第八章+公關(guān)禮儀

1、第八章第八章 公關(guān)禮儀公關(guān)禮儀公關(guān)禮儀之一：儀表修飾公關(guān)禮儀之一：儀表修飾毛發(fā)毛發(fā)化妝化妝首飾首飾公關(guān)禮儀之二：著裝公關(guān)禮儀之二：著裝著裝要點(diǎn)著裝要點(diǎn)u色彩要少色彩要少u款式要雅款式要雅u點(diǎn)綴要少點(diǎn)綴要少男穿牌子，女穿樣子男穿牌子，女穿樣子著裝場(chǎng)合著裝場(chǎng)合u公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合u社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合u休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合男士著裝禮儀男士著裝禮儀男士的穿著不求華麗、鮮艷，男士的穿著不求華麗、鮮艷，以不超過(guò)三色為首要原則。以不超過(guò)三色為首要原則。u帽子和手套帽子和手套u(yù)衣褲衣褲u鞋襪鞋襪u在室內(nèi)的交際場(chǎng)合不能戴帽子和手套，與在室內(nèi)的交際場(chǎng)合不能戴帽子和手套，與人握手時(shí)，如戴著手套則會(huì)被認(rèn)為是不禮人握手時(shí)，如戴

2、著手套則會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。向人致意時(shí)，應(yīng)把帽子取下，以示貌的。向人致意時(shí)，應(yīng)把帽子取下，以示對(duì)他人的尊重。對(duì)他人的尊重。（女士則相反）（女士則相反）三一定律三一定律 鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。通常都采用黑應(yīng)該一致，即為三一定律。通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。男士著西裝十一忌男士著西裝十一忌忌穿西裝時(shí)左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆忌穿西裝時(shí)左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆忌西褲過(guò)短。（褲長(zhǎng)應(yīng)蓋住皮鞋）忌西褲過(guò)短。（褲長(zhǎng)應(yīng)蓋住皮鞋）忌襯衫放在西褲外忌襯衫放在西褲外忌不扣襯衫扣忌不扣襯衫扣忌西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖忌西服袖子長(zhǎng)

3、于襯衫袖忌西服的衣袋和褲袋內(nèi)將滿東西忌西服的衣袋和褲袋內(nèi)將滿東西忌領(lǐng)帶太短（領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）忌領(lǐng)帶太短（領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服應(yīng)都忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服應(yīng)都扣上）扣上）忌西服配便鞋忌西服配便鞋忌穿白色或淺色皮鞋忌穿白色或淺色皮鞋忌穿尼龍絲襪白色（運(yùn)動(dòng)）襪忌穿尼龍絲襪白色（運(yùn)動(dòng)）襪女士著裝禮儀女士著裝禮儀女士比男士在穿著上有更大的女士比男士在穿著上有更大的隨意性。隨意性。u帽子和手套帽子和手套u(yù)衣和裙衣和裙u鞋襪鞋襪正規(guī)場(chǎng)合著裝正規(guī)場(chǎng)合著裝五不準(zhǔn)五不準(zhǔn)u正規(guī)場(chǎng)合，裙裝是正裝，褲裝是便裝。正規(guī)場(chǎng)合，裙裝是正裝，褲裝是便裝。u 職業(yè)女士著裙裝，最令人貽笑大方的

4、錯(cuò)誤職業(yè)女士著裙裝，最令人貽笑大方的錯(cuò)誤是什么？是什么？ 黑色皮裙不準(zhǔn)穿黑色皮裙不準(zhǔn)穿 這是國(guó)際社會(huì)不成文的規(guī)定。在商這是國(guó)際社會(huì)不成文的規(guī)定。在商務(wù)交往和正式場(chǎng)合中，穿黑色皮裙，務(wù)交往和正式場(chǎng)合中，穿黑色皮裙，會(huì)讓別人誤會(huì)！會(huì)讓別人誤會(huì)！ 越是正規(guī)場(chǎng)合越不能穿黑色皮裙。越是正規(guī)場(chǎng)合越不能穿黑色皮裙。不準(zhǔn)在裙子和襪子之間露出腿肚子不準(zhǔn)在裙子和襪子之間露出腿肚子這種穿法俗稱三節(jié)腿。這種穿法俗稱三節(jié)腿。 有人覺(jué)得光腳丫不好，高筒襪又太熱，有人覺(jué)得光腳丫不好，高筒襪又太熱，就進(jìn)行惡性分割就進(jìn)行惡性分割 穿短襪。穿短襪。 有人也認(rèn)為應(yīng)該穿高筒襪，但到了下午有人也認(rèn)為應(yīng)該穿高筒襪，但到了下午覺(jué)得太熱，就

