通信運維方案

1、薆 For personal use only in study and research; not forcommercial use莇螄核電專網(wǎng)項目運維方案、艿運行維護配置及維護費用（二）罿總體情況袇專業(yè)蒅維護人員（人）莁車輛（輛）肇售后服務(wù)芆綜合費用（年）羈故障處理時限艿人員：10萬/人，共60芁不影響業(yè)務(wù)：24萬小時內(nèi)螁月度巡檢、季度巡檢、每季度輸岀運維報告、薈車輛：6 萬/輛，共12萬蚆影響業(yè)務(wù)：T+2小蒂傳蒀2組共6人蚅47*24小時監(jiān)控服務(wù)、故時輸障處理、定期組織廠家肅傳輸設(shè)備維保：共20萬設(shè)備及技術(shù)培訓、交流（首年免費）。薄（T為從駐點處到故障位置的路程蒂共92萬時間）膂核心莂

2、5人（五種類型設(shè)備各1人）羂維護：12萬/人，共60萬，設(shè)備維保：125萬（首 年免費）。膀共175萬蚇無線蚃2組共8人肆維護人員：10萬/人，共80萬；車輛：6萬/輛，共12萬，共72萬蒃無線設(shè)備維保：30萬（首 年免費）。蚈監(jiān)控蒆網(wǎng)管及監(jiān)控：5組，共10人膄羅8萬/人，共80萬賺IT腿2人袈10萬/人，共20萬芇IT平臺維保：20萬螄共40萬羀合共蠆34人蕆袁肁#萬/年螈祎組織架構(gòu)圖蟻祎影響業(yè)務(wù)的定義：各部門莆在陽江東平輪值駐點，提供 7*24 小時的監(jiān)控服務(wù)，各專業(yè)日常巡檢、維護、 故障處理等工作。預計需投入 * 人、* 萬/ 年。除陽江本地維護團隊外，省公司 及廠家的后臺技術(shù)力量及服務(wù)

3、力量提供遠程支撐， 如遇陽江本地維護團隊無法解 決的相關(guān)問題，必要時將安排省級或廠家的高級工程師到現(xiàn)場處理。（三）（四） 莂設(shè)備日常維護主要范圍1、 2、袀核心網(wǎng)設(shè)備：核心網(wǎng)設(shè)備的日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。3、4、羋傳輸設(shè)備：設(shè)備日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。5、6、螅網(wǎng)管：定期對核心網(wǎng)、 傳輸設(shè)備誤碼性能數(shù)據(jù)、 光口物理量參數(shù)進行查 看，掌握系統(tǒng)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。7、 8、膂無線：基站機房、基站主設(shè)備、開關(guān)電源、蓄電池、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、 桿塔、防雷接地、發(fā)電油機、交流配電箱、天饋系統(tǒng)及防雷接地系統(tǒng)， 等日常監(jiān)控、巡檢和維護；室內(nèi)外環(huán)境的維護以及應急發(fā)電工作；9、10、羈配屬

4、設(shè)備：ODF DDF架等設(shè)備的連接質(zhì)量檢查，標簽檢查等。11、12、莇電源設(shè)備：交 / 直流變壓器，電源保護開關(guān)檢查等等。13、14、膅其他設(shè)備： IT 設(shè)備及平臺、設(shè)備箱及配屬設(shè)備等。15、16、袂備件管理：根據(jù)備件管理辦法配置備板備件，定期檢查備件配備的數(shù)量是否齊全，備件是否完好，送修返修登記等。蝿二、組織架構(gòu)和人員配置要求蠆（一）組織架構(gòu)薄建立客戶服務(wù)團隊與運維團隊，負責項目服務(wù)和維護工作。由陽東分公司總 經(jīng)理作為首席客戶經(jīng)理，建立客戶服務(wù)團隊。由陽江移動維護部門及設(shè)備廠家的 各專業(yè)人員組成維護團隊，設(shè)立以項目技術(shù)接口人為首的總控團隊。 為提升快速 響應水平，維護團隊安排在陽東東平附近駐

