會(huì)展策劃師模擬試題單選多選與判斷

1、會(huì)展策劃師考試復(fù)習(xí)題目錄第一章 概論 . .第二章 會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù) . .第三章 會(huì)展客戶的采購(gòu)行為. .第四章 會(huì)展宣傳與推廣的內(nèi)容. .第五章 會(huì)展客戶關(guān)系管理 . .第六章因特網(wǎng)在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用. .第七章 會(huì)展的功能 . .第八章 會(huì)展管理的基本流程. .第九章會(huì)展?fàn)I銷 . .第十章 會(huì)展贊助 . .第十一章會(huì)展財(cái)務(wù)管理 . .第十二章會(huì)展評(píng)估 . .第十三章會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理 . .第十四章 ? 會(huì)展供應(yīng)商管理 . .第十五章會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理 . .第一章 概論一、單選1（ A A會(huì)議）通常是組織內(nèi)部成員之間以及不同組織之間最常用的溝通方式。B展覽會(huì)C特殊活動(dòng)D 博覽會(huì)2以下不屬于按照會(huì)議涉

2、及的內(nèi)容不同分類的是（A商務(wù)型會(huì)議 B 度假型會(huì)議 C 展銷會(huì)議3下列說(shuō)法不正確的是（ D ）。D）。D公司會(huì)議A按照會(huì)議性質(zhì)不同，可以分為正式會(huì)議和非正式會(huì)議B按照會(huì)議規(guī)模不同，可以分為大型會(huì)議、中型會(huì)議與小型會(huì)議C按照與會(huì)者來(lái)自國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議D按照會(huì)議舉辦主體不同，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議4（B）是會(huì)展活動(dòng)中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分。A會(huì)議B展覽會(huì)C特殊活動(dòng)D 體育賽事5綜合展覽會(huì)又稱（C）。A展會(huì)B特殊活動(dòng)C博覽會(huì)D廣交會(huì)6有關(guān)展覽會(huì)特征，以下說(shuō)法不正確的是（B）。A信息高度集中B交易選擇空間小C涉足行業(yè)前沿D通過(guò)一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù)7展覽會(huì)

3、永恒的主題是（A ）。A新B奇C快D美8目前世界上規(guī)模最大、影響力最廣的綜合展是（C）。A奧運(yùn)會(huì)B廣交會(huì)C世界博覽會(huì)D投洽會(huì)9以下屬于宣傳類展覽會(huì)的是（D ）。A廣交會(huì)B高交會(huì)C投洽會(huì)D 反走私展10（ A）經(jīng)常包括重大慶典活動(dòng)、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動(dòng)。A特殊活動(dòng)B展覽會(huì)C會(huì)議D 博覽會(huì)11有關(guān)會(huì)議、展覽和特殊活動(dòng)的共性說(shuō)法不正確的是（C ）。A這些活動(dòng)均涉及到人員的遷徙和移動(dòng) B 這些活動(dòng)能為人們生活增添樂(lè)趣C這些活動(dòng)是長(zhǎng)期籌備、短期舉辦的“線”狀活動(dòng)D這些活動(dòng)的組織管理都是以獨(dú)立的項(xiàng)目方式進(jìn)行的12會(huì)展?fàn)I銷主要局限在（A）板塊。A選題策劃與招展B展品運(yùn)輸C 展臺(tái)搭

4、建D 現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)13會(huì)展?fàn)I銷是以（C）的需求為中心的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。A政府與觀眾B參展商與政府C參展商與觀眾 D 以上說(shuō)法均不正確14會(huì)展?fàn)I銷研究的起點(diǎn)是研究（D）。A會(huì)展商自身產(chǎn)品營(yíng)銷決策行為B 政府政策限制決策行為C別的會(huì)展商營(yíng)銷決策行為D 會(huì)展客戶采購(gòu)決策行為15會(huì)展活動(dòng)中，（A）是核心資源。A政府 B 客戶C自己D 別的會(huì)展商二、多選1以下屬于會(huì)議特點(diǎn)的是（ABC）。A是一種聚眾行為B是一種有目的的行為C是一種有組織的行為D 是一種固定不變的行為2以下屬于按照組織形式的不同將會(huì)議分類的選項(xiàng)為（ABD ）。A年會(huì) B 政治性會(huì)議C 代表會(huì)議 D 專題學(xué)術(shù)討論會(huì)3按照會(huì)議舉辦主體的不同，

5、將會(huì)議分為（AB）。A社會(huì)團(tuán)體類會(huì)議 B 公司會(huì)議C 文化交流會(huì)議D 教育培訓(xùn)會(huì)議4展覽會(huì)的信息高度集中包括（BCD）。A財(cái)力的集中 B 物的集中 C 人的集中 D 行業(yè)信息的集中5展覽會(huì)根據(jù)展示內(nèi)容的不同可以分為（CD）。A營(yíng)利性展覽會(huì)B貿(mào)易類展覽會(huì)C綜合展覽會(huì)D專業(yè)展覽會(huì)6根據(jù)展示的目的不同可以將展覽會(huì)分為（BC）。A綜合展覽會(huì)B宣傳類展覽會(huì)C貿(mào)易類展覽會(huì)D國(guó)內(nèi)展覽會(huì)7按照參與活動(dòng)的人數(shù)多少以及活動(dòng)的影響范圍不同，將特殊活動(dòng)分為（ABC ）。A國(guó)際性大型活動(dòng)B區(qū)域性大型活動(dòng)C地方性節(jié)慶活動(dòng)D重大慶典活動(dòng)8（ ACD ）統(tǒng)稱為會(huì)展活動(dòng)。A會(huì)議B體育活動(dòng)C展覽D特殊活動(dòng)9會(huì)議與展覽在（ ABC

