會議服務(wù)員崗位工作職責(zé)

1、會議服務(wù)員崗位工作職責(zé)職責(zé)一:會議服務(wù)員崗位職責(zé) 留意個人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通工作。 1.打掃會議室衛(wèi)生(包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物;地角線潔凈,綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。 2.若有客人看會場要盡量伴隨,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況。 3.有會時根據(jù)會議通知單擺好臺形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺面衛(wèi)生,會場衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會議做充分預(yù)備。 4.會中根據(jù)會議服務(wù)流程做好接待工作。 5.會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。 6.關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會場整理到無會標(biāo)準(zhǔn)。 職責(zé)二:

2、會議服務(wù)員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)會議前的預(yù)備茶水、會議用品等工作。 2.負(fù)責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。 3.負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的潔凈干凈。 4.負(fù)責(zé)會后的會場整理。 5.負(fù)責(zé)會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。 6.負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。 7.負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。 8.負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。 9.負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并準(zhǔn)時上報。 10.負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。 11.負(fù)責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。 12.完成上級交待的其它工作。 職責(zé)三:會議服務(wù)員崗位職責(zé) 1.會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號牌。并做好會議接待預(yù)備(包括會議音響設(shè)備

3、檢查)。 2.負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。 3.負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點(diǎn)、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的預(yù)備。 4.負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證來賓的隨時服務(wù)需求。 5.負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作。 6.負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)協(xié)作。 7.負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題準(zhǔn)時向站長匯報。 8.負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 職責(zé)四:會議服務(wù)員崗位職責(zé) 1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作; 2、遵守酒店各項規(guī)章制度,用員工手冊的規(guī)定規(guī)范自己的行為; 3、依據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容,協(xié)作會議主辦方做好會場布置及會議前期各項預(yù)備工作; 4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱忱、主動、有禮貌地接待客人,供應(yīng)令客人滿足的服務(wù); 5、工作中儀容干凈,按會議要求專心做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作; 6、負(fù)責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境干凈,空氣清爽; 7、負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng); 8、參與酒店和部門組織的專業(yè)培