銀行單位工作總結(jié)與展望

1、銀行單位工作總結(jié)與展望銀行代教心得體會(huì)言傳身教、共同進(jìn)步利用帶教機(jī)會(huì)，自己進(jìn)一步熟悉規(guī)章制度，操作規(guī)程，在工作 中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，因?yàn)樽约旱囊慌e一動(dòng)，將會(huì)影響新同事以后 的工作習(xí)慣。工作中盡量做好示范榜樣作用；業(yè)務(wù)上做到嚴(yán)格要 求，細(xì)核嚴(yán)查；生活上則是好朋友，好同事，互相關(guān)心，相互幫 助。在帶教過(guò)程中，共同對(duì)以下三方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)做人，樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀。事業(yè)是立身之本，業(yè)績(jī)是 進(jìn)步之階。個(gè)人發(fā)展首先要依賴于事業(yè)的發(fā)展，服從、服務(wù)于事 業(yè)的發(fā)展；沒(méi)有事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有單位建設(shè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展，個(gè) 人的成長(zhǎng)進(jìn)步也就無(wú)從談起，要把個(gè)人利益與單位發(fā)展緊密地聯(lián) 系在一起。在利益誘惑面前，淡泊名利，正

2、確看待金錢(qián)，自覺(jué)抵 制誘惑；在實(shí)際工作中，引用一些經(jīng)典案例，主動(dòng)提出自己的看 法觀點(diǎn)，從正面起到警示引導(dǎo)作用；在中銀傳統(tǒng)上，利用中國(guó)銀 行建行100周年的契機(jī)，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，共同了解中國(guó)銀行的發(fā) 展史，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。學(xué)業(yè)務(wù)，端正正確的工作態(tài)度和保持高昂的工作熱情。熟悉崗 位職責(zé)，規(guī)范操作流，操作過(guò)程高效正規(guī)。銀行工作的大部分的 時(shí)間都是重復(fù)著規(guī)定的程序，時(shí)間久了，會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，沒(méi)有 樂(lè)趣，員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求，但同時(shí)又要做到文明 禮貌，態(tài)度積極熱情，語(yǔ)言表達(dá)清楚，動(dòng)作規(guī)范。大膽放手，讓 新同事敢于動(dòng)手操作，同時(shí)時(shí)刻警惕錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，深刻 認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，勇于改正錯(cuò)誤。要和客戶

3、相處好，就要互相理解，彼 此尊重，多一些禮讓、包容。鼓勵(lì)新同事要多看、多問(wèn)，勤學(xué)苦 思，并且善于總結(jié)，對(duì)于工作中經(jīng)常會(huì)用到的、復(fù)雜的程序做到 有記錄，做個(gè)有心人。學(xué)規(guī)章，遵規(guī)守紀(jì)起到榜樣示范作用。在社會(huì)文明越來(lái)越發(fā)達(dá)的 今天，人的個(gè)性越來(lái)越張揚(yáng)，人在社會(huì)中的自由程度也越來(lái)越大, 在單位內(nèi)部，無(wú)論是工作紀(jì)律還是業(yè)務(wù)規(guī)章，一是自己要熟悉， 二是帶頭要遵守，三是一定要執(zhí)行。要有氣度，嚴(yán)于律己，寬以 待人，多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，多容忍他人的缺點(diǎn)；要有大度，對(duì)他 人的成長(zhǎng)進(jìn)步、喜事樂(lè)事少一些狹隘嫉妒，多一些真誠(chéng)祝福。在工作中做到言傳身教，做好傳幫帶。毫不保留的把業(yè)務(wù)工作 全部傳授給新同事，自己并以此為契機(jī)，

4、系統(tǒng)全面的把業(yè)務(wù)知識(shí) 和規(guī)章制度進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。2012-9-8篇二：銀行新入職員工2010年個(gè)人工作總結(jié)銀行新入職員工2010年個(gè)人工作總結(jié)（述職報(bào)告）我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè) 月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含 了太多的教誨和厚愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那 些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們 的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)、:在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員 的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn) 黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積

5、極參加分行和支 行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬 領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù), 虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng) 中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展 還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多 困難，這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì) 我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一 段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境適應(yīng)你。在工