6、D ）方面存在較大差異。A目標(biāo)客戶群體B客戶需求特征C客戶支付能力 D 組織者盈利模式10會(huì)展?fàn)I銷中必須克服的錯(cuò)誤理念是（ABC）。A功利觀念 B 割裂觀念C 并列觀念D多邊營(yíng)銷觀念11會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷管理包括（ABC ）A如何制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略B 如何控制營(yíng)銷效果C如何培養(yǎng)營(yíng)銷人員D 以上說(shuō)法不全正確12營(yíng)銷人員工作的重點(diǎn)是（AB）。A會(huì)展宣傳 B會(huì)展推廣 C 會(huì)展產(chǎn)品D會(huì)展服務(wù)13營(yíng)銷人員對(duì)（ ABCD ）的正確認(rèn)識(shí)是將展覽會(huì)產(chǎn)品銷售出去并為企業(yè)創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。A營(yíng)銷工作B 產(chǎn)品 C市場(chǎng) D 客戶14以下屬于正確的營(yíng)銷理念的是（BCD）。A功利理念 B 營(yíng)銷龍頭理念 C 全員營(yíng)銷理念 D

7、客戶至上理念15展覽會(huì)至少涉及（ABCD）板塊的活動(dòng)。A選題策劃與招展B展品運(yùn)輸C 展臺(tái)搭建D 現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)三、判斷1會(huì)議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對(duì)）2會(huì)議是自發(fā)性的群眾聚會(huì)。（錯(cuò)）3有關(guān)調(diào)查資料顯示，參加展覽會(huì)是企業(yè)成本最低、收效最好的營(yíng)銷方式。（對(duì)）4展覽會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的晴雨表。（對(duì)）5展覽會(huì)就是簡(jiǎn)單的商品展示和交易。（錯(cuò)）6營(yíng)利性展覽通常以貿(mào)易性展覽會(huì)為主。（對(duì)）7大型活動(dòng)目前業(yè)界沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）8 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)和2010 年上海世博會(huì)是中國(guó)舉辦的國(guó)際性大型活動(dòng)的典型代表。（對(duì)）9大型活動(dòng)的主辦方通常是非政府部門(mén)。（錯(cuò)）10會(huì)議的主要功能是促進(jìn)商品貿(mào)易，展

8、覽的主要功能是加強(qiáng)信息交流和溝通。（錯(cuò)）11市場(chǎng)開(kāi)拓不力是營(yíng)銷一個(gè)部門(mén)的責(zé)任。（錯(cuò)）12會(huì)展?fàn)I銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具促進(jìn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。（對(duì)）13 會(huì)展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會(huì)營(yíng)銷人員如何定價(jià)、如何選擇媒體等實(shí)實(shí)在在的技能。（錯(cuò)）14營(yíng)銷工作在整個(gè)會(huì)展企業(yè)的工作體系中應(yīng)該處于龍頭地位。（對(duì)）15營(yíng)銷人員除了關(guān)注自己與客戶之間的關(guān)系外，還需要關(guān)注客戶與客戶之間的關(guān)系。 （對(duì)）16單純結(jié)果導(dǎo)向的營(yíng)銷考核方式是企業(yè)的最優(yōu)選項(xiàng)。（錯(cuò)）17如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會(huì)展行業(yè)營(yíng)銷人員的基本功。（對(duì)）第二章 會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)一、單選1展覽會(huì)的核心功能是為參展商和觀眾提供有價(jià)值的（B）。A實(shí)體產(chǎn)品B交

9、易平臺(tái)C 服務(wù)D空間2展覽會(huì)是否有吸引力主要取決于凝結(jié)于（A）。A展覽會(huì)的信息數(shù)量和信息質(zhì)量B展覽會(huì)的參展商的數(shù)量和質(zhì)量C展覽會(huì)的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量D歷屆展覽會(huì)的成交效果3（ C）是指展覽會(huì)的核心功能通過(guò)哪些具體形式表現(xiàn)出來(lái)并傳達(dá)給目標(biāo)客戶。A功能要素B核心要素C 形式要素D附加要素4（ D）是展覽會(huì)最重要的無(wú)形資產(chǎn)之一。A研討會(huì)B會(huì)刊C廣告D品牌和標(biāo)志5（ B）是組織者印制的用以刊登展覽會(huì)基本情況的印刷媒體。A開(kāi)幕式B會(huì)刊C特殊活動(dòng)D品牌和標(biāo)志6綜合性會(huì)展和服務(wù)通常以（C）的形式表現(xiàn)出來(lái)。A廣告B商業(yè)贊助C招展說(shuō)明書(shū)D展位7會(huì)展行業(yè)可推介的通常是以（A）為載體的綜合性產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明。A廣告B商

10、業(yè)贊助C招展說(shuō)明書(shū)D展位8（ B ）是指展覽會(huì)期間展示的主要產(chǎn)品種類。A行業(yè)信息B商品類別C參展費(fèi)用D展覽歷史9（ B ）通常是證明一個(gè)展覽會(huì)是否有影響力的重要指標(biāo)。A參展規(guī)模B 具有行業(yè)領(lǐng)袖地位的企業(yè)是否參展C參展商滿意度調(diào)查結(jié)果D展覽期間的主要活動(dòng)10（ D ）是指展覽會(huì)期間會(huì)展中心室內(nèi)電梯、走廊、墻壁等處放置的廣告機(jī)會(huì)。A室外廣告B會(huì)刊廣告C網(wǎng)絡(luò)廣告D室內(nèi)廣告11從本質(zhì)上講，展覽會(huì)是為（C）服務(wù)的。A政府B行業(yè)C參展商D觀眾12在會(huì)展企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，通常會(huì)采?。―）的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。A運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代B 儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代C運(yùn)作一代，研發(fā)一代D 運(yùn)作一代，儲(chǔ)備一代，研發(fā)一代13（ B