5、點，輪流值守。薃1、客戶服務(wù)團隊:螀序號袈姓名芇本項目擔任職務(wù)莃1袁羆陽東分公司總經(jīng)理螇2肄蠆項目經(jīng)理羋3膆襖客戶經(jīng)理螀2、維護團隊:蕆序號薅區(qū)域薄姓名螂本項目擔任職務(wù)蝿專業(yè)肅1蒞總控團隊蕿袇項目技術(shù)接口人蒄肆袃技術(shù)經(jīng)理薁傳輸蕆序號薅區(qū)域薄姓名螂本項目擔任職務(wù)蝿專業(yè)薇節(jié)技術(shù)經(jīng)理葿核心肂薀技術(shù)經(jīng)理衿無線薂羇技術(shù)經(jīng)理裊IT薃2荿團隊莀芄技術(shù)經(jīng)理芃傳輸蚄羄技術(shù)經(jīng)理薂核心螄艿技術(shù)經(jīng)理罿無線莁肇技術(shù)經(jīng)理芆IT蒀蚅支撐人員螁傳輸肅蒂支撐人員芁核心膂莂支撐人員聿無線膀腿支撐人員蚇IT蚃（二）人員配置賺1、人員錄用蕿指定或授權(quán)專門的部門或人員負責人員錄用，嚴格規(guī)范人員錄用過程對被錄 用人的身份、背景、專業(yè)資格

6、和資質(zhì)等進行審查對其所具有的技術(shù)技能進行考核。 所有參與現(xiàn)場維護的人員均應通過相關(guān)技能認證。肆 2 、人員離崗蒃a）嚴格規(guī)范人員離崗過程，及時終止離崗員工的所有訪問權(quán)限；羈b）取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備；蚈c）辦理嚴格的調(diào)離手續(xù)，關(guān)鍵崗位人員離崗須承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開。蒆 3 、人員考核膄a）定期對各個崗位的人員進行安全技能及安全認知的考核肀b）對關(guān)鍵崗位的人員進行全面、嚴格的安全審查和技能考核 螆 c） 對考核結(jié)果進行記錄并保存。羅羄三、運維方案及標準膁腿（一）總體流程莄護度監(jiān)控人員維護人員發(fā)現(xiàn)告警否告警是否消除是否影響業(yè)務(wù)監(jiān)控人員能否處理根據(jù)告警產(chǎn)生原

7、因處理 無效告警進行告警處理確認業(yè)務(wù)是否正常進行業(yè)務(wù)搶通網(wǎng)管上是否存在告警告警處處理結(jié)束理蚄（二）各專業(yè)服務(wù)內(nèi)容袈為了保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)正常運行，做好預防性維護工作，維護團隊根據(jù)網(wǎng) 絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護作業(yè)計劃。芇維護作業(yè)計劃應包括網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護和業(yè)務(wù)維護兩部分。網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護主要 指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測、倒換 測試、數(shù)據(jù)備份、密碼修改、日志審計等；業(yè)務(wù)維護主要指端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢 測、指標統(tǒng)計等。螄維護作業(yè)計劃經(jīng)核準下達后， 維護作業(yè)計劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、 保量按時完成， 不得任意更改， 如遇特殊情況需要臨時變動

8、的， 需有上級部門的變動通知。 維護 團隊的上級管理辦法及時掌握維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報。蒞羀蠆1、核心網(wǎng)蕆A、人員安排袁工作日 8:30-17:30 ，安排 5 人駐點值班，其它時間由監(jiān)控值守；非工作日 5 人輪流安排 1 人值班。其他時間安排 24小時電話值班響應。肁B、工作內(nèi)容及要求螈制定完善的制度和流程，7X 24小時監(jiān)控，日常定期開展巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及 設(shè)備運維情況、故障處理記錄。袆如遇故障，處理流程分為故障發(fā)現(xiàn)定位階段、 故障處理階段、 故障恢復階段、 故障總結(jié)階段、 故障跟進、 故障歸檔六個階段。 故障處理過程中需完整保存故障 發(fā)生前后及故障處理過程的LOGFIL

