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文檔簡介
1、三下鄉(xiāng)義教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 三下鄉(xiāng)義教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?下面是幫大家的三下鄉(xiāng)義教,希望能夠幫助到大家。 但是作為大學(xué)生的不應(yīng)停止實(shí)踐的腳步,年似乎注定是不平凡的一年各種地質(zhì)災(zāi)害層出。這個(gè)夏天我迎來了大學(xué)的第2次社會(huì)實(shí)踐,都說現(xiàn)在大學(xué)生是生活在溫室里的花朵,經(jīng)不起任何風(fēng)雨。而隨著暑假的開始,將走出象牙塔,走進(jìn)社會(huì),為公眾書寫一份滿意的答卷。一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了還有我這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的嘗到生活的現(xiàn)實(shí)和不易?;蛟S,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。 困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我餐廳工作的同時(shí),這次餐廳實(shí)
2、習(xí)中。也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣,就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,對(duì)餐廳的客房、前廳、銷售、財(cái)務(wù)和工程等部門都有了一定的解。同時(shí),還主義積攢一些餐廳管理的資料,時(shí)刻充實(shí)自己對(duì)餐廳知識(shí)的儲(chǔ)備。 從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,餐廳作為服務(wù)行業(yè)。并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此,應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業(yè)內(nèi),也有人士指出,應(yīng)提升員工利益的地位。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù),只有員工的需求得到滿足,才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,服務(wù)于客人,滿足客人需要的前提下,為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?。同樣,因?yàn)?/p>
3、餐廳是服務(wù)業(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),所以,餐廳內(nèi)部管理中,也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲一鶎訂T工是直接面向客人的服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系我餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理,有一個(gè)人性化的企業(yè)文化,更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,總監(jiān)走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。 每一個(gè)動(dòng)作,世界一個(gè)必經(jīng)步驟。每一項(xiàng)操作。每一個(gè)表情,都能應(yīng)該給出一個(gè)依據(jù)。規(guī)范化的.管理,有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的記得我接待vip之前,總監(jiān)總是三番四次的跑我餐廳。一次,對(duì)總監(jiān)說,您是不是不放心我干嗎非得重
4、復(fù)的看?回答是不是不放心,確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛(wèi)生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個(gè)營業(yè)區(qū)域。 經(jīng)理經(jīng)常說,這里還應(yīng)該提下投訴的問題。餐廳實(shí)習(xí)時(shí)。這段時(shí)間我沒有投訴,非常好。感覺這個(gè)觀點(diǎn)不好。許多客人在對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),都不投訴的并不是說我服務(wù)沒有缺點(diǎn)。有投訴才有進(jìn)步,應(yīng)主動(dòng)向客人了解我服務(wù)效果。認(rèn)真虛心介紹客人的意見,接受投訴的目的不是處罰員工,而是對(duì)我經(jīng)營管理敲響警鐘。 良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員。應(yīng)該謝天謝地,餐廳給了這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。這次的
5、社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到不管怎樣,重要的工作的成效和業(yè)績,這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。 就算是一件小事,不管做什么事情。也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾乃^細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。 解社會(huì),社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的更好的接觸社會(huì)。加入到社會(huì)中。有助于我大學(xué)生更新觀念,吸收新的思
6、想和知識(shí)。同時(shí),社會(huì)實(shí)踐中有很多我學(xué)校里無法到東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。 xx年似乎注定是不平凡的一年各種地質(zhì)災(zāi)害層出,但是作為大學(xué)生的我們,不應(yīng)停止實(shí)踐的腳步,在這個(gè)夏天我們迎來了,大學(xué)的第2次社會(huì)實(shí)踐, 都說現(xiàn)在的大學(xué)生是生活在溫室里的花朵,經(jīng)不起任何風(fēng)雨,暑假三下鄉(xiāng)義教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。而隨著暑假的開始,我們將走出象牙塔,走進(jìn)社會(huì),為公眾書寫一份滿意的答卷。一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙
7、塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?;蛟S,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。 在這次餐廳實(shí)習(xí)中,困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。在餐廳工作的同時(shí),也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣,我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,對(duì)餐廳的客房、前廳、銷售、財(cái)務(wù)和工程等部門都有了一定的了解。同時(shí),我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時(shí)刻充實(shí)自己對(duì)餐廳知識(shí)的儲(chǔ)備。 餐廳作為服務(wù)行業(yè),從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此,應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑假三下鄉(xiāng)義教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業(yè)內(nèi),也有人士指
8、出,應(yīng)提升員工利益的地位。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù),只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,服務(wù)于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?。同樣,因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),所以,我們餐廳內(nèi)部管理中,也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理,有一個(gè)人性化的企業(yè)文化,更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,總監(jiān)走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。 世界一個(gè)必經(jīng)步驟。每一項(xiàng)操作,每一個(gè)動(dòng)作,每一個(gè)表情,我們都能
9、應(yīng)該給出一個(gè)依據(jù)。規(guī)范化的管理,有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們?cè)诮哟齰ip之前,總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對(duì)總監(jiān)說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復(fù)的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛(wèi)生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個(gè)營業(yè)區(qū)域。 在這里還應(yīng)該提下投訴的問題。我在餐廳實(shí)習(xí)時(shí),我們經(jīng)理經(jīng)常說,這段時(shí)間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個(gè)觀點(diǎn)不好。許多客人在對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),都不投訴的。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點(diǎn)。有投訴才有進(jìn)步,我們應(yīng)主動(dòng)向客人了解我們的服務(wù)效果。認(rèn)真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對(duì)我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。 另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員,良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,
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