11、）一般相對(duì)成熟，具有良好的盈利能力。A儲(chǔ)備項(xiàng)目B 運(yùn)作項(xiàng)目C 研發(fā)項(xiàng)目D 籌備項(xiàng)目14會(huì)展項(xiàng)目自身的創(chuàng)新思路和方法可以通過(guò)（D）的排列組合法完成。A核心要素、形式要素B核心要素、附加要素C形式要素、附加要素 D核心要素、形式要素、附加要素15當(dāng)今世界，（ A）當(dāng)屬展覽行業(yè)的第一國(guó)家品牌。A德國(guó) B美國(guó)C英國(guó)D日本二、多選1展覽會(huì)與一般實(shí)體商品最大的不同是（A C）A人們無(wú)法事前拿到展覽會(huì)樣品B 人們很難事前知道哪些公司參展C很難具體描繪展覽會(huì)是什么D 人們很難確定具體參展時(shí)間2展臺(tái)分為兩類（AD）。A標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)B普通展臺(tái)C實(shí)物展臺(tái)D特裝展臺(tái)3歷屆展覽會(huì)的成交效果包含（ ACD）。A合同成交B參展

12、商規(guī)模 C 意向成交D 結(jié)識(shí)新客戶4展覽會(huì)的核心要素是（ ABC）。A參展商B 觀眾 C 展臺(tái) D 開(kāi)幕式5展覽會(huì)是否有吸引力具體表現(xiàn)在（BCD ）。A展覽會(huì)的信息數(shù)量和信息質(zhì)量B展覽會(huì)的參展商的數(shù)量和質(zhì)量C展覽會(huì)的觀眾的數(shù)量和質(zhì)量D歷屆展覽會(huì)的成交效果6展覽會(huì)的基本信息包括展覽會(huì)的（ACD ）。A主題范圍B形式 C 舉辦時(shí)間D地點(diǎn)7展覽會(huì)的附加要素包括（ABCD）。A展覽會(huì)期間的旅游服務(wù)B 網(wǎng)上展示C 展覽會(huì)的調(diào)查D展覽會(huì)的跟蹤服務(wù)8可供出售的會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)形式包括（ABD ）。A入場(chǎng)券銷售B 商業(yè)贊助C招展說(shuō)明書(shū)D展位銷售9通常，組展商提供的廣告產(chǎn)品主要包括（BCD ）。A報(bào)紙廣告B

13、會(huì)刊廣告C網(wǎng)絡(luò)廣告D室內(nèi)廣告10會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷創(chuàng)新的主要原因是（ABC）。A展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新B 展覽會(huì)所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)的組織形態(tài)的變化C 展示技術(shù)和方法的變化 D 觀眾的變化11展覽會(huì)的替代品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于（ CD ）A攤位展覽B 室外展覽 C 網(wǎng)上展覽 D 商場(chǎng)的固定展示12會(huì)展項(xiàng)目自身的創(chuàng)新是指在會(huì)展主題不發(fā)生根本變化的情況下，通過(guò)（ABD ）等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。A增加活動(dòng)內(nèi)容 B 改變活動(dòng)形式 C 增加觀眾人數(shù)D增加服務(wù)項(xiàng)目13展覽項(xiàng)目的創(chuàng)新在本質(zhì)上就是（ABC ）的加加減減。A產(chǎn)品功能B服務(wù)形式C服務(wù)內(nèi)容D服務(wù)類別14會(huì)展品牌類型包括（ BD）。A組展地品牌 B

14、組展企業(yè)的品牌 C組展產(chǎn)品品牌 D 展覽會(huì)品牌15會(huì)展活動(dòng)與其他行業(yè)相比的顯著特點(diǎn)是（AC）。A服務(wù)產(chǎn)品B服務(wù)顧客C遠(yuǎn)期交割D服務(wù)地點(diǎn)16會(huì)展活動(dòng)的品牌從宏觀到微觀可以分為（ABC ）。A國(guó)家和地區(qū)品牌B會(huì)展企業(yè)品牌C展會(huì)項(xiàng)目品牌 D會(huì)展產(chǎn)品品牌三、判斷1展覽會(huì)是一系列要素構(gòu)成的綜合性的“服務(wù)包”。（對(duì)）2會(huì)刊是以免費(fèi)形式送給參展商和有實(shí)力的專業(yè)買(mǎi)家以及普通觀眾。（錯(cuò)）3有市場(chǎng)影響力的參展商越多，展覽會(huì)的影響力和市場(chǎng)價(jià)值就越大。（對(duì)）4參展觀眾都是專業(yè)觀眾。（錯(cuò)）5參展商在展會(huì)上能否見(jiàn)到期望的目標(biāo)觀眾以及觀眾能否見(jiàn)到期望的參展商是決定展覽會(huì)是否有價(jià)值的關(guān)鍵。（對(duì)）6廣告是組織者重要的收入來(lái)源之

15、一。（對(duì)）7旅行服務(wù)是展覽會(huì)的核心內(nèi)容。（錯(cuò)）8核心要素是每一個(gè)展覽會(huì)都必須提供的。（對(duì)）9對(duì)于形式要素，不同類型的展覽會(huì)差異比較大。（對(duì)）10若某行業(yè)存在大量中小企業(yè)，而且產(chǎn)品品種和數(shù)量眾多，則該行業(yè)對(duì)展覽會(huì)依賴度較低。（錯(cuò)）11展覽展示的商品類別是參展商決定是否參展的重要參考依據(jù)。（對(duì)）12由于越來(lái)越多的專業(yè)性展覽會(huì)的觀賞價(jià)值越來(lái)越高，所以所有展會(huì)均出售入場(chǎng)券。（錯(cuò)）13招展說(shuō)明書(shū)上關(guān)于行業(yè)背景的介紹要簡(jiǎn)練，注意用數(shù)字說(shuō)話。（對(duì)）14展覽會(huì)品牌和企業(yè)品牌在所有會(huì)展企業(yè)中都是分離的。（錯(cuò)）15會(huì)展行業(yè)欺騙行為比較容易發(fā)生。（對(duì)）16為了拓展業(yè)務(wù)空間和分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，很多實(shí)力較強(qiáng)的組展商會(huì)同時(shí)經(jīng)

