教師形象職業(yè)禮儀的涵義與原則

1、教師形象教師形象職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀湖北禮儀學(xué)會副會長湖北禮儀學(xué)會副會長武漢禮儀文化研究會副會長武漢禮儀文化研究會副會長國家注冊形象設(shè)計(jì)師國家注冊形象設(shè)計(jì)師AIS國際認(rèn)證形象設(shè)計(jì)師國際認(rèn)證形象設(shè)計(jì)師國家級普通話測試員國家級普通話測試員高級禮儀培訓(xùn)師高級禮儀培訓(xùn)師 高級禮儀（禮賓高級禮儀（禮賓)師師全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員 全國專業(yè)人才考評專家委員會全國專業(yè)人才考評專家委員會 專家委員專家委員中國專業(yè)人才庫湖北省培訓(xùn)管理中心主任中國專業(yè)人才庫湖北省培訓(xùn)管理中心主任 鄒翃燕鄒翃燕1.禮儀的涵義禮儀的涵義n在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的

2、精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。它的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾 等。 禮儀禮儀 的的 形成形成規(guī)定規(guī)范規(guī)定規(guī)范約定俗成約定俗成禮儀的組合禮儀的組合指人們在社會交往指人們在社會交往過程中表示出的尊過程中表示出的尊重、祝頌、致意、重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范的形式和規(guī)范 是指人的外表。是指人的外表。如容貌、服飾、如容貌、服飾、姿態(tài)等姿態(tài)等 指人們在相互交往指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范得體的氣度和風(fēng)范 是指在特定場合舉行是指在特定場合舉行的、具有專門程序、的、

3、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、獎儀式、簽字儀式、開幕式等開幕式等 禮儀的主要內(nèi)容禮儀禮儀著裝著裝禮儀禮儀儀容儀容禮儀禮儀舉止舉止禮儀禮儀表情表情禮儀禮儀溝通溝通禮儀禮儀職業(yè)職業(yè)禮儀禮儀電話電話禮儀禮儀會議會議禮儀禮儀禮儀的原則禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則自我要求、自自我要求、自我約束、自我我約束、自我控制、自我對控制、自我對照、自我反省、照、自我反省、自我檢點(diǎn)。自我檢點(diǎn)。是禮儀的基是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。礎(chǔ)和出

4、發(fā)點(diǎn)。 從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則禮儀的重點(diǎn)和核禮儀的重點(diǎn)和核心。是對待他人心。是對待他人的諸多做法中最的諸多做法中最要緊的一條，就要緊的一條，就是要敬人之心常是要敬人之心常存，處處不可失存，處處不可失敬于人，不可傷敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方更不能侮辱對方的人格。掌握了的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈掌握了禮儀的靈魂。魂。 禮儀的原則禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則既要嚴(yán)于律己，更既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多要寬以待人

5、。要多容忍他人，多體諒容忍他人，多體諒他人，多理解他人，他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛斤斤計(jì)較，過分苛求。求。 禮儀的原則禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則對任何交往對象都必須一視對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎ο蟊舜酥辉试S因?yàn)榻煌鶎ο蟊舜酥g在年齡、性別、種族、文間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同

6、的交往對象，但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法采取不同的具體方法。 禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則務(wù)必誠實(shí)無欺，言務(wù)必誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。行一致，表里如一。只有如此，自己在只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對交往對象出來的對交往對象的尊敬與友好，才的尊敬與友好，才會更好地被對方理會更好地被對方理解并接受。解并接受。 禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則必須注意必須注意技巧及其技巧及其規(guī)范，特規(guī)范，特別要注意別要注意做到把握做到把握分寸，認(rèn)分寸，認(rèn)真得體。

7、真得體。 禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠真誠平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則由于國情、民族、由于國情、民族、文化背景的不同，文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目持一致。切勿目中無人、自以為中無人、自以為是。是。 禮儀是禮儀是美化、德化、人化的一體化美化、德化、人化的一體化道德規(guī)范道德規(guī)范行為規(guī)范行為規(guī)范微觀微觀中觀中觀宏觀宏觀美美 化化德德 化化人化人化社會規(guī)范社會規(guī)范n在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度

8、和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。n人們越發(fā)意識到禮儀在生活和工作上的重要人們越發(fā)意識到禮儀在生活和工作上的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到禮儀是人立身處世的象的必要條件；意識到禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。加值。n“不學(xué)禮，無以立不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。已成為人們的共識?！皟?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對，正是對禮儀作用的恰到好處的評價(jià)。禮儀作用的恰

