保安管理思路及理念

1、生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。保安管理思路及理念現(xiàn)代化企業(yè)的保安隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)是一支思想品德端正、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，善于處理突發(fā)事件、應(yīng)急能力強(qiáng)、訓(xùn)練有素的隊(duì)伍， 是企業(yè)執(zhí)行規(guī)章制度的一個(gè)有力工具。 目前保安行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 一個(gè)企業(yè)如果需要強(qiáng)大，離不開優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的合作。隨之就要求我們具備保安隊(duì)伍的穩(wěn)定及高素質(zhì)人員來開展工作，以最少的人力、物力的投入、取得最大的利益為原則。本人就以下方面闡述一下保安隊(duì)伍管理日常普遍存在的問題進(jìn)行分析及應(yīng)對(duì)方式。一、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展， 靠的是一個(gè)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)結(jié)合， 光靠一個(gè)人的付出是不行的。 所以必須提高執(zhí)行力。1、執(zhí)行力為什么做不到位？遇到問題，總是推諉，怕?lián)?/p>

2、責(zé)任。缺少團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，自掃門前雪的作風(fēng)。缺少溝通，總是等別人來催促，不能夠主動(dòng)加強(qiáng)溝通合作意識(shí)。上下等級(jí)分的太清，官僚作風(fēng)太強(qiáng)，不能以身作則。平級(jí)部門之間的合作意思淡薄，主管領(lǐng)導(dǎo)不能夠及時(shí)解決。制度執(zhí)行不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有制度不能夠很好的去執(zhí)行。下達(dá)任務(wù)后不能夠及時(shí)檢查是否按照要求達(dá)標(biāo)。是否符合標(biāo)準(zhǔn)，不注重結(jié)果。過于形式化。下達(dá)指令不明確，誤導(dǎo)員工執(zhí)行；管理者不去理會(huì)員工接受的指令是否完全理解，就去安排執(zhí)行。管理者不能嚴(yán)于律己，部分管理者在沒有接受到宣布的指令，隨意間泄漏上級(jí)的指令，導(dǎo)致員工之間相互猜疑，使員工不能夠很好的去工作。部分管理者私心太重，不能做到對(duì)事不對(duì)人的做法。2、如何加強(qiáng)責(zé)任心：要有

3、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的管理理念。要使我們達(dá)到好的結(jié)果就要，結(jié)果第一（良性的競(jìng)爭(zhēng)） 、理由第一 ( 合理的理由） 。對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由。作為保安，服務(wù)好每位客人，使客人滿意，無投訴讓客人有一種家的感覺就是好的結(jié)果，如果因?yàn)閭€(gè)人服務(wù)出現(xiàn)的問題，不要找理由。對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好。認(rèn)真做好每件事，不要去想辦法去如何讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你，做好每件事是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最好的回報(bào)。對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人。同事間處理事情，要正確對(duì)待，如：別人指出你的問題，應(yīng)懷有感恩的心態(tài)，去接受完成。不能有希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得

4、生命。埋怨報(bào)復(fù)的心理。對(duì)自己：要原則、不要人情。如果有員工犯錯(cuò)誤，因正確的引導(dǎo)，以制度管人，不能過多的講人情，心軟的態(tài)度管理。員工如有思想包袱，應(yīng)及時(shí)與該員工溝通，宣導(dǎo)制度的執(zhí)行。對(duì)企業(yè)：要忠誠(chéng)。樹立以公司“興為榮，衰為恥”的主人翁意識(shí)。3、執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲。做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)了處罰。總結(jié)過程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。將教訓(xùn)形成案例，及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)，讓每位員工真正意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。4、加強(qiáng)自身管理要求，以身作則，注重團(tuán)隊(duì)精神，要以公司“興為榮，衰為恥”的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)員工的管理，組織有效的培訓(xùn)。二、如何控制保安員流失問題目前普遍

5、存在保安隊(duì)伍流失率高卻是一個(gè)極難解決的問題！在全國(guó)各地，保安行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象，有的地方甚至出現(xiàn)了“用工荒”，而且在崗隊(duì)員的流失率也比較高，有的保安服務(wù)公司在不到一年的時(shí)間內(nèi)，保安員流失近一半。面前的這些困難，在很大程度上成為困擾保安企業(yè)發(fā)展的一個(gè)棘手問題。1、保安流失原因分析：A、待遇問題造成人員流失。保安離開最重要的影響因素就是工資福利水平低。有的保安不顧自身?xiàng)l件，常產(chǎn)生“這山望著那山高”的想法，一旦提出的待遇要求得不到滿足就頻繁跳槽，有的則是漸進(jìn)式地不斷提出加薪、減任務(wù)的要求；企業(yè)盲目追求利益的最大化，對(duì)安全工作的重視程度不夠，給保安開出的工資過低，不關(guān)心員工食宿問題，更不關(guān)心其業(yè)