16、營(yíng)多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目。（對(duì)）第三章 會(huì)展客戶的采購(gòu)行為一、單選1（ A）是會(huì)展企業(yè)最重要的客戶。A參展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D贊助商2最大限度滿足（A）的需求，是組展商一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。A參展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D廣告客戶3（ D）是指參展會(huì)期間各種宣傳機(jī)會(huì)和宣傳媒介的購(gòu)買(mǎi)者。A贊助商B專業(yè)觀眾C組展商D廣告客戶4（ B）又稱買(mǎi)家。A參展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D組展商5展覽會(huì)的主要目的是（ D ）。A服務(wù)觀眾B展示商品C 提高形象D尋找商業(yè)合作伙伴6（ C）是組織和個(gè)人行為發(fā)生的動(dòng)力源。A動(dòng)機(jī)B信息C 需要D決策7（ A ）是對(duì)行為執(zhí)行結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。A感受B動(dòng)機(jī)C 需要D信息8（ D）的購(gòu)買(mǎi)

17、決策化程序更強(qiáng)。A規(guī)模大企業(yè)B規(guī)模小企業(yè)C 資金少企業(yè)D國(guó)企9不論是國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)， 不論規(guī)模大小，（ B）參與會(huì)展產(chǎn)品采購(gòu)的比例都比較低。A高層B一般工作人員C中層D采購(gòu)經(jīng)理10參展后的（ C ）是決定參展商是否再會(huì)與會(huì)展企業(yè)合作的關(guān)鍵因素之一。A需要 B 動(dòng)機(jī) C 感受 D 信息11會(huì)展企業(yè)最簡(jiǎn)單、最有效的跟蹤調(diào)查參展商的方式是（C）。A事先擬好調(diào)查問(wèn)卷，聘請(qǐng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參展商進(jìn)行調(diào)查B事先擬好調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)展結(jié)束后通過(guò)郵局把調(diào)查問(wèn)卷寄給參展商C在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商填好后用電子郵件反饋D在展覽會(huì)的網(wǎng)站上制作可以下載的調(diào)查表，參展商下載打印填好后用郵寄反饋12會(huì)展

18、客戶的購(gòu)買(mǎi)決策行為過(guò)程包括（D ）。A需要、動(dòng)機(jī)、信息、感受B 需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策C動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受D 需要、動(dòng)機(jī)、信息、決策、感受13很多展覽會(huì)營(yíng)銷人員的主要工作是尋找（ A ）。A參展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D廣告客戶14（ C）是指為了獲取新知識(shí)、新觀念，了解新產(chǎn)品等目的而前往展覽會(huì)參觀的普通群體。A參展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D組展商15（ A）是組織和個(gè)人為滿足需求擬采取的手段和措施。A動(dòng)機(jī)B 信息C 需要D決策二、多選。1展覽會(huì)的客戶包括以下（BCD）。A組展商B專業(yè)觀眾C普通觀眾D贊助商2組展商常常通過(guò)（ABC ）方式吸引普通觀眾的注意。A展覽會(huì)廣告B 郵寄邀請(qǐng)函C 現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)

19、送小禮品D 免攤位費(fèi)3以下屬于會(huì)展客戶特點(diǎn)的是（ACD ）。A以機(jī)構(gòu)客戶為主B 以個(gè)人客戶為主C不一定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)D 相互之間具有依賴性4機(jī)構(gòu)采購(gòu)的特征有（BCD）。A大多數(shù)具有隨意性B 大多數(shù)具有事前的計(jì)劃和預(yù)算C需要遵循一定的決策程序D 會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)工作由專門(mén)的部門(mén)完成5由于（ABC ）的不同，不同企業(yè)在參加展覽會(huì)的過(guò)程中可能遵循不同的決策程序。A企業(yè)規(guī)模 B 企業(yè)文化 C 領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力偏好 D 企業(yè)地理位置6參展商參展的主要目的包括（ ABCD ）。A銷售商品，獲取訂單B會(huì)見(jiàn)老客戶，維持客戶關(guān)系C發(fā)展新客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)份額D展示企業(yè)技術(shù)、形象，提高企業(yè)知名度7（ ACD）的行動(dòng)的動(dòng)

20、機(jī)將得到強(qiáng)化，并最終轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)。A成本低B復(fù)雜多變C 收益高D可行性強(qiáng)8企業(yè)之所以選擇不同的宣傳促銷工具參加展覽會(huì)，是由于（BCD）。A不同偏好B 不同行業(yè)背景C 不同產(chǎn)品和市場(chǎng)特征D 不同信息資源9參展企業(yè)收集的信息主要包括（ABC ）。A國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上，多少會(huì)展企業(yè)提供本企業(yè)的會(huì)展服務(wù)B哪些會(huì)展企業(yè)在同行中處于領(lǐng)先地位C哪個(gè)會(huì)展企業(yè)的展覽會(huì)最適合本企業(yè)的需求D哪個(gè)會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷人員學(xué)歷最高10會(huì)展企業(yè)向目標(biāo)客戶傳遞信息的方式包括（BC ）。A通過(guò)政府官員向目標(biāo)客戶傳遞信息B公布以往對(duì)參展企業(yè)的調(diào)查結(jié)果來(lái)向目標(biāo)參展商傳遞展覽會(huì)的信息C通過(guò)對(duì)以往參展商的現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)傳遞參展商對(duì)展覽會(huì)的感受D