9、到好處的評價(jià)。 您的良好禮儀習(xí)慣很快就能形成您的良好禮儀習(xí)慣很快就能形成n講禮儀不是講形式。形式表現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)講禮儀不是講形式。形式表現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)于形式，沒有形式就沒有內(nèi)容。禮儀是您手中于形式，沒有形式就沒有內(nèi)容。禮儀是您手中的蠟燭、手電筒、電燈開關(guān)。的蠟燭、手電筒、電燈開關(guān)。n講禮儀不是講形式主義。形式講禮儀不是講形式主義。形式形式主義。禮形式主義。禮儀的形式和內(nèi)容是實(shí)實(shí)在在的。禮儀是您前進(jìn)儀的形式和內(nèi)容是實(shí)實(shí)在在的。禮儀是您前進(jìn)的光明。的光明。n如果您經(jīng)常想到自己的職業(yè)要求，經(jīng)常激發(fā)自如果您經(jīng)常想到自己的職業(yè)要求，經(jīng)常激發(fā)自己的工作興趣，良好的禮儀習(xí)慣很快就能形成。己的工作興趣，良

10、好的禮儀習(xí)慣很快就能形成。教師的職業(yè)形象教師的職業(yè)形象n是教師的思想、道德、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、是教師的思想、道德、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、禮儀等素質(zhì)綜合的外在表現(xiàn)，是廣禮儀等素質(zhì)綜合的外在表現(xiàn)，是廣大學(xué)生和家長對具體教師的印象和大學(xué)生和家長對具體教師的印象和評價(jià)評價(jià) 。n教師應(yīng)講究表美，追求道美，弘揚(yáng)教師應(yīng)講究表美，追求道美，弘揚(yáng)風(fēng)貌美風(fēng)貌美 教師的職業(yè)形象教師的職業(yè)形象（一）德高為先一）德高為先內(nèi)在美內(nèi)在美 1、具有蠟燭精神、具有蠟燭精神 2、具有純樸善良之心和信任的、具有純樸善良之心和信任的作用作用 3、具有充實(shí)的內(nèi)心世界、具有充實(shí)的內(nèi)心世界 4 、具有特有的專業(yè)情意、具有特有的專業(yè)情意教師的職業(yè)形象教師的

11、職業(yè)形象（二）學(xué)高為師二）學(xué)高為師外在美外在美 寬廣深厚的知識寬廣深厚的知識 純熟的專業(yè)技能純熟的專業(yè)技能 寬廣深厚的知識寬廣深厚的知識 廣博的廣博的 文化知識文化知識 足夠的足夠的 專業(yè)學(xué)識專業(yè)學(xué)識知識的溝知識的溝通與融合通與融合 扎實(shí)的扎實(shí)的教育學(xué)科知識教育學(xué)科知識 純熟的專業(yè)技能純熟的專業(yè)技能 熟練的教學(xué)技巧熟練的教學(xué)技巧 良好的教學(xué)能力良好的教學(xué)能力 完成教學(xué)活動的完成教學(xué)活動的 教學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)用 教師行為方式教師行為方式 職業(yè)語言的能力職業(yè)語言的能力 教師的職業(yè)形象教師的職業(yè)形象（三）三） 儀表為范儀表為范風(fēng)貌美風(fēng)貌美 1、得體的衣著和優(yōu)雅的儀表、得體的衣著和優(yōu)雅的儀表

12、得體的衣著得體的衣著 整潔整潔 大方大方 端莊端莊 得體得體 發(fā)型簡潔大方發(fā)型簡潔大方 化妝濃淡適宜化妝濃淡適宜 飾品巧妙搭配飾品巧妙搭配 談吐文明規(guī)范談吐文明規(guī)范 舉止親切有禮舉止親切有禮 優(yōu)雅的儀表優(yōu)雅的儀表 2、良好的精神風(fēng)貌、良好的精神風(fēng)貌 振作的精神振作的精神 高昂的情緒高昂的情緒 充沛的精力充沛的精力 旺盛的熱情旺盛的熱情 堅(jiān)定的意志堅(jiān)定的意志教師禮儀教師禮儀 是指教師在教育教學(xué)過程中在儀表、是指教師在教育教學(xué)過程中在儀表、言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)講究的行為規(guī)范。言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)講究的行為規(guī)范。教師講究禮儀，首先是教師本人師德修教師講究禮儀，首先是教師本人師德修養(yǎng)、文化素質(zhì)、風(fēng)度氣

13、質(zhì)的外在表現(xiàn)。養(yǎng)、文化素質(zhì)、風(fēng)度氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。教師儀容端莊、言談得體、舉止文雅，教師儀容端莊、言談得體、舉止文雅，會為自己在學(xué)生、家長和同事的心目中會為自己在學(xué)生、家長和同事的心目中樹立起美好的個(gè)人形象。這是每個(gè)教師樹立起美好的個(gè)人形象。這是每個(gè)教師都應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素質(zhì)都應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素質(zhì) 學(xué)習(xí)教師禮儀的意義學(xué)習(xí)教師禮儀的意義 通過教師身體力行，既可為教師塑通過教師身體力行，既可為教師塑造良好的社會形象，又可為學(xué)校贏得崇造良好的社會形象，又可為學(xué)校贏得崇高的社會聲譽(yù)。更為重要的是，通過教高的社會聲譽(yù)。更為重要的是，通過教師的言傳身教，可以影響一代又一代學(xué)師的言傳身教，可以影響一代又一

