案例分析忙碌的生產部長

1、忙碌的生產部長金星公司是南部一家專門生產住宅建筑上用的特殊制品的合資企業(yè)。王雷是該廠的生產部長，他的直接上級是公司的總經理。張立 是裝配車間的主任，歸王雷領導。張立手下有7名工人負責裝配住房 中的各種用鎖。夏季的一天上午，公司總經理打來電話對王雷說：“我們收到好 幾次客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好?！蓖趵讓Υ耸潞芸熳鞒隽苏{ 查，然后來到總經理辦公室，向上司匯報說：“我可以放心地跟您說, 對那些蹩腳的鎖的裝配，沒有我的責任。那是裝配車間主任張立的失 職，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。王雷同時向總經理匯報了他在這個星期所做的幾件重要的工作:a. 對工廠的下半年生產進度與人員使用作

2、了初步安排;b.在裝卸碼頭指導搬運工人們使用一臺新買的起重機；c.對一位求職者進行面試, 填補廠里質量管理職位的空缺；d.包裝生產線上一位操作工去看病, 他頂班在生產線上干了大半天;e.將生產系統(tǒng)中有關人員間的關系作 了一點調整，讓工程師們以后直接向工廠的總監(jiān)匯報工作，不必再通 過總工程師；f.與總會計師一起查閱報表，檢查廠里上半年的經費開支和生產情況。王雷向總經理出示了他摘錄的以下幾項數(shù)字記錄:上半年實際下半年計劃1 經費開支：設備維修與折舊1000萬元水電等公用事業(yè)費100萬元電腦使用與信息費300萬元原材料10000萬元其他生產用品500萬元工資6000萬元6100萬元現(xiàn)金開支100萬元

3、總支出18000萬元2.生產結果：總產量2000萬件1900萬件其中：報廢品200萬件50萬件合格品售價10元/件10元/件3 利潤額：99王雷還向總經理說明了他個人對企業(yè)盈利情況的分析。他認為目 前的形勢已不容樂觀，所以他計劃下半年要在監(jiān)督和激勵工人方面再 下點功夫，寧可多花點錢，也要確保將廢品控制在50萬件以內，不 過總產量也許會跌倒1900萬件。他估算了一下，勞動力成本會從6000 萬元上升到6100萬元，但原材料耗費自然會隨著報廢品的減少而降 低，其他的開支保持不變。王雷認為，采取這一措施是明智的，因為 它在預期的開支與看來可能達到的成果之間是均衡的，因此，此舉將 使企業(yè)盈利得到改善。

4、王雷將自己的計劃意見交給了總經理，由他定 奪是否采取新的方案。那天從總經理那里匯報回來，王雷抓緊時間辦妥了幾件事：一是 與工會處理了一樁勞資糾紛;二是向廠里的基層管理人員解釋了在工 傷賠償政策上打算作哪些改動;三是同銷售部經理討論了產品的更新 換代問題；再是打電話給一家供應廠商，告訴他們有一臺關鍵的加工 機器壞了，無法修理，請他們速來換一臺；最后還考慮了如何改進廠 里的制造工藝。待辦完這些事，他一看表才知早已過了下班的時間。根據案例所提供的情況，請回答下列問題:(1) 王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？(a、高層和中層的c、高層和基層的bx中層和基層的d、都是中層的(2) 關于鎖裝配

5、不善的問題，公司總經理應該首先責成誰負起最終 責任？這依據的是什么原則？()a、裝配車間主任，監(jiān)督職責明確原則b、裝配車間的工人們，執(zhí)行職責明確原則c、生產部長，責任的不可下授原則d、依據責權對等原則，沒人該對此負責(3) 王雷向總經理匯報說他這星期做了幾件重要的工作，請在下列空格里依次寫下這些工作所體現(xiàn)的活動或職能性質(管理職能)：a、() b、() c> ()d、() f、(（4）勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（）c、概念技能a人際技能b、技術技能d、根本不需要管理方面的技能（5）產品更新?lián)Q代和制造工藝改進都對管理工作的職能和技能有些什么要求？（）a、它們都是技術方面的問題，與管理工作無關b、它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類工作c. 它們是純粹技術領域內的業(yè)務決策，做好該項決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術技能方d. 技術領域的決策是一項富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時具備概念技能和技術技能，甚至有時還需要人際技能（6）打電話請供應廠商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）a、概念技能和技術技