營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃書

1、營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃書公司名稱培訓(xùn)計(jì)劃書目錄（一）方案閱讀提示（二）方案的背景及目的第i 頁(yè)（三）方案實(shí)施的流程（四）方案課程類別（五）方案實(shí)施的長(zhǎng)度（六）方案實(shí)施的方式（七）方案實(shí)施的內(nèi)容（八）附件：現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容介紹聲明：此培訓(xùn)計(jì)劃書人力資源部是在對(duì)營(yíng)銷部門進(jìn)行詳細(xì)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上擬定的，故需作進(jìn)一步的調(diào)整，正式的培訓(xùn)計(jì)劃將在雙方不斷溝通后陸續(xù)提出并完善。小軒窗控股集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院 擁有對(duì)該次項(xiàng)目的方案、教材、過(guò)程的所有版權(quán)，不經(jīng)同意任何部門都不許攝像、或復(fù)印流傳。一、方案閱讀提示1.本方案只用于。 。公司針對(duì)營(yíng)銷部門的初步方案，在閱讀方案后， 如果發(fā)現(xiàn)還有紕漏或與實(shí)際第 ii 頁(yè)需求不符合的地方，

2、公司將及時(shí)做出修改；同時(shí)方案的風(fēng)格為簡(jiǎn)單實(shí)際，本著只要把事情說(shuō)清楚的原則，人力資源部拋棄了通用的一些固定模版。2.本方案基本上是以公司銷售部的培訓(xùn)需求和內(nèi)部各運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)合方式進(jìn)行描述。同時(shí)必須指出的是，盡管此模塊雖然獨(dú)立的，但鑒于各部門之間有密不可分的邏輯關(guān)系，人力資源部要求部門間進(jìn)行協(xié)同性操作；并給予每月績(jī)效考評(píng)。3. 在方案中時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)按照以下比例劃分：3 1 時(shí)間的安排：3 1 1 內(nèi)訓(xùn)時(shí)間：百分之三十，包括：企業(yè)文化；心態(tài)訓(xùn)練、銷售技巧、版本解讀等。3 1 2 外派實(shí)習(xí)時(shí)間 : 百分之七十，包括：實(shí)戰(zhàn)終端客戶、直營(yíng)專賣店學(xué)習(xí)。3 2 內(nèi)容的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)：知識(shí)技能態(tài)度3 3 內(nèi)

3、容的組成：由銷售人員1. 公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度。2. 心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)凝聚力 /執(zhí)行力、目標(biāo)與績(jī)效管理3. 市場(chǎng)解析、銷售技巧、版本解讀、賣點(diǎn)提煉。4. 市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)（ 2 個(gè)月）等模塊組成。4在培訓(xùn)方案達(dá)成后，人力資源部將與銷售部門一起制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃表。5 本建議書的版權(quán)歸。 。公司所有，請(qǐng)勿對(duì)外傳播。（一）方案背景：第 iii頁(yè)本方案是。公司具備一定的規(guī)模和較好管理基礎(chǔ)的前提下，為了進(jìn)一步有效的控制成本、提升全員的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)管理、塑造企業(yè)文化、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力、提升營(yíng)銷系統(tǒng)的綜合素質(zhì)、以及團(tuán)隊(duì)合作（如跨部門團(tuán)隊(duì)合作，部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作）的

4、意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整體銷售作戰(zhàn)能力，同時(shí)將這種高層次的團(tuán)隊(duì)銷售合作意識(shí)融入公司的文化中，付諸于實(shí)際的工作中，從而為個(gè)人及公司目標(biāo)的達(dá)成及未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的及培訓(xùn)需求量身定做的培訓(xùn)方案。（二）方案目的：1)增強(qiáng)公司在快速發(fā)展過(guò)程中對(duì)目前及未知市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，精兵作戰(zhàn)防止未來(lái)的人員需求不足；2) 調(diào)整員工心態(tài)、增強(qiáng)積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，引進(jìn)先進(jìn)理念，調(diào)整觀念，塑造企業(yè)文化、凝聚全員歸宿感、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；3) 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)并掌握系統(tǒng)的方法，有效控制成本，提升客戶的滿意度和美譽(yù)度；4) 提升銷售崗位走向中高層管理崗位人員的專業(yè)知識(shí)和管理水平、決策與戰(zhàn)略思維能力；5) 滿足員工的培