9、E文件，以供后期復盤使用。蟻(1) 故障發(fā)現(xiàn)定位階段：監(jiān)控人員在發(fā)現(xiàn)故障或收到故障申告后，對故障進 行初步的定位和上報，判斷故障是否影響業(yè)務(wù)，發(fā)出故障處理工單。衿(2)故障處理階段：不影響業(yè)務(wù)的故障只有預處理解決，影響業(yè)務(wù)的故障分 為故障預處理和搶通兩個階段。袆（2.1 ）預處理階段：在專業(yè)維護人員到達現(xiàn)場前，由監(jiān)控人員按照各級故障 處理流程或根據(jù)實際情況對故障進行預處理， 必要時監(jiān)控人員可以根據(jù)應急方案 啟動的條件和專業(yè)維護人員的指導，進行預案的啟動。莆（2.2 ）搶通階段：專業(yè)維護人員按故障處理原則組織業(yè)務(wù)搶通，按流程啟動 相應應急通信保障方案，要求業(yè)務(wù)在 2 小時內(nèi)必須搶通。莂（3）故障

10、恢復階段：專業(yè)維護人員按流程規(guī)范進行故障處理，并確認故障恢 復的確認過程。袀（4）故障總結(jié)階段：故障處理后，由故人對故障進行分析總結(jié)和歸檔。羋（4.1 ）針對非影響業(yè)務(wù)故障，進行故障總體情況每月統(tǒng)計，分析總結(jié)故障趨 勢情況，對有代表性的故障要給出解決方案，指導實施，避免重復發(fā)生；對存在 隱患的故障要給出整改意見，避免擴大影響范圍。螅（4.2 ）針對影響業(yè)務(wù)故障，要求在故障恢復后 48 小時內(nèi)向客戶提交提供專 題書面報告。膂2、監(jiān)控羈 A 、人員安排莇采用三班倒方式開展 7*24 小時現(xiàn)場值班，早班 8:00-12:00 ，午班 12:00-18:00 ， 晚班 18:00- 次日 8:00 。

11、每班安排 2 人值班，總計安排 5 組人員進行輪班。膅B工作內(nèi)容及要求袂（1）掌控全網(wǎng)運行狀況,負責全網(wǎng)的7X 24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班蝿（2）承擔各專業(yè)告警及故障監(jiān)控發(fā)現(xiàn)派單、跟蹤督辦及關(guān)閉歸檔工作，要求 影響業(yè)務(wù)故障在0.5小時內(nèi)通知到專業(yè)維護人員。蠆（3）承擔影響業(yè)務(wù)故障的處理過程通報工作，故障發(fā)生0.5小時內(nèi)發(fā)布首個故障通報。?。?）負責各專業(yè)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置。薃（5）定期匯總各專業(yè)情況，編制總結(jié)報告。螀3、傳輸網(wǎng)袈A、人員安排芇共6人組成傳輸專業(yè)維護團隊，共2組，每組3人，車輛2輛。負責傳輸線 路的維護、故障處理及巡檢等。莃B、工作內(nèi)容及要求袁制定完善的制度和流程，對傳輸線路進行月度巡檢，

12、記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運維情 況、故障處理記錄。具體內(nèi)容如下：（1）日常巡查的內(nèi)容及其周期要求項維護內(nèi)容周期備注目路面維護回 巡民民周民関 心聚仞入次 核匯廿接1后 壬風 力 步雨的線V暴障路外每監(jiān) 徒諷礙中力匚路公有時工 :暴障路左次線速?；茧S 層 ，路公1;1 成高月隱需 聚次線速e 造，處的按 匯 2 成高次于能回1 7礙場。 、 造，-3少可巡 障現(xiàn)守 層于能回22得響即為路工值 心少可巡 不影立期線施夜 核得響即為月力應周成力日 ;不影立期每外時回造外時 巡月力應周回有患巡能。要 漏每外時回巡或隱路可回必 得回有患巡步后的線響巡 , 不巡或隱路徒雨礙中影日督(»牌志> 標&q

13、uot;土 培 卄2 除需 按O 圍 周 牌 志 標字 描 油年O月年 半抽水O檢 孔 手 人 的 路 線 道晳修年 半行 進 需 按 亠、咼桿路維護、m 二整線年-上 線 吊 和 上 路 線 空 架物除裂 清的月(（頭地 修桿把 路0>線 桿加拉月一(2) 直埋光纜線路維護1) 線路維護人員應準確掌握光纜線路的路由情況，熟悉、掌握直埋線路的 埋設(shè)位置和埋設(shè)深度。2) 直埋線路的埋深應符合附錄三所規(guī)定的要求。最淺不得小于要求埋深的2/3 ，否則應使線路下落，或采取必要的保護措施。3) 直埋線路的標石應位置準確、埋設(shè)正直、齊全完整、編寫正確、字跡清楚，并符合下列規(guī)定：標石盡量埋在不易變遷的