21、以上說(shuō)法都不對(duì)11研究會(huì)展企業(yè)客戶的決策行為，主要是弄清（ABC）。A誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策主體B 客戶采購(gòu)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的決策程序是什么C哪些因素影響了客戶的采購(gòu)決策D誰(shuí)是客戶的具體采購(gòu)人員12參展商決定是否參展時(shí)考慮的重點(diǎn)是（ABD）。A組展商的信譽(yù)B組展商舉辦展覽會(huì)的經(jīng)驗(yàn)C參展廣告吸引力D參展費(fèi)用及展覽中心硬件設(shè)施13營(yíng)銷人員了解參展商感受的意義在于（ACD ）。A找出本次參展會(huì)的不足，確定以后改正的方向B有利于會(huì)展企業(yè)在參展商和專業(yè)觀眾中樹(shù)立良好的形象C有助于讓本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意 D 有助于客戶關(guān)系的維護(hù)14會(huì)展客戶的購(gòu)買(mǎi)決策行為過(guò)程包括（ ABD ）。A需要B動(dòng)機(jī)C知覺(jué)D決策15一

22、般來(lái)講，跟蹤調(diào)查參展商的內(nèi)容包括（ABC）。A參展商對(duì)展覽會(huì)的總體印象如何B參展商是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)C參展商對(duì)活動(dòng)期間的服務(wù)是否滿意D參展商是否決定下次還參展三、判斷1在大多數(shù)情況下，展覽會(huì)的贊助商不是參展商。（錯(cuò)）2許多有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展企業(yè)總是善于挖掘展覽會(huì)期間的宣傳機(jī)會(huì)，并將其轉(zhuǎn)化為可以出售的廣告產(chǎn)品。（對(duì)）3在組展商的銷售工作中，應(yīng)當(dāng)安排充足的時(shí)間和人力進(jìn)行普通觀眾的邀請(qǐng)工作。（錯(cuò)）4專業(yè)觀眾的組織工作常常成為跨國(guó)展覽企業(yè)舉辦展覽會(huì)時(shí)營(yíng)銷工作的重中之重。（對(duì)）5展覽會(huì)的主要功能是尋找商業(yè)合作伙伴。（錯(cuò)）6會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)從總體上來(lái)說(shuō)屬于機(jī)構(gòu)采購(gòu)。（對(duì)）7實(shí)際參加會(huì)展的人員與采購(gòu)會(huì)展產(chǎn)品和

23、服務(wù)的人員往往是不分的。（錯(cuò)）8同一種需求只能引發(fā)一種動(dòng)機(jī)。（錯(cuò)）9參展企業(yè)動(dòng)機(jī)有合法的也有非法的。（對(duì)）10參展企業(yè)在有限資源約束下做出的滿意決策總是最優(yōu)決策。（錯(cuò)）11客戶至上的營(yíng)銷理念要求會(huì)展企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以滿足參展商需求為出發(fā)點(diǎn)。（對(duì)）12規(guī)模較小的企業(yè)，高層往往不直接參與購(gòu)買(mǎi)決策。（錯(cuò)）13一般而言，民營(yíng)企業(yè)由高層直接決策的比例比國(guó)有企業(yè)低一些。（錯(cuò)）14營(yíng)銷人員需要針對(duì)目標(biāo)企業(yè)做出個(gè)性化的調(diào)查，才能確保營(yíng)銷工作找對(duì)方向，少走彎路。（對(duì)）15會(huì)展?fàn)I銷人員將本次展覽會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去并不代表營(yíng)銷工作的終結(jié)。（對(duì)）第四章 會(huì)展宣傳與推廣的內(nèi)容一、單選1會(huì)展企業(yè)的宣傳和促銷工作，

24、本質(zhì)上是（D）。A提高產(chǎn)品知名度B提高企業(yè)知名度C讓專業(yè)觀眾滿意D 解決供應(yīng)商與需求者在產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息不對(duì)稱2展覽會(huì)成功招商的基本前提是（D）A展覽會(huì)參展的人數(shù) B 展覽會(huì)參展的規(guī)模 C 展覽會(huì)組展商的知名度D組展商通過(guò)各種宣傳和推廣工具將展覽會(huì)真實(shí)信息傳遞給目標(biāo)參展商3開(kāi)展任何形式的宣傳和推廣活動(dòng)以前，首選要明確（A）。A我們向目標(biāo)受眾宣傳和推廣什么B我們向目標(biāo)受眾如何宣傳和推廣C我們?yōu)槭裁匆蚰繕?biāo)受眾宣傳和推廣D 由誰(shuí)來(lái)向目標(biāo)受眾進(jìn)行推廣和宣傳4營(yíng)銷人員向客戶介紹自己企業(yè)舉辦的展覽會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)是（ C ）。A介紹產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 B 介紹產(chǎn)品和服務(wù)的種類C自己舉辦的這屆展覽會(huì)與

25、以往展覽會(huì)的不同之處D其他參展商的不足5會(huì)展?fàn)I銷人員選擇宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象的基本方法是（B）。A市場(chǎng)定位B市場(chǎng)細(xì)分C 目標(biāo)市場(chǎng)選擇D 市場(chǎng)調(diào)研6組展商將服裝展細(xì)化為男裝展和女裝展是依據(jù)（D）進(jìn)行的細(xì)分。A年齡B收入C消費(fèi)水平D性別7在澳門(mén)舉辦的“中國(guó)與葡語(yǔ)國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作論壇”是一個(gè)按照（B）特征細(xì)分的會(huì)展產(chǎn)品。A年齡B 語(yǔ)言C民族D性別8絕大多數(shù)展覽會(huì)都是按照（D）進(jìn)行劃分的。A產(chǎn)品規(guī)模B企業(yè)規(guī)模C企業(yè)地域D行業(yè)9鋁工業(yè)展、制冷工業(yè)展等專業(yè)性的工業(yè)品展覽會(huì)通常更多需要在（ A ）上做宣傳。A專業(yè)報(bào)紙、雜志 B 電視媒體 C 廣播媒體 D 網(wǎng)絡(luò)媒體10（ B）是指會(huì)展企業(yè)在都市的樓頂、墻體、路牌