5、訓(xùn)需求： 作為一支年輕的隊(duì)伍， 公司員工有很高的學(xué)習(xí)熱情， 有尋求個(gè)人職業(yè)發(fā)展、不斷提升個(gè)人素質(zhì)的愿望。國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明：培訓(xùn)是提升員工的管理能力、專業(yè)技術(shù)、工作效率，改變工作態(tài)度、增強(qiáng)合作意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的最有效途徑；6) 協(xié)助 HR部門作好人力資源管理工作：培訓(xùn)是人力資源管理系統(tǒng)中育才、用才與留才的重要組成部分，是發(fā)現(xiàn)人才，減少員工流動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感和挖掘員工潛力的必要手段；7)協(xié)助參訓(xùn)學(xué)員清晰得意識(shí)到為了適應(yīng)公司的不斷發(fā)展，自身應(yīng)具備的素質(zhì)和技能，發(fā)揮內(nèi)在的潛力，更好地激勵(lì)和提升自己與團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力；8) 進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，把團(tuán)隊(duì)理念轉(zhuǎn)化為后續(xù)的行動(dòng)；9) 掌握并

6、靈活使用公司制度，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶溝通技巧，提高作為銷售部門的先鋒營(yíng)銷能力。三、方案實(shí)施的流程為了保證此方案的實(shí)施和順利有序的進(jìn)行，人力資源部提供培訓(xùn)項(xiàng)目的操作流程, 每一個(gè)步驟都需要公司各部門的配合和支持。第 iv 頁(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的流程：?jiǎn)T工入職確定培訓(xùn)項(xiàng)目人事部建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)三方會(huì)談約談制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)選定培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)指定培訓(xùn)課程方法課件人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評(píng)估效果NO用人部門主管評(píng)人事部評(píng)價(jià)各協(xié)價(jià)培訓(xùn)效果作部門執(zhí)行性被培訓(xùn)人反饋YES培訓(xùn)結(jié)束注：三方約談為：新員工、用人部門主管、人力資源部四、方案課程類別包括：企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課時(shí)： 1 個(gè)小時(shí)此培訓(xùn)的目的 ：培訓(xùn)講師：對(duì)公

7、司的認(rèn)知類對(duì)公司提出的要求，是否考試：否初步達(dá)成互相理解和認(rèn)識(shí)。第 v 頁(yè)制度類壁紙基礎(chǔ)原理不合銷售技能類格產(chǎn)品技能精研類市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)（二個(gè)月）合格三個(gè)月轉(zhuǎn)正包括：人事錄用、轉(zhuǎn)正、考勤制度財(cái)務(wù)補(bǔ)貼、報(bào)銷、預(yù)領(lǐng)款制度后勤餐飲、住宿制度部門內(nèi)部制度 （內(nèi)部培訓(xùn)）包括：生產(chǎn)部工藝流程壁紙各項(xiàng)原材料產(chǎn)品品質(zhì)鑒定服務(wù)部訂貨 /查貨 / 退貨流程倉(cāng)儲(chǔ)物流類包括：銷售技能及心態(tài)管理 2011 銷售政策行業(yè)現(xiàn)狀及地區(qū)銷售差異客戶分析案例分享銷售人員各項(xiàng)政策包括：一線版本賣點(diǎn)解讀二線版本賣點(diǎn)解讀FABE 法則、魔方軟件應(yīng)用及軟裝搭配銷售商務(wù)禮儀時(shí)間管理結(jié)束后提交總結(jié)報(bào)告包括：專賣店實(shí)習(xí)（紹興旗艦店）FABE 法則運(yùn)