5、把襪子卷一卷，集中到腳踝覺(jué)得太熱，就把襪子卷一卷，集中到腳踝處處 像靜脈擴(kuò)張一樣。像靜脈擴(kuò)張一樣。正式場(chǎng)合不準(zhǔn)光腿正式場(chǎng)合不準(zhǔn)光腿 我們之所以會(huì)有光腿的行為，主要我們之所以會(huì)有光腿的行為，主要是為了涼快。但是這么做是不符合商是為了涼快。但是這么做是不符合商務(wù)禮務(wù)禮 儀的。儀的。殘破的襪子不準(zhǔn)穿殘破的襪子不準(zhǔn)穿 有的女士覺(jué)得襪子有個(gè)小洞無(wú)所謂，有的女士覺(jué)得襪子有個(gè)小洞無(wú)所謂，反正別人看不見(jiàn)。想辦法把今天應(yīng)付過(guò)反正別人看不見(jiàn)。想辦法把今天應(yīng)付過(guò)去，問(wèn)同事：去，問(wèn)同事：“你有指甲油嗎？你有指甲油嗎？” 在襪子洞附近抹點(diǎn)，以免擴(kuò)大戰(zhàn)局。在襪子洞附近抹點(diǎn)，以免擴(kuò)大戰(zhàn)局。在包里準(zhǔn)備一雙襪子，以備不時(shí)之需。

6、在包里準(zhǔn)備一雙襪子，以備不時(shí)之需。鞋襪不準(zhǔn)不配套鞋襪不準(zhǔn)不配套腿部時(shí)裝：腿部時(shí)裝：穿套裙不能穿便裝鞋，鞋子和襪子要配套。穿套裙不能穿便裝鞋，鞋子和襪子要配套。u 穿涼鞋一定要光腳。穿涼鞋一定要光腳。 涼鞋顧名思義就是涼快之鞋。涼鞋顧名思義就是涼快之鞋。u 正式場(chǎng)合要穿雙包鞋。正式場(chǎng)合要穿雙包鞋。 前不露腳趾，后不露腳跟，就是雙包鞋。前不露腳趾，后不露腳跟，就是雙包鞋。小結(jié)：小結(jié)： 女士在正規(guī)場(chǎng)合的常規(guī)包裝是女士在正規(guī)場(chǎng)合的常規(guī)包裝是套裙、制式皮鞋、肉色高筒絲襪、套裙、制式皮鞋、肉色高筒絲襪、盤發(fā)或束發(fā)。盤發(fā)或束發(fā)。例：職場(chǎng)紀(jì)律（萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司例：職場(chǎng)紀(jì)律（萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司員工手冊(cè)）員

7、工手冊(cè)）A.A.星期一至星期四星期一至星期四u男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B.B.星期五星期五u可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。公關(guān)禮儀之三：舉止禮儀公關(guān)禮儀之三：舉止禮儀微微 笑笑微笑是一種國(guó)際禮微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要

8、養(yǎng)成客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑的好習(xí)慣。坐坐 姿姿輕輕入座，至少坐滿椅子的輕輕入座，至少坐滿椅子的2/32/3，雙膝，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對(duì)坐談話自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。但要注意將腿向回收。站站 姿姿 身體挺直身體挺直, ,雙手自然下垂雙手自然下垂, ,下巴微向下巴微向內(nèi)收內(nèi)收, ,眼睛平視眼睛平視, ,走路步伐穩(wěn)健，身體走路步伐穩(wěn)健，身體重心應(yīng)在前腳大拇指處，著地后延伸重心應(yīng)在前腳大拇指處，著地后延伸至前腳掌

9、，千萬(wàn)不能用后跟著地。雙至前腳掌，千萬(wàn)不能用后跟著地。雙臂自然擺動(dòng)臂自然擺動(dòng), ,速度與步伐適中。速度與步伐適中。蹲蹲 姿姿 如何拾起地上的筆？如何拾起地上的筆？?jī)?yōu)雅蹲姿的正確姿勢(shì)優(yōu)雅蹲姿的正確姿勢(shì)高低式蹲姿高低式蹲姿 一腳在前，一腳在一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀提起，腳掌著地，臀部向下。部向下。 公關(guān)禮儀之四：日常交往公關(guān)禮儀之四：日常交往u見(jiàn)面見(jiàn)面u介紹介紹u接待接待 身份對(duì)等的來(lái)訪者身份對(duì)等的來(lái)訪者, ,行行1515度鞠躬禮。度鞠躬禮。遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí)，行遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí)