6、余文化生活。工資低、環(huán)境差、工作強(qiáng)度大、生活保障不力，因此留不住人。即便留下來，其工作質(zhì)量也不會(huì)高。B、缺乏職業(yè)發(fā)展空間。報(bào)酬高低是人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的因素， 但它并不是最終決策的惟一依據(jù)。 有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬；反之，若得不到很好的發(fā)展，即便是能得到比同行業(yè)高的收入，他們也會(huì)跳槽到那些能給他們更廣闊的發(fā)展空間的企業(yè)去工作。保安當(dāng)中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之長(zhǎng)的，由于保安公司業(yè)務(wù)單一，加之對(duì)保安的職業(yè)規(guī)劃不夠重視， 面對(duì)保安這個(gè)吃青春飯而又沒有職業(yè)保障、 職業(yè)發(fā)展空間有限的職業(yè)， 做保安只是“騎驢找馬”過渡一下，不會(huì)把它當(dāng)成終身職業(yè)，一旦有

7、機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。C、勞動(dòng)力資源短期緊張。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。企業(yè)不斷發(fā)展、壯大，人力資源需求就不斷擴(kuò)大。人力資源不穩(wěn)固，沒有儲(chǔ)備人才及沒有建立人力資源長(zhǎng)期合作單位，導(dǎo)致招工難。D、保安職業(yè)社會(huì)地位偏低。大部分人員對(duì)保安工作不理解， 簡(jiǎn)單錯(cuò)誤地認(rèn)為保安工作沒有技術(shù)含量， 看看門而已， 基本上是不需要什么能力就能干好的工作， 從而看輕保安員。 于是保安員在工作中普遍得不到應(yīng)有的理解和尊重，這樣就會(huì)造成保安員心理上的障礙，自尊心也會(huì)受到打擊，不自覺的會(huì)認(rèn)為低人一等。由于企業(yè)對(duì)保安工作學(xué)歷、

8、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)都沒有過高要求，只對(duì)年齡、身高、健康、政審等基本條件進(jìn)行限制，一些群眾就覺得保安是沒文憑、沒技術(shù)、沒實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人做的。一些保安員也只是在找不到其它工作的情況下來當(dāng)保安員的， 等有機(jī)會(huì)再另擇它業(yè)。 工種歧視直接造成保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率高。2、降低保安流失率的對(duì)策保安員的流失和不穩(wěn)定，究其原因，與整個(gè)保安行業(yè)待遇不高、社會(huì)上的一些世俗觀念對(duì)保安員的擇業(yè)產(chǎn)生不利影響有關(guān)；與保安員對(duì)自身的發(fā)展前景持悲觀心態(tài)有關(guān)；與我們的管理者簡(jiǎn)單粗暴的管理方式有關(guān)；與保安員業(yè)余生活單調(diào)、精神苦悶、心理壓力大有關(guān)。了解了這些誘因，我們才能知道從哪些方面對(duì)癥下藥，對(duì)保安員因勢(shì)利導(dǎo)，有效的控制保安人員的流失，A

9、、改變觀念，幫助保安員走出誤區(qū)，重建信心。加強(qiáng)員工保安知識(shí)的培訓(xùn)， 正確引導(dǎo)保安員對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)。 主要讓員工了解保安工作的重要性。提升服務(wù)質(zhì)量， 積極倡導(dǎo)職業(yè)文明。 要提高保安員的社會(huì)地位， 還需要努力提高保安員的職業(yè)文明程度。做為基層管理者，在通過平時(shí)的開會(huì)或?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)，循循善誘，通過舉實(shí)例，講道理的方式對(duì)保安員進(jìn)行正面的引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。俗話說得好：三百六十行，行行出狀元。職業(yè)本無貴賤之分、社會(huì)地位高低之說，保安行業(yè)也是一個(gè)非常光榮和重要的行業(yè)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)保安行業(yè)的逐步認(rèn)知，保安員待遇一定會(huì)得到改善，得到尊重。B、人性化管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷簡(jiǎn)單粗暴的

10、管理方式對(duì)保安員的傷害是顯而易見的。 一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng) “以人為本” 管理原則，讓保安員去自覺遵守，它是一種潛移默化的過程，在這個(gè)過程中，管理者要能以身作則，做出表率。我們常常講“企業(yè)文化”，一個(gè)管理得好的保安隊(duì)伍，它也有它的文化，寫在紙上讓人遵守的是制度；不用在紙上，不用掛在嘴邊，也能影響每個(gè)人的思想，左右每個(gè)人言行的就是文化。關(guān)愛員工，改善環(huán)境，傾聽員工意見，培養(yǎng)員工主人翁精神。要充分關(guān)愛、體諒、尊重保安員，認(rèn)真傾聽他們的意見，經(jīng)常下基層調(diào)研，與隊(duì)員保持良好溝通，力所能及地為保安員提供幫助，希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我