14、位置上。 直線標石埋在直埋線路的正上方， 面向傳輸方向，當線路沿公路敷設(shè)且其間距較近時，可面向公路；接頭處的 標石埋在直線線路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標石埋在線路轉(zhuǎn)角的交點上，面 向內(nèi)角；預留標石埋設(shè)在預留處的直線線路上，面向預留；地下障礙物標石 面向始端。標石的編號以一個中繼段為獨立編號單位。 編號順序自A端至B端， 或按設(shè)計文件 / 竣工資料的規(guī)定。監(jiān)測金屬護套對地絕緣電阻和直埋接頭盒監(jiān)測電極間絕緣電阻的接 頭處，應采用監(jiān)測標石。標石的一般埋深為 60厘米，出土部分為 40±5 厘米，標石的周圍應 夯實。在建作物區(qū)，可采用高標石。同路由、近距離敷設(shè)多條直埋線路的標石埋設(shè)除符合上述規(guī)

15、定外，另規(guī)定如下：同溝敷設(shè)時，只在其路由上埋設(shè)一塊標石；同溝敷設(shè)多條纜的接頭處應各自分別埋設(shè)一塊接頭標石， 且標石的標記應 有明顯的區(qū)別；兩條纜分設(shè)溝距超過 5 米、平行長度超過 50 米時，甲、乙兩纜分別埋設(shè) 標石，且標石的標記應有明顯的區(qū)別。 小于上述規(guī)定時， 可僅在甲纜的路由上埋 設(shè)一塊標石，但在維護圖上應注明兩條纜之間的實際距離。4) 下列情況應增設(shè)標石，并繪入維護圖。處理后的障礙點；增加的線路設(shè)備點 (如防雷地線等 ) ；與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點；線路的直線距離大于 100 米及尋找線。（3）管道光纜線路維護管道光纜線路的主要維護工作如下：1）定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完

16、好，標志是否清晰醒目，光纜的外 護層及其接頭盒有無腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。2）定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預留纜和接頭盒的固定是否可靠。3）發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應及時采取措施進行修 復。4）我公司線路與其他公司線路同溝時，檢查我方管線的標志銘牌是否完好、 清晰。5）清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。（4）光纜線路定期測試光纜線路定期測試的測試項目、維護指標及其測試周期的要求如表:序號測試項目維護指標維護周期1中繼段光纖的損 耗測量（米用后向散射法OTDRG.6521310 nm0.40主用光纖：按需；備用光纖：半年（特殊情況時，適 當縮

17、短周期）1550nm0.25G.6551550nm0.252金屬護套對地絕緣電阻> 2MQ /單盤半年3防護接地裝置地線電阻p < 100 （注）< 5Q半年（雷雨季節(jié)前、后各1次）100v p < 500< 10Qp > 500< 20 Q4直埋接頭盒監(jiān)測電極間絕緣電阻> 5MQ半年（按需適當縮 短周期）注：p為2m深的土壤電阻率，單位為：Q ?m（5） PTN月度傳輸維護內(nèi)容維護類別維護項目維護狀況備注設(shè)備外部環(huán)境（供電系統(tǒng)，火警，煙塵，雷擊等）正常 不正常溫度（正常1530C）正常 不正常維護類別維護項目維護狀況備注運行環(huán)境濕度（正常40%

18、-65%正常 不正常此項針對無人 值守機房，核 心層、匯聚層 次月，接入層 次月。機房清潔度（好，差）正常 不正常設(shè)備運行 狀態(tài) 檢杳設(shè)備表面、機架與配線架清潔正常 不正常列頭柜電源熔絲及告警檢杳正常 不正常設(shè)備風扇狀態(tài)檢查與清潔正常 不正常機房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測等網(wǎng)絡(luò)運行 情況檢查檢查系統(tǒng)保護倒換參數(shù)設(shè)置是否有異常變化每月檢杳一 次，主要是檢 查參數(shù)是否改 變其他備品備件調(diào)用、返修情況備品備件是否齊全， 返修壞板是否及時 返回；是否進行及時 登記。EM SN網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫的備份與轉(zhuǎn)儲在每次重新配 置數(shù)據(jù)的前后 都要對進行相 應的備份與轉(zhuǎn) 儲網(wǎng)元數(shù)據(jù)的備份與轉(zhuǎn)儲數(shù)據(jù)更改后要及時進行