14、代學(xué)生、一批又一批家長，甚至輻射全社會，生、一批又一批家長，甚至輻射全社會，使學(xué)校成為傳播精神文明的窗口，教師使學(xué)校成為傳播精神文明的窗口，教師成為精神文明的播種者。成為精神文明的播種者。 儀表儀表 儀表，即外表。包括人的儀容、儀表，即外表。包括人的儀容、姿態(tài)、服飾等具體因素。像風(fēng)度一姿態(tài)、服飾等具體因素。像風(fēng)度一樣，一個(gè)人的儀表也是一個(gè)多元的樣，一個(gè)人的儀表也是一個(gè)多元的整體。整體。 注重儀表的意義注重儀表的意義n1、 注重儀表，不僅是個(gè)人所好的問題，而且體現(xiàn)出個(gè)人注重儀表，不僅是個(gè)人所好的問題，而且體現(xiàn)出個(gè)人的自尊自愛，表現(xiàn)出個(gè)人的精神狀態(tài)、文明程度、文化修的自尊自愛，表現(xiàn)出個(gè)人的精神狀態(tài)

15、、文明程度、文化修養(yǎng)等良好的內(nèi)、外在素質(zhì)。養(yǎng)等良好的內(nèi)、外在素質(zhì)。n2、 注重儀表，體現(xiàn)了個(gè)人對他人、對社會的尊重。注重儀表，體現(xiàn)了個(gè)人對他人、對社會的尊重。n3、 注重儀表，體現(xiàn)了對工作的熱愛和對師生的禮貌。注重儀表，體現(xiàn)了對工作的熱愛和對師生的禮貌。n4、教師的儀表，直接反映出一個(gè)學(xué)校的管理水平，直接關(guān)、教師的儀表，直接反映出一個(gè)學(xué)校的管理水平，直接關(guān)系到社會公眾對其所在學(xué)校的評價(jià)和取舍。系到社會公眾對其所在學(xué)校的評價(jià)和取舍。n5、 社會成員的儀表，反映了一個(gè)國家或民族的道德水準(zhǔn)、社會成員的儀表，反映了一個(gè)國家或民族的道德水準(zhǔn)、文明程度、生活水平和開放程度等等。文明程度、生活水平和開放程度

16、等等。首首 因因 效效 應(yīng)應(yīng) 首因首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印第一印象象”。 首因效應(yīng)首因效應(yīng)，是指個(gè)體在社會認(rèn)知過程中，通過，是指個(gè)體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印第一印象象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象第一印象”效應(yīng)。效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會留下深刻印象。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會留下深刻印象。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會面，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會面，45秒鐘

17、內(nèi)就能產(chǎn)生第秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。 你是一個(gè)什么樣的人？人們會憑借第一印象第一印象判斷你的: 1、經(jīng)濟(jì)狀況 2、教育程度 3、可信賴度 4、社會地位 5、社會經(jīng)驗(yàn) 6、工作態(tài)度 7、交往意向 8、條理性 9、道德 10、性格暈輪效應(yīng) 我們對一個(gè)人良好的或不好我們對一個(gè)人良好的或不好的第一印象會影響到我們對這個(gè)的第一印象會影響到我們對這個(gè)人目前和將來預(yù)期的推論。人目前和將來預(yù)期的推論。 從美學(xué)的角度講，美總是有形的，

18、從美學(xué)的角度講，美總是有形的，美的生命在于它外形的顯現(xiàn)，抽象的內(nèi)美的生命在于它外形的顯現(xiàn)，抽象的內(nèi)在本質(zhì)美只有借助外在美的形象才能得在本質(zhì)美只有借助外在美的形象才能得以表現(xiàn)。心靈美與儀表美絕不是對立的，以表現(xiàn)。心靈美與儀表美絕不是對立的，它們不可分割，只有二者互為表里，相它們不可分割，只有二者互為表里，相得益彰，才是完善的美。我們常說要創(chuàng)得益彰，才是完善的美。我們常說要創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，教師美好的儀表，設(shè)良好的育人環(huán)境，教師美好的儀表，也應(yīng)是其中不可或缺一個(gè)組成部分也應(yīng)是其中不可或缺一個(gè)組成部分 。儀表的自然美儀表的自然美 一般的人都具有比較勻稱的四肢，一般的人都具有比較勻稱的四肢，端正的五

19、官和健康的皮膚。對于自然美端正的五官和健康的皮膚。對于自然美要愛護(hù)和珍惜，否則它很快就會消逝。要愛護(hù)和珍惜，否則它很快就會消逝。我們可以經(jīng)常參加一些體育鍛煉，做做我們可以經(jīng)常參加一些體育鍛煉，做做健美操。由于長期受到粉塵侵蝕，教師健美操。由于長期受到粉塵侵蝕，教師尤其要注意用科學(xué)的方法護(hù)理皮膚，講尤其要注意用科學(xué)的方法護(hù)理皮膚，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，使生命究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，使生命之樹常青。之樹常青。儀表的修飾美儀表的修飾美 修飾美是指穿戴打扮適度得體。適修飾美是指穿戴打扮適度得體。適度修飾可以豐富形象美的內(nèi)容和彌補(bǔ)儀度修飾可以豐富形象美的內(nèi)容和彌補(bǔ)儀容方面的某些缺陷。一身整齊

