第十一章 組織文化

1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)組織行為學(xué)組織行為學(xué)課件內(nèi)容課件內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)本章內(nèi)容本章內(nèi)容本章小結(jié)本章小結(jié)模擬練習(xí)模擬練習(xí)組織組織文化文化組織行為學(xué)組織行為學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)u掌握組織文化的內(nèi)涵掌握組織文化的內(nèi)涵u了解組織文化的功能了解組織文化的功能u理解組織文化理論理解組織文化理論u了解組織文化的建設(shè)和維系了解組織文化的建設(shè)和維系組織行為學(xué)組織行為學(xué)本章內(nèi)容本章內(nèi)容組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第一節(jié)第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵和功能組織文化的內(nèi)涵和功能1.組織文化的概念組織文化的概念組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的并組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念

2、、團(tuán)體意且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第一節(jié)第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵和功能組織文化的內(nèi)涵和功能u組織文化的積極影響組織文化的積極影響u組織文化的消極影響組織文化的消極影響2.組織文化的功能組織文化的功能導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能凝聚功能凝聚功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能組織文化對(duì)組組織文化對(duì)組織行為方向所織行為方向所起的顯示和誘起的顯示和誘導(dǎo)作用導(dǎo)作用組織文化通過組織文化通過滿足員工的需滿足員工的需要，激發(fā)、調(diào)要，激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的工作動(dòng)員工的工作積極性積極性組織文化可組織文化可以增強(qiáng)組織以增強(qiáng)組織的凝

3、聚力的凝聚力組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第一節(jié)第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵和功能組織文化的內(nèi)涵和功能3.組織文化的特征組織文化的特征Click to add Title1核心是組織價(jià)值觀核心是組織價(jià)值觀1Click to add Title2中心是以人為主體的人本文化中心是以人為主體的人本文化2Click to add Title1管理方式是以軟性管理為主管理方式是以軟性管理為主3Click to add Title1重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力4組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第二節(jié)第二節(jié) 組織文化理論組織文化理論1.“7S”文化理論文化理論共 同價(jià)值觀結(jié)構(gòu) 體制作風(fēng)技能人員戰(zhàn)略 麥肯錫公司的

4、帕斯卡爾麥肯錫公司的帕斯卡爾和阿索斯在和阿索斯在日本企業(yè)管日本企業(yè)管理藝術(shù)理藝術(shù) 一書中，提出了一書中，提出了影響企業(yè)成敗關(guān)鍵的影響企業(yè)成敗關(guān)鍵的“7S”因素，即因素，即結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、技能、作風(fēng)、度、技能、作風(fēng)、 人員和人員和共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀。組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第二節(jié)第二節(jié) 組織文化理論組織文化理論v 1980年，美國管理學(xué)會(huì)的管理心理學(xué)家霍夫年，美國管理學(xué)會(huì)的管理心理學(xué)家霍夫斯蒂德提出了對(duì)組織管理產(chǎn)生影響的民族文化差異斯蒂德提出了對(duì)組織管理產(chǎn)生影響的民族文化差異的四個(gè)方面：的四個(gè)方面：2.文化差異理論文化差異理論 不確定性避免不確定性避免組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第二節(jié)

5、第二節(jié) 組織文化理論組織文化理論v 迪爾和肯尼迪于迪爾和肯尼迪于1981年出版了年出版了企業(yè)文化：現(xiàn)企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱代企業(yè)的精神支柱，書中指出企業(yè)文化是由，書中指出企業(yè)文化是由企業(yè)企業(yè)環(huán)境環(huán)境、價(jià)值觀價(jià)值觀、英雄英雄、習(xí)俗和儀式習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)五個(gè)因素所組成的。因素所組成的。 v 他們將西方組織文化分為四種類型，即強(qiáng)人文化、他們將西方組織文化分為四種類型，即強(qiáng)人文化、“拼命干拼命干/盡情玩盡情玩”文化、攻堅(jiān)文化、過程文化。文化、攻堅(jiān)文化、過程文化。3.組織文化因素理論組織文化因素理論組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第三節(jié)第三節(jié) 組織文化對(duì)管理職能的影響組織文化對(duì)管理職能的影響

