美容院全過(guò)程營(yíng)銷ppt課件

1、美容院全過(guò)程營(yíng)銷主講人：簡(jiǎn)鋯銘簡(jiǎn)鋯銘簡(jiǎn)鋯銘品牌課程開創(chuàng)人 世界華人美容美發(fā)教育協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 品鑫咨詢管理顧問(wèn)董事長(zhǎng) “美業(yè)名店精英聯(lián)盟發(fā)起者 美容業(yè)終端系統(tǒng)營(yíng)銷巨匠 香港花緹坊美容機(jī)構(gòu)顧問(wèn) 香港雜志高級(jí)教練 Content 美容院中心競(jìng)爭(zhēng)力打造美容院中心競(jìng)爭(zhēng)力打造 二二血淋淋的戰(zhàn)斗血淋淋的戰(zhàn)斗營(yíng)銷營(yíng)銷2三三美容院全過(guò)程人力資源管理美容院全過(guò)程人力資源管理4美容院全過(guò)程拓客操作系統(tǒng)美容院全過(guò)程拓客操作系統(tǒng) 一一1四四定位定位2促銷促銷一、美容院中心競(jìng)爭(zhēng)力打造一、美容院中心競(jìng)爭(zhēng)力打造 1、勝利=信心+方法 2、美容院贏利法那么：80/20法那么 3、贏利“四關(guān)二、血淋淋的戰(zhàn)斗二、血淋淋的戰(zhàn)斗營(yíng)銷營(yíng)銷

2、1、營(yíng)銷定位：“三有女人有錢有閑有需求美容院客人類型B BC CD D白領(lǐng)階層：追求品味，同時(shí)對(duì)價(jià)錢有一定敏感度，每年消費(fèi)3000-5000元。 有美容消費(fèi)習(xí)慣，價(jià)錢主導(dǎo)。 沒有構(gòu)成美容消費(fèi)習(xí)慣。A A 對(duì)價(jià)錢不敏感，追求品牌、優(yōu)越感，精神消費(fèi)為主導(dǎo)，每月常規(guī)消費(fèi)2萬(wàn)以上，成為美容院爭(zhēng)奪的對(duì)象。 a、促銷的弊端 b、促銷方式 推出新工程 e.g. 阿根廷香蕉的故事2、促銷利潤(rùn)空間下降店格下降C客增多客人對(duì)促銷產(chǎn)生心思依賴定勢(shì)贏利金鑰匙美容院運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)三、美容院全過(guò)程拓客操作系統(tǒng)1、美容院為什么要拓客？ 每年有20名老客戶自然流失 同行競(jìng)爭(zhēng)加劇客戶很少自動(dòng)進(jìn)店 因管理程度導(dǎo)致的人為流失拓客如何拓客

3、？高級(jí)婚介所健身所婚紗店珠寶行咖啡館首飾店 私人系統(tǒng)VIP保險(xiǎn)電信銀行公家系統(tǒng)VIP2007年中國(guó)名媛時(shí)髦文化巡禮 海南站主辦：?？谕韴?bào)社 ?？诩t妝美容 光大銀行?？诜中?中國(guó)聯(lián)通海南分公司 ?？诿酪晣?guó)際高爾夫俱樂部 海口日之星豐田汽車銷售效力活動(dòng)發(fā)起人：金見緣都市愛情任務(wù)室主辦：新美麗SPA會(huì)所、 西西里咖啡、 艾露爾晚裝協(xié)辦：秀發(fā)利昂美發(fā)任務(wù)室、文海琴行謀劃：廣州品鑫咨詢管理1+3美容院拓客新方式 1一家銀行提高活動(dòng)高度并為美容院帶來(lái)新客 3三家時(shí)髦品牌提供客源和禮品 邀約對(duì)象200名外聯(lián)VIP+100名老客人+100名老客帶的新客人效果滿足女人尊寵、優(yōu)雅、贊譽(yù)、欣賞、虛榮、攀比的心思體驗(yàn)