20、、合體、容方面的某些缺陷。一身整齊、合體、漂亮的服裝，一種大方、美麗的發(fā)型，漂亮的服裝，一種大方、美麗的發(fā)型，以及其他一些必要的修飾，不僅能使自以及其他一些必要的修飾，不僅能使自己產(chǎn)生愉悅感，成為同事、學(xué)生的審美己產(chǎn)生愉悅感，成為同事、學(xué)生的審美對象，同時(shí)還為美化校園、優(yōu)化育人環(huán)對象，同時(shí)還為美化校園、優(yōu)化育人環(huán)境作了一份貢獻(xiàn)。境作了一份貢獻(xiàn)。打造魅力儀表：雅而不俗打造魅力儀表：雅而不俗 儀表即一個(gè)人的外表，包括儀容、儀表即一個(gè)人的外表，包括儀容、表情、穿著等，是給他人外在的、感表情、穿著等，是給他人外在的、感官上的第一印象。儀表能夠反映一個(gè)官上的第一印象。儀表能夠反映一個(gè)人的生活態(tài)度、審美情

21、趣。儀表高雅、人的生活態(tài)度、審美情趣。儀表高雅、不落俗套是一個(gè)人良好形象的重要組不落俗套是一個(gè)人良好形象的重要組成部分成部分。 完美形象的構(gòu)成完美形象的構(gòu)成儀容禮儀儀容禮儀l個(gè)人衛(wèi)生：個(gè)人衛(wèi)生：l儀容儀表的基礎(chǔ)儀容儀表的基礎(chǔ)l使用清潔用品：使用清潔用品：l洗面奶洗面奶l洗頭液洗頭液l護(hù)發(fā)素護(hù)發(fā)素l使用保養(yǎng)用品：使用保養(yǎng)用品：l擦臉油擦臉油l唇膏唇膏l(xiāng)體油體油n規(guī)范性規(guī)范性n協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性n修養(yǎng)性修養(yǎng)性n文化性文化性n細(xì)節(jié)性細(xì)節(jié)性著 裝 的 原 則 著裝的著裝的“TPOTPO”原則原則 Time (Time (時(shí)間時(shí)間) ) Place (Place (地點(diǎn)地點(diǎn)) ) Occasion(Occas

22、ion(場合場合) )正式場合忌穿：無領(lǐng)衫正式場合忌穿：無領(lǐng)衫 、牛仔服、超短、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋裙、短褲、旅游鞋等等穿著得體，彰顯內(nèi)在素質(zhì)穿著得體，彰顯內(nèi)在素質(zhì)人人 靠靠 衣衣 裝裝 馬馬 靠靠 鞍鞍服飾禮儀色彩少色彩少 質(zhì)地好質(zhì)地好 款式雅款式雅 做工精做工精 搭配準(zhǔn)搭配準(zhǔn) 男士服飾男士服飾n三個(gè)三：三色原則（穿西裝套裝時(shí)三個(gè)三：三色原則（穿西裝套裝時(shí) 全全身的顏色不能多過三個(gè)）身的顏色不能多過三個(gè)） n三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個(gè)顏色個(gè)顏色,黑色為首選黑色為首選. n三個(gè)境界：袖子上的商標(biāo)要拆、襪子三個(gè)境界：袖子上的商標(biāo)要拆、襪子（尼龍絲襪

23、不要穿（尼龍絲襪不要穿 白色襪子不要穿）白色襪子不要穿）,襪子的最佳選擇和鞋子一個(gè)顏色。襪子的最佳選擇和鞋子一個(gè)顏色。男士西裝男士西裝上裝上裝n身長過虎口，袖長達(dá)手腕（比襯衫袖短），身長過虎口，袖長達(dá)手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西裝領(lǐng)口（兩露白）。裝領(lǐng)口（兩露白）。n著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。n胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實(shí)用袋。物，內(nèi)側(cè)兩袋為實(shí)用袋。男士西裝男士西裝n二?？巯瞪峡郏？巯瞪匣蛑锌?/p>

24、，單排扣可敝二?？巯瞪峡郏？巯瞪匣蛑锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。n深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。n保持清潔，平整。保持清潔，平整。n西褲西褲n合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。入一手為宜。n西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實(shí)用袋。西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實(shí)用袋。n色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。女士服飾女士服飾n女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為最宜。褲裝均可，其中以著

