電話銷售個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

1、電話銷售個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)【網(wǎng)絡(luò)綜合-電話銷售個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)】工作總結(jié)頻道為大家整理的電話銷售個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，供大家閱讀參考。閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。電話銷售給人的第一印象是，打個(gè)電話，聊個(gè)qq勸別 人買東西的，會(huì)有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山， 你們是不懂。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求，我們的 工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動(dòng)力。xx年即將 結(jié)束，我寫了一個(gè)總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在 下一年會(huì)有所進(jìn)步。工作的不足第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他 們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表 達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)

2、不到位?？粗?自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但 是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶， 并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽 下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不 成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有 跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí) 感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的 客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好 的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間 想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn), 也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng) 遠(yuǎn)。第三：

3、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行 業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候 客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不 夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需 要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo) 只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲 如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天 做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而 又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起 來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要 是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正

4、 找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈 客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而 忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶 量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì) 劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于 主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給 吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我 會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人 不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的 人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好