4、單拓客體驗(yàn)單拓客 公關(guān)卡拓客公關(guān)卡拓客 互換卡拓客互換卡拓客 老客帶新客老客帶新客外聯(lián)拓客外聯(lián)拓客 沙龍拓客沙龍拓客貴賓卡拓客貴賓卡拓客會(huì)員制會(huì)員制免費(fèi)單拓客免費(fèi)單拓客終端會(huì)拓客終端會(huì)拓客 派免費(fèi)單拓客：適用于新店試業(yè)期，繼續(xù)3周左右，其弊端在于容易降低店格。1體驗(yàn)單拓客體驗(yàn)單拓客 ：選擇設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有獨(dú)特賣點(diǎn)、對(duì)手暫無(wú)或比較：選擇設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有獨(dú)特賣點(diǎn)、對(duì)手暫無(wú)或比較弱、短期效果明顯、利潤(rùn)空間大、適時(shí)的好工程，并繼續(xù)高頻弱、短期效果明顯、利潤(rùn)空間大、適時(shí)的好工程，并繼續(xù)高頻率推出。率推出。2貴賓卡拓客：把它當(dāng)成名片來(lái)派送，并且鼓勵(lì)店員店長(zhǎng)派送，予以一定的提成。3公關(guān)卡拓客：將其派給當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ?/p>

5、單位、機(jī)構(gòu)或個(gè)人4互換卡拓客：資源互換、資源共享。5老客帶新客：要實(shí)時(shí)關(guān)懷顧客，建立感情根底，并予以物質(zhì)鼓勵(lì)，讓客戶為美容院做口碑宣傳。6外聯(lián)拓客 ：實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，目的客戶更為精準(zhǔn)化。7沙龍拓客：本錢低，場(chǎng)地限制小，組織周期短10天左右，主題多元化，效果比較明顯，可拓客10-100人，參與人數(shù)不限30-300人。8拓客沙龍講座類興趣類新教育魅力人生投資理財(cái)色彩瑜伽美姿美儀婚姻家庭心靈雞湯中醫(yī)養(yǎng)生風(fēng)水八卦藝術(shù)插花咖啡文化紅酒文化香水文化絲巾文化美食節(jié)采摘節(jié)野外活動(dòng)茶文化生日Party會(huì)員制：設(shè)初始會(huì)員和至尊會(huì)員，采取實(shí)虛結(jié)合的管理方法。9實(shí)虛會(huì)員卡、產(chǎn)品每月一款新項(xiàng)目體驗(yàn)，80元/次12月=

6、960元；每季可享受會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)；可享受女子沙龍Party全年入場(chǎng)券；可參加美容院為其舉辦的生日Party并獲得精美的生日禮物；獲得友情關(guān)愛月服務(wù)；享受產(chǎn)品特價(jià)；會(huì)員積分；等等。終端會(huì)拓客：適宜于150m2以上、6個(gè)美容師以上的美容院，用于店慶及感恩回饋客戶，普通能為美容院拓優(yōu)質(zhì)客人30-50名。10 文化發(fā)起人：美容院媒體主辦方：銀行名媛會(huì)名媛會(huì)“1+n”模式模式雅俗共賞實(shí)虛結(jié)合不 賣 而 賣四、美容院全過(guò)程人力資源管理管理九字經(jīng)：人財(cái)物、法理情、責(zé)權(quán)益人 領(lǐng)會(huì)上頭優(yōu)秀店長(zhǎng) 擺平外頭 貼近下頭 手法好優(yōu)秀店員 心態(tài)正：淺笑、吃苦 懂銷售美容院人才所需具備的素質(zhì)： 員工管理 法 理 情大店小店員工類型需求員工管理基層員工溫飽1、底薪+提成+福利2、短期激勵(lì)3、月末表彰會(huì)： 最佳銷售獎(jiǎng)：100-2