10、，行3030度鞠躬禮。度鞠躬禮。45度行禮人們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中最隆禮的表達(dá)人們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中最隆禮的表達(dá), ,行行4545度鞠躬禮。度鞠躬禮。3 0 度行禮1 5 度行禮鞠躬禮鞠躬禮 停下腳步停下腳步面帶微笑面帶微笑注視對(duì)方注視對(duì)方鞠躬到位鞠躬到位說(shuō)說(shuō)早上早上好好禮節(jié)禮節(jié)20字訣字訣案例案例 一位客戶來(lái)到公司拜訪，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)一位客戶來(lái)到公司拜訪，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見(jiàn)面，場(chǎng)接到客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見(jiàn)面，如何陪他行進(jìn)？應(yīng)該先介紹誰(shuí)？如何陪他行進(jìn)？應(yīng)該先介紹誰(shuí)？ 行進(jìn)禮儀行進(jìn)禮儀內(nèi)側(cè)高于外側(cè)內(nèi)側(cè)高于外側(cè)把墻讓給客人把墻讓給客人介紹的先后順序介紹的先后順序尊者居后尊

11、者居后 先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)； 先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩； 先介紹男士，后介紹女士；先介紹男士，后介紹女士； 先介紹主人，后介紹客人；先介紹主人，后介紹客人； 若主人是多位，先介紹位高者。若主人是多位，先介紹位高者。介紹人選擇介紹人選擇 介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般介紹人不同意味著給客人不同的待遇，一般分為三種介紹人：分為三種介紹人： 專職接待員專職接待員秘書(shū)、辦公室主任；秘書(shū)、辦公室主任； 交往雙方的熟人交往雙方的熟人女主人是客人到家里時(shí)女主人是客人到家里時(shí)的專職介紹人；的專職介紹人； 貴賓介紹貴賓介紹由職位最高者介紹，表示對(duì)貴由職位

12、最高者介紹，表示對(duì)貴賓的重視和歡迎。賓的重視和歡迎。 握手禮握手禮 先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。 男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； 下級(jí)應(yīng)該在上級(jí)伸手之后再伸手；下級(jí)應(yīng)該在上級(jí)伸手之后再伸手； 職位低的人應(yīng)該在職位高的人伸手之后再伸手；職位低的人應(yīng)該在職位高的人伸手之后再伸手； 客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人到來(lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎； 客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。交往。u左手跟別人握手，很多國(guó)家、種族認(rèn)為左手是左手跟別人握手，很多國(guó)家、種族認(rèn)

13、為左手是不干凈的；不干凈的；u握手的時(shí)候不能戴墨鏡，這樣會(huì)讓別人感受不握手的時(shí)候不能戴墨鏡，這樣會(huì)讓別人感受不到你的眼神和目光；到你的眼神和目光；u握手的時(shí)候一般不戴帽子；握手的時(shí)候一般不戴帽子；u握手的時(shí)候一般不戴手套，除非是女士在社交握手的時(shí)候一般不戴手套，除非是女士在社交場(chǎng)合戴的薄紗手套，否則會(huì)有隔閡；場(chǎng)合戴的薄紗手套，否則會(huì)有隔閡；u當(dāng)你和異性第一次見(jiàn)面時(shí)，一般不要用雙手握，當(dāng)你和異性第一次見(jiàn)面時(shí)，一般不要用雙手握，否則顯得熱情過(guò)度。否則顯得熱情過(guò)度。u握手的時(shí)候握手的時(shí)候掌握分寸掌握分寸, ,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。如何使用名片？如何使用名片？使用名片的禮節(jié)使用名片的

14、禮節(jié)呈遞名片時(shí)要身體前傾，雙手將名片遞到呈遞名片時(shí)要身體前傾，雙手將名片遞到客戶手中，同時(shí)相應(yīng)地做一些介紹，還要客戶手中，同時(shí)相應(yīng)地做一些介紹，還要附帶附帶“以后請(qǐng)您多多關(guān)照以后請(qǐng)您多多關(guān)照”的客氣話。的客氣話。接收客戶的名片時(shí)，要雙手接回名片，并接收客戶的名片時(shí)，要雙手接回名片，并同時(shí)大聲朗讀一遍，讀完名片時(shí)要小心地同時(shí)大聲朗讀一遍，讀完名片時(shí)要小心地將名片放到包里或名片夾里，千萬(wàn)不可拿將名片放到包里或名片夾里，千萬(wàn)不可拿在手中玩弄，也不可將它放置于下身褲袋在手中玩弄，也不可將它放置于下身褲袋里，更別讓名片跌落在桌上或地上。里，更別讓名片跌落在桌上或地上。 接待禮儀接待禮儀 基本環(huán)節(jié)：基本環(huán)