19、數(shù)據(jù)備份網(wǎng)元時間檢查與同步每月第1天進維護類別維護項目維護狀況備注網(wǎng)管系統(tǒng) 自身的管 理與維護行, SERVE與北京時間同步 并將所有網(wǎng)元與SERVE同 步。計算機維護包括殺毒，有 無非法或者與 網(wǎng)管無關(guān)的程 序，游戲，歌 曲等網(wǎng)管網(wǎng)自身的運行情況分析總結(jié)當月網(wǎng)絡(luò) 運行情況，包 括軟件版本升 級、硬件更換 情況等。網(wǎng)管系統(tǒng)本身的故障處理及分析對當月故障現(xiàn) 象，處理過程 和結(jié)果進行總 結(jié)分析，為以 后維護積累經(jīng) 驗。(6)傳輸數(shù)據(jù)配置及管理3、IT專業(yè)A、人員安排配置2人，工作日8:30-17:30 ,安排5人駐點值班，其它時間由監(jiān)控值守； 非工作日5人輪流安排1人值班。其他時間安排24小時電話

20、值班響應。B、工作內(nèi)容及要求生產(chǎn)調(diào)度平臺維護及應用支撐，每季度輸出IT運維報告，提供IT運維總結(jié) 果與優(yōu)化建議。4、無線專業(yè)A、人員安排共8人組成專業(yè)維護團隊，共2組，每組4人，車輛2輛。負責無線基站設(shè) 備及動力、桿塔等配套設(shè)備的維護、故障處理及巡檢、優(yōu)化測試（無優(yōu)補充細項 內(nèi)容）等。B、工作內(nèi)容及要求按操作規(guī)范開展日常巡檢維護工作： 基站設(shè)備及天饋、桿塔的日常巡檢維護充分結(jié)合故障處理、基站發(fā)電、隨工等工作開展，同時巡檢維護內(nèi)容和周期應不 低于下表要求。設(shè)備名稱維護內(nèi)容維護周期質(zhì)量標準無線設(shè)備 （包含2G TD設(shè) 備、LTE 設(shè)備）設(shè)備表面清 潔、濾網(wǎng)清潔VIP基 站:半年普通基 站: 一年機

21、架表面、頂部無明顯灰塵，拍打濾網(wǎng)表面無明顯灰塵接地及防雷檢查檢查無線設(shè)備及配套的接地是否正常機房內(nèi)線纜檢查檢查線纜無混合敷設(shè)、走線無纏繞、無脫落、無接頭；標簽齊全、 內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準確傳輸設(shè)備清潔設(shè)備干凈整潔，濾網(wǎng)清潔無灰塵天線檢查并記錄天 線水平方位 角、垂直俯仰 角，并按要求 進行校準一年兩 次,每半年一次與要求的角度一致（方位角安裝誤差小于 5° （同扇區(qū)方位角小 于1°）;俯仰角安裝誤差小于 1 °），并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 中。查找并記錄天 線型號、工作 頻段、安裝平 臺、高度、天 線極化特性及 數(shù)量建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫天線避雷檢查天線處于避雷針45度保護

22、角內(nèi)螺栓、螺母檢查處理采用雙螺帽、牢固、無銹蝕現(xiàn)象天線支架、抱箍檢查處理牢固、清潔、無銹蝕現(xiàn)象，天線上下抱箍中心偏差w0.5cm天線檢查處理無損壞、漏水現(xiàn)象，且表面清潔；天線正前方50米內(nèi)無建筑物阻擋尾巴電纜、饋 線接頭的檢查 處理無松動、漏水現(xiàn)象饋線系統(tǒng)饋線編號標注一年兩 次，每半年一次饋線兩端標識準確、清晰，且兩端對應。標識應粘貼與兩端接頭 向內(nèi)約20CM處。測量饋線長度數(shù)據(jù)正確，并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中饋線安裝情況檢查處理饋線分層排列，沿饋線爬梯安裝，且整潔、緊密、均勻、安全、 可靠。饋線卡無松動、銹蝕、跌落現(xiàn)象，且饋線卡的固定間距符 合安裝規(guī)范要求。饋線彎曲處應圓滑、無硬彎，彎曲半徑符合

