服務(wù)理念最新課件_第1頁
服務(wù)理念最新課件_第2頁
服務(wù)理念最新課件_第3頁
服務(wù)理念最新課件_第4頁
服務(wù)理念最新課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、服務(wù)理念PPT課件 (2)95598服務(wù)理念服務(wù)理念PPT課件 (2)什么是理念 “理念”實(shí)際上就是我們對某種事物的觀點(diǎn)、看法和信念。 在很多情況下，理念和觀念都是可以互用的。 服務(wù)理念PPT課件 (2)理念的作用 在于指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性 它的作用對象是企業(yè)的經(jīng)營行業(yè)和管理行為 服務(wù)理念PPT課件 (2) 95598的服務(wù)理念 感受真誠從您開始 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我先行服務(wù)理念PPT課件 (2)分支理念 真誠從第一聲問候開始, 直到客戶滿意為止.服務(wù)理念PPT課件 (2) 良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶感受到我們的誠意,只有為客戶解決實(shí)際問題,才是服務(wù)的根本!服務(wù)理念PPT課件 (2)到位、補(bǔ)位、卡位是從

2、事客戶服務(wù)工作中具有團(tuán)隊(duì)意識的基本體現(xiàn)，客戶服務(wù)需要一流的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)理念PPT課件 (2) 既要做一名好的客戶服務(wù)員，又要做一名好的服務(wù)監(jiān)督員，既要服務(wù)好客戶，又要發(fā)揮監(jiān)督管理作用，更好的為企業(yè)服務(wù)。服務(wù)理念PPT課件 (2)理念是支撐工作方向的重要支柱 1、回顧理念的作用 2、人的生活需要精神的支撐，同樣工作也需要理念的支撐 3、每個人有個人的生存和生活的理念， 4、部門工作也有部門的工作理念。 5、企業(yè)也有企業(yè)發(fā)展的理念 因此可以說：理念是支撐企業(yè)發(fā)展以及工作方向的重要支柱。服務(wù)理念PPT課件 (2)呼叫中心愿景滿意百分百， 快樂每一天。服務(wù)理念PPT課件 (2) 滿意來自客戶的判定滿意來自客戶的判定 百分百來自自我的不懈努力百分百來自自我的不懈努力 快樂來自自我的調(diào)整快樂來自自我的調(diào)整 精彩的度過每一天，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值精彩的度過每一天，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值服務(wù)理念PPT課件 (2)呼叫中心目標(biāo)省內(nèi)一流呼叫中心服務(wù)理念PPT課件 (2) 呼叫中心相信每個人都清楚今后的工作目標(biāo)和努力方向，也相信每個人都能夠按照這個目標(biāo)前行，呼叫中心更相信你能出色

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論