激勵機制在消毒供應中心管理中的應用

1、激勵機制在消毒供應中心管理中的應用曾桂玲（遼寧省大連市中心醫(yī)院消毒供應中心116001）【摘要】目的：運用激勵機制提高醫(yī)院消毒供應中心的管理效能，實現(xiàn)人人 參與管理控制工作。方法：制定醫(yī)院感染管理獎罰規(guī)定，細化獎罰標準，使每項、 逐條切實可行，采用各種方式進行表彰獎勵，以肯定優(yōu)秀員工在消毒供應中心工 作中的成績。結(jié)果：顯著提高了消毒供應中心各區(qū)、各崗位工作的積極性和主觀 能動性。結(jié)論：運用激勵機制能夠有效促進每位工作人員認真工作，將醫(yī)院消毒 供應中心管理放在一個重要的位置，時刻關(guān)注自身所處環(huán)境中的質(zhì)量控制管理工 作。【關(guān)鍵詞】激勵機制 消毒供應中心 管理 運用【中圖分類號】r187【文獻標識碼

2、】a【文章編號】1672-5085 (2014) 01-0049-02abstract】 qbjective: to improve central sterile supply department (cssd) manageme nt in order to en gage every one in the manageme nt and con trol of cssd. methods: the reward and penalty provisions of quality management control were laid out, the reward and penalt

3、y standards in details were made, which could ensure that each standard was practical. commend and reward were made in general assembly in order to affirm the performanee of rewarded people in cssd quality management control. results: the initiative and activeness of quality management control of ea

4、ch section were significantly improved conclusion: the application of in centive mecha nism can motivate the medical staff to attach im porta nee to cssd management and pay attention to the control of quality management in their surro undings.【key words motivation mechanism central sterile supply de

5、partmentman ageme nt applicati on隨著醫(yī)院消毒供應中心人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整，供應室每個崗位均參與承擔醫(yī)院消 毒滅菌和臨床供應工作。面對人員結(jié)構(gòu)變化，為了保證消毒供應室的質(zhì)量建設和 發(fā)展，我科有針對性地加強了崗前培訓和崗位強化培訓，對新入科人員進行專業(yè) 技術(shù)訓練和上崗后的技術(shù)強化；同吋采取質(zhì)量控制和績效激勵方法，促進重組專 業(yè)技術(shù)隊伍在整體素質(zhì)方面的提高，激發(fā)員工的主人翁意識，增強其工作責任心， 注重落實專業(yè)技術(shù)標準?，F(xiàn)報道如下：1 激勵的含義激勵是從滿足人的多層次、多元化出發(fā)，針對不同的員工設定績效標準和獎 酬值，以最大的限度滿足與員工的工作積極性和創(chuàng)造性，去實現(xiàn)組織

6、目標的過程。 它是個體和環(huán)境相互作用的結(jié)果1。從供應室角度來解析，激勵就是調(diào)動員工 的積極性，提高員工的工作績效。2. 供應室的垂要性醫(yī)院內(nèi)感染管理直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療、護理質(zhì)量，而供應室是控制醫(yī)院內(nèi) 感染的重要部門之一，擔負著為全院提供充足、規(guī)格齊全、質(zhì)量保障的無菌物品 的任務2。醫(yī)院消毒供應室是醫(yī)院重要的醫(yī)療安全保障部門是全院污染物品及 無菌物品集中的科室，擔負著醫(yī)院醫(yī)療器械、物品的清洗、消毒滅菌工作，是感 染控制的核心部門、直接影響醫(yī)療護理質(zhì)量的效果，甚至影響患者的生命安危。3. 人員狀況與質(zhì)控方法3.1人員狀況 我院消毒供應中心現(xiàn)有工作人員20名，消毒員4名，護士 14名，工人2名。根