23、安 裝規(guī)范要求。饋線應避免接觸到尖銳物體，以免發(fā)生變形或損傷 表面。饋線進線窗外必須有防水彎，防水彎最低處與饋線入口高 度差應15cm,防水彎的切角應60°，防水彎的制作應弧度一 致、整齊美觀。所有饋線孔應密封良好，不留空隙饋線接頭的檢查處理饋線接頭緊固無松動、無劃傷、無露銅、無變形，接觸密封良好、 無積水現(xiàn)象扎帶的檢查處理整潔、牢固饋線外形檢查處理無變型、老化、扭曲現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并作進一步的 處理跳線安裝情況檢查處理跳線與天線的連接處應留有適當余量，以便日后維護。跳線與饋 線的接頭處應固定牢靠，防止晃動。室外饋線與跳線的接頭處應 保持平直，平直段不少于 20cm。跳線單

24、次彎曲半徑應10cm,多 次彎曲半徑應20cm,跳線應用扎帶綁扎牢固，松緊適宜，嚴禁 打硬折、死彎。防雷接地系統(tǒng)線徑、標簽與走線規(guī)范一年兩 次,每半年一次接地引入線和接地線標簽齊備，清晰；線徑符合要求（引入線為 95mm2，走線整齊，固定和編扎符合要求；接地點螺栓及接地 排無松動、無銹蝕；接地線末端外套銅鼻子或銅耳且包扎良好， 用螺栓緊固在接地匯集線上，且與避雷帶引下方向一致；接地線 不得復接。饋線接地小于10M允許一點接地，小于 20M允許二點接地，小于 60M, 三點接地，超過60M,必須增加接地點。接地規(guī)范、牢固、可靠、 無銹蝕、無暴膠等；第三點接地不得高于水平接地點。接地引入線、接地線

25、的檢查所有接地焊接應滿焊，焊接長度扁鋼至少為其寬邊的2倍，焊接時要做到三面焊接；圓鋼至少為其直徑的10倍，焊接時要做到雙面焊接；并做一定的防銹處理；避雷器的檢查與處理室內(nèi)饋線與跳線之間須安裝饋線避雷器（SPD ,避雷器的接地端子應就近引接到饋線接地排上；7/8 ”饋線及電調(diào)天線須安裝避雷器，且工作正常。避雷器規(guī)格應符合現(xiàn)行規(guī)范要求。接地電阻測試與處理山區(qū)小于10歐姆，平原小于5歐姆，不符合要求的要查找原因 作進一步處理。基站發(fā)電油機設(shè)備巡視和清潔月度檢查油機外觀是否良好，并進行油機外表面清潔車載機組行駛試驗按需如有車載機組應進行空載試機月度空載試機510min （本月進行過發(fā)電的油機可不進行本

26、項操作）基站發(fā)電油機倉庫及周邊環(huán)月度基站發(fā)電油機倉庫清潔，檢查消防器材、照明是否正常，巡視周 邊環(huán)境是否安全境檢查更換機油、三濾及油機其他保養(yǎng)工作按需根據(jù)發(fā)電機組說明書進行更換機油、三濾和油機其他保養(yǎng)、大修 工作基站整體供電保障按需基站岀現(xiàn)停電告警，移動公司向代維公司派發(fā)發(fā)電工單，代維公 司在工單規(guī)定時限內(nèi)進行發(fā)電所有基站配套檢查基站內(nèi)外環(huán)境VIP基站：半年 普通基站: 一年檢查基站內(nèi)外安全狀況，機房內(nèi)外設(shè)備、設(shè)施有無受損痕跡；檢查基站道路暢通，基站內(nèi)外環(huán)境整潔通暢，基站機房及院墻外2米內(nèi)無雜物、雜草及易燃物品。機房內(nèi)環(huán)境溫度檢查清潔基站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清掃基站內(nèi)外墻面、地面、走線架等環(huán)境衛(wèi)生，清