26、、路燈、地鐵以及人流量較大的高速路道橋等特種媒介工具上發(fā)布展覽會(huì)廣告。A特種宣傳資料B 戶外廣告 C室內(nèi)廣告D 網(wǎng)絡(luò)廣告11展覽會(huì)組織者通過(guò)媒體、商場(chǎng)、旅行社等機(jī)構(gòu)合作，借助對(duì)方的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和推廣的營(yíng)銷方式是指（ D ）。A會(huì)議演說(shuō) B 新聞發(fā)布會(huì)12會(huì)展?fàn)I銷最常用的手段是（A郵件營(yíng)銷 B 傳真營(yíng)銷C公益贊助C）。C 電話營(yíng)銷D聯(lián)合促銷D登門(mén)拜訪13會(huì)展業(yè)使用最廣泛，且成本較低和效果較理想的宣傳方式是（B）。A郵件營(yíng)銷B直接郵寄C 登門(mén)拜訪D 電話營(yíng)銷14（D）是指會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷人員通過(guò)直接走訪的形式與目標(biāo)客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通的營(yíng)銷方式。A郵件營(yíng)銷B傳真營(yíng)銷C 電話營(yíng)銷D登門(mén)拜訪15登門(mén)拜訪

27、的最大缺陷是（A）。A運(yùn)行成本高B花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng) C 客戶滿意度低D信息真實(shí)度低16實(shí)施宣傳計(jì)劃的首要工作是（ B）。A準(zhǔn)備宣傳資料B 培訓(xùn)宣傳人員C 選擇合作伙伴D 明確宣傳對(duì)象17（ B）是考核宣傳工作成效的依據(jù)， 同時(shí)是改進(jìn)下一屆展覽會(huì)宣傳工作的基礎(chǔ)。A制定宣傳計(jì)劃B實(shí)施宣傳計(jì)劃 C測(cè)評(píng)宣傳效果 D 準(zhǔn)備宣傳計(jì)劃18開(kāi)展宣傳和推廣效果測(cè)評(píng)工作的基礎(chǔ)是（C）。A準(zhǔn)備宣傳資料B 選擇測(cè)評(píng)方法C 測(cè)定測(cè)評(píng)目標(biāo)D 提出改進(jìn)意見(jiàn)19（ D）又稱德?tīng)柗品?。A波士頓矩陣法B 成本核算法C SWOT分析法 D 專家意見(jiàn)法二、多選1會(huì)展宣傳和推廣的要素主要是由以下哪些要素構(gòu)成（ABC）。AWHY BWHERE

28、 CWHEN D HOW2會(huì)展宣傳和推廣的 WHO要素包括內(nèi)容（ AB）。A展覽會(huì)有哪些機(jī)構(gòu)主辦、承辦和支持B 如何聯(lián)系到主辦方和承辦方等機(jī)構(gòu)C展覽會(huì)有哪些人參加D 展覽會(huì)在哪兒舉辦3WHAT是指會(huì)展?fàn)I銷人員需要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言告訴目標(biāo)參展商（AD）。A這是一個(gè)什么樣的展覽會(huì)B展覽會(huì)的宗旨是什么C展覽會(huì)的目的是什么D 組織者對(duì)外銷售的具體產(chǎn)品和服務(wù)是什么4會(huì)展企業(yè)在宣傳和推廣展覽會(huì)時(shí)需要準(zhǔn)確選擇目標(biāo)受眾的主要原因是（ BD ）。A贊助商的要求 B 展覽會(huì)本身有一定的主題限制C非目標(biāo)受眾不感興趣D 推廣宣傳工作需要支付成本5按人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分通常采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ABC ）。A年齡 B收入和消

29、費(fèi)水平C性別 D 語(yǔ)言6按照企業(yè)統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（BCD ）。A民族B產(chǎn)品類別C企業(yè)規(guī)模D企業(yè)地域7以下屬于大眾傳媒工具的是（AD）。A印刷媒體B戶外廣告C特種宣傳資料D 電視媒體8印刷媒體主要包括（AB）。A報(bào)紙 B 雜志 C 網(wǎng)絡(luò) D 廣播9展覽會(huì)宣傳和推廣需要采用何種方式，主要取決于（ABC ）。A展覽會(huì)的類型 B 面對(duì)的主要目標(biāo)觀眾 C面對(duì)的參展商 D 展覽會(huì)的大小10因特網(wǎng)較之報(bào)紙宣傳的優(yōu)點(diǎn)是（ ACD ）。A傳播成本低B 受眾面廣C 不受時(shí)空限制D 傳播速度快11會(huì)展?fàn)I銷人員利用網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣展覽會(huì)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)進(jìn)行（AB）。A專門(mén)為展覽會(huì)構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站 B

30、 在其他相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布展覽會(huì)廣告C網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道 D 網(wǎng)絡(luò)專訪12特種媒體工具包括（ ABC）A戶外廣告 B 特種宣傳資料C 小型紀(jì)念品D印刷媒體13會(huì)展企業(yè)常用的公共關(guān)系促銷方法包括（ACD）A會(huì)議演說(shuō) B 新聞發(fā)布會(huì) C 宣傳促銷 D 路演14會(huì)展企業(yè)在贊助公益活動(dòng)時(shí)需要注意（ AC）。A選擇熱點(diǎn)領(lǐng)域 B 多提供贊助 C要爭(zhēng)取媒體配合 D做無(wú)名英雄15人員促銷的途徑包括（ ABC）方面。A電話 B 傳真 C 登門(mén)拜訪 D公益贊助16電子郵件主要具有（ BCD）的優(yōu)點(diǎn)。A溝通能力強(qiáng) B 傳送信息量大 C 傳遞速度快D使用成本低17宣傳計(jì)劃需要包括（ ABCD）。A確定目標(biāo)客戶B 選擇宣傳媒介C