25、西裝套裙為最宜。n衣服最好每天變樣，但不需很多，購衣時(shí)要衣服最好每天變樣，但不需很多，購衣時(shí)要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。n衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。宜。n保持整體和諧（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與保持整體和諧（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物）妝；衣與鞋襪，衣與飾物）女士服飾女士服飾n西式套裙西式套裙裙長一般至膝上一拳，裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝。年長者，冷天可過膝。n置一套單色素色套裙或長裙以適宜嚴(yán)置一套單色素色套裙或長裙以適宜嚴(yán)肅、正規(guī)的場合。肅、正規(guī)的場合。n

26、襪子襪子要求不露襪口，彈性好，裙要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。可穿與裙色相配的深色襪。女士服飾女士服飾n鞋鞋可穿前包后包或前包后露式樣，最好可穿前包后包或前包后露式樣，最好 穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。鞋，清潔擦亮。n飾物飾物最多不超過最多不超過3件，要與服裝、體貌、件，要與服裝、體貌、 環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。n指甲指甲清潔，不涂怪色，長短方便工作。清潔，不涂怪色，長短方便工作。n氣味氣味香氣不濃不怪。香氣不濃不怪。塑

27、造優(yōu)雅儀態(tài)：端莊不嗲塑造優(yōu)雅儀態(tài)：端莊不嗲n儀態(tài)即人的舉止和姿態(tài)。是優(yōu)雅、自然、儀態(tài)即人的舉止和姿態(tài)。是優(yōu)雅、自然、生動的姿態(tài)和動作，是風(fēng)度、氣質(zhì)的表生動的姿態(tài)和動作，是風(fēng)度、氣質(zhì)的表現(xiàn)，是一種美的形體語言！現(xiàn)，是一種美的形體語言！n端莊、大方的站姿、坐姿，自信的走路端莊、大方的站姿、坐姿，自信的走路姿態(tài)、優(yōu)美的手勢語言，都能使你成為姿態(tài)、優(yōu)美的手勢語言，都能使你成為氣質(zhì)與風(fēng)度的典范！氣質(zhì)與風(fēng)度的典范！儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀 （一）儀態(tài)的含義：形體語言，（一）儀態(tài)的含義：形體語言，主要指人體的動作、舉止。主要指人體的動作、舉止。（二）儀態(tài)的禮儀功能：表達(dá)簡（二）儀態(tài)的禮儀功能：表達(dá)簡潔、生動、真實(shí)、

28、形象、自然。潔、生動、真實(shí)、形象、自然。（三）儀態(tài)塑造的目的：是為了（三）儀態(tài)塑造的目的：是為了打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。打造美好的高素質(zhì)的職業(yè)形象。（四）儀態(tài)的構(gòu)成：包括身體姿（四）儀態(tài)的構(gòu)成：包括身體姿態(tài)、表情、手勢和常用相關(guān)職態(tài)、表情、手勢和常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)等。業(yè)儀態(tài)等。標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿 錯(cuò)誤站姿錯(cuò)誤站姿有效的站姿訓(xùn)練有效的站姿訓(xùn)練 A. 九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、九點(diǎn)靠墻：后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確腳跟九點(diǎn)緊靠墻面，并由下往上逐步確認(rèn)姿勢要領(lǐng)。認(rèn)姿勢要領(lǐng)。 B. 腳跟并攏，腳尖分開不超過腳跟并攏，腳尖分開不超過45度，兩度，兩膝并攏。膝并攏。 C.

29、 立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺；立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺；收緊臀肌，使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，收緊臀肌，使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺整個(gè)身體在向上延伸。感覺整個(gè)身體在向上延伸。D. 挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。于身體兩側(cè)。 E. 使脖子也有向上延伸的感覺，雙眼平視使脖子也有向上延伸的感覺，雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松。前方，臉部肌肉自然放松。 特別提示：特別提示：n在站姿的訓(xùn)練中，如果雙膝無法并攏，在站姿的訓(xùn)練中，如果雙膝無法并攏，可以繼續(xù)努力收緊臀肌，不斷地訓(xùn)練會可以繼續(xù)努力收緊臀肌，不斷地訓(xùn)練會使雙腿間的縫隙逐步減

30、小，最終擁有筆使雙腿間的縫隙逐步減小，最終擁有筆直的雙腿，收到滿意的效果。直的雙腿，收到滿意的效果。n 請堅(jiān)持每天訓(xùn)練請堅(jiān)持每天訓(xùn)練20分鐘！開始你可能會分鐘！開始你可能會汗流浹背，難以堅(jiān)持。汗流浹背，難以堅(jiān)持。7天后，你一定能天后，你一定能領(lǐng)會它帶來的神奇改變領(lǐng)會它帶來的神奇改變健康、明媚、健康、明媚、挺拔、自信。挺拔、自信。高雅的坐姿高雅的坐姿 正確的坐姿要領(lǐng)正確的坐姿要領(lǐng)生活中無論工作、學(xué)習(xí)、參加公生活中無論工作、學(xué)習(xí)、參加公眾活動或私人晚宴都需要高雅、得體眾活動或私人晚宴都需要高雅、得體的坐姿。無論哪一種坐姿都應(yīng)端莊、的坐姿。無論哪一種坐姿都應(yīng)端莊、自然、穩(wěn)定，以展現(xiàn)自己從容、穩(wěn)重自然