27、理院內(nèi)雜物， 保證干凈無積灰，疏通院墻岀水孔洞，防止積水?；驹洪T鎖孔 力葉由、除銹照明墻電機房配備照明設(shè)施、電源插座無裂痕可正常使用房屋安全檢查檢查基站房屋、圍墻無傾斜、裂縫、外磚剝落等現(xiàn)象，地板無下 陷；檢查基站機房屋頂無滲漏，墻面涂層無脫落、滲水、起堿， 地面無積水；機房防盜門可正常開啟、門鎖完好、主體無銹蝕， 檢查基站機房門窗密封良好，孔洞防火封堵嚴實消防設(shè)備檢查消防設(shè)備配置滿足機房使用要求，并在使用有效期之內(nèi)，壓力正 常。對安裝有DKL等自動滅火系統(tǒng)的基站還應按其維護和使用說 明檢查告警指示是否正常等機房內(nèi)走線檢查檢查線纜無混合敷設(shè)、走線無纏繞、無脫落、無接頭；標簽齊全、 內(nèi)容清晰、

28、描述規(guī)范準確機房室內(nèi)外警示標志檢查機房內(nèi)按照求粘貼以下標示標牌（至少包括但不限于）：安全責 任牌、禁止吸煙、嚴謹煙火、防雷設(shè)備注意保護、滅火器等標牌風扇檢查整流模塊風扇運行正常，無噪聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。開關(guān)電源設(shè)備清潔清潔開關(guān)電源表面防雷模塊檢查檢查開關(guān)電源內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應為綠色電池外觀檢查及清潔檢查電池殼體有無變形、破裂、漏酸等問題，發(fā)現(xiàn)問題應使用同 型號單體蓄電池更換；使用木柄毛刷清潔電池組表面極柱、連接條檢查檢查極柱、連接條有否氧化或腐蝕現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題應作清潔及降 阻處理蓄電池連接線、地線檢查蓄電池連接線及地線應連接牢固可靠、無松動、無腐蝕蓄電池核對性容量試驗按需可遠程操作的不安排現(xiàn)場

29、操作（有條件省份）；1年內(nèi)有持續(xù)超過2小時放電記錄的本年度不進行現(xiàn)場測試（特殊情況按需安 排）; 1年內(nèi)無持續(xù)超過2小時放電記錄的按50%：匕例進行抽樣 容量測試。用放電測試儀對蓄電池進行核對性容量試驗，放岀電池容量的30%-40%監(jiān)控主機清潔VIP基站:半年 普通基站: 一年使用毛刷清潔設(shè)備表面門禁檢查門禁正常，能正常開關(guān)，門禁告警信息能正確上傳，并可遠程遙 控開啟模擬告警測試對監(jiān)控主機、市電停電、水浸、煙霧、防盜、空調(diào)、直流欠壓等各重要告警進行模擬測試，監(jiān)控主機是否產(chǎn)生告警，與監(jiān)控中心聯(lián)系確認告警是否上傳測量值上傳準確度檢查現(xiàn)場測量交、直流電壓、溫度值、開關(guān)電源數(shù)據(jù)，聯(lián)系監(jiān)控中心 查看上傳

30、的數(shù)據(jù)是否誤差過大，如有需進行處理空調(diào)室內(nèi)、外機檢查和清潔檢查空調(diào)內(nèi)、外機風口無阻擋物，風機工作正常無積灰；停機斷 電后清潔空調(diào)內(nèi)、外機表面、風機和過濾網(wǎng)空調(diào)參數(shù)設(shè)置檢查空調(diào)機設(shè)定為制冷工作狀態(tài)，溫度設(shè)定應滿足維護規(guī)程制冷效果檢查在壓縮機工作的前提下，手摸岀風口檢查進岀風口的溫度差。溫 差較小時應檢查是否缺氟少液空調(diào)機冷媒管和排水管檢查冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹無破損，排水管無破損和 堵塞，排水通暢、無泄露，室外機排水不影響周圍業(yè)主生活新風設(shè)備檢查、清潔新風設(shè)備表面、風機和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升 高、降低新風設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新風設(shè)備應能自動開啟 或關(guān)閉室外機防盜網(wǎng)