31、 制定宣傳預(yù)算D確定宣傳進(jìn)度18為了達(dá)到理想的推廣效果，展覽會(huì)主辦方聯(lián)合的相關(guān)組織主要包括（ ABC ）。A政府有關(guān)部門(mén) B 行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì) C專業(yè)化商業(yè)中介組織 D媒體19會(huì)展宣傳和推廣工作效果測(cè)評(píng)的主要步驟有（ ACD ）。A確定測(cè)評(píng)目標(biāo)B 進(jìn)行測(cè)評(píng)控制C 選擇測(cè)評(píng)方法D提出改進(jìn)意見(jiàn)三、判斷1會(huì)展企業(yè)和其它企業(yè)一樣，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。（對(duì)）2在信息不對(duì)稱情況下，誰(shuí)向目標(biāo)參展商宣傳和推廣得多，誰(shuí)就越有可能成為參展商的選擇對(duì)象。（對(duì)）3知名度高、信譽(yù)好、有舉辦經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)主辦參展會(huì)，招展過(guò)程就相對(duì)容易一些。（對(duì)）4展覽會(huì)往往是非周期性舉辦的。（錯(cuò)）5展覽企業(yè)與其他企業(yè)在市

32、場(chǎng)細(xì)分方面有較大的相似性。（對(duì)）6服裝展中，組展商往往根據(jù)消費(fèi)者的年齡將會(huì)展市場(chǎng)分為兒童用品展、老年用品展等。（對(duì)）7大多數(shù)組展商對(duì)參展商的要求有規(guī)模方面的限制。（錯(cuò)）8展覽會(huì)宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象范圍越大，宣傳和推廣效果越好。（錯(cuò)）9除了少數(shù)展覽會(huì)，絕大多數(shù)組展商不會(huì)選擇在電視媒體上投放廣告。（對(duì)）10在路牌、路燈等戶外廣告上發(fā)布的廣告大多數(shù)是專業(yè)性較強(qiáng)的工業(yè)品展覽會(huì)。（錯(cuò)）11會(huì)議演說(shuō)最大的優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士比較集中，受媒體關(guān)注度高。（對(duì)）12會(huì)展采用郵遞方式營(yíng)銷時(shí)，要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。（對(duì)）13會(huì)展企業(yè)的目標(biāo)客戶主要集中在企業(yè)的中基層管理人員。（錯(cuò)）14會(huì)展企業(yè)往往只是針對(duì)比較重要的VIP

33、 客戶才會(huì)通過(guò)走訪形式促銷。（對(duì)）15會(huì)展宣傳范圍越大，力度越大，效果越好。（錯(cuò)）16展覽會(huì)籌備的前期應(yīng)該比鄰近舉辦日期宣傳和推廣的力度大。（錯(cuò)）第五章 會(huì)展客戶關(guān)系管理一、單選1會(huì)展客戶關(guān)系管理的核心是（C ）。A進(jìn)行客戶行為分析B 把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化 D 與客戶建立良好的關(guān)系2（ A ）是推動(dòng)會(huì)展客戶關(guān)系管理的基石。A現(xiàn)代信息技術(shù) B 情感營(yíng)銷 C 良好的產(chǎn)品 D 公關(guān)人員3會(huì)展客戶關(guān)系管理的最終目的是（ B ）。A與客戶建立良好的關(guān)系B雙贏C 使自己企業(yè)利潤(rùn)最大D 滿足顧客的需求4組展商創(chuàng)新的價(jià)值核心是（D）。A引入新的管理理念B引入

34、新的信息技術(shù)C引入新產(chǎn)品D引入客戶關(guān)系管理5組展商最主要的收益來(lái)源是（A ）。A參展商B贊助商C貿(mào)易觀眾D普通觀眾6（ C）是決定展覽會(huì)成交效果的關(guān)鍵。A參展商B贊助商C貿(mào)易觀眾D普通觀眾7能夠給組展商帶來(lái)主要利潤(rùn)的客戶是（A）。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶8組展商處理好與（ B）之間的關(guān)系對(duì)組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶9在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（D ）是進(jìn)行交易的主要?jiǎng)恿?。A關(guān)系 B 產(chǎn)品 C 價(jià)值 D 價(jià)格10客戶與企業(yè)保持長(zhǎng)期關(guān)系的意愿是指（C）。A滿意感B 信任感C 歸屬感 D忠誠(chéng)感11（

35、 D）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。A滿意的B 信任的C 歸屬的 D忠誠(chéng)的12客戶管理的基礎(chǔ)工作是（B）。A尋找相關(guān)客戶B收集和整理客戶數(shù)據(jù)C對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷D處理客戶投訴13組展商在收集數(shù)據(jù)時(shí)，（A）數(shù)據(jù)是重中之重。A參展商B 贊助商C 廣告商D 觀眾14（ C）通常是組展商獲得的第一手資料。A統(tǒng)計(jì)分析資料B 企業(yè)投入記錄 C客戶原始記錄D 網(wǎng)上資料15組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（ D ）。A進(jìn)行客戶行為分析 B 把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶C滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值最優(yōu)化D推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系16（ B）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的

36、前提條件。A認(rèn)識(shí)客戶 B 客戶細(xì)分 C目標(biāo)客戶選擇D 客戶聯(lián)絡(luò)17續(xù)購(gòu)率高，覺(jué)得某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠(chéng)客戶稱為（C）。AA類客戶BB 類客戶CC類客戶DD類客戶18那些對(duì)企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（A陌生人B真正的朋友C 藤壺DD）。花蝴蝶二、多選1理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說(shuō)法是（ABC）。A會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念B會(huì)展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)C會(huì)展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期互利合作D會(huì)展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個(gè)單循環(huán)過(guò)程2重視客戶關(guān)系的維護(hù)和管理的原因是因?yàn)椋ˋBCD）。A客戶是組展商的重要資源B加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于提