31、、穩(wěn)定，以展現(xiàn)自己從容、穩(wěn)重的風(fēng)度。的風(fēng)度。展示：姿態(tài)美，展示：姿態(tài)美， 行為美。行為美。要求：文明、要求：文明、 優(yōu)雅。優(yōu)雅。 不良坐姿舉例不良坐姿舉例n拖、拉座椅響聲大；起坐過拖、拉座椅響聲大；起坐過猛、弄得座椅亂響；猛、弄得座椅亂響；“4”字字型架腿、晃腳尖、腳有節(jié)奏型架腿、晃腳尖、腳有節(jié)奏地敲擊地面；兩膝分得很開，地敲擊地面；兩膝分得很開，腿伸得很遠(yuǎn)；上體不直、左腿伸得很遠(yuǎn)；上體不直、左右搖晃；雙腳藏在椅子下或右搖晃；雙腳藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在腳尖勾住椅凳腿。把鞋挑在腳尖晃?；巍女性忌：叉開兩腿、蹺二郎女性忌：叉開兩腿、蹺二郎腿、兩手夾在大腿之間、裙腿、兩手夾在大腿之間、裙

32、子掀起露出大腿等。子掀起露出大腿等。 標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范1 1、入座、入座2 2、手的擺放、手的擺放3 3、腿的放置、腿的放置4 4、離座、離座日常坐姿要求：日常坐姿要求： 輕松而文明輕松而文明伏案坐姿：伏案坐姿： 文雅端正文雅端正從入座開始展現(xiàn)自己的風(fēng)度從入座開始展現(xiàn)自己的風(fēng)度 從椅子左邊入座從椅子左邊入座 小八字步小八字步從容的坐姿訓(xùn)練從容的坐姿訓(xùn)練n 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過度到膝蓋，雙腿向疊部位由腳踝過度到膝蓋，雙腿

33、向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整，在美觀的基一側(cè)傾斜，略微調(diào)整，在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。 自然、流暢的走姿自然、流暢的走姿 走姿能夠體現(xiàn)動態(tài)的美感。中國古代形走姿能夠體現(xiàn)動態(tài)的美感。中國古代形容美女的步態(tài)為容美女的步態(tài)為“其形也，翩若驚鴻，宛若其形也，翩若驚鴻，宛若游龍游龍”、“飄飄兮若流風(fēng)之回雪飄飄兮若流風(fēng)之回雪”，可見步，可見步態(tài)可以達(dá)到極美的境界。態(tài)可以達(dá)到極美的境界。 女性步態(tài)美的關(guān)鍵在于踩出女性步態(tài)美的關(guān)鍵在于踩出“貓步貓步”，即腳印形成一條直線，如此才能翩翩有致、即腳印形成一條直線，如此才能翩翩有致、搖曳生姿。男性步態(tài)重在節(jié)奏、步幅，體現(xiàn)搖曳生姿。男性步態(tài)重在

34、節(jié)奏、步幅，體現(xiàn)瀟灑、陽剛氣概。瀟灑、陽剛氣概。 n展現(xiàn)展現(xiàn)： 個(gè)人的風(fēng)度、個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和自信、干風(fēng)采和自信、干練。練。n要求要求： 穩(wěn)健協(xié)調(diào)、穩(wěn)健協(xié)調(diào)、 輕盈自然。輕盈自然。身直身直步位直步位直步幅適度步幅適度步態(tài)平穩(wěn)步態(tài)平穩(wěn)手動自然手動自然 流暢走姿全過程流暢走姿全過程 行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，行走時(shí)，上身應(yīng)保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動，幅度雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動，幅度手臂距離身體手臂距離身體3040厘米為宜。腿部厘米為宜。腿部應(yīng)是大腿帶動小腿，腳跟先著地，保應(yīng)是大腿帶動小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。步伐均勻、節(jié)奏流暢會持步態(tài)平穩(wěn)。步伐均勻、節(jié)奏流暢會使人顯得

35、精神飽滿、神采奕奕。步幅使人顯得精神飽滿、神采奕奕。步幅的大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場合的不的大小應(yīng)根據(jù)身高、著裝與場合的不同而有所調(diào)整。女性在穿裙裝、旗袍同而有所調(diào)整。女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些；相反，或高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小一些；相反，穿休閑長褲時(shí)步伐就可以大些，凸顯穿休閑長褲時(shí)步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。穿著者的靚麗與活潑。應(yīng)該避免的步態(tài)問題應(yīng)該避免的步態(tài)問題 走路步幅太大或者兩腳呈走路步幅太大或者兩腳呈“內(nèi)內(nèi)八字八字”、“外八字外八字”都是不美觀的。都是不美觀的。女性在穿高跟鞋時(shí)尤其要注意膝關(guān)女性在穿高跟鞋時(shí)尤其要注意膝關(guān)節(jié)的挺直，否則會給人節(jié)的挺直，否則會給人“登