7、據(jù)人員結(jié)構(gòu)變化情況和工作要求標準，自2012年3月至2012 年12月，科室運用激勵機制進行質(zhì)量控制檢查。3.2質(zhì)控方法 建立科室質(zhì)量控制小組，成員4人，由主管護師及護師組成。 具體考核方法分二級執(zhí)行，一級制定科室質(zhì)量量化管理考評標準，包括勞動紀律、 職業(yè)儀容、操作程序、安全管理、服務態(tài)度等內(nèi)容，并根據(jù)專業(yè)技能、責任強度、 工作強度和安全因素設分值為5、8和10分不等。質(zhì)空成員每次檢查后提出整改 意見并記錄。每月質(zhì)控成員討論分析總結(jié)后在科室進行討論分析持續(xù)改進。檢查 結(jié)束當場講評，操作正確規(guī)范者給予表揚肯定，指標不到位的給予批評指正。若 當事人糾錯虛心，積極主動改錯，首次不扣分但限期改正；扣分

8、2次以上與獎金 掛鉤，重復犯同一錯誤者從重處罰。二級制定程序操作工作量化管理細則，包括 衛(wèi)生整理、工作流程、物品交接、登記統(tǒng)計工作、設備維護共5個指標，每月質(zhì) 控考核4次，每周專人負責落實，每月對工作質(zhì)量檢查控制情況進行小結(jié)，考評 堅持實事求是的統(tǒng)一標準，對扣分項目給予懲罰，得分項目給予肯定，加分項目 給予獎勵，考評結(jié)果作為年終評優(yōu)的參考依據(jù)。4 效果評價實施量化管理和管理細則評定考核方法，提高了科室消毒供應的工作能力, 保證了消毒供應工作的質(zhì)量標準，滿足了臨床醫(yī)療護理的工作需求，促進了重組 專業(yè)技術(shù)隊伍質(zhì)量建設和發(fā)展，提升了科室專業(yè)素質(zhì)和整體水平。5 .討論5.1質(zhì)量控制重在質(zhì)量標準意識落實

9、 以“為臨床提供合格的滅菌物品”為 標準對科室工作人員進行分層次培訓，體現(xiàn)?？菩?、專業(yè)性。以消毒技術(shù)規(guī)范 為準繩嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，通過激勵機制獎勵質(zhì)量控制中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，促進 其規(guī)范操作，及吋自查質(zhì)量標準落實情況。把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，提高 監(jiān)控工作質(zhì)量。5.2質(zhì)量控制重在質(zhì)量形成過程 清洗質(zhì)量控制是消毒滅菌工作的重點，其 質(zhì)量將影響終末滅菌質(zhì)量。在工作中要求員工必須按照消毒技術(shù)規(guī)范要求落實程 序操作。另外，質(zhì)控小組應針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)個人的工作特點，經(jīng)常查看環(huán) 節(jié)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把質(zhì)量控制落實到管理過程中。采用查看、抽查、 書面測試等多種方法控制質(zhì)量過程，目的在于檢查發(fā)現(xiàn)存

10、在的問題，依據(jù)質(zhì)量標 準要求員工規(guī)范操作程序，不得隨意簡化，是工作人員養(yǎng)成自覺按規(guī)程操作、確 保消毒滅菌工作質(zhì)量安全的習慣。5.3質(zhì)量控制重在獎勵機制實施為員工展現(xiàn)公平、公正的競爭平臺，激勵 其工作積極性和創(chuàng)造性，立足崗位做貢獻。在量化管理考評中，按照考核結(jié)果經(jīng) 過群眾評選,采取綜合激勵的方法，按排名順序上報到醫(yī)院接收先進工作者表彰; 同吋科室對工作質(zhì)量好，完成工作突出者實行科室獎勵。為員工爭取福利，使工 資分配與臨床科室同標準，極大地激發(fā)了員工的工作積極性，促使他們形成“以 供應室為家”的主人翁思想，不斷增強工作責任心，保證了消毒供應任務的順利 完成，為提升消毒供應中心專業(yè)隊伍整體素質(zhì)打下了基礎