11、們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。解決困難，改善工作生活條件環(huán)境。同時(shí)，要大力提供保安員展示才華的平臺(tái)，創(chuàng)造發(fā)展成才機(jī)遇，鼓勵(lì)支持、培養(yǎng)隊(duì)員成才。另外還可設(shè)立圖書室、娛樂場(chǎng)等，多組織一些豐富多彩的有益活動(dòng)，豐富保安員的業(yè)余生活。這樣，保安員就會(huì)感激公司，自覺地以主人翁的姿態(tài)回報(bào)公司，安心保安工作。做好挽留程序 : 有的員工在公司，他較關(guān)心的一個(gè)因素是公司對(duì)他的重視程度。但對(duì)于員工的離職與招聘，公司與投入的程度是不一樣的，所以結(jié)果也就不一樣了，做不到“好聚好散”，導(dǎo)致員工不愉快地離去。 其實(shí)有的員工的離職是因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)、 簡(jiǎn)單思維等原因造成的， 公司通過做思想工作，也可以降低員工離職率。公司

12、要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看。 保安公司應(yīng)從留住員工方面考慮， 而不是一味地想到去招人， 要從增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力方面著手。著力培養(yǎng)員工對(duì)公司的“感情”讓員工對(duì)公司有一種歸屬感。公司應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，把員工當(dāng)成企業(yè)的最大財(cái)富。C、 以公平晉升為激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)保安員積極性。保安員把一天時(shí)間的三分之一給了公司，想得到的不僅是“溫飽” 。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進(jìn)行不同的滿足。要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明，采取激勵(lì)機(jī)制，讓員工勞有所得，激發(fā)員工的工作積極性。增強(qiáng)隊(duì)員工作積極性， “獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明”是保安隊(duì)隊(duì)伍管理有效的重要措施。要花大精力根據(jù)實(shí)際情況對(duì)獎(jiǎng)罰條例及細(xì)則進(jìn)行修改、 補(bǔ)充和完善。 對(duì)于獎(jiǎng)罰機(jī)制， 要不斷借鑒，

13、 敢于創(chuàng)新、 超俗，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀、企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)獎(jiǎng)罰條例要及時(shí)制訂補(bǔ)充規(guī)定，以此增強(qiáng)保安員的工作積極性。D、缺少發(fā)展和機(jī)會(huì)，看不清企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖。在無目標(biāo)的情況下，員工只是被動(dòng)地參與工作，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作積極性大打折扣，失去工作的興趣。正如有的員工經(jīng)常抱怨：“從進(jìn)公司的第一天起，我們就是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干的不明不白，無法了解我們工作是為了什么，雖然有人指揮，但是沒有看到發(fā)展和機(jī)會(huì)。所以很多員工時(shí)間一長(zhǎng)也就對(duì)工作失去了興趣。D、 公司要想真正留住人才，必須樹立現(xiàn)代的人力資源觀，從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到人力資源管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 不僅要把人力作為一種資源，

14、而且應(yīng)當(dāng)作為一種創(chuàng)造力越來越大的資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。三、人力資源招聘方式。1、建立本地人力資源信息中介為長(zhǎng)期合作單位。2、聯(lián)系當(dāng)?shù)赝宋榘仓棉k、勞動(dòng)局、扶貧等政府機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。3、進(jìn)行網(wǎng)上招聘。4、必要時(shí)采取內(nèi)部人員推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。四、加強(qiáng)培訓(xùn)力度1、培訓(xùn)的方式理論知識(shí)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)在崗培訓(xùn)骨干力量的培訓(xùn)實(shí)行每日崗前三十分鐘訓(xùn)練每月不低于4 次集體集訓(xùn)新員工入職一個(gè)星期脫崗培訓(xùn)2、具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行制定。五、制定一套完整的制度體系（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行制定）六、公司業(yè)績(jī)及個(gè)人收入方式：1、作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)把公司的盈利放為最高位置，公司利潤(rùn)提高才能提供個(gè)人利益。方案如下：按 200 人計(jì)算，員工薪酬： 5000 元人 / 月，月度盈利 :1000000 萬個(gè)人所得薪酬：試用期其他福利轉(zhuǎn)正期保底工資生活補(bǔ)貼（房租、電話費(fèi)、交通費(fèi)）業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng)試用期（三個(gè)月）9000 元2000 元無無公司定轉(zhuǎn)正期9000 元2000 元7/1000公司定公司定2、未完成公司的指標(biāo)業(yè)績(jī)收入，具體需公司給出具體數(shù)據(jù)來商議3、個(gè)人接管的項(xiàng)目業(yè)績(jī)收入，每筆項(xiàng)目公司與個(gè)人：三七分成。希望是