境的關(guān)系又統(tǒng)稱為社區(qū)關(guān)系，建立和諧的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系不僅對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展有重要意義，而且對(duì)社區(qū)的進(jìn)步繁榮有重要意義。環(huán)境-企業(yè)對(duì)環(huán)境的首要責(zé)任體現(xiàn)為：樹(shù)立人與自然和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然，愛(ài)護(hù)自然，合理利用自然資源，其次，企業(yè)要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意識(shí)，實(shí)施綠色管理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。第六章 戰(zhàn)略管理的分

20、析方法【SWOT分析】美國(guó)哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析法，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。波士頓矩陣是由美國(guó)波士頓咨詢公司在20世紀(jì)60年代，為一家造紙公司提供咨詢服務(wù)時(shí)提出的一種投資組合分析方法。市場(chǎng)增長(zhǎng)率=（市場(chǎng)規(guī)模-上一年市場(chǎng)規(guī)模）/上一年市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)市場(chǎng)份額=戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的銷售額/最大競(jìng)爭(zhēng)者該業(yè)務(wù)的銷售額【價(jià)值鏈分析】?jī)r(jià)值鏈分析法是將企業(yè)的活動(dòng)看做是一系列價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，該方法通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的分解，有助于企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由麥克爾·波特提出。基本活動(dòng)：在任何產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)都涉及五種通用型的活動(dòng)，進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤

21、 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后服務(wù)輔助活動(dòng)：任何企業(yè)價(jià)值鏈中都存在輔助活動(dòng)，輔助活動(dòng)可以分四種通用類型，同基本活動(dòng)一樣，每一類輔助活動(dòng)也可分為企業(yè)所特有的若干截然不同的價(jià)值活動(dòng)。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)【企業(yè)價(jià)值鏈的理解】?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的 價(jià)值是由企業(yè)所有活動(dòng)創(chuàng)造的 各行各企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同 價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)是企業(yè)資源【企業(yè)倫理分析法】企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化和股東的高回報(bào)時(shí)，要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的?！緫?zhàn)略管理的步驟】-倫理判定-倫理分析-倫理核查-對(duì)戰(zhàn)略決策的倫理篩選對(duì)備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定 對(duì)利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析

22、倫理核查 理性的做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策【企業(yè)管理與利益相關(guān)者】企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問(wèn)題多種多樣，絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或管理者的目標(biāo)與重要利益相關(guān)者之間基本權(quán)利的沖突。股東有權(quán)利要求得到有關(guān)投資的即時(shí)和準(zhǔn)確的信息（會(huì)計(jì)報(bào)表），侵犯這一權(quán)利是非倫理的。顧客有權(quán)利得到產(chǎn)品和服務(wù)的沖突信息（產(chǎn)品是否可能造成對(duì)人身的傷害）員工有權(quán)利活得安全的工作環(huán)境，公道的報(bào)酬以及管理者公平的對(duì)待，剝奪或侵蝕員工的這些權(quán)利都是非倫理的。供應(yīng)商有權(quán)利要求合同得到尊重，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)利用雙方力量上的不對(duì)等要求對(duì)方更改合同條款。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有權(quán)利要求企業(yè)遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不能違反壟斷法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。政府和社區(qū)有權(quán)利要求企業(yè)不

23、得違反社會(huì)對(duì)企業(yè)的基本期望，不要污染環(huán)境或在政府合同中收取過(guò)高的價(jià)格?！竟芾碚叩姆莻惱硇袨楸憩F(xiàn)形式】自利交易管理者想方設(shè)法將公司的財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。操縱信息管理者控制公司數(shù)據(jù)，扭曲或隱瞞信息以夸大財(cái)務(wù)狀況或競(jìng)爭(zhēng)地位的行為。反競(jìng)爭(zhēng)行為各種旨在傷害實(shí)際的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。價(jià)值鏈上的機(jī)會(huì)主義行為管理者單方面修訂同供應(yīng)商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過(guò)程中往往利用自己資源優(yōu)勢(shì)和權(quán)利強(qiáng)迫對(duì)方接受。破壞環(huán)境企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破環(huán)。腐敗管理者為獲得利潤(rùn)優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為?！竟芾碚卟扇》莻惱硇袨樵颉?個(gè)人倫理的素質(zhì)和道德準(zhǔn)則對(duì)于管理者的行為有著顯著的影響管理者重視

24、經(jīng)濟(jì)利益，忽視倫理判定。管理者不重視企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟(jì)因素。高層管理者對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。非倫理領(lǐng)導(dǎo)。第七章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)【一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略】波特根據(jù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寬與窄，以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是低成本還是產(chǎn)品差異性，進(jìn)行分析。無(wú)論在什么行業(yè)里，企業(yè)都可以采用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先（寬域市場(chǎng)）企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)先成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。產(chǎn)品差別化（寬域市場(chǎng)）差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)