31、檢查檢查空調(diào)室外機防盜網(wǎng)固定牢固無松動、無銹蝕室外機翅片清洗空調(diào)室外機翅片灰塵清洗，清洗時要求切斷電源。要求在高溫季 節(jié)來臨之前完成關(guān)閉、開啟空調(diào)按需有條件的通過遠程完成。通過動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開 啟空調(diào)，關(guān)閉、開啟時間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定室外配電箱、變壓器及高低壓線路檢查VIP基站：半年 普通基站: 一年室外配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜無破損，無外掛偷電線路，接 頭牢固無電蝕。室外高低壓交流線路、桿路安全無隱患，桿路無 傾斜、倒踏，變壓器周圍 3米內(nèi)無雜草或易燃物品堆放，高壓線 下無茂盛樹木，如有問題應立即解決或上報移動公司室內(nèi)配電箱表面清潔室內(nèi)配電箱表面應清潔，無灰塵室內(nèi)配

32、電箱防雷模塊檢查室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應為綠色（三）維護服務(wù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量保障措施為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平 針對用戶投訴處理有如下方法或規(guī)定。增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容（1）通過網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話統(tǒng)一受理客戶提出的投訴。（四）備品、備件和材料管理1、維護團隊根據(jù)實際情況設(shè)立備品備件庫，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對系統(tǒng)影響大小來合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護使用。2、備品、備件以及常用材料應入庫，登記造冊，由專人負責保管，建立合 理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。3、備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對有特殊要求的備品、備件

33、應放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應按照同類設(shè)備檢測周期定期檢查， 以保證其性能良好，并做好記錄。4、為保證維護工作的正常進行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護，任何人不得 隨意挪用備品備件。（五）定期測試要求1、為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量，建立完善的測試制度，并組織實施。2、測試工作按測試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測試和業(yè)務(wù)測試兩部分。按涉及范圍 可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測試。3、網(wǎng)絡(luò)測試可分為定期例行測試、網(wǎng)絡(luò)變更測試及安全評估。（1） 定期例行測試指在日常維護工作中定期安排的測試，目的是檢查網(wǎng) 絡(luò)的運行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。（2）網(wǎng)絡(luò)變更測試指在網(wǎng)絡(luò)進行了調(diào)整、變更，如：對軟件、硬件、配 置等進行了調(diào)整，

34、實施了工程割接等以后安排的測試，目的是驗證 網(wǎng)絡(luò)的變更對網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無不良影響。（3）安全評估指定期對系統(tǒng)進行安全方面的評估測試， 目的是綜合考慮 安全風險及已實施的安全控制措施，判斷安全事件發(fā)生的可能性。4、業(yè)務(wù)測試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進行撥打測試，并綜合考察終端、網(wǎng)絡(luò)、 合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。四、質(zhì)保提供原廠質(zhì)保服務(wù)，主要內(nèi)容包括：針對專網(wǎng)各類設(shè)備，組織各設(shè)備提供廠 家開展維保工作，包括設(shè)備定期巡檢（每季度一次），及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并整改， 設(shè)備的新版本升級、新補丁裝載、新軟件升級 等內(nèi)容。補流程圖和時限，各部門五、應急方案（一）應急流程補充流程（二）應急演練不定

35、期組織開展應急演練，以檢驗應急通訊、應急人員、應急設(shè)備、應急操 作流程的可靠性和可用性。通過應急演練，發(fā)現(xiàn)并及時修改應急方案中存在的缺 陷和不足，檢驗各部門的應急保障能力、應急人員對應急響應工作的了解程度和 實際操作技能。各應急響應支持組應定期識別評估職責范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)風險，并根據(jù)實際應急響應、系統(tǒng)調(diào)整、人員變動、業(yè)務(wù)變化及應急演練中發(fā)現(xiàn)的問題等進行動 態(tài)維護和更新。應急響應聯(lián)合工作組負責綜合應急方案、應急方案操作辦法的動 態(tài)維護，應急響應技術(shù)組、業(yè)務(wù)組負責特定系統(tǒng)應急方案的動態(tài)維護。（一）應急處置具體措施服務(wù)器設(shè)備損壞應急處置措施關(guān)鍵應用系統(tǒng)所在服務(wù)器設(shè)備損壞后，立即查明原因，使用備份服務(wù)器替換損壞設(shè)備，并立即恢復應用系統(tǒng)正常使用立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員