15、節(jié)： 親切迎客親切迎客 熱情待客熱情待客 禮貌送客禮貌送客 接待三聲接待三聲來(lái)有迎聲來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲問(wèn)有答聲 有問(wèn)必答有問(wèn)必答去有送聲去有送聲 要做到善始善終，否則前面的熱要做到善始善終，否則前面的熱情就等于零了。情就等于零了。案例分析案例分析 當(dāng)來(lái)訪客人走進(jìn)某藥業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)當(dāng)來(lái)訪客人走進(jìn)某藥業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)理辦公室時(shí)理辦公室時(shí), ,鮑秘書(shū)正在辦公桌前打印一份鮑秘書(shū)正在辦公桌前打印一份文件文件, ,他向客人點(diǎn)點(diǎn)頭他向客人點(diǎn)點(diǎn)頭, ,并伸手示意客人坐下。并伸手示意客人坐下。1010分鐘后分鐘后, ,他起身端茶給客人他起身端茶給客人, ,用電話聯(lián)系好用電話聯(lián)系好客人要找得當(dāng)部門客人要找得當(dāng)部門

16、, ,在辦公桌前起身向客人在辦公桌前起身向客人道別道別, ,并且目送其走出辦公室。為此事并且目送其走出辦公室。為此事, ,鮑秘鮑秘書(shū)受到了辦公室主任的批評(píng)。為什么書(shū)受到了辦公室主任的批評(píng)。為什么? ? 辦公室主任之所以批評(píng)鮑秘書(shū)辦公室主任之所以批評(píng)鮑秘書(shū),是因?yàn)轷U秘書(shū)是因?yàn)轷U秘書(shū)在此次接待工作中沒(méi)能做到親切迎客、熱情待客、在此次接待工作中沒(méi)能做到親切迎客、熱情待客、禮貌送客禮貌送客,特別是連特別是連出迎三步出迎三步,身送七步身送七步”這這迎送客人最基本的禮儀也沒(méi)有注意。作為鮑秘書(shū)迎送客人最基本的禮儀也沒(méi)有注意。作為鮑秘書(shū),在接待客人時(shí)應(yīng)該做到在接待客人時(shí)應(yīng)該做到:(1) (1) 起身迎客起身迎

17、客, ,問(wèn)明來(lái)意問(wèn)明來(lái)意; ;(2) (2) 伸手示意請(qǐng)客人坐伸手示意請(qǐng)客人坐, ,并說(shuō)明請(qǐng)稍候并說(shuō)明請(qǐng)稍候; ;(3) (3) 盡快聯(lián)系客人要去的部門并且具體說(shuō)明如何去盡快聯(lián)系客人要去的部門并且具體說(shuō)明如何去該部門該部門; ;(4) (4) 將客人送至門口將客人送至門口, ,握手道別。握手道別。公關(guān)禮儀之五：電話禮儀公關(guān)禮儀之五：電話禮儀時(shí)間選擇時(shí)間選擇用語(yǔ)用語(yǔ)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和情緒控制語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和情緒控制注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)公關(guān)禮儀之六公關(guān)禮儀之六 ：座次排列：座次排列“坐坐,請(qǐng)坐請(qǐng)坐,請(qǐng)上坐。請(qǐng)上坐?！彪p排座轎車上的座次尊卑雙排座轎車上的座次尊卑1、社交應(yīng)酬：、社交應(yīng)酬：主人開(kāi)車時(shí)，上座是副駕駛座。主

18、人開(kāi)車時(shí)，上座是副駕駛座。若主人的配偶跟隨，客人坐后一排。若主人的配偶跟隨，客人坐后一排。2 2、公務(wù)接待公務(wù)接待單位的車，由專職司機(jī)駕駛：?jiǎn)挝坏能?，由專職司機(jī)駕駛：副駕駛座是隨員座（如翻譯、保衛(wèi)、公關(guān)人副駕駛座是隨員座（如翻譯、保衛(wèi)、公關(guān)人員等）；員等）；上座是司機(jī)后排對(duì)角線處。（美國(guó)制式，英上座是司機(jī)后排對(duì)角線處。（美國(guó)制式，英國(guó)制式）國(guó)制式）u 后排比前排安全后排比前排安全u 上下車方便上下車方便3 3、VIPVIP的位置的位置貴賓坐的，高級(jí)官員、高級(jí)將領(lǐng)、重要的客貴賓坐的，高級(jí)官員、高級(jí)將領(lǐng)、重要的客商喜歡坐的位子，即司機(jī)身后的位置。商喜歡坐的位子，即司機(jī)身后的位置。隱秘性強(qiáng)隱秘性強(qiáng)安