6、作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很 大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個(gè)人 貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中雖然碰了不少壁， 但這都可以為以后更好的開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客 戶中找到快樂(lè)。為自己樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和 實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了 “以客戶為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空 前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡 力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，切實(shí)為客戶服務(wù), 才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各 項(xiàng)培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提 升培訓(xùn)，同時(shí)還順利通過(guò)

7、保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不 忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論 水平，七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)（cfp）,這 次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì) 政治形勢(shì)的變化，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶 打下基礎(chǔ)。不積蹉步，無(wú)以成千里。在這段時(shí)間中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺, 我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地, 也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng) 工作交給我來(lái)完成，做了前期的準(zhǔn)備工作，卻沒(méi)有實(shí)地考察，導(dǎo) 致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)

8、間，使同事搬著重重的宣傳工具跑 了很多路，在此向大家道歉。在過(guò)去的時(shí)間里很多工作總是說(shuō)的 多做的少，想的多行動(dòng)的少，沒(méi)有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每 一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐 的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，不斷完善和細(xì)化自己的工 作。在營(yíng)銷方面，由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確，以及思想上未能真正的解放，以致?tīng)I(yíng)銷工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工 作，今后的營(yíng)銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營(yíng)銷客戶，將營(yíng)銷 工作作為我的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，只有持續(xù)性的營(yíng)銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為 主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營(yíng)銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié), 對(duì)比。路還很長(zhǎng)，需要努力的事情還有很多，尤其

9、是我所從事的理財(cái) 崗位還沒(méi)形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年， 我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷 售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。動(dòng)力抒寫(xiě)著激情，在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好！初入職場(chǎng)銀行職員年終述職報(bào)告在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的 就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從 事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工 作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問(wèn)題，都虛 心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù) 技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)

10、的學(xué) 會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地 聽(tīng)課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不 斷地完善自己自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人, 我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成 長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成 長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān) 信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因 為是在古鎮(zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量 也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的 業(yè)務(wù)量是民生一間支

11、行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我 們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷 地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大 也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái) 進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己，即使 不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范 疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?。在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的 就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從 事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工 作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問(wèn)題，都虛 心向同事請(qǐng)教，他

12、們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù) 技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會(huì)的學(xué) 會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地 聽(tīng)課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不 斷地完善自己。在認(rèn)真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn) 題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要 嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們 的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒(méi)有客戶 的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成 很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口， 服務(wù)的好壞直接影響到我

13、行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔 細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè) 人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散 到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任 務(wù)去完成。沒(méi)有最好，只有更好。回首過(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴, 展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨 記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng) 該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好 自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未

14、來(lái)的路 有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的2010,我們有足 夠的信心迎接更美好的2011,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭一一xxx 支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。為了讓新員工更 快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特 地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì) 人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行 的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén)，大家都很珍惜這次 培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來(lái) 到公司門(mén)口準(zhǔn)備出發(fā)。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司 的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹，是我

15、們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè) 務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧, 對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對(duì)公 司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解, 是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)更加增強(qiáng)了 我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、 深有體會(huì)。培訓(xùn)的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心, 這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在 要我們親身來(lái)體會(huì)了。 這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對(duì)我們肢體上 和心理上的一種鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又

16、是對(duì)自 我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8 米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3 項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破，都是對(duì)自我能力的提升，它告訴我們 有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我 們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱 難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這 一步，這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶 喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì), 所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相 信我們有理由突破這到防線,我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利, 同時(shí)

17、我們相信我們能夠成功!:后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力 的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難 的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn) 入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順 利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了 完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了 “成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠(chéng)心 的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識(shí)，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)， 貸款，信用卡，儲(chǔ)蓄等；到銀行的服

18、務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文 化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我 們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生 活在一起的一個(gè)大家庭。這4天的培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的 具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積 極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消 化，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)作為我自己來(lái)講，我現(xiàn)階段是做營(yíng)銷工作的，在培訓(xùn)中我對(duì)此 有了更深的認(rèn)識(shí)。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶，這就 需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶 的維持，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來(lái)的客戶。以客戶為中心、客戶至 上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿 的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠(chéng)信，是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想 待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份 信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交 流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷 策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們