36、山步登山步”的感覺，有失美觀。的感覺，有失美觀。 美觀大方的蹲姿美觀大方的蹲姿 正確蹲姿的要領(lǐng)正確蹲姿的要領(lǐng) 若用右手撿東西，可以先走到東若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。以免尷尬。不雅蹲姿示例不雅蹲姿示例 行行 禮禮工作或公共場合不能有的儀態(tài)工作或公共場合不能有的儀態(tài)指手劃

37、腳，拉拉扯扯，指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，評頭論足；當(dāng)手舞足蹈，評頭論足；當(dāng)著別人的面伸懶腰，打呵著別人的面伸懶腰，打呵欠，嚼口香糖；搔癢、抓欠，嚼口香糖；搔癢、抓撓身體的任何部位；當(dāng)著撓身體的任何部位；當(dāng)著別人脫鞋、脫衣褲；把紙、別人脫鞋、脫衣褲；把紙、筆或其他物品弄響，如敲筆或其他物品弄響，如敲桌子、弄手、碰膝、玩筆桌子、弄手、碰膝、玩筆等；不加控制的狂笑、傻等；不加控制的狂笑、傻笑等。笑等。在公共傳在公共傳播中，面部表播中，面部表情主要是通過情主要是通過目光語和微笑目光語和微笑來傳遞信息的。來傳遞信息的。目目 光光 語：語：眼睛是心靈的窗戶眼睛是心靈的窗戶目目 光光 語：語：眼睛是心靈

38、的窗戶眼睛是心靈的窗戶接觸時(shí)間：人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占接觸時(shí)間：人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間的交往時(shí)間的30-60%30-60%之間。一次約三秒以內(nèi)。之間。一次約三秒以內(nèi)。接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）n上三角區(qū)（眼角至額），公事公辦，鄭重嚴(yán)肅。上三角區(qū)（眼角至額），公事公辦，鄭重嚴(yán)肅。 n中三角區(qū)（眼角以下至下頜），親切溫和、坦中三角區(qū)（眼角以下至下頜），親切溫和、坦誠平等。誠平等。 n下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。關(guān)切或熱下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。關(guān)切或熱愛。愛。 視線向下表現(xiàn)視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越權(quán)威感和優(yōu)越感感視線向上 表 現(xiàn)視線向

39、上 表 現(xiàn)服從與任 人 擺服從與任 人 擺布布視 線 水 平 表視 線 水 平 表現(xiàn) 客 觀 和 理現(xiàn) 客 觀 和 理智智目光交流時(shí)的禮節(jié)目光交流時(shí)的禮節(jié)微笑語微笑語 微笑是人際交往的通行證微笑是人際交往的通行證微笑微笑 最好的名片最好的名片 微笑的內(nèi)涵微笑的內(nèi)涵 是自信的象征。是自信的象征。是教師修養(yǎng)的充分是教師修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。體現(xiàn)。是關(guān)系和睦的反映是關(guān)系和睦的反映是心理健康的標(biāo)志。是心理健康的標(biāo)志。手勢語手勢語優(yōu)美的手勢優(yōu)美的手勢 儀態(tài)中動作最多、變化也最多的儀態(tài)中動作最多、變化也最多的是人的手勢。它是非常引人注目的！是人的手勢。它是非常引人注目的！也許僅僅是一個(gè)拿茶杯或者打招呼的也許僅僅

40、是一個(gè)拿茶杯或者打招呼的手勢，就已經(jīng)影響他人對你的印象！手勢，就已經(jīng)影響他人對你的印象！所以，手勢語是一種重要的溝通語所以，手勢語是一種重要的溝通語言言手勢語也有禮儀！手勢語也有禮儀！手勢的不同含義手勢的不同含義n1、 要想發(fā)揮手勢語的要想發(fā)揮手勢語的交際作用，就要了解、交際作用，就要了解、熟悉交際對象和環(huán)境的熟悉交際對象和環(huán)境的文化特征。文化特征。n2、一般認(rèn)為，掌心向、一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有一種誠懇、上的手勢有一種誠懇、尊重他人的意義，向下尊重他人的意義，向下則不夠坦率，缺乏誠意則不夠坦率，缺乏誠意。象征性手勢象征性手勢 五指伸直并攏。關(guān)節(jié)五指伸直并攏。關(guān)節(jié)伸直。掌心斜向上方。身伸直。

41、掌心斜向上方。身體稍前傾，肩下壓。要目體稍前傾，肩下壓。要目視來賓，面帶微笑。視來賓，面帶微笑。 低位低位腰下腰下1米左右，米左右， 中位中位胸位胸位2至至5米，米， 高位高位眼部眼部5米以外。米以外。 問題手勢問題手勢n1、手指分開或呈彎曲狀；手指分開或呈彎曲狀； n2、手臂僵硬；、手臂僵硬；n3、動作速度太快；、動作速度太快；n4、手勢與面部表情、眼神配合不協(xié)調(diào)；、手勢與面部表情、眼神配合不協(xié)調(diào)；n5、用手指指點(diǎn)或亂點(diǎn)下頜來代替手勢。、用手指指點(diǎn)或亂點(diǎn)下頜來代替手勢。n1、請進(jìn)、請進(jìn)n2、引導(dǎo)、引導(dǎo)n3、請坐、請坐n4、 拿、遞物品拿、遞物品良好的教態(tài)良好的教態(tài) 應(yīng)該是精神飽滿，表情親切，