25、略。重點(diǎn)集中（窄域市場(chǎng)）是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略?！境?jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略】特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)范圍廣域化 技術(shù)擴(kuò)散速度前所未有的加快 供過(guò)于求成為普遍的現(xiàn)象 社會(huì)需求多樣化 企業(yè)社會(huì)責(zé)任增加超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的局限性，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的局限性，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往局限在某一地區(qū)、某一個(gè)行業(yè)內(nèi)，會(huì)使企業(yè)僅僅關(guān)注業(yè)內(nèi)和區(qū)域內(nèi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的局限性，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重視如何在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比拼中勝出，但卻有可能忽視發(fā)展顧客價(jià)值。資源積累的局限性，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)使企業(yè)積累無(wú)用的資源和能力。競(jìng)爭(zhēng)邏輯的局限性，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的邏輯是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在各

26、方面都要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被清除出市場(chǎng)后，勝者也就失去目標(biāo)，此時(shí)，企業(yè)如果還是持續(xù)原來(lái)的戰(zhàn)略，就有可能受累于自己的戰(zhàn)略局限性，導(dǎo)致發(fā)展緩慢，甚至衰落?！旧鐣?huì)責(zé)任】指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益。要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，主要集中在：維護(hù)職工權(quán)益 環(huán)境保護(hù) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序 保障消費(fèi)者合法權(quán)益。第八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策【公司戰(zhàn)略】-總體戰(zhàn)略，主要解決多元化公司“經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)”；如何進(jìn)入，退出相關(guān)行業(yè)；以何種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合等核心問(wèn)題?！酒髽I(yè)多元化】是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更大行業(yè)

27、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主要指同時(shí)向不同的行業(yè)市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)。公司多元化的外部原因，產(chǎn)品需求趨向停滯 市場(chǎng)集中高度 市場(chǎng)需求的多樣化和不確定性 政府相關(guān)政策的影響。進(jìn)行多元化的內(nèi)部原因：獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì) 獲得范圍經(jīng)濟(jì) 建立進(jìn)入障礙 增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量就診企業(yè)目標(biāo)差距 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理?！径嘣?jīng)營(yíng)的進(jìn)入途徑，內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 并購(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 合資企業(yè)【倫理決策】規(guī)避企業(yè)的倫理風(fēng)險(xiǎn)？指在決策的全過(guò)程中，對(duì)于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進(jìn)行各種價(jià)值觀的描述、判斷、推理、使行為主體能夠?qū)Σ咝袨榭赡苌婕暗膫惱韱?wèn)題進(jìn)行全面思考，并最終作出道德上的評(píng)價(jià)及選擇，解決在決策過(guò)程中出現(xiàn)的道

28、德沖突?！緜惱碓诂F(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的重要地位：在決策過(guò)程中倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策 倫理決策有利于企業(yè)良好形象與聲譽(yù)的樹(shù)立 倫理決策有益于建立企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【怎樣在公司戰(zhàn)略決策時(shí)做到目的與手段統(tǒng)一？】答，目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動(dòng)機(jī)，才是衡量行為善惡正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)，目的正當(dāng)，手段不正當(dāng)，就不能稱其為正當(dāng)和善，而且在這種情況下，目的本事是否真正純正也應(yīng)遭到質(zhì)疑，反之，只強(qiáng)調(diào)手段的善，而用它去助長(zhǎng)一個(gè)邪惡的目的，這樣的手段只是形式上的善，本質(zhì)上是偽善，是惡，某個(gè)目的或手段是否合乎道德，不僅要看本身的道德性質(zhì)，還要看它與道德的更高目的或最高目的

29、是否符合。第九章 企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略【企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因動(dòng)機(jī)】 為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客 降低成本的競(jìng)爭(zhēng) 充分利用公司的能力和資源優(yōu)勢(shì) 獲得其他國(guó)家的寶貴自然資源 在一個(gè)更廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。【企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張的潛在風(fēng)險(xiǎn)】1、政治法律風(fēng)險(xiǎn)：一般是指世界上某些國(guó)家可能不利于公司主權(quán)的健康發(fā)展，主要體現(xiàn)在政治制度上。政府障礙 關(guān)稅和其他稅費(fèi) 配額 政府或準(zhǔn)政府實(shí)體向本地企業(yè)的優(yōu)先購(gòu)買 政府堅(jiān)持研究開(kāi)發(fā)本土化或要求產(chǎn)品部件生產(chǎn)本土化。使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)收益的稅收優(yōu)惠待遇，勞工政策或其他經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)。本國(guó)政府頒布的不利于該國(guó)企業(yè)從事全球經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)和反賄賂法，稅法以及其他政策。2、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：一般是指一國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能對(duì)公司健康不利，影響公司正常的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，不利于公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。運(yùn)輸和儲(chǔ)存成本過(guò)高 產(chǎn)品需求差異性過(guò)大 已簡(jiǎn)歷的分銷渠道 銷售力量 當(dāng)?shù)鼐S修 對(duì)交貨時(shí)間的敏感性 地緣市場(chǎng)內(nèi)復(fù)雜的細(xì)分市場(chǎng) 缺乏世界性需求 洞察力和資源障礙。3、貨幣風(fēng)險(xiǎn)：主要指貨幣波動(dòng)能夠造成實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)的公司必須密切注視本國(guó)貨幣與東道國(guó)貨幣的匯率4、管理風(fēng)險(xiǎn)：可以看做是管理者在國(guó)外市場(chǎng)中遇到不可避免的差異，而又必須