6、計(jì)計(jì)劃劃計(jì)劃中所含風(fēng)險(xiǎn)的大小計(jì)劃中所含風(fēng)險(xiǎn)的大小決策的長、短期選擇決策的長、短期選擇員工目標(biāo)是否明確員工目標(biāo)是否明確組組織織分權(quán)程度分權(quán)程度員工工作的自由度大小員工工作的自由度大小程序和政策的實(shí)施程序程序和政策的實(shí)施程序領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)手段的選用激勵(lì)手段的選用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選用對(duì)不同意見的態(tài)度（完全排斥還是有選擇地保留）對(duì)不同意見的態(tài)度（完全排斥還是有選擇地保留）控控制制控制方式地選用（自行控制還是外部制）控制方式地選用（自行控制還是外部制）評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的選取評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的選取對(duì)預(yù)算超支的反應(yīng)對(duì)預(yù)算超支的反應(yīng)組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第四節(jié)第四節(jié) 組織文化的建設(shè)和維系組織文化

7、的建設(shè)和維系1.組織文化的創(chuàng)建組織文化的創(chuàng)建v 組織的建立初期，會(huì)有一個(gè)共同愿景和商業(yè)戰(zhàn)略，組織的建立初期，會(huì)有一個(gè)共同愿景和商業(yè)戰(zhàn)略，如果在隨后的實(shí)踐中，這些愿景和戰(zhàn)略被證明是成如果在隨后的實(shí)踐中，這些愿景和戰(zhàn)略被證明是成功的，組織成員就會(huì)在此基礎(chǔ)上達(dá)成一致并以此來功的，組織成員就會(huì)在此基礎(chǔ)上達(dá)成一致并以此來行動(dòng)，這時(shí)他們也就分享了組織的知識(shí)和設(shè)想，進(jìn)行動(dòng)，這時(shí)他們也就分享了組織的知識(shí)和設(shè)想，進(jìn)而組織文化就形成了。而組織文化就形成了。v科特和赫斯克特在科特和赫斯克特在企業(yè)文化與經(jīng)營績效企業(yè)文化與經(jīng)營績效中提中提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式。出了組織文化產(chǎn)生的一般模式。組織行為學(xué)組織行為學(xué)企業(yè)文

8、化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員企業(yè)高級(jí)管理人員 新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略實(shí)施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)經(jīng)營行為 實(shí)施各種經(jīng)營實(shí)務(wù)工作，企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營思想、實(shí)施各種經(jīng)營實(shí)務(wù)工作，企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營思想、經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)經(jīng)營成果 企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功，這些成就持企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功，這些成就持續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)期續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)文化 企

9、業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)組織行為學(xué)組織行為學(xué) 第四節(jié)第四節(jié) 組織文化的建設(shè)和維系組織文化的建設(shè)和維系2.組織文化的維系組織文化的維系物質(zhì)層面物質(zhì)層面組織故事組織故事儀式和典禮儀式和典禮制度層面制度層面人員選拔和配備人員選拔和配備獎(jiǎng)罰和地位獎(jiǎng)罰和地位行為層面行為層面角色訓(xùn)練、教學(xué)和培訓(xùn)角色訓(xùn)練、教學(xué)和培訓(xùn)關(guān)注事件、危機(jī)反應(yīng)關(guān)注事件、危機(jī)反應(yīng)組織行為學(xué)組織行為學(xué)本章小結(jié)本章小結(jié)v組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的并組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、團(tuán)體意且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。v組織文化對(duì)組織績效和行為既有積極影響，也有消組織文化對(duì)組織績效和行為既有積極影響，也有消極影響。極影響。 v常見的組織文化理論有麥肯錫的常見的組織文化理論有麥肯錫的7S理論、文化差理論、文化差異理論和組織文化因素理論。異理論和組織文化因素理論。v在