8、用客戶熟悉陌生拜訪（開拓新的市場(chǎng)渠道）每天向部門主管匯報(bào)當(dāng)日進(jìn)度結(jié)束夠提交總結(jié)報(bào)告（總經(jīng)理營(yíng)銷助理收集）培訓(xùn)課時(shí)： 30 分鐘培訓(xùn)講師：是否考試：是考試形式：書面講師：課時(shí)： 1個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)： 1個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)： 1天講師：課時(shí)： 30 分鐘講師：課時(shí)：半天培訓(xùn)課時(shí)： 1 天培訓(xùn)講師：是否考試：是考試形式：書面講師：課時(shí)： 2 個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)：講師：課時(shí)： 1 個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)： 1 個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)： 1 個(gè)小時(shí)講師：課時(shí)： 1 個(gè)小時(shí)前三項(xiàng)需要考試，并達(dá)到良好以上五、方案實(shí)施的長(zhǎng)度銷售人員培訓(xùn)是長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)并持之以恒的。按目標(biāo)及進(jìn)度可分為：短期目標(biāo)為筑基篇采用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的形式

9、（各部門協(xié)作），一星期左右時(shí)間。第 vi 頁(yè)中期目標(biāo)為發(fā)展篇強(qiáng)化培訓(xùn)效果跑市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并讓企業(yè)文化深入人心，2 個(gè)月左右時(shí)間。長(zhǎng)期目標(biāo)為可持續(xù)發(fā)展篇建立完善營(yíng)銷部門的培訓(xùn)體系，細(xì)分各個(gè)層面的培訓(xùn)，這是后話。本方案重點(diǎn)是圍繞2011 年新進(jìn)銷售人員的筑基篇而設(shè)計(jì)。六、方案的實(shí)施方式培訓(xùn)準(zhǔn)備我們嚴(yán)格遵循“準(zhǔn)備八分，執(zhí)行二分”的黃金法則，從不打無(wú)把握之仗。培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備，為培訓(xùn)效果提供了重要的保障：首先，確定培訓(xùn)小組成員由銷售經(jīng)理、產(chǎn)品解讀專家、培訓(xùn)師、后勤人員組成，以確保培訓(xùn)執(zhí)行的人力資源配置。通過(guò)對(duì)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的訪談，了解其對(duì)培訓(xùn)的需求和部門對(duì)員工的期望，使得培訓(xùn)規(guī)劃與公司的實(shí)際情況有效的

10、結(jié)合。通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的訪談，了解其綜合素質(zhì)和文化基礎(chǔ)；掌握其對(duì)自己工作崗位認(rèn)知水平，以便于培訓(xùn)方式的確定和輔導(dǎo)風(fēng)格的選擇。通過(guò)訪談匯總、策劃、提案、研討，最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施。培訓(xùn)執(zhí)行采用引導(dǎo)、互動(dòng)、體驗(yàn)、案例、錄像等多種培訓(xùn)方式，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間可以根據(jù)貴公司及培訓(xùn)老師的工作時(shí)間來(lái)有機(jī)安排。在培訓(xùn)過(guò)程中所有授課講師將不斷的給參訓(xùn)學(xué)員提問(wèn)以及思考分析問(wèn)題的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)彼此的互動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、 小組討論時(shí)培訓(xùn)老師給予隨時(shí)的指導(dǎo)和幫助。及時(shí)解決當(dāng)前工作中的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)建立起內(nèi)部溝通的渠道。培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部將統(tǒng)一為參訓(xùn)學(xué)員提供手冊(cè)或講義。培訓(xùn)結(jié)束：階段性的培訓(xùn)結(jié)束后，銷售部必須組織被參訓(xùn)學(xué)員及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)講師召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，給銷售人員提供積極參與、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、釋放智慧潛能的良好氛圍，講師和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需悉心聽取參訓(xùn)學(xué)員的寶貴意見(jiàn)，將培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題加以總結(jié)，在討論和總結(jié)。參訓(xùn)學(xué)員將針對(duì)第 vii頁(yè)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題提出合理化的建議，針對(duì)培訓(xùn)提出自己的觀點(diǎn)，企業(yè)將從中獲得參訓(xùn)學(xué)員真實(shí)想法， 培訓(xùn)結(jié)束后營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同討論并得出最終結(jié)論后相總經(jīng)理匯報(bào)；人力資源部根據(jù)最終認(rèn)定結(jié)果對(duì)下次培訓(xùn)做出微調(diào)