42、應(yīng)該是精神飽滿，表情親切，舉手投足，張弛有度。有些教師舉手投足，張弛有度。有些教師在課堂上無精打采，萎靡不振，在課堂上無精打采，萎靡不振，有的甚至東倒西歪，前倚后靠，有的甚至東倒西歪，前倚后靠，毫不講究為人師表應(yīng)有的形象，毫不講究為人師表應(yīng)有的形象，實(shí)在有違教師禮儀的要求。實(shí)在有違教師禮儀的要求。 乘車禮儀乘車禮儀 講究轎車上的座次講究轎車上的座次 上車上車 下車下車 乘車姿態(tài)乘車姿態(tài) 乘車禮儀乘車禮儀乘坐小轎車時(shí)乘坐小轎車時(shí) 依職位順序依職位順序、 請問：請問： 女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？怎樣的？ 首先拉開車門，先將首先拉開車門，先將背部側(cè)向

43、坐位，坐到座位背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門衣服，坐定。關(guān)上車門 女士登車不要一只腳先踏入車女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站?nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷?，在座位邊上?把身體降低，讓把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。并的姿勢。電話禮儀：接聽電話流程電話禮儀：接聽電話流程接電話接電話開頭語開頭語需要轉(zhuǎn)接電話需要轉(zhuǎn)接電話轉(zhuǎn)接流程轉(zhuǎn)接流程感謝對方來電感謝對方來電/ /結(jié)束結(jié)束/ /

44、等對方先掛機(jī)等對方先掛機(jī)熱情應(yīng)答熱情應(yīng)答請對方留言請對方留言留言流程留言流程n如電話突然中斷，如電話突然中斷， 應(yīng)如何處理？應(yīng)如何處理？n如對方打錯(cuò)電話，如對方打錯(cuò)電話， 應(yīng)怎樣處理？應(yīng)怎樣處理？ n應(yīng)該由誰先掛斷電話？應(yīng)該由誰先掛斷電話？辦公室禮儀辦公室禮儀基本禮儀規(guī)范基本禮儀規(guī)范1、服裝整潔大方、服裝整潔大方 2、盡職敬業(yè)，寬容大度、盡職敬業(yè)，寬容大度 3、遵守制度，注意小節(jié)、遵守制度，注意小節(jié) 4、禮貌對待同事和來賓、禮貌對待同事和來賓辦公室五忌辦公室五忌 1、在辦公室亂扔垃圾、在辦公室亂扔垃圾2、在辦公室吃零食、在辦公室吃零食3、在辦公場所閑聊、在辦公場所閑聊 4、在辦公室嬉笑打鬧、在

45、辦公室嬉笑打鬧 5、在辦公室以綽號相稱、在辦公室以綽號相稱會議禮儀會議禮儀準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)守紀(jì)手機(jī)調(diào)到無聲狀態(tài)手機(jī)調(diào)到無聲狀態(tài)盡量不接打電話盡量不接打電話做好記錄做好記錄言談言談 禮儀禮儀 語言是教師語言是教師“傳道、授業(yè)、解惑傳道、授業(yè)、解惑”的的主要工具。言談是建立良好人際關(guān)系的主要工具。言談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼的一種的橋梁，是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼的一種動力。動力?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒月寒”，印證了言談在人際交往中的作，印證了言談在人際交往中的作用的舉足輕重。善于

46、言談，言談得法，用的舉足輕重。善于言談，言談得法，必將為教師的教育教學(xué)活動提供有利條必將為教師的教育教學(xué)活動提供有利條件。件。 關(guān)于交談關(guān)于交談 人們用語言交談，但語言不人們用語言交談，但語言不是交談的全部。以人類的感官是交談的全部。以人類的感官而言，眼睛對刺激動反應(yīng)最為而言，眼睛對刺激動反應(yīng)最為強(qiáng)烈。研究表明，各種感官對強(qiáng)烈。研究表明，各種感官對刺激動印象程度，視覺占刺激動印象程度，視覺占87，聽覺占聽覺占3.5，味覺占，味覺占1。 交談的最佳距離和角度交談的最佳距離和角度0.6m親密親密0.6-1.2m私人私人1.2-3.6m社交社交3.6m以上以上公共公共交談禮儀1聲音大?。郝曇舸笮。喝珗雎牭靡姡曇粲袕?qiáng)弱變?nèi)珗雎牭靡?，聲音有?qiáng)弱變化化2講話速度講話速度：快慢適中，約快慢適中，約150-200字字/分鐘，重要地方放慢分