37、高展覽會(huì)的綜合收益C加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的需要D加強(qiáng)客戶關(guān)系管理有利于減少資源的浪費(fèi)3會(huì)展活動(dòng)的效益包括（ AC ）。A經(jīng)濟(jì)效益 B 物質(zhì)效益 C社會(huì)效益D 精神效益4組展商的客戶包括以下類型：（BC）。A作為供應(yīng)商的下游客戶B作為供應(yīng)商的上游客戶C作為消費(fèi)者的下游客戶D作為消費(fèi)者的上游客戶5以下屬于組展商的上游客戶的是（ABD ）。A會(huì)展中心B 運(yùn)輸代理商C贊助商 D 搭建商6以下屬于組展商的下游客戶的是（ACD ）。A參展商B媒體合作伙伴C 贊助商D觀眾7根據(jù)客戶與組展商的商業(yè)利益的差異，可以把客戶分為（ABC ）。A關(guān)系緊密型客戶B關(guān)系半緊密型客戶C關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶D基礎(chǔ)階段客戶8根

38、據(jù)組展商與客戶合作的深入程度，可以把客戶劃分為（BCD ）。A關(guān)系緊密型客戶B 基礎(chǔ)階段客戶C 合作階段客戶 D相互依賴階段客戶9以下屬于關(guān)系半緊密型的客戶是（ABC ）。A會(huì)展中心 B 媒體合作單位 C專業(yè)觀眾 D 參展商10以下屬于關(guān)系疏遠(yuǎn)型的客戶是（ACD ）。A搭建商B 贊助商 C運(yùn)輸商 D旅游服務(wù)代理機(jī)構(gòu)11以下屬于按照客戶與組展商的關(guān)系質(zhì)量來(lái)劃分的客戶是（AD ）。A對(duì)組展商滿意的客戶B 合作階段客戶 C 基礎(chǔ)階段客戶 D對(duì)組展商忠誠(chéng)的客戶12忠誠(chéng)的參展商反饋給組展商的信息可以分為（BD）。A贊助商贊助金額B 客戶投訴信息C觀眾反映信息D 參展商需求方面的信息13組展商客戶關(guān)系管理

39、的主要內(nèi)容包括（BCD ）。A與客戶的談判B 客戶數(shù)據(jù)的采集與分析C客戶關(guān)系的建立與維護(hù) D 與客戶交流信息14組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個(gè)層面：（ACD）。A客戶原始記錄 B網(wǎng)上資料 C統(tǒng)計(jì)分析資料 D 企業(yè)投入記錄15以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（AB）AA類客戶BB 類客戶 C 陌生人D真正的朋友16狄克和巴蘇、諾克思、雷納茲和庫(kù)瑪?shù)娜N客戶細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是： （ BC）。A客戶對(duì)本企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 B客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)程度C客戶對(duì)本企業(yè)的價(jià)值 D客戶對(duì)本企業(yè)的喜歡程度三、判斷1對(duì)組展商來(lái)說(shuō)，不同客戶對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是不同的。（對(duì)）2組展商需要剔除不具有培養(yǎng)前景的低價(jià)值客

40、戶。（對(duì)）3銷售業(yè)人員說(shuō)服目標(biāo)客戶參展或參觀，就是營(yíng)銷工作的勝利。（錯(cuò)）4單純靠產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。（對(duì)）5參展商是否連續(xù)參展，常常是展覽會(huì)成功與否的重要指標(biāo)。（對(duì)）6與展覽會(huì)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系像是一條層次分明的產(chǎn)業(yè)鏈。（錯(cuò)）7越來(lái)越多的參展商傾向于搭建特裝展臺(tái)。（對(duì)）8很多時(shí)候，贊助商同時(shí)也是參展商。（對(duì)）9在組展商的客戶體系中，專業(yè)觀眾和參展商是組展商的關(guān)系密切型客戶。（錯(cuò)）10共同利益是組展商與關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶的合作基礎(chǔ)。（對(duì)）11基礎(chǔ)階段的客戶很有可能與組展商達(dá)成信任和支持。（錯(cuò)）12組展商要特別注意營(yíng)銷人員與基礎(chǔ)階段的客戶過(guò)度承諾。（對(duì)）13對(duì)參展商來(lái)說(shuō)，提高關(guān)系

41、質(zhì)量，可以降低參展風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）14在賣方市場(chǎng)下，組展商比參展商更有可能終止雙方的關(guān)系。（錯(cuò)）15忠誠(chéng)的參展商對(duì)自己忠誠(chéng)的展覽會(huì)參展費(fèi)用不是特別敏感。（對(duì)）16投訴是客戶反饋信息的重要途徑。（對(duì)）17忠誠(chéng)者一般對(duì)價(jià)格優(yōu)惠比較感興趣。（錯(cuò)）18客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)同市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）第六章因特網(wǎng)在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用一、單選1展覽會(huì)（A）是參展商與觀眾系統(tǒng)了解展覽會(huì)信息的權(quán)威平臺(tái)。A官方網(wǎng)站B 電子廣告 C電子郵箱 D展覽會(huì)主辦人博客2展覽會(huì)組織者在與客戶進(jìn)行網(wǎng)上溝通時(shí)，應(yīng)該把（C）作為最重要的溝通工具。A官方網(wǎng)站B 電子廣告 C電子郵箱 D展覽會(huì)主辦人博客3（B）是指網(wǎng)站的整體布局和色調(diào)搭配等方面不要過(guò)多追求花樣。A簡(jiǎn)潔B 穩(wěn)重 C高效 D詳盡4組展商建立網(wǎng)站的根本目的是（D）。A宣傳展會(huì)B 宣傳自身企業(yè)C獲取利潤(rùn)D為展覽會(huì)的組織、招商、招展和管理服務(wù)5從根本上講，展覽會(huì)網(wǎng)站是一個(gè)（A）。A商務(wù)網(wǎng)站B娛樂(lè)網(wǎng)站C 政務(wù)網(wǎng)站D 民務(wù)