19、全安全內(nèi)外有別內(nèi)外有別中外有別中外有別處處有別處處有別場(chǎng)合有別場(chǎng)合有別約定俗成的座次排列規(guī)則約定俗成的座次排列規(guī)則面門為上面門為上居中為上居中為上前排為上前排為上以右為上以右為上以遠(yuǎn)為上（離門）以遠(yuǎn)為上（離門）“中央高于外側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)，內(nèi)側(cè)中央高于外側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)高于外側(cè)”例：談判的位次例：談判的位次如果是涉外談判或者民族間談判，主談?dòng)沂秩绻巧嫱庹勁谢蛘呙褡彘g談判，主談?dòng)沂忠话闶欠g。一般是翻譯。公關(guān)禮儀之七：會(huì)議禮儀公關(guān)禮儀之七：會(huì)議禮儀小劉的公司應(yīng)邀參加一個(gè)研討會(huì)，該次研討會(huì)邀小劉的公司應(yīng)邀參加一個(gè)研討會(huì)，該次研討會(huì)邀請(qǐng)了很多商界知名人士以及新聞界人士參加。老請(qǐng)了很多

20、商界知名人士以及新聞界人士參加。老總特別安排小劉和他一道去參加，同時(shí)也讓小劉總特別安排小劉和他一道去參加，同時(shí)也讓小劉見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)大場(chǎng)面。見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)大場(chǎng)面。小劉早上睡過(guò)了頭，等他趕到，會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了小劉早上睡過(guò)了頭，等他趕到，會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了二十分鐘。他急急忙忙推開(kāi)了會(huì)議室的門，二十分鐘。他急急忙忙推開(kāi)了會(huì)議室的門，“吱吱”的一聲脆響，他一下子成了會(huì)場(chǎng)上的焦點(diǎn)。剛坐的一聲脆響，他一下子成了會(huì)場(chǎng)上的焦點(diǎn)。剛坐下不到五分鐘，肅靜的會(huì)場(chǎng)上又響起了搖籃曲，下不到五分鐘，肅靜的會(huì)場(chǎng)上又響起了搖籃曲，是誰(shuí)在播放音樂(lè)？原來(lái)是小劉的手機(jī)響了！這下是誰(shuí)在播放音樂(lè)？原來(lái)是小劉的手機(jī)響了！這下子，小劉可成了全會(huì)場(chǎng)的名星子，

21、小劉可成了全會(huì)場(chǎng)的名星沒(méi)過(guò)多久，聽(tīng)說(shuō)小劉已經(jīng)另謀高就了。沒(méi)過(guò)多久，聽(tīng)說(shuō)小劉已經(jīng)另謀高就了。舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議圓桌會(huì)議”。這樣一來(lái)，尊卑的界限就。這樣一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就坐時(shí)，仍被淡化了。即便如此，在具體就坐時(shí)，仍然講究各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)入場(chǎng)，同然講究各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)入場(chǎng)，同時(shí)就坐。最起碼主方人員不要在客方人員時(shí)就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。之前就坐。公關(guān)禮儀之八：宴會(huì)禮儀公關(guān)禮儀之八：宴會(huì)禮儀 宴會(huì)有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴之分，通宴會(huì)有國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴之分，通常酒會(huì)、冷餐會(huì)等各種不備正餐的較為靈常酒會(huì)、冷餐會(huì)等各種不備正餐的較為靈活的宴請(qǐng)形式也包括在內(nèi)?；畹难缯?qǐng)形式也包括在內(nèi)。（1 1）組織宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀）組織宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀確定宴請(qǐng)的目的、名義、確定宴請(qǐng)的目的、名義、對(duì)象、范圍與形式對(duì)象、范圍與形式 一般來(lái)說(shuō)，正式、規(guī)一般來(lái)說(shuō)，正式、規(guī)格高、人數(shù)少的宴請(qǐng)以格高、人數(shù)少的宴請(qǐng)以宴會(huì)為宜，人數(shù)多則以宴會(huì)為宜，人數(shù)多則以冷餐會(huì)更為合適。冷餐會(huì)更為合適。確定宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)確定宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn) 在外事活動(dòng)中，要注意避開(kāi)對(duì)方的重在外事活動(dòng)中，要注意避開(kāi)對(duì)方的重大節(jié)假日和重點(diǎn)活動